企业物流管理组织概述课件.ppt

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1、第七章第七章 企业物流管理组织企业物流管理组织 物流管理组织的概念及构成要素物流管理组织的概念及构成要素物流管理组织结构的形式物流管理组织结构的形式企业物流人力资源管理及内容企业物流人力资源管理及内容主要内容主要内容2 一一个个好好的的组组织织机机构构本本身身并并不不创创造造好好的的业业绩绩，就就好好比比一一步步完完善善的的宪宪法法并并不不能能保保证证产产生生伟伟大大的的总总统统、严严谨谨的的法法律律、或或者者是是一一个个道道德德的的社社会会。但但无无论论个个别别的的管管理理者者多多么么优优秀秀，没没有有好好的的组组织织结结构构也也不不可可能能创创造造出出好好的的业业绩绩。因因此此，改改善善组

2、组织织结结构构通通常常能够提高绩效。能够提高绩效。管理大师：彼得管理大师：彼得 F.德鲁克德鲁克3第一节第一节 物流管理组织构成物流管理组织构成 一、企业物流组织的发展一、企业物流组织的发展 二、企业中的物流组织组成二、企业中的物流组织组成 一、企业物流管理组织一、企业物流管理组织 组织是在共同目标指导下协同工作的人群所构成组织是在共同目标指导下协同工作的人群所构成的社会实体单位，它又是通过分工协调配合人们行为的社会实体单位，它又是通过分工协调配合人们行为的组合活动过程。因此组织可以说是相对动态的组合的组合活动过程。因此组织可以说是相对动态的组合活动（动词的组织）和相对静态的人群社会实体单位活

3、动（动词的组织）和相对静态的人群社会实体单位（名词的组织）的统一。（名词的组织）的统一。5组织横向结构设计组织横向结构设计部门划分部门划分1.涵义：解决管理与业务部门的划分问题，反映了组织中的分工合作关系2.方法按人数划分技术含量低的组织按时间划分生产经营一线的组织按职能划分管理或服务部门按产品划分制造、销售和服务等业务部门按区域划分空间分布广的企业的生产经营业务部门按工艺过程划分生产制造企业、连续生产型企业、交通运输企业等按服务对象划分对产品和服务有特殊要求的企业6组织纵向结构设计管理幅度管理层次职权数量1.管理幅度直接管理下属的数量v过宽：监督不严，下级等上级，浪费时间，下属感到不被重视v

4、过窄：可做的事太少，管理层次增加，费用增加2.管理层次：指社会组织内部从最高一级管理组织到最低一级管理组织的各个组织等级。7v企业组织企业组织 为为了了有有效效地地向向社社会会提提供供产产品品或或劳劳务务，将将企企业业的的各各种种货货源源，按按照照一一定定形形式式相相结结合合的的社社会会系系统统。可可分分为为生生产产劳劳动动组组织织和和企企业业管理组织管理组织。8 企业物流组织的概念企业物流组织的概念 9 物流管理组织的构成要素物流管理组织的构成要素10v物流组织机构的设计物流组织机构的设计确确定定整整个个企企业业物物流流组组织织的的框框架架和和结结构构，确确定定企企业业中中各各职职能能部部门

5、门、各各层层次次及及各各环环节节的的联联系系和和协协调调方方式。式。v物流组织规章制度的建立物流组织规章制度的建立从从总总体体和和局局部部两两方方面面着着手手，具具体体明明确确各各层层次次、各各环环节节管管理理部部门门的的行行为为准准则则、工工作作要要求求以以及及协协调调、检查和反馈制度。检查和反馈制度。v物流组织人力资源管理物流组织人力资源管理管理组织中干部和工作人员的配备。管理组织中干部和工作人员的配备。物流管理组织的内容物流管理组织的内容11企企业业物物流流组组织织是是执执行行物物流流管管理理职职能能的的物物流流组组织织结结构构，而而组组织织结结构构是是描描述述组组织织的的基基本本框框架

6、架体体系系，一一个个组组织织通通过过对对自身任务、职权进行分解、组合形成一定的结构体系。自身任务、职权进行分解、组合形成一定的结构体系。物物流流组组织织要要解解决决的的一一个个主主要要问问题题是是安安排排企企业业里里负负责责物物流流活动的人员，以鼓励他们更好地相互协调、相互合作。活动的人员，以鼓励他们更好地相互协调、相互合作。二、物流管理组织的变迁二、物流管理组织的变迁12 企业物流组织的发展过程部门分割阶段部门分割阶段功能综合阶段功能综合阶段资源整合阶段资源整合阶段以信息化为基础的一体化阶段以信息化为基础的一体化阶段1313第一阶段第一阶段 运输时代。运输时代。大约在大约在大约在大约在202

7、0世纪世纪世纪世纪7070年代初期年代初期年代初期年代初期 运输活动与库存、订单处理过程协调进行管理运输活动与库存、订单处理过程协调进行管理运输活动与库存、订单处理过程协调进行管理运输活动与库存、订单处理过程协调进行管理 采购、内向运输和物料管理归到一个机构统一管理采购、内向运输和物料管理归到一个机构统一管理采购、内向运输和物料管理归到一个机构统一管理采购、内向运输和物料管理归到一个机构统一管理物流作为制造部门或销售部门下属中的一物流作为制造部门或销售部门下属中的一项业务来对待，没有物流管理部门，运输、保项业务来对待，没有物流管理部门，运输、保管、包装等物流的各项职能分散在各个业务部管、包装等

8、物流的各项职能分散在各个业务部门，属于一种门，属于一种分散型组织分散型组织。管理的特征以顾客。管理的特征以顾客服务为中心，以促销为着眼点。服务为中心，以促销为着眼点。1414典典型型制制造造企企业业物物流流活活动动组组织织形形式式职职责责推推动动因因素素15但是但是 当时组织机构非常不完善当时组织机构非常不完善 许许多多公公司司通通过过言言辞辞说说服服或或人人员员协协调调等等非非正正式式手段平衡各活动间的利益。手段平衡各活动间的利益。早早期期尝尝试试未未对对当当时时“既既有有”的的组组织织形形式式作作根根本性改变。本性改变。16第二阶段第二阶段 从属型物流部门从属型物流部门 在企业的制造部门或

9、者销售部门下设立物流子部门，在企业的制造部门或者销售部门下设立物流子部门，在企业的制造部门或者销售部门下设立物流子部门，在企业的制造部门或者销售部门下设立物流子部门，物流活动的系统化提到管理的高度，在过去的以顾客服物流活动的系统化提到管理的高度，在过去的以顾客服物流活动的系统化提到管理的高度，在过去的以顾客服物流活动的系统化提到管理的高度，在过去的以顾客服务为中心的管理中导入了务为中心的管理中导入了务为中心的管理中导入了务为中心的管理中导入了物流成本物流成本物流成本物流成本的思考方式。的思考方式。的思考方式。的思考方式。发展相对更正式的组织形式发展相对更正式的组织形式发展相对更正式的组织形式发

10、展相对更正式的组织形式设一名高级主管专司相关物流活动（通常是实物供应设一名高级主管专司相关物流活动（通常是实物供应设一名高级主管专司相关物流活动（通常是实物供应设一名高级主管专司相关物流活动（通常是实物供应或实物分拨，但不是同时兼顾）或实物分拨，但不是同时兼顾）或实物分拨，但不是同时兼顾）或实物分拨，但不是同时兼顾）柯达、惠而浦等公司是运用该组织形式的先驱。柯达、惠而浦等公司是运用该组织形式的先驱。柯达、惠而浦等公司是运用该组织形式的先驱。柯达、惠而浦等公司是运用该组织形式的先驱。但是但是但是但是 到了到了到了到了19851985年，多数大公司或停留在第一阶段年，多数大公司或停留在第一阶段年，

11、多数大公司或停留在第一阶段年，多数大公司或停留在第一阶段(约约约约42%)42%)，或已过渡到第三阶段，或已过渡到第三阶段，或已过渡到第三阶段，或已过渡到第三阶段(约约约约20%)20%)。1717第三阶段 独立型物流部门 物流成为独立的管理部门，按照物流系统化思想，作为一种产业，遵照其特征与规律来管理。物流活动全面一体化，包括实物供应，实物分拨建立协调各项物流活动的有一定职权范围的组织机构18u微微型型工工具具公公司司的的一一种种产产品品现现场场维维修修个个人人电电脑脑硬硬件件所所使使用用的的工工具具包包主主要要通通过过三三种种渠渠道道进进行行销销售售：1）零零售售店店；2）客客户户邮邮购购

12、；3）批批发发商商。该该厂厂从从供供应应商商那那里里购购买买零零配配件件，然然后后运运到到工工厂厂进进行行组组装装，再再把把成成品品运运到到分分拨拨中中心心，由由分分拨拨中中心心负负责责销销售售订订单单的的履履行行。有有人人建建议议建建立立JIT(适适时时管管理理)系系统统以以提提高高实实物物供供应应渠渠道道和和生生产产中中的的运运作作效率。效率。物流实践物流实践19u人人们们利利用用计计算算机机模模拟拟整整个个物物流流和和生生产产过过程程，结结果果表表明明使使用用JIT系系统统可可以以大大大大改改善善现现有有作作业业水水平平。即即，毛毛利利可可提提高高106%，库库存存周周转转率率可可从从7

13、.2%提提高高到到7.8%，渠渠道道的的提提前期可从以前的前期可从以前的24.2天减少为天减少为13.7天。天。u但但是是这这种种看看法法并并不不全全面面。若若以以一一体体化化的的观观点点统统一一规规划划实实物物分分拨拨和和实实物物供供应应的的整整个个过过程程，还还有有可可能能有有进进一一步步的的收收获获，毛毛利利率率可可以以再再提提高高6%，库库存存周周转转率率可可从从7.8%增增加加到到16.3%，提前期可从，提前期可从13.7天缩短到天缩短到8.9天。天。u正正是是一一体体化化管管理理为为企企业业带带来来的的这这些些利利益益，促促使使企企业业在在组组织结构设置中兼顾实物供应和实物分拨活动

14、。织结构设置中兼顾实物供应和实物分拨活动。20 4）第四阶段 供应链管理(Supply Chain Management)阶段 包括第三阶段中物流活动的全面一体化、生产过程中的物流活动l与第三阶段的最大不同在于：生产过程中的活动（如生产计划安排、半成品库存管理）以及企业内向和外向运输的适时管理计划协调都已包含在一体化物流管理范围内。5）第五阶段 对整个供应渠道中各独立法律实体之对整个供应渠道中各独立法律实体之间的物流活动进行管理。间的物流活动进行管理。21 物流部门的作用物流部门的作用 1 1、物流部门履行任务的本质是在顾客服务方面，具有、物流部门履行任务的本质是在顾客服务方面，具有把销售部门

15、和生产部门衔接起来的纽带功能把销售部门和生产部门衔接起来的纽带功能。2 2、物流部门作为成本中心和利润中心需要与其他部门、物流部门作为成本中心和利润中心需要与其他部门具有相同的地位。具有相同的地位。22 4 4、物流发展的初期阶段，物流合理化的努力主要局、物流发展的初期阶段，物流合理化的努力主要局限在物流部门内部，现在，物流部门通过与生产部门限在物流部门内部，现在，物流部门通过与生产部门和销售部门共同讨论经营决策，可以站在企业整体的和销售部门共同讨论经营决策，可以站在企业整体的角度提出物流合理化建议，有利于物流与生产和销售角度提出物流合理化建议，有利于物流与生产和销售活动的一体化。活动的一体化

16、。3 3、物流部门相对于生产部门来说，发挥着使生产活、物流部门相对于生产部门来说，发挥着使生产活动平稳化的作用，对于销售部门来说，发挥着满足顾客动平稳化的作用，对于销售部门来说，发挥着满足顾客需求的作用，对两个部门的利益都会产生很大影响。需求的作用，对两个部门的利益都会产生很大影响。23第二节第二节 企业物流组织结构企业物流组织结构 一、企业物流的组织形式一、企业物流的组织形式 二、企业物流的组织结构二、企业物流的组织结构 三、建立物流组织机构的原则三、建立物流组织机构的原则一、企业物流的组织形式一、企业物流的组织形式1.非正式的组织形式非正式的组织形式 不不需需要要变变革革现现有有的的组组织

17、织结结构构，而而是是依依赖赖强强制制或或劝劝说说手段协调各项物流活动，实现物流管理人员之间的合作。手段协调各项物流活动，实现物流管理人员之间的合作。预算控制预算控制不同部门之间相互收费或转移成本不同部门之间相互收费或转移成本建立某种形式的成本节约分享机制建立某种形式的成本节约分享机制委员会结构委员会结构任务小组任务小组25不同部门之间互相收费或转移成本不同部门之间互相收费或转移成本u假假设设为为了了适适应应更更大大批批量量运运输输带带来来的的速速度度更更慢慢、费费用用更更低低的的运运输输方方式式，某某公公司司库库存存管管理理部部门门经经理理允允许许库库存存水水平平比比期期望望的的高高。只只要要

18、库库存存成成本本超超过过了了期期望望的的水水平平（可可以以根根据据库库存存目目标标精精确确计计算算出出来来），高高出出的的成成本本就就被被计计入入运运输输部部门门的的帐帐户户。运运输输部部门门的的经经理理就就可可以以实实际际估估算算出出运运输输决决策策对对库库存存成成本本的的影影响响，并并按按其其预预算算目目标标，平衡整个企业的成本，进行最终选择。平衡整个企业的成本，进行最终选择。物流实践物流实践26建立某种形式的成本节约分享机制建立某种形式的成本节约分享机制 成成本本互互相相冲冲突突的的各各部部门门将将各各自自节节约约的的费费用用集集中中在在一一起起，按按预预先先确确定定的的计计算算表表制制

19、作一个清单，对节约的成本重新分配。作一个清单，对节约的成本重新分配。27委员会结构委员会结构 将将多多个个人人的的经经验验和和背背景景结结合合，跨跨越越职职能能界界限限地处理一些问题，可是临时性，也可是永久性。地处理一些问题，可是临时性，也可是永久性。类似矩阵结构，但它只是组织的一种附加设计。类似矩阵结构，但它只是组织的一种附加设计。成员由各主要物流环节的人员组成。成员由各主要物流环节的人员组成。28任务小组任务小组 是是一一种种临临时时性性结结构构，其其设设计计用用来来完完成某种特定的、明确规定的复杂任务。成某种特定的、明确规定的复杂任务。它涉及到许多组织单位人员的介入它涉及到许多组织单位人

20、员的介入从从实实质质上上讲讲，临临时时性性委委员员会会通通常常等等同同于于任任务务小小组组，永永久久性性委委员员会会比比任任务务小小组更具稳定性和一致性。组更具稳定性和一致性。292.半正式的组织形式半正式的组织形式 物物流流经经理理对对整整个个物物流流系系统统负负责责，但但他他并并无无每每个个环环节节的的直直接接授授权权。企企业业传传统统的的组组织织结结构构保保持持不不变变，但但物物流流经经理理与与其其他他部部门门经经理理共共有有决决策策的的权权利利与与义义务。务。30矩阵型组织形式矩阵型组织形式313.正式的组织形式正式的组织形式v建立一个建立一个权责分明权责分明的物流部门，主要包括：的物

21、流部门，主要包括：设置经理管理各项物流活动设置经理管理各项物流活动给给与与该该经经理理一一定定级级别别的的权权限限使使之之能能更更好好地地与与公公司司其其他他主要职能部门（财务、操作和营销部门）合作。主要职能部门（财务、操作和营销部门）合作。v适用范围适用范围：非非正正式式组组织织形形式式导导致致效效率率低低下下，或或物物流流活活动动在在企企业业中中越来越受到重视越来越受到重视32正式的组织结构正式的组织结构33v优点：优点：物物流流部部门门被被提提升升到到更更高高的的级级别别，其其权权限限与与其其他主要职能部门相同他主要职能部门相同物物流流总总裁裁下下属属有有一一些些次次级级职职能能部部门门

22、，分分别别设设有经理，并作为独立实体进行管理有经理，并作为独立实体进行管理 34u几几年年前前，某某玉玉米米和和大大豆豆产产品品制制造造商商重重新新调调整整其其分分销销管管理理。由由于于该该企企业业运运输输量量大大，因因此此将将很很大大的的精精力力放放在在运运输输管管理理方方面面，负负责责运运输输的的副副总总裁裁也也成成为为董董事事会会的的成成员员。运运输输部部门门的的业业绩绩以以运运费费单单的的金金额额来来衡衡量量。部部分分地地由由于于这这个个原原因因，企企业业的的分分拨拨系系统统发发展展成成为为覆覆盖盖350350多多个个存存货货点点的的庞大体系。庞大体系。u借借助助企企业业外外部部咨咨询

23、询人人员员的的研研究究成成果果，加加上上最最高高管管理理层层的的支支持持，成成品品服服务务全全由由一一人人负负责责。整整合合后后的的职职能能部部门门如如下下图图所所示示，是是由由散散见见于于公公司司的的各各部部门门各各个个部部门门组组成成。营营销销组组的的某某成成员员被被选选为为实实物物分分拨拨部部门门的的新新领领导导。新新机机构构不不仅仅对对成成品品控控制制得得更更好好，而而且且将将运运输输延延误误的的次次数数减减少少了了88%88%，市市场场上上现现货货供供应应比比率率在在提提高高，而而此此时时总总成成本本更更低低了。了。u调调整整分分拨拨管管理理组组织织的的效效果果异异常常显显著著，因因

24、此此供供给给方方面面的的物流活动也都统一由一人负责，成为物料管理经理。物流活动也都统一由一人负责，成为物料管理经理。物流实践物流实践35玉米、大豆产品生产商分拨系统组织结构图玉米、大豆产品生产商分拨系统组织结构图361.几种典型的物流组织结构几种典型的物流组织结构1）直线式直线式 指指物物流流部部门门对对所所有有物物流流活活动动具具有有管管理理权权和和指指挥挥权权的的物流组织结构，是一种较为简单的物流组织结构，是一种较为简单的正式正式的组织结构形式。的组织结构形式。二、企业物流的组织结构二、企业物流的组织结构371.直线制直线制经理经理柜组长柜组长部主任部主任部主任部主任柜组长柜组长部主任部主

25、任柜组长柜组长3839物流经理物流经理库存管理库存管理订货处理订货处理仓仓 库库运运 输输40v优点：优点：物物流流经经理理全全权权负负责责所所有有的的物物流流活活动动，互互相相牵牵制制、互互相相推推诿诿的的现现象不再出现，物流活动效率较高，职权明晰。象不再出现，物流活动效率较高，职权明晰。v缺点：缺点：物流总经理的决策风险较大。物流总经理的决策风险较大。v适用条件：适用条件：当物流活动对一个企业的经营较为重要时，一般采用该模式。当物流活动对一个企业的经营较为重要时，一般采用该模式。412 2）参谋式）参谋式 物物流流部部门门在在企企业业中中只只是是作作为为一一种种顾顾问问的的角角色色，只只负

26、负责责整整体体物物流流的的规规划划、分分析析、协协调调和和物物流流工工程程，并并形形成成对对决决策策的的建建议议，对对各各部部门门的的物物流流活活动动起起指指导导作作用用，但但物物流流活活动动的的具具体体运运作作管管理理仍仍由由各各自自所所属属的的原原部部门门负负责责，物物流流部门无权管理。部门无权管理。42v优点：优点：能能在在较较短短时时期期内内，使使企企业业经经营营顺顺利利地地采采用用新新的的物物流流管理手段管理手段。v缺点：缺点：物物流流部部门门对对具具体体的的物物流流活活动动没没有有管管理理权权和和指指挥挥权权，物物流流活活动动仍仍分分散散在在各各个个部部门门，所所以以仍仍会会出出现

27、现物物流流效效率低下、资源浪费以及职权不明等弊病。率低下、资源浪费以及职权不明等弊病。v适用条件：适用条件：常被那些刚开始实施综合物流管理的企业所采用常被那些刚开始实施综合物流管理的企业所采用43参谋型物流组织结构参谋型物流组织结构物流经理物流经理计计 划划顾客服务顾客服务技技 术术成本分析成本分析预预 测测长期计划长期计划短期计划短期计划库存管理及库存管理及相关作业相关作业定期察看定期察看搬运搬运包装包装含预算管理含预算管理443）直线参谋式）直线参谋式 物物流流部部经经理理对对业业务务部部门门和和顾顾问问部部门门均均实实行行垂垂直直领领导导，具有指挥权。具有指挥权。v第第一一层层的的子子部

28、部门门为为参参谋谋部部门门，职职责责是是对对现现存存的的物物流流系系统统进进行行分分析析、规规划划和和设设计计并并向向上上级级提提出出改改进进建建议议，他他们们对对图图中中下下层层的的业业务务部部门门没没有管理和指挥权，只起到指导和监督的作用。有管理和指挥权，只起到指导和监督的作用。v第第二二层层的的子子部部门门为为业业务务部部门门，负负责责物物流流业业务务的的日日常常运运作作并并受受物物流流（总）部的领导。（总）部的领导。454）矩阵式）矩阵式 矩矩阵阵式式物物流流组组织织结结构构由由美美国国学学者者丹丹尼尼尔尔.W.W.蒂蒂海海斯斯和和罗罗伯伯特特.L.L.泰泰勒勒于于19721972年年

29、提提出出，大大体体内内容容：履履行行物物流流业业务务所所需需的的各各种种物物流流活活动动仍仍由由原原部部门门（垂垂直直方方向向）管管理理，但但水水平平方方向向上上又又加加入入类类似似于于项项目目管管理理的的部部门门（一一般般也也称称为为物物流流部部门门），负负责责管管理理一一个个完完整整的的物物流流业业务务（作作为为一一个个物物流流“项项目目”），从从而而形成了纵横交错的矩阵式物流组织结构。形成了纵横交错的矩阵式物流组织结构。46矩阵制矩阵制总经理总经理职能部门职能部门职能部门职能部门职能部门职能部门A项目小组项目小组C项目小组项目小组B项目小组项目小组47矩阵式矩阵式48矩阵式组织结构49v

30、优点：优点：实现企业资源的集中管理，适合我国目前的物流管理现状。物流部门作为一个责任中心，允许其基于目标进行管理，可提高物流运作效率。该形式比较灵活，适合于任何企业的各种需求。它可以允许物流经理对物流进行一体化的规划和设计，提高物流的整合效应。v缺点：缺点：职权关系受到纵横两个方向上的控制，可能会导致某些冲突和不协调。n需要员工有较高的素质和较强的团队意识，同时对管理水平，特别是财务管理水平要求高。n 多头领导，破坏了统一指挥原则，下属会感到无所适从50组织结构设计实例51岗位描述1、营运点负责人v直接上级v直接下级v岗位职责v岗位职权（指挥、批准、检查、考核）v岗位考核2、运输主管v直接上级

31、v直接下级v岗位职责v岗位职权（指挥运输业务的运作，管理合同车队，考核直接下级岗位员工）v岗位考核523、仓库主管v直接上级v直接下级v岗位职责v岗位职权（指挥、批准、检查、考核）v岗位考核4、运输业务员5、电脑统计员6、仓库管理员53案例讨论案例讨论u联联合合设设备备公公司司（United Fixtures）生生产产管管道道装装置置和和设设备备，其其销销售售额额约约为为8000万万美美元元。这这家家公公司司最最近近设设立立了了一一个个分分拨拨部部门门来来解解决决物物流流问问题题。新新上上任任的的分分拨拨部部经经理理对对销销售售和和市市场场副副总总裁裁负负责责，其其部部门门目目标标是是确确定定

32、客客户服务标准，并协调该服务标准与配送计划、生产计划之间的关系。户服务标准，并协调该服务标准与配送计划、生产计划之间的关系。u以以前前，销销售售部部门门为为了了取取悦悦大大客客户户的的要要求求直直接接将将企企业业生生产产的的产产品品从从工工厂厂运运出出，但但生生产产管管理理人人员员却却常常常常跟跟不不上上进进度度。新新部部门门成成立立后后以以来来，很很快快就就发发现现了了企企业业的的这这一一瓶瓶颈颈约约束束，并并着着手手建建立立一一套套系系统统以以更更好好地地协协调调订订单单录录入入、生生产产计计划划、基基层层仓仓储储和和运运输输之之间间的的关关系系，满满足足客客户户的的需需求求。与与此此同同

33、时时，为为了了迎迎合合客客户户的的口口味味，销销售售人人员员又又制制定定出出了了新新方方案案，从从而而打打乱乱了了生生产产计计划划，采采购购人人员员则则不不停停地地抱抱怨怨新新的的生生产产计计划划对对原原材材料料需需求求的波动太大，情况进一步复杂化。的波动太大，情况进一步复杂化。u尽尽管管新新部部门门的的成成立立给给运运输输成成本本和和准准时时送送货货带带来来了了积积极极的的影影响响，但但是是仍仍有有不不少少问问题题存存在在。比比如如，公公司司里里大大多多数数与与物物料料流流动动有有关关或或参参与与物物料料流流动动系系统统的的职职能能部部门门认认为为分分拨拨部部门门只只对对改改善善产产成成品品

34、的的分分拨拨系系统统有有兴兴趣趣。而而分分拨拨经经理理也也因因无无权权控控制制成成品品库库存存心心存存不不满满。企企业业的的生生产产副副总总裁裁“负负责企业库存管理责企业库存管理”，而且并不打算放弃产成品库存的控制权。，而且并不打算放弃产成品库存的控制权。u 面对上述问题，在物流组织设计上你能给该公司什么样的建议？面对上述问题，在物流组织设计上你能给该公司什么样的建议？54 所所谓谓事事业业部部，是是按按产产品品或或服服务务类类别别划划分分为为多多个个类类似似分分公公司司的的事事业业部部单单位位，实实行行独独立立核核算算。事事业业部部实实际际上上是是实实行行一一种种分分权权式式的的管管理理制制

35、度度，即即分分级级核核算算盈盈亏亏，分分级级管管理理。第第三三方方物物流流的的事事业业部部相相当当于于多多个个物流子公司，负责不同类型的物流业务。物流子公司，负责不同类型的物流业务。5）事业部）事业部-第三方物流组织结构第三方物流组织结构55事业部制事业部制事业部事业部C职能部门职能部门职能部门职能部门职能部门职能部门职能部门职能部门事业部事业部B事业部事业部A工厂工厂职能部门职能部门工厂工厂职能部门职能部门职能部门职能部门职能部门职能部门工厂工厂工厂工厂工厂工厂职能部门职能部门工厂工厂工厂工厂工厂工厂职能部门职能部门工厂工厂公司经理公司经理56事业部制组织结构57v优点：优点：各各事事业业部

36、部按按物物流流服服务务类类别别划划分分，有有利利于于充充分分发发挥挥第第三方物流的专业优势，提高物流服务的质量。三方物流的专业优势，提高物流服务的质量。各各事事业业部部采采取取独独立立核核算算制制，使使得得各各部部门门的的经经营营情情况况一目了然，便于互相比较，互相促进。一目了然，便于互相比较，互相促进。各各事事业业部部由由于于权权力力下下放放，分分工工明明确确，因因而而形形成成一一种种责责任任经经营营制制，有有利利于于锻锻炼炼和和培培养养出出精精通通物物流流经经营营管管理的人员，有利于发挥个人的才能和创造性。理的人员，有利于发挥个人的才能和创造性。v缺点：缺点：存存在在诸诸如如管管理理费费用

37、用高高和和综综合合能能力力差差等等问问题题，容容易产生本位主义和分散倾向。易产生本位主义和分散倾向。58 2000年年海海尔尔对对全全集集团团的的物物流流资资源源进进行行重重组组，成成立立物物流流推推进进本本部部，对对过过去去分分散散在在各各个个事事业业部部的的采采购购、仓仓储储、配配送送业业务务进进行行统统一一规规划划与与管管理理。仅仅统统一一采采购购彩彩色色显显像像管管一一项项，全全年年至至少少节节约约580万万元。元。59物流子公司这这是是一一种种新新型型的的物物流流管管理理组组织织形形式式。是是企企业业或或企企业业集集团团为为了了实实现现物物流流合合理理化化而而将将物物流流管管理理的的

38、一一部部分分或或全全部部分分离离出出来来，由由一一个个具具有有法法人人资资格格的的独独立立的的企企业业，实实行行社社会会化化、专专门门化化经经营营。其其以以物物流流管管理理效效率率化化和和降降低费用为第一目标。低费用为第一目标。设设置置目目的的：削削减减物物流流成成本本、防防止止物物流流经经费费外流、安排富余人员。外流、安排富余人员。类型：类型：物流作业子公司；物流管理子公司。物流作业子公司；物流管理子公司。60企业中的物流组织组成企业中的物流组织组成u高层物流经理u直接从事物流作业的操作人员u 公司及部门物流管理人员 物物流流的的组组织织结结构构包包括括一一个个组组织织的的各各方方面面关关系

39、系及及权权利利沟沟通通的的内内部部模模式式。它它的的两两个个重重要要组组成成部部分分是是权权利和沟通的正式渠道和沿这些渠道的信息和数据。利和沟通的正式渠道和沿这些渠道的信息和数据。61物流实践物流实践 物流经理做些什么？物流经理做些什么？物物流流经经理理的的职职责责可可分分为为两两部部分分：一一部部分分是是操操作作层面的管理，另一部分是经营层面的决策。层面的管理，另一部分是经营层面的决策。在在操操作作层层面面上上，物物流流经经理理不不必必事事必必躬躬亲亲，他他的的职职责责是是组组织织、领领导导、指指挥挥，使使物物流流部部门门的的全全体体员员工工形形成成一一个个团团队队，协协同同工工作作，完完成

40、成物物流流管管理的基本目标。理的基本目标。经经营营层层面面的的决决策策包包括括两两项项主主要要工工作作：第第一一，物物流流经经理理需需要要与与其其他他部部门门保保持持密密切切联联系系，协协调调各各部部门门的的计计划划衔衔接接；第第二二，物物流流经经理理要要参参与与企企业业战战略略性性决决策策。企企业业经经营营方方向向的的决决策策，扩扩展展市市场的决策等都离不开物流的支持。场的决策等都离不开物流的支持。62 物流经理的物流业务管理内容：物流经理的物流业务管理内容：物流经理的物流业务管理内容：物流经理的物流业务管理内容：编制各种物流计划编制各种物流计划 预测物流量预测物流量 分析、设计和改进物流系

41、统分析、设计和改进物流系统 研究顾客服务水平研究顾客服务水平 编制物流预算方案编制物流预算方案 进行物流绩效评估和分析进行物流绩效评估和分析 控制和调整实际物流活动控制和调整实际物流活动 物流人才的培养和管理等物流人才的培养和管理等 物流系统协调物流系统协调 63物流管理组织的国际比较物流管理组织的国际比较v美国物流管理组织的特征美国物流管理组织的特征v日本物流管理组织的特征日本物流管理组织的特征v我国物流管理组织的特征我国物流管理组织的特征64美国物流管理组织的特征美国物流管理组织的特征v物流组织已经正规化物流组织已经正规化v负责物流管理的经理已经成为公司的高层管理者负责物流管理的经理已经成

42、为公司的高层管理者v强调物流的集中控制强调物流的集中控制v管理范围超出传统的物流活动，而上升到供应链管理管理范围超出传统的物流活动，而上升到供应链管理v物物流流组组织织以以“流流”定定位位，鼓鼓励励适适当当的的物物流流重重组组，强强调调满足顾客需求和创造物流价值。满足顾客需求和创造物流价值。65日本物流管理组织的特征日本物流管理组织的特征v物流部门没有独立开来，没有受到足够的重视物流部门没有独立开来，没有受到足够的重视v物流业务与物流战略管理混在一起物流业务与物流战略管理混在一起v物流部门的指示经常受阻物流部门的指示经常受阻v只注重物流业务本身，不重视物流机构问题只注重物流业务本身，不重视物流

43、机构问题v物流职能不清晰物流职能不清晰66我国物流管理组织的特征我国物流管理组织的特征v企业管理组织形式落后物流管理组织职能薄弱企业管理组织形式落后物流管理组织职能薄弱v物流管理与其他业务不协调物流管理与其他业务不协调v信信息息提提供供不不够够及及时时、准准确确、全全面面，影影响响物物流流的的顺畅顺畅67建立物流组织机构的原则建立物流组织机构的原则1.有效性原则有效性原则要求企业组织必须是有效率的要求企业组织必须是有效率的2.合理管理幅度原则合理管理幅度原则管管理理幅幅度度指指一一名名管管理理者者能能够够直直接接而而有有效效地地管管理理其其下下属的可能人数和业务范围。属的可能人数和业务范围。3

44、.职责与职权对等原则职责与职权对等原则4.协调原则协调原则物物流流管管理理各各层层次次之之间间的的纵纵向向协协调调、物物流流系系统统各各职职能能要素之间和部门之间的横向协调。要素之间和部门之间的横向协调。5.稳定与适应结合原则稳定与适应结合原则68三、物流组织结构的发展趋势三、物流组织结构的发展趋势v结构压缩结构压缩v设立企业物流总部设立企业物流总部v成立单独的物流分公司成立单独的物流分公司v任务小组结构任务小组结构695、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣

45、第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。11、人生就像是一个马尔可夫链，你的未来取决于你当下正在做的事，而无关于过去做完的事。12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果两者你都不占绝对优势，那你就选择善良。13、时间，抓住了就是黄金，虚度了就是流水。理想，努力了才叫梦想，放弃了那只是妄想。努力，虽然未必会收获，但放弃

46、，就一定一无所获。14、一个人的知识，通过学习可以得到;一个人的成长，就必须通过磨练。若是自己没有尽力，就没有资格批评别人不用心。开口抱怨很容易，但是闭嘴努力的人更加值得尊敬。15、如果没有人为你遮风挡雨，那就学会自己披荆斩棘，面对一切，用倔强的骄傲，活出无人能及的精彩。5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把

47、原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念

48、。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。11、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。13、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。14、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到这

49、世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。15、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯，想念就联系，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。5、从来不跌倒不算光彩，每次跌倒后能再站起来，才是最大的荣耀。6、这个世界到处充满着不公平，我们能做的不仅仅是接受，还要试着做一些反抗。7、一个最困苦、最卑贱、最为命运所屈辱的人，只要还抱有希望，便无所怨惧。8、有些人，因为陪你走的时间长了，你便淡然了，其实是他们给你撑起了生命的天空；有些人，分开了，就忘了吧，残缺是一种大美。9、照自己的意思去理解自己，不要小看自己，被别人的意见引入歧途。10、没人能让我输，除非我不想赢！11、花开不是为了花落，而是为了开的更加灿烂。12、随随便便浪费的时间，再也不能赢回来。13、不管从什么时候开始，重要的是开始以后不要停止；不管在什么时候结束，重要的是结束以后不要后悔。14、当你决定坚持一件事情，全世界都会为你让路。15、只有在开水里，茶叶才能展开生命浓郁的香气。