企业采购与仓储内部管理课件.ppt

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1、采购与仓储管理三峡大学经管学院物流管理专业教研室第六章企业采购第六章企业采购内部管理内部管理1第六章第六章 企企业业采采购购内部管理内部管理 企企业业采采购购内内部部管管理理采购组织与人员管理采购组织与人员管理采购管理部门的设置采购管理部门的设置采购管理部门的职责采购管理部门的职责优秀采购团队的组建优秀采购团队的组建采购合同和交货管理采购合同和交货管理采购合同的含义和特征采购合同的含义和特征采购合同的组成采购合同的组成采购合同的订立采购合同的订立采购合同管理采购合同管理品质管理品质管理品质的定位标准品质的定位标准品质管理的规划品质管理的规划采购绩效评估采购绩效评估影响采购绩效评估的因素影响采购

2、绩效评估的因素采购绩效评估的目的采购绩效评估的目的采购绩效评估指标和标准采购绩效评估指标和标准采购绩效评估的人员与方式采购绩效评估的人员与方式采购绩效评价系统的建立采购绩效评价系统的建立2n本章按对企业内部采购运作管理中的几项重要内容进行介本章按对企业内部采购运作管理中的几项重要内容进行介绍，具体包括采购部门的设置及人员管理、合同和交货管理、绍，具体包括采购部门的设置及人员管理、合同和交货管理、绩效管理和品质管理等方面；绩效管理和品质管理等方面；n学生应全面掌握采购管理所涉及的各项工作要点及注意的学生应全面掌握采购管理所涉及的各项工作要点及注意的问题，为从事实际工作奠定基础。问题，为从事实际工

3、作奠定基础。第六章第六章 企企业业采采购购内部管理内部管理教学目的与要求教学目的与要求 3星龙湾大酒店的水晶灯 2001年年8月月8日，星龙湾大酒店在鲜花的簇拥和鞭炮的喧嚣日，星龙湾大酒店在鲜花的簇拥和鞭炮的喧嚣中正式对外营业了。这是一家集团公司投资成立的涉外星级酒中正式对外营业了。这是一家集团公司投资成立的涉外星级酒店，该酒店不仅拥有装潢豪华设施一流的套房和标准客房，下店，该酒店不仅拥有装潢豪华设施一流的套房和标准客房，下设的老宁波餐厅更是特色经营传统宁波菜和海派家常菜肴，为设的老宁波餐厅更是特色经营传统宁波菜和海派家常菜肴，为中外客商提供各式专业和体贴的服务。由于集团公司资金雄厚中外客商提

4、供各式专业和体贴的服务。由于集团公司资金雄厚实力强大，因此在开业当天，不仅社会各界知名人士到场剪彩实力强大，因此在开业当天，不仅社会各界知名人士到场剪彩庆祝，更吸引了大批新闻媒体竞相采访报导。一时之间，星龙庆祝，更吸引了大批新闻媒体竞相采访报导。一时之间，星龙湾大酒店门前是人头攒动，星光熠熠。湾大酒店门前是人头攒动，星光熠熠。引例引例 最让星龙人感到骄傲和夸耀的是酒店大堂里的一盏绚丽夺最让星龙人感到骄傲和夸耀的是酒店大堂里的一盏绚丽夺目、煜煜生光的水晶灯。这盏水晶灯是公司王副总经理亲自组目、煜煜生光的水晶灯。这盏水晶灯是公司王副总经理亲自组织货源，最终从奥地利某珠宝公司高价购回的，货款总价高达

5、织货源，最终从奥地利某珠宝公司高价购回的，货款总价高达120万美元。这样的超级豪华水晶灯不仅是在全国罕见，即使是万美元。这样的超级豪华水晶灯不仅是在全国罕见，即使是国外，也只有在少数几家国外，也只有在少数几家5星极大酒店里能见到。星极大酒店里能见到。4 开业当天，来往宾客无不对这盏豪华的水晶灯赞不绝口，开业当天，来往宾客无不对这盏豪华的水晶灯赞不绝口，称羡不已。尤其是经过媒体报导，更成为当天的头条新闻，星称羡不已。尤其是经过媒体报导，更成为当天的头条新闻，星龙湾大酒店在这一天也象那盏水晶灯一样，一举成名，当天客龙湾大酒店在这一天也象那盏水晶灯一样，一举成名，当天客房入住率就达到了房入住率就达到

6、了80%以上。以上。王副总经理也因此受到了公司领导的高度赞扬，一连几天，王副总经理也因此受到了公司领导的高度赞扬，一连几天，王总的脸上都洋溢着快乐而满足的笑容。王总的脸上都洋溢着快乐而满足的笑容。然而，好景不长。两个月后，这盏高规格高价值的水晶灯然而，好景不长。两个月后，这盏高规格高价值的水晶灯就出了状况。首先是失去了原来的光泽，变得灰蒙蒙的，即使就出了状况。首先是失去了原来的光泽，变得灰蒙蒙的，即使用清洁布使劲擦拭都不复往日光彩。其次，部分金属灯杆都出用清洁布使劲擦拭都不复往日光彩。其次，部分金属灯杆都出现了锈斑，还有一些灯珠破裂甚至脱落。人们看到这破了相的现了锈斑，还有一些灯珠破裂甚至脱落

7、。人们看到这破了相的水晶灯，议论纷纷，这就是破费数百万美元换回的高档水晶灯水晶灯，议论纷纷，这就是破费数百万美元换回的高档水晶灯吗？鉴于情况严重，公司领导责令王总经理在限期内对此事做吗？鉴于情况严重，公司领导责令王总经理在限期内对此事做出合理解释，并停止了他的一切职务。这个时候，王副总经理出合理解释，并停止了他的一切职务。这个时候，王副总经理是再也笑不出来了。是再也笑不出来了。5 事件真相很快就水落石出，原来这盏价值近千万元人民币事件真相很快就水落石出，原来这盏价值近千万元人民币的水晶灯根本不是从奥地利某珠宝公司购得的，而是通过南方的水晶灯根本不是从奥地利某珠宝公司购得的，而是通过南方某地的某

8、地的W公司代理购入的赝品水晶灯。王副总经理在交易过程公司代理购入的赝品水晶灯。王副总经理在交易过程中贪污受贿，中饱私囊。虽然出事之后，王副总经理不无例外中贪污受贿，中饱私囊。虽然出事之后，王副总经理不无例外地得到了法律的严惩，然而星龙湾大酒店不仅因此遭受了数千地得到了法律的严惩，然而星龙湾大酒店不仅因此遭受了数千万元的巨额损失，更为严重的是酒店名誉蒙受重创，成为同行万元的巨额损失，更为严重的是酒店名誉蒙受重创，成为同行的笑柄。这对于一个新开业的公司而言，不啻是个致命的打击。的笑柄。这对于一个新开业的公司而言，不啻是个致命的打击。那么，星龙湾大酒店为什么会发生这样的悲剧，应那么，星龙湾大酒店为什

9、么会发生这样的悲剧，应如何防范呢？如何防范呢？6.1.1 采购组织与人员管理1、采购部门的设置原则、采购部门的设置原则6.1.16.1.1采购部门的设置采购部门的设置采购机构的设计与企业的性质、产品及规模息息相关。采购机构的设计与企业的性质、产品及规模息息相关。采购工作必须与企业的整体目标、采购方针、采购目标采购工作必须与企业的整体目标、采购方针、采购目标和采购部门的职权范围相适应。和采购部门的职权范围相适应。与企业的管理水平相适应。与企业的管理水平相适应。将将“因人设事因人设事”和和“因事设人因事设人”的原则有机地结合起来。的原则有机地结合起来。7.1.1 采购组织与人员管理2、影响采购在组

10、织中地位的因素、影响采购在组织中地位的因素6.1.16.1.1采购部门的设置采购部门的设置管理层自身的知识及认识水平；管理层自身的知识及认识水平；在最终产品的成本在最终产品的成本价格中采购所占的比例；价格中采购所占的比例；公司的财务状况；公司的财务状况；公司对于供应商市场的依赖程度。公司对于供应商市场的依赖程度。83、采购部门的组织模式、采购部门的组织模式6.1.16.1.1采购部门的设置采购部门的设置（1）单一采购部门）单一采购部门总经理总经理销销售售企企划划采采购购生生产产工工程程人人事事财财务务93、采购部门的组织模式、采购部门的组织模式（2）集中采购部门）集中采购部门总经理总经理副总经

11、理副总经理生生产产采采购购副总经理副总经理财财务务人人事事103、采购部门的组织模式、采购部门的组织模式（3）集中）集中分散采购部门分散采购部门董事会董事会采购部采购部B集团采购部集团采购部总经理总经理采购部采购部A采购部采购部C114、采购部门人员设置、采购部门人员设置（1）按采购物品类别）按采购物品类别采购经理采购经理油料油料采购主管采购主管燃料燃料采购主管采购主管色剂色剂采购主管采购主管124、采购部门人员设置、采购部门人员设置（2）按采购流程）按采购流程采购经理采购经理访访价价组组议议价价组组订订约约组组履履约约组组结结报报组组综综合合组组134、采购部门人员设置、采购部门人员设置（3

12、）按采购物料与流程综合编组）按采购物料与流程综合编组采购经理采购经理访访价价员员议议价价员员订订约约员员履履约约员员结结报报员员综综合合员员金属组金属组电子组电子组塑料组塑料组141、战略层次、战略层次6.1.26.1.2采购部门的职责采购部门的职责运营方针、程序和任务说明书的制定和发布，是采购部门的权运营方针、程序和任务说明书的制定和发布，是采购部门的权力；力；开发和实施为监控和改进采购作业与绩效的审计和复查程序；开发和实施为监控和改进采购作业与绩效的审计和复查程序；建立长期合同，与经鉴定的或者优先的供应商签订合同；建立长期合同，与经鉴定的或者优先的供应商签订合同；与供应商战略相关的决策；与

13、供应商战略相关的决策；重大的投资决策；重大的投资决策；重大的制造或购买决策；重大的制造或购买决策；与后向一体化有关的决策；与后向一体化有关的决策；与价格转移和公司间的供应政策有关的决策；与价格转移和公司间的供应政策有关的决策；与互惠协议、互惠贸易和易货贸易政策有关的决策。与互惠协议、互惠贸易和易货贸易政策有关的决策。152、战术层次、战术层次6.1.26.1.2采购部门的职责采购部门的职责共同协定和（或）年度供应商协定；共同协定和（或）年度供应商协定；准备和发展价值分析程序、与设计复查及简化为目标的程序；准备和发展价值分析程序、与设计复查及简化为目标的程序；采用和实施供应商认证程序（包括审计）

14、以改善来料质量；采用和实施供应商认证程序（包括审计）以改善来料质量；一般的供应商的选择和订约，特别是以减少供应商基数为目标一般的供应商的选择和订约，特别是以减少供应商基数为目标的程序。的程序。3、业务层次、业务层次订购过程（根据与供应商缔结的相应合同发出订单）；订购过程（根据与供应商缔结的相应合同发出订单）；与发出的订单有关的所有规划预算活动；与发出的订单有关的所有规划预算活动；供应商表现的监控和评价；供应商表现的监控和评价；解决纷争，指解决与供应商关系中的日常问题。解决纷争，指解决与供应商关系中的日常问题。16管理层次管理层次最高最高管理层管理层物流管理物流管理采购管理采购管理高级高级采购员

15、采购员采购助理采购助理物料计划员物料计划员战略层次战略层次战术层次战术层次业务层次业务层次采购的三种管理层次和一些管理者位置之间的关系采购的三种管理层次和一些管理者位置之间的关系6.1.26.1.2采购部门的职责采购部门的职责17u采购部门的职责按其重要性排列，其前采购部门的职责按其重要性排列，其前9种重要工作顺种重要工作顺序如下：序如下：6.1.26.1.2采购部门的职责采购部门的职责评估现有的供应商；评估现有的供应商；选择及开发新的供应商；选择及开发新的供应商；安排采购及交货日期；安排采购及交货日期；谈判采购合约；谈判采购合约；从事价值分析的工作；从事价值分析的工作；自制或采购（外包）的决

16、策；自制或采购（外包）的决策；指定运输方式；指定运输方式；控制存货；控制存货；租赁或买断的决策。租赁或买断的决策。181、采购团队的奋斗目标、采购团队的奋斗目标6.1.36.1.3优秀采购团队的组建优秀采购团队的组建共同开发公司的采购战略；共同开发公司的采购战略；开发新产品；开发新产品；对供应商进行选择、评价、管理；对供应商进行选择、评价、管理；对所采购的物料进行调查、分析、磋商。对所采购的物料进行调查、分析、磋商。2、采购团队的类型及组建流程、采购团队的类型及组建流程多部门组成的采购团队；多部门组成的采购团队；有供应商参与的采购团队；有供应商参与的采购团队；有最终消费者参与的采购团队。有最终

17、消费者参与的采购团队。采购团采购团队的类型队的类型196.1.36.1.3优秀采购团队的组建优秀采购团队的组建2、采购团队的类型及组建流程、采购团队的类型及组建流程采购团队的组建流程采购团队的组建流程明确团队成员，制定团明确团队成员，制定团队战略和流程队战略和流程执行执行明确团队任务、职责分明确团队任务、职责分工，制定团队纪律工，制定团队纪律计划计划检查团队实施检查团队实施过程，发现问题过程，发现问题检查检查解决团队中存在的问题，解决团队中存在的问题，作出评价效果作出评价效果调整调整20职职 位位职职 责责要求的技能要求的技能公司采购者公司采购者战略商品战略商品l专业的商业技能专业的商业技能l

18、长期规划周期长期规划周期l沟通技能沟通技能l广泛的商业导向广泛的商业导向采购工程师采购工程师新的物资和新的部件新的物资和新的部件新的供应商新的供应商l全面的技术背景全面的技术背景l中期规划周期中期规划周期l商业技能商业技能l沟通技能沟通技能项目采购者项目采购者设备和服务设备和服务l专业的项目管理技能专业的项目管理技能l团队合作团队合作MRO采购者采购者MRO供应品供应品l通才通才l有效地处理订单有效地处理订单l品种经理品种经理l服务导向服务导向l商业技能商业技能物料计划员物料计划员物料和订单计划物料和订单计划订单处理订单处理卖主评级卖主评级l全面的全面的“常识常识”l承受压力承受压力l服务导向

19、服务导向l解决问题的能力解决问题的能力3、专业采购人员的要求、专业采购人员的要求21.2.2 采购合同和交货管理(自学)1、采购合同的含义、采购合同的含义6.2.1 6.2.1 采购合同的含义和特征采购合同的含义和特征u合同是双方或多方确立、变更和终止相互权利和义务关系的合同是双方或多方确立、变更和终止相互权利和义务关系的协议。协议。u经济合同是法人之间为实现一定的经济目的，明确双方权利经济合同是法人之间为实现一定的经济目的，明确双方权利义务关系的协议。义务关系的协议。u采购合同是经济合同的一种，是供需双方为执行供销任务，采购合同是经济合同的一种，是供需双方为执行供销任务，明确双方权利和义务而

20、签订的具有法律效力的书面协议。明确双方权利和义务而签订的具有法律效力的书面协议。2、采购合同的特征、采购合同的特征u它是转移标的物所有权或经营权的合同；它是转移标的物所有权或经营权的合同；u物品采购合同的主体比较广泛；物品采购合同的主体比较广泛；u物品采购合同与物品流通过程密切联系。物品采购合同与物品流通过程密切联系。226.2.2 6.2.2 采购合同的组成采购合同的组成1、首部、首部名称名称编号编号签订日期签订日期签订地点签订地点买卖双方的名称买卖双方的名称合同序言合同序言2、正文、正文（1）主要内容）主要内容商品名称商品名称品质规格品质规格数量数量单价与总价单价与总价包装包装装运装运到货

21、期限到货期限到货地点到货地点付款方式付款方式保险保险k商品检验商品检验l纷争与仲裁纷争与仲裁m不可抗力不可抗力236.2.2 6.2.2 采购合同的组成采购合同的组成2、正文、正文（2）选择内容）选择内容保值条款保值条款价格调整条款价格调整条款误差范围条款误差范围条款法律适用条款法律适用条款3、尾部、尾部合同的份数合同的份数使用语言及效力使用语言及效力附件附件合同的生效日期合同的生效日期双方的签字盖章双方的签字盖章241、采购合同订立前的准备工作、采购合同订立前的准备工作6.2.3 6.2.3 采购合同的订立采购合同的订立审查卖方当事人的合同资格审查卖方当事人的合同资格l法人资格审查法人资格审

22、查l法人能力审查法人能力审查审查卖方当事人的资信和履约能力审查卖方当事人的资信和履约能力l资信审查资信审查l履约能力审查履约能力审查252、采购合同签订的程序、采购合同签订的程序（1）要约阶段）要约阶段要约的特征要约的特征要约是要约人单方的意思表示，它可向特定的对象发出，也可向非特定要约是要约人单方的意思表示，它可向特定的对象发出，也可向非特定的对象发出；的对象发出；要约内容必须明确、真实、具体、肯定，不能含糊其词，模棱两可；要约内容必须明确、真实、具体、肯定，不能含糊其词，模棱两可；要约是要约人向对方做出的允诺，因此要约人要对要约承担责任，并且要约是要约人向对方做出的允诺，因此要约人要对要约

23、承担责任，并且要受要约的约束；要受要约的约束；要约人可以在得到对方接受要约表示前撤回自己的要约，但撤回要约的要约人可以在得到对方接受要约表示前撤回自己的要约，但撤回要约的通知必须不迟于要约到达。通知必须不迟于要约到达。（2）承诺阶段）承诺阶段承诺的特征承诺的特征承诺由接受要约的一方向要约人做出；承诺由接受要约的一方向要约人做出；承诺必须是完全接受要约人的要约条款，不能附带任何其他条件。承诺必须是完全接受要约人的要约条款，不能附带任何其他条件。263、采购合同签订的形式、采购合同签订的形式u口头合同形式口头合同形式u书面合同形式书面合同形式u其他合同形式其他合同形式u在采购过程中，买卖双方往往会

24、因彼此之间的责任和权利在采购过程中，买卖双方往往会因彼此之间的责任和权利问题引起争议，并由此引发索赔、理赔、仲裁及诉讼等。问题引起争议，并由此引发索赔、理赔、仲裁及诉讼等。u索赔一般有三种情况：买卖双方间的贸易索赔，向承运人索赔一般有三种情况：买卖双方间的贸易索赔，向承运人的运输索赔，向保险人的保险索赔。的运输索赔，向保险人的保险索赔。6.2.4 采购合同管理采购合同管理1、争议与索赔的处理、争议与索赔的处理27（1）违反合同的责任区分）违反合同的责任区分6.2.4 采购合同管理采购合同管理1、争议与索赔的处理、争议与索赔的处理u供方的责任主要有以下两个方面的内容：供方的责任主要有以下两个方面

25、的内容：商品的品种、规格、数量、质量和包装等不符合合同的规定，或未商品的品种、规格、数量、质量和包装等不符合合同的规定，或未按合同规定日期交货，应偿付违约金、赔偿金；按合同规定日期交货，应偿付违约金、赔偿金；商品错发到货地点或接货单位，应及时纠正，并承担费用，如有逾商品错发到货地点或接货单位，应及时纠正，并承担费用，如有逾期交货，还应偿付逾期交货违约金。期交货，还应偿付逾期交货违约金。u需方的责任主要有以下两个方面的内容：需方的责任主要有以下两个方面的内容：中途退货应偿付违约金、赔偿金；中途退货应偿付违约金、赔偿金；未按合同规定日期付款或提货，应偿付违约金；未按合同规定日期付款或提货，应偿付违

26、约金；错填或临时变更到货地点，承担因此多支出的费用。错填或临时变更到货地点，承担因此多支出的费用。I.违反采购合同的责任违反采购合同的责任281、争议与索赔的处理、争议与索赔的处理u承运方的责任主要有以下承运方的责任主要有以下5个方面的内容：个方面的内容：不按运输合同规定的时间和要求发运的，偿付托运方违约金；不按运输合同规定的时间和要求发运的，偿付托运方违约金；商品错运到货地点或接货人，应无偿运至要求地，如逾期，应偿付商品错运到货地点或接货人，应无偿运至要求地，如逾期，应偿付违约金；违约金；运输过程中商品的灭失、短少、变质、污染、损坏，按其实际损失运输过程中商品的灭失、短少、变质、污染、损坏，

27、按其实际损失赔偿；赔偿；联运商品的损失，由承运方承担赔偿；联运商品的损失，由承运方承担赔偿；符合免责条款的，承认方不承担责任。符合免责条款的，承认方不承担责任。u托运方的责任主要有以下托运方的责任主要有以下3个方面的内容：个方面的内容：未按运输合同规定的时间和要求提供货物，偿付承运方违约金；未按运输合同规定的时间和要求提供货物，偿付承运方违约金；商品违规夹带、匿报危险品、错报等造成的损失，承担责任；商品违规夹带、匿报危险品、错报等造成的损失，承担责任；罐车发运的商品，因未随车附带规格质量证明或化验报告，造成的罐车发运的商品，因未随车附带规格质量证明或化验报告，造成的损失，应承担责任。损失，应承

28、担责任。II.违反货物运输合同的责任违反货物运输合同的责任（1）违反合同的责任区分）违反合同的责任区分III.已投财产保险时，保险方的责任已投财产保险时，保险方的责任291、争议与索赔的处理、争议与索赔的处理u索赔的期限索赔的期限u索赔的依据索赔的依据u索赔额及赔偿办法索赔额及赔偿办法u仲裁的受理机构：仲裁的受理机构：国内经济仲裁的受理机构；国内经济仲裁的受理机构；涉外经济仲裁的受理机构。涉外经济仲裁的受理机构。（2）索赔和理赔应注意的问题）索赔和理赔应注意的问题（3）仲裁）仲裁u仲裁的程序仲裁的程序提出仲裁申请提出仲裁申请立案受理立案受理调查取证调查取证先行调解先行调解开庭裁决开庭裁决302

29、、采购合同的变更与解除、采购合同的变更与解除u不能如期交货的各项原因：不能如期交货的各项原因：6.2.4 采购合同管理采购合同管理3、交货管理、交货管理超过产能或制造能力不足；超过产能或制造能力不足；转包不成功；转包不成功；制造过程或品质不良；制造过程或品质不良；材料欠缺；材料欠缺；报价错误；报价错误；缺乏责任感。缺乏责任感。I.供应商的原因供应商的原因31u不能如期交货的各项原因：不能如期交货的各项原因：3、交货管理、交货管理紧急订购；紧急订购；低价订购；低价订购；购运时间不足；购运时间不足；规格临时变更；规格临时变更；生产计划不正确；生产计划不正确；未能及时供应材料或模具；未能及时供应材料

30、或模具；技术指导不周；技术指导不周；催货不积极。催货不积极。II.买方的原因买方的原因III.其他因素其他因素供需单位缺乏协调配合；供需单位缺乏协调配合；采购方法运用欠妥；采购方法运用欠妥；偶发因素。偶发因素。32事前规划事前规划事中执行事中执行事后考核事后考核l确定交货日期及数量确定交货日期及数量l了解供应商生产设备了解供应商生产设备利用率利用率l供应商提供生产计划供应商提供生产计划表或交货日程表表或交货日程表l给予供应商合理的交给予供应商合理的交货时间货时间l了解供应商物料管理了解供应商物料管理及生产管理能力及生产管理能力l准备替代来源准备替代来源l了解供应商备料情形了解供应商备料情形l买

31、方提供必要的材料、买方提供必要的材料、模具或技术支援模具或技术支援l了解供应商的生产效率了解供应商的生产效率l买方加强交货前的稽催买方加强交货前的稽催工作工作l交期及数量变更的通知交期及数量变更的通知l买方尽量减少规格变更买方尽量减少规格变更l对交货延迟的原因分对交货延迟的原因分析析l检讨是否必须移转订检讨是否必须移转订单单l执行供应商的奖惩办执行供应商的奖惩办法法l完成交易后剩料、模完成交易后剩料、模具等的收回具等的收回l选择优秀供应商，签选择优秀供应商，签订长期合同订长期合同3、交货管理、交货管理6.2.4 采购合同管理采购合同管理交货管理作业要点交货管理作业要点33可替代的观点可替代的观

32、点采购业务的等级地位采购业务的等级地位绩效评定绩效评定l采购被看成是一采购被看成是一种管理业务活动种管理业务活动l在组织中的地位低在组织中的地位低l订单数量、订单累计额、供应到订单数量、订单累计额、供应到货时间管理、授权、程序等货时间管理、授权、程序等l把采购看成是一把采购看成是一项商业活动项商业活动l向管理人员报告向管理人员报告l节约额、降低程度、节约额、降低程度、ROI测量、测量、通货膨胀报告、差异报告通货膨胀报告、差异报告l把采购看成是综把采购看成是综合物流的一部分合物流的一部分l采购同其他与材料相采购同其他与材料相关的业务构成统一的整关的业务构成统一的整体体l节约额、成本节约额、货物节

33、约额、成本节约额、货物供应的可靠程度、废品率、供供应的可靠程度、废品率、供应到货时间的缩短量应到货时间的缩短量l把采购看成是一把采购看成是一项战略性活动项战略性活动l采购者进入高级管理采购者进入高级管理层层l应有成本分析、早期介入的应有成本分析、早期介入的供应商数量、自制还是购买决供应商数量、自制还是购买决策、供应基本额的减少量策、供应基本额的减少量6.3.1 影响采购绩效评估的因素影响采购绩效评估的因素6.3 采购绩效评估采购绩效评估管理层如何看待采购管理层如何看待采购346.3.2 采购绩效评估的目的采购绩效评估的目的6.3 采购绩效评估采购绩效评估确保采购目标的实现确保采购目标的实现提供

34、改进绩效的依据提供改进绩效的依据作为个人或部门奖惩的参考作为个人或部门奖惩的参考协助人员甄选与训练协助人员甄选与训练增强业务的透明度增强业务的透明度促进部门之间的沟通促进部门之间的沟通产生良好的激励效果产生良好的激励效果356.3.3 采购绩效评估的指标和标准采购绩效评估的指标和标准6.3 采购绩效评估采购绩效评估1、采购绩效评估的指标、采购绩效评估的指标品质绩效品质绩效进料验收指标（进料验收指标（%）合格（或拒收）数量合格（或拒收）数量检验数量检验数量100%在制品验收指标（在制品验收指标（%）可用（或拒用）数量可用（或拒用）数量使用数量使用数量100%数量绩效数量绩效l储存费用指标储存费用

35、指标l呆料、废料处理损失指标呆料、废料处理损失指标366.3.3 采购绩效评估的指标和标准采购绩效评估的指标和标准6.3 采购绩效评估采购绩效评估1、采购绩效评估的指标、采购绩效评估的指标时间绩效时间绩效价格绩效价格绩效l实际价格与标准成本的差额实际价格与标准成本的差额l实际价格与过去移动平均价格的差额实际价格与过去移动平均价格的差额l比较使用时的价格和采购时的价格产差额比较使用时的价格和采购时的价格产差额l将当期采购价格与基期采购价格的比率，和当期物将当期采购价格与基期采购价格的比率，和当期物价指数与基期物价指数的比率相互比较价指数与基期物价指数的比率相互比较l紧急采购费用指标紧急采购费用指

36、标l停工断料损失指标停工断料损失指标376.3.3 采购绩效评估的指标和标准采购绩效评估的指标和标准6.3 采购绩效评估采购绩效评估1、采购绩效评估的指标、采购绩效评估的指标采购效率（活动）指标采购效率（活动）指标l采购金额采购金额l采购金额占销货收入的百分比采购金额占销货收入的百分比l订购单的件数订购单的件数l采购人员的人数采购人员的人数l采购部门的费用采购部门的费用l新厂商开发个数新厂商开发个数l采购完成率采购完成率l错误采购次数错误采购次数l订单处理的时间订单处理的时间386.3.3 采购绩效评估的指标和标准采购绩效评估的指标和标准6.3 采购绩效评估采购绩效评估2、采购绩效评估的标准、

37、采购绩效评估的标准以往绩效以往绩效预算或标准绩效预算或标准绩效l固定的标准固定的标准l理想的标准理想的标准l可达成的标准可达成的标准l同业平均绩效同业平均绩效l目标绩效目标绩效u标准绩效设定的原则：标准绩效设定的原则：396.3.4 采购绩效评估的人员与方式采购绩效评估的人员与方式6.3 采购绩效评估采购绩效评估1、评估人员、评估人员采购部门主管采购部门主管会计部门或财务部门会计部门或财务部门工程部门或生产管制部门工程部门或生产管制部门供应商供应商外界的专家或管理顾问外界的专家或管理顾问l定期的评估定期的评估l不定期的评估不定期的评估2、评估方式、评估方式406.3.5 采购绩效评价体系的建立

38、采购绩效评价体系的建立u建立采购评价体系的几种方法建立采购评价体系的几种方法管理人员主观评定管理人员主观评定专家评定专家评定时间序列分析时间序列分析同行业不同公司之间的比较（基准）同行业不同公司之间的比较（基准）u采购绩效评价系统的建立步骤：采购绩效评价系统的建立步骤：通过细致地分析，管理人员必须决定哪些活动最重要，并且要通过细致地分析，管理人员必须决定哪些活动最重要，并且要保证评价活动的公正性；保证评价活动的公正性；必须决定数据报告的频率和格式，以及哪些人员将承担这些职必须决定数据报告的频率和格式，以及哪些人员将承担这些职责；责；形成一个系统化的程序来收集历史数据及统计数据；形成一个系统化的

39、程序来收集历史数据及统计数据；分析数据，区分采购效果与效率指标；分析数据，区分采购效果与效率指标；形成方法并分析与改进；形成方法并分析与改进；实施并进行过程控制与反馈，定期报告结果。实施并进行过程控制与反馈，定期报告结果。416.4 品质管理品质管理(自学自学)u采购质量不佳将会造成的危害：采购质量不佳将会造成的危害：品质不良导致经常性的退货，造成各种管理费用增加；品质不良导致经常性的退货，造成各种管理费用增加；品质不良就需增加大量检验人员，增加成本。品质不良就需增加大量检验人员，增加成本。品质不良造成产品品质不良率加大，客户投诉及退货增多，付品质不良造成产品品质不良率加大，客户投诉及退货增多

40、，付出的代价就高。出的代价就高。6.4.1 品质的定位标准品质的定位标准符合设计的特性符合设计的特性品质安定性品质安定性性能可靠性性能可靠性维护性维护性服务性服务性安全性安全性制品责任性制品责任性节省性节省性环境非破坏性环境非破坏性经济性经济性1、优良品质、优良品质应具备的特性应具备的特性2、品质的定位标准、品质的定位标准l质量的定位要恰当地处理质量与成本、供应、服务等要素间的关系；质量的定位要恰当地处理质量与成本、供应、服务等要素间的关系；l质量与成本之间的关系最常用的使用质量与成本之间的关系最常用的使用“性价比性价比”来平衡。来平衡。42事前规划事前规划事中执行事中执行事后考核事后考核l决

41、定品质标准并开列公平决定品质标准并开列公平的规格的规格l买卖双方确认规格及图样买卖双方确认规格及图样l了解供应商的承制能力了解供应商的承制能力l买卖双方确认验收标准买卖双方确认验收标准l要求供应商实施品管制度要求供应商实施品管制度（品管认证等级）（品管认证等级）l准备核正检验工具或仪器准备核正检验工具或仪器l检视供应商是否按照检视供应商是否按照规范施工规范施工l提供试制品以供品质提供试制品以供品质检测检测l派驻检验员抽查在制派驻检验员抽查在制品的品质品的品质l品管措施是否落实品管措施是否落实l解决买卖双方有关品质解决买卖双方有关品质分歧分歧l严格执行验收标准严格执行验收标准l提供品质异常报告提

42、供品质异常报告l要求卖方承担保证责任要求卖方承担保证责任l淘汰不合格供应商淘汰不合格供应商6.4 品质管理品质管理6.4.2 品质管理规划品质管理规划u采购部门在品质管理方面的作业要点可分为事前规划、采购部门在品质管理方面的作业要点可分为事前规划、事中执行与事后考核三大部分。事中执行与事后考核三大部分。品质管理作业要点品质管理作业要点43第六章第六章 内容回内容回顾顾 企企业业采采购购内内部部管管理理采购组织与人员管理采购组织与人员管理采购管理部门的设置采购管理部门的设置采购管理部门的职责采购管理部门的职责优秀采购团队的组建优秀采购团队的组建采购合同和交货管理采购合同和交货管理采购合同的含义和

43、特征采购合同的含义和特征采购合同的组成采购合同的组成采购合同的订立采购合同的订立采购合同管理采购合同管理品质管理品质管理品质的定位标准品质的定位标准品质管理的规划品质管理的规划采购绩效评估采购绩效评估影响采购绩效评估的因素影响采购绩效评估的因素采购绩效评估的目的采购绩效评估的目的采购绩效评估指标和标准采购绩效评估指标和标准采购绩效评估的人员与方式采购绩效评估的人员与方式采购绩效评价系统的建立采购绩效评价系统的建立44第六章第六章 复复习习思考思考题题 1.简述采购组织机构的设置原则。简述采购组织机构的设置原则。2.你认为企业的采购业务人员和管理人员应分别具备哪几你认为企业的采购业务人员和管理人

44、员应分别具备哪几项基本素质？项基本素质？3.采购后期不能及时交货的原因何在？应如何避免不及时采购后期不能及时交货的原因何在？应如何避免不及时交货的问题？交货的问题？4.采购管理绩效评价的指标有哪些？你认为应如何评价采采购管理绩效评价的指标有哪些？你认为应如何评价采购的水平？购的水平？5.采购品质的内涵是什么？如何提高采购商品的品质？采购品质的内涵是什么？如何提高采购商品的品质？6.采购合同的必备条款有哪些？采购合同的必备条款有哪些？7.采购合同执行过程中的争议有哪几种情况？应如何区别采购合同执行过程中的争议有哪几种情况？应如何区别责任？责任？455、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我

45、有能力报答，父母仍然健康。6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。11、人生就像是一个马尔可夫链，你的未来取决于你当下正在做的事，而无关于过去做完的事。12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果两者你都不占绝对优势，

46、那你就选择善良。13、时间，抓住了就是黄金，虚度了就是流水。理想，努力了才叫梦想，放弃了那只是妄想。努力，虽然未必会收获，但放弃，就一定一无所获。14、一个人的知识，通过学习可以得到;一个人的成长，就必须通过磨练。若是自己没有尽力，就没有资格批评别人不用心。开口抱怨很容易，但是闭嘴努力的人更加值得尊敬。15、如果没有人为你遮风挡雨，那就学会自己披荆斩棘，面对一切，用倔强的骄傲，活出无人能及的精彩。5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更

47、恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉

48、得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。11、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。13、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福

49、的人生。14、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。15、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯，想念就联系，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。5、从来不跌倒不算光彩，每次跌倒后能再站起来，才是最大的荣耀。6、这个世界到处充满着不公平，我们能做的不仅仅是接受，还要试着做一些反抗。7、一个最困苦、最卑贱、最为命运所屈辱的人，只要还抱有希望，便无所怨惧。8、有些人，因为陪你走的时间长了，你便淡然了，其实是他们给你撑起了生命的天空；有些人，分开了，就忘了吧，残缺是一种大美。9、照自己的意思去理解自己，不要小看自己，被别人的意见引入歧途。10、没人能让我输，除非我不想赢！11、花开不是为了花落，而是为了开的更加灿烂。12、随随便便浪费的时间，再也不能赢回来。13、不管从什么时候开始，重要的是开始以后不要停止；不管在什么时候结束，重要的是结束以后不要后悔。14、当你决定坚持一件事情，全世界都会为你让路。15、只有在开水里，茶叶才能展开生命浓郁的香气。