集团管理模式和供应链设计培训课件.ppt

《集团管理模式和供应链设计培训课件.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《集团管理模式和供应链设计培训课件.ppt（109页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、集团管理模式和供应链设计集团管理模式和供应链设计供应链设计集团管理模式工作计划及进度集团管理模式和供应链设计供应链设计供应链设计v 供应链管理概述v 供应链与ERP的关系v 供应链设计的实施步骤集团管理模式和供应链设计什么是供应链管理？l在在满足服务水平需要的同时，为了使满足服务水平需要的同时，为了使系系统成本最小统成本最小而采用的把供应商、制造商、而采用的把供应商、制造商、仓库和经销商有效地仓库和经销商有效地结合成一体结合成一体来生产来生产商品，并把正确数量的商品在商品，并把正确数量的商品在正确的时正确的时间间配送到正确地点的一套方法配送到正确地点的一套方法集团管理模式和供应链设计含义：l追

2、求整个系统总成本最低追求整个系统总成本最低l把对成本有影响和产品满足把对成本有影响和产品满足客户需求的过程中起作用的客户需求的过程中起作用的每一方都考虑在内每一方都考虑在内l在多个合作组织间提供早期在多个合作组织间提供早期的需求变动使各方及早得知的需求变动使各方及早得知需求变动的信息需求变动的信息集团管理模式和供应链设计供应链管理的实现阶段阶段1 1：基础建设：基础建设采购物料控制分销销售生产阶段阶段2 2：职能集成：职能集成物料管理制造管理分销阶段阶段3 3：内部供应链集成：内部供应链集成分销制造管理物料管理阶段阶段4 4：外部供应链集成：外部供应链集成分销内部供应链供应商阶段阶段5 5：供

3、应链动态联盟：供应链动态联盟供应链联盟集团管理模式和供应链设计供应链结构的两种存在形式供应链结构的两种存在形式紧密型紧密型(公司制公司制)：这种供应链各节点之间关系紧密，有一个集中控制的集团总部协调供应链的运转，有明确的系统边界，而且系统边界较小动态联盟型动态联盟型(联邦制联邦制)：系统边界模糊，而且系统边界较 大，系统成 员间大多不存在很明确的控制与被控制的关系，而是一种松散的合作关系，企业以加盟的形 式加入供应链，并且各自从自身的利益出发，谋求自身利益的最大化。集团管理模式和供应链设计如果其它公司也能获得与您相同的技术如果其它公司也能获得与您相同的技术您如何竞争？您如何竞争？选择能够在市场

4、中帮助选择能够在市场中帮助您击败竞争对手的合作您击败竞争对手的合作伙伴伙伴集团管理模式和供应链设计超越单纯从内部挖潜，分享由供应链系统优化和供应链各方合作带来的系统效益。-双 赢集团管理模式和供应链设计供应链管理的三个层次：战略层：工厂、仓库及销售中心的数量、布局和能力战略层：工厂、仓库及销售中心的数量、布局和能力 战术层：采购和生产决策、库存策略和运输策略战术层：采购和生产决策、库存策略和运输策略 作业层：生产计划、运输线路安排等作业层：生产计划、运输线路安排等集团管理模式和供应链设计供应链管理难点l各方利益冲突各方利益冲突l供应和需求匹配供应和需求匹配集团管理模式和供应链设计物资的复杂、信

5、息的变形不不确确定定性性库存库存集团管理模式和供应链设计牛鞭效应（定货数量、库存数量）零售商零售商批发商批发商总代理总代理工厂工厂集团管理模式和供应链设计 供应链管理的本质供应链信息变形的程度，与环节数目成正比，与各环节独立决策的程度成正比。-减少环节数目-电子商务-增加决策通明度-构建双赢平台供应链的本质：通过供应链内部的联盟，努力克服（而不是消除）来自供应链外部的不稳定性的冲击。-以不变应万变以不变应万变集团管理模式和供应链设计供应链管理的关键问题l决决策策支支持持系系统统l信信息息技技术术l顾顾客客价价值值l产产品品设设计计l配配送送战战略略l信信息息价价值值l库库存存管管理理l网网络络

6、结结构构与与选选址址 供应链管理供应链管理集团管理模式和供应链设计供应链管理的两个重要问题l需求预测需求预测l定货批量的计算定货批量的计算集团管理模式和供应链设计供应链管理的趋势之一 战略采购战略采购ll改善供应商关系改善供应商关系改善供应商关系改善供应商关系ll优化采购交易过程优化采购交易过程优化采购交易过程优化采购交易过程ll降低采购成本降低采购成本降低采购成本降低采购成本集团管理模式和供应链设计供应链管理的趋势之二ll高效率的仓库管理高效率的仓库管理高效率的仓库管理高效率的仓库管理ll以最低的成本准时交货以最低的成本准时交货以最低的成本准时交货以最低的成本准时交货ll最高的服务质量最高的

7、服务质量最高的服务质量最高的服务质量 第三方物流第三方物流集团管理模式和供应链设计供应链设计供应链设计v 供应链管理概述 v 供应链与ERP的关系v 供应链设计的实施步骤集团管理模式和供应链设计传统企业供应链传统企业供应链供应商制造商分销商零售商客户集团管理模式和供应链设计Internet重塑企业供应链供应商制造商分销商零售商客户网上采购网上商店iProcurementCRM(iStore)集团管理模式和供应链设计构建电子供应链 l在与客户接触的环节上，通过客户关系管理在与客户接触的环节上，通过客户关系管理(CRM)快速准确地获取快速准确地获取客户需求，并对客户需求进行细分组合，力求通过标准化

8、组件的快客户需求，并对客户需求进行细分组合，力求通过标准化组件的快速组合从而响应客户的个性化需求速组合从而响应客户的个性化需求 l在内部生产环节，整合自己的核心业务能力，将非核心业务外包，在内部生产环节，整合自己的核心业务能力，将非核心业务外包，通过企业资源计划通过企业资源计划（ERP）以及与加工商、技术合作伙伴之间建立以及与加工商、技术合作伙伴之间建立协同生产商务协同生产商务（CPC），），加速生产过程加速生产过程 l在采购环节上，建立与供应商之间的有效信息沟通（战略供应商与在采购环节上，建立与供应商之间的有效信息沟通（战略供应商与供应看板）以及网络化采购（供应看板）以及网络化采购（iPro

9、curement），），缩短供应周期缩短供应周期 集团管理模式和供应链设计企业iProcurement/CPC/ERP/CRM供应商客户电子市场电子市场电子商务平台网上银行网上银行4PL3PL3PL集团管理模式和供应链设计ERP最新发展客户关系管理 与客户建立并维护长期关系；与客户建立并维护长期关系；客户信息与服务实践追求不断完善；客户信息与服务实践追求不断完善；强调企业应从整体调整，内部环节相扣，以强调企业应从整体调整，内部环节相扣，以服务客户关系为主导，而不仅是提供优质服务；服务客户关系为主导，而不仅是提供优质服务；强调在以顾客为本的基础上，提供能持续超强调在以顾客为本的基础上，提供能持续

10、超出客户期望值的服务；出客户期望值的服务；集团管理模式和供应链设计CRM 实施的4大步骤1、识别你的客户。2、对客户进行差异性分析。3、与客户保持积极接触。4、调整产品或服务以满足每个客户的需要。结论-供应链源头的需求变动将 越来越大越来越大 集团管理模式和供应链设计供应链设计供应链设计v 供应链管理概述 v 供应链与ERP的关系v 供应链设计的实施步骤集团管理模式和供应链设计进行供应链设计的主要步骤进行供应链设计的主要步骤1 分析市场竞争环境(产品需求)2 分析企业现状(现有供应链分析)3 提出供应链设计(分析必要性)4 建立供应链设计目标5 分析供应链的组成6 分析和评价可能性7 设计和产

11、生新的供应链8 检验新供应链9 完成供应链设计集团管理模式和供应链设计分析市场竞争环境分析市场竞争环境目的：目的：找到针对哪些产品市场开发供应链才有效，必须知道现在的产品需求是什么，产品的类型和特征是什么。对象：对象：经销商、消费者、竞争对手 集团管理模式和供应链设计总结分析企业现状总结分析企业现状 目的：目的：着重于研究供应链开发的方向，分析、寻找、总结企业存在的问题及影响供应链设计的阻力等因素。对象：对象：企业供需管理的现状（如果企业已经有供应链管理，则分析供应链的现状）集团管理模式和供应链设计建立供应链设计目标建立供应链设计目标目标：目标：获得高用户服务水平和低库存投资、低单位成本两个目

12、标之间的平衡（这两个目标往往有冲突）同时还应包括以下目标：进入新市场；开发新产品；开发新分销渠道；改善售后服务水平；提高用户满意程度；降低成本；通过降低库存提高工作效率等。集团管理模式和供应链设计分析供应链的组成分析供应链的组成供应链组成的基本框架：供应链组成的基本框架：制造工厂、设备、工艺和供应商、制造商、分销商、零售商及用户的选择及其定位，以及确定选择与评价的标准。集团管理模式和供应链设计分析和评价供应链设计的技术可能性分析和评价供应链设计的技术可能性 目的：目的：结合本企业的实际情况为开发供应链提出技术选择建议和支持 集团管理模式和供应链设计设计供应链设计供应链1 供应链的成员组成(供应

13、商,设备,工厂,分销中心的选择与定位,计划与控制)2 原料的来源(包括供应商,流量,价格,运输)3 生产设计(需求预测,生产什么产品,生产能力,供应给哪些分销中心,价格,生产计划,生产作业计划和跟踪控制,库存管理等)4 分销任务与能力设计(产品服务于哪些市场,运输,价格等)5 信息管理系统设计6 物流管理系统设计集团管理模式和供应链设计回顾回顾v 供应链管理概述：概念 本质 三个层次 两个难点 两大趋势v 供应链与ERP的关系：电子供应链v 供应链设计的实施步骤集团管理模式和供应链设计集团管理模式和供应链设计集团管理模式和供应链设计供应链设计集团管理模式工作计划及进度集团管理模式和供应链设计集

14、团管理模式l当前国内外多元化企业集团模式介绍l目标管理模式集团管理模式和供应链设计多元化企业集团模式 投资管理模式投资管理模式 积极培养模式积极培养模式行业变革模式行业变革模式集团管理模式和供应链设计投资管理模式l以资本运作为长期的主以资本运作为长期的主要手段，追求资本的最要手段，追求资本的最大增值大增值l兼顾行业组合兼顾行业组合l要求大规模的资金投入，要求大规模的资金投入，起点高起点高 集团管理模式和供应链设计积极培养模式l行业组合广泛行业组合广泛l风险分散风险分散l扩张迅速扩张迅速l集团总部必须具备极集团总部必须具备极强的控制能力强的控制能力l投入大投入大 集团管理模式和供应链设计行业变革

15、模式l主业主业明确且具备核心明确且具备核心竞争力竞争力l依托主业由相关行业依托主业由相关行业为起点向外发展为起点向外发展l扩张较慢扩张较慢l行业风险未分散行业风险未分散 集团管理模式和供应链设计集团管理模式l当前国内外多元化企业集团模式介绍l目标管理模式集团管理模式和供应链设计目标管理模式l运营流程化:以信息系统支撑流程运行，从职能管理到流程管理l 功能集成化：集中功能，合并活动l 组织扁平化：有效压缩管理层级 集团管理模式和供应链设计两大关键性资产：运营资产运营资产 人力资源人力资源企业集团企业集团集团管理模式和供应链设计企业集团管理的三大支柱l财务管理财务管理l 信息系统信息系统l 集团总

16、部的权力集团总部的权力集团管理模式和供应链设计回顾l当前国内外多元化企业集团模式介绍：三种模式：投资管理 积极培养 行业变革l目标管理模式：运营流程化 功能集成化 组织扁平化 两大资产 三大支柱集团管理模式和供应链设计集团管理模式和供应链设计集团管理模式和供应链设计供应链设计集团管理模式工作计划及进度集团管理模式和供应链设计已完成的工作访谈调研总体情况介绍组织项目组内部培训集团管理模式和供应链设计将要进行的工作集团各产业负责人座谈选择典型供应商等供应链伙伴，邀请参加在了解现状流程基础上，对相关岗位进行本阶段的进一步访谈组织典型供应商等供应链伙伴座谈会识别数据收集点收集数据集团管理模式与供应链总

17、体设计形成初步设计方案交流讨论集团管理模式和供应链设计谢谢大家！集团管理模式和供应链设计1.注意力持续时间短 2.遗忘速度快 3.目的性强 4.自我意识强 成人学习的特点：如何上好一堂培训课如何上好一堂培训课集团管理模式和供应链设计 自愿参加 非自愿参加合作、主动学习、意识强不合作、被动学习、意识弱注意：非自愿者可能是麻烦的制造者注意：非自愿者可能是麻烦的制造者课堂的表现了解学员集团管理模式和供应链设计 非自愿参加不合作、被动学习、意识弱注意：非自愿者可能是麻烦的制造者注意：非自愿者可能是麻烦的制造者 对于非自愿参加学员，培训师应该增加授课的趣味性，多让他们发表自己的见解，增强与他们的沟通。了

18、解学员集团管理模式和供应链设计双方熟识采取提高注意力的多种形式双方陌生采取破冰游戏、搭建沟通氛围熟悉程度熟悉程度了解学员集团管理模式和供应链设计培训前的准备课程设计场地布置物料准备设备检查自我准备集团管理模式和供应链设计培训前-课程设计把要说的写下来：把要说的写下来：资料搜集资料搜集动笔写作动笔写作演示文稿演示文稿最后修改最后修改集团管理模式和供应链设计资料搜集资料搜集：互联网研讨会、演讲图书馆企业内部资料同事、亲友报纸、杂志音像制品培训前-课程设计集团管理模式和供应链设计动笔写作动笔写作：发散性思维法撰写提纲制定时间表培训前-课程设计集团管理模式和供应链设计发散性思维法：发散性思维法：所谓发

19、散性思维法，就是从同一来源的材料中探求不同答案，从不同的方面寻求答案的思维过程。他能让人通过联想，拓展思路，从不同的角度寻求解决问题的各种可能途径。答案一问题答案二答案培训前-课程设计集团管理模式和供应链设计撰写提纲撰写提纲列提纲的好处：列提纲的好处：为授课提供清晰的思路为资料的取舍提供依据时间分配的依据选择培训方法、辅助工具的依据培训前-课程设计集团管理模式和供应链设计撰写提纲撰写提纲如何撰写提纲：如何撰写提纲：方法一：利用发散性思维服务培训个人层面团队层面企业层面标准理念培训前-课程设计集团管理模式和供应链设计撰写提纲撰写提纲如何撰写提纲：如何撰写提纲：方法一：利用发散性思维培训培训主题主

20、题论点一论点一论点二论点二论点三论点三分论点一分论点一分论点二分论点二培训前-课程设计集团管理模式和供应链设计撰写提纲撰写提纲如何撰写提纲：如何撰写提纲：方法二：利用5W1HWHO谁WHERE哪里WHY为什么WHAT什么WHEN何时HOW怎样培训前-课程设计集团管理模式和供应链设计提纲的通用模式：提纲的通用模式：一、引言（1）开场白（2）说明你的主题和目的（3）概括培训的内容二、第一个要点（1）论点 A论据 B论据（2）论点三、第二个要点（1）论点（2）论点四、第三个要点五、总结（1）重复你的要点（2）结束语培训前-课程设计集团管理模式和供应链设计制定时间表：制定时间表：越缺乏讲课经验，你的时

21、间表越要订的详细！培训前-课程设计集团管理模式和供应链设计课题描述几个部分：课题描述几个部分：课题描述几个部分：课题描述几个部分：课题名称课题名称课题名称课题名称 课题的宗旨课题的宗旨课题的宗旨课题的宗旨 课题目标课题目标课题目标课题目标 培训对象培训对象培训对象培训对象 培训人数培训人数培训人数培训人数 培训持续时间与日程培训持续时间与日程培训持续时间与日程培训持续时间与日程 设施要求设施要求设施要求设施要求 培训教师要求培训教师要求培训教师要求培训教师要求制定课程大纲制定课程大纲 编排课程内容编排课程内容集团管理模式和供应链设计授课计划授课计划授课计划授课计划 ：目标目标目标目标 内容提纲

22、内容提纲内容提纲内容提纲 教学方法教学方法教学方法教学方法 时间分配时间分配时间分配时间分配 必须的培训资源必须的培训资源必须的培训资源必须的培训资源 练习项目练习项目练习项目练习项目 布置作业布置作业布置作业布置作业 评价或考核方法评价或考核方法评价或考核方法评价或考核方法 制定课程大纲制定课程大纲 编排课程内容编排课程内容集团管理模式和供应链设计内容提纲编写程序内容提纲编写程序内容提纲编写程序内容提纲编写程序 ：确定达到目标所必须的知识确定达到目标所必须的知识确定达到目标所必须的知识确定达到目标所必须的知识 确定每项目标的表现内容或技能确定每项目标的表现内容或技能确定每项目标的表现内容或技

23、能确定每项目标的表现内容或技能 确定实现目标的态度要素确定实现目标的态度要素确定实现目标的态度要素确定实现目标的态度要素 依据知识技能态度三要素编排成合理顺序依据知识技能态度三要素编排成合理顺序依据知识技能态度三要素编排成合理顺序依据知识技能态度三要素编排成合理顺序制定课程大纲制定课程大纲 编排课程内容编排课程内容集团管理模式和供应链设计制定课程大纲制定课程大纲 选择培训方法与技巧选择培训方法与技巧培训方法种类：培训方法种类：培训方法种类：培训方法种类：讲授与讲演讲授与讲演讲授与讲演讲授与讲演 小组讨论小组讨论小组讨论小组讨论 演示演示演示演示 阅读阅读阅读阅读 练习练习练习练习 案例分析案例

24、分析案例分析案例分析 角色扮演角色扮演角色扮演角色扮演 现场参观与学习考察现场参观与学习考察现场参观与学习考察现场参观与学习考察集团管理模式和供应链设计选择培训方法的影响因素：选择培训方法的影响因素：选择培训方法的影响因素：选择培训方法的影响因素：培训目标（知识、技能、态度）培训目标（知识、技能、态度）培训目标（知识、技能、态度）培训目标（知识、技能、态度）培训内容培训内容培训内容培训内容 培训讲师（经验、能力）培训讲师（经验、能力）培训讲师（经验、能力）培训讲师（经验、能力）学员（数量、经验、能力水平）学员（数量、经验、能力水平）学员（数量、经验、能力水平）学员（数量、经验、能力水平）培训环

25、境与资源限制（时间、经费）培训环境与资源限制（时间、经费）培训环境与资源限制（时间、经费）培训环境与资源限制（时间、经费）制定课程大纲制定课程大纲 选择培训方法与技巧选择培训方法与技巧集团管理模式和供应链设计选用合适培训方法的程序：选用合适培训方法的程序：选用合适培训方法的程序：选用合适培训方法的程序：陈述培训目标陈述培训目标陈述培训目标陈述培训目标 决定表现类型决定表现类型决定表现类型决定表现类型 考虑学员特点考虑学员特点考虑学员特点考虑学员特点 列出所有合适的培训方法列出所有合适的培训方法列出所有合适的培训方法列出所有合适的培训方法 考虑实际情况考虑实际情况考虑实际情况考虑实际情况 缩减清

26、单，作出决定缩减清单，作出决定缩减清单，作出决定缩减清单，作出决定制定课程大纲制定课程大纲 选择培训方法与技巧选择培训方法与技巧集团管理模式和供应链设计编写课程资料编写课程资料一、编写课程大纲一、编写课程大纲 二、编写讲师手册二、编写讲师手册三、编写练习手册三、编写练习手册 四、编写学员手册四、编写学员手册五、编写演示文件五、编写演示文件 六、设计评估内容与评估方式六、设计评估内容与评估方式集团管理模式和供应链设计培训前-场地布置l鱼骨式l马蹄形l课桌式l会议式桌椅的摆放桌椅的摆放集团管理模式和供应链设计 鱼骨式 讲台讲台以学员为中心以学员为中心,互动性强互动性强容易形成小团体容易形成小团体培

27、训前-场地布置集团管理模式和供应链设计 课桌式讲台讲台坐位角度比较统一坐位角度比较统一 以讲师为中心以讲师为中心 不利于小组讨论与互动不利于小组讨论与互动培训前-场地布置集团管理模式和供应链设计 会议式讲台讲台正式正式 以讲师为中心以讲师为中心 气氛严肃气氛严肃培训前-场地布置集团管理模式和供应链设计合理安排桌椅摆放重要性 确保以学员为中心 确保培训效果达到最佳 确保学员在培训过程中感觉舒适,集中精神培训前-场地布置集团管理模式和供应链设计 签到表签到表 学员手册学员手册 课程评估表课程评估表 白板纸白板纸 计时器计时器。培训所需书面资料培训所需书面资料 课程所需练习纸课程所需练习纸 以及培训

28、道具以及培训道具 白板笔、铅笔、橡皮白板笔、铅笔、橡皮 培训小礼物培训小礼物 样品样品。培训前-物料准备集团管理模式和供应链设计测试投影仪测试投影仪（清晰度，屏幕大小等）（清晰度，屏幕大小等）空调的温度空调的温度视听器材视听器材（DVD,DVD,音箱，光碟）音箱，光碟）茶点或其它茶点或其它 电脑调试电脑调试（电脑接线，网线是否连接好）（电脑接线，网线是否连接好）室内的灯光明暗度室内的灯光明暗度培训前-设备检查 器架器架集团管理模式和供应链设计培训前-自我准备 熟悉培训内容和流程 形象-着装/面貌/发型 振作精神,消除紧张情绪集团管理模式和供应链设计现场呈现技巧及其关键点现场呈现技巧及其关键点集

29、团管理模式和供应链设计现场呈现的四大关键任务u 气氛营造：平等u 沟通分享：互动u 点评剖析：价值u 改善指导：实践集团管理模式和供应链设计产生紧张情绪的原因 思想思想感觉感觉 行为行为集团管理模式和供应链设计“怯场”测试 心神不安 不敢正视 词不达意 盼望结束 大脑空白 心跳加速 口干舌燥 出虚汗 手发抖 两腿发软集团管理模式和供应链设计正面应对压力的方法集团管理模式和供应链设计压 力 转 换 法压力挑战太大太不容易高度紧张动力机会更大更须努力聚精会神集团管理模式和供应链设计登 台 恐 惧 及 其 破 解u 怕丢面子u 怕讲错u 怕别人不接受u 怕场面无法控制集团管理模式和供应链设计上场与下

30、场 空台登场 静场起音上场 从容不迫 启动注意专注全场享受掌声再次致礼下 场集团管理模式和供应链设计影响训练效果的因素u 说什么说什么u 怎么说怎么说u 何时说何时说u 对谁说对谁说集团管理模式和供应链设计有效导入及其注意事项谜语游戏问题数据场景引言故事概念观点事件演示四种屏弃的开头u 自夸式u 自杀式u 幼稚式u 庸俗式集团管理模式和供应链设计专业表达的三大要素集团管理模式和供应链设计专业表达的思路与方法集团管理模式和供应链设计专业提问技巧修饰式封闭式整体式特定式开放式引导式集团管理模式和供应链设计回应学员问题的基本原则培训师是否准备？是否与主题相关？Yes No Yes No 可以回答必须

31、回应必须回答必须回应集团管理模式和供应链设计回应学员问题的基本步骤接纳学员问题判断学员情绪区分问题类型处理学员问题肯定学员态度再次回应学员集团管理模式和供应链设计回应学员问题的形式直接式报告式附和式描述式反问式拒绝式集团管理模式和供应链设计了解点评的作用B解剖理论与实践之间的关键接点B开启学员发现与解决问题的思路B引导学员探询有效行为改善路径集团管理模式和供应链设计点评的关键要点直面现实的有效询问脱离现实的空洞说教我们应该？我告诉大家？我认为？忌忌：结论性断语如果？是否？还可能是？宜宜：引导性问题集团管理模式和供应链设计非常态学员及其应对学员走神？课堂私语？课堂混乱？有意抬杠？恶意挑衅？遭遇高

32、手？学员睡觉？停顿、沉默、重复、异声冷静回应、建立同盟提供机会、虚心请教集团管理模式和供应链设计有效收结及其注意事项余韵展望总结呼应要求选择希望五种屏弃的结尾无力淡出将结不结文不对题突然停止骤然变调集团管理模式和供应链设计激发学员参与的技法1、提问2、进行体验活动3、角色扮演4、个案研讨5、给学员以提问的时间6、让学员担任部分教学任务集团管理模式和供应链设计吸引学员的方法 给大家一些东西看请大家回答一个问题请大家说说新想法征询大家的需求请大家来读一下大家猜猜看让我们娱乐一下我们一起做个游戏给良好表现一个鼓励集团管理模式和供应链设计职业形象的基本要求男男 装装深色西装深色西装+长袖衬衫长袖衬衫+

33、同色系小花纹领带同色系小花纹领带+黑色或棕色皮鞋黑色或棕色皮鞋女装女装西装套裙或西装套装西装套裙或西装套装+服装相配的皮鞋服装相配的皮鞋集团管理模式和供应链设计职业形象的自我检视 头发凌乱吗？脸上干净吗？衣服整洁吗？扣子拉链没问题吗？面带笑容吗？情绪饱满吗？集团管理模式和供应链设计塑造职业风范的四大要素u 身型u 姿势u 声音u 眼神集团管理模式和供应链设计职业风范的四大要求集团管理模式和供应链设计六种常用标准手势交流区分拒绝指明制止激情集团管理模式和供应链设计语言的六大要素音量语速语调语词重心停顿你真是我的好朋友你真是我的好朋友我从未说过他欺骗她我从未说过他欺骗她集团管理模式和供应链设计眼神的作用u 情绪u 层次u 分配交流、启发、激励、提醒、警示集团管理模式和供应链设计课堂行为禁忌A.用手指或教鞭指点学员B.注意克服手爱动的习惯C.如果是坐着不要抖动腿部D.口头语或脸部小动作E.突然走近学员F.挡住投影仪或黑白板集团管理模式和供应链设计课堂中，谨慎涉及以下内容1、政治2、宗教3、民俗集团管理模式和供应链设计