房地产物业公司业主委托管理服务企业 万科物业 保安部团队合作建议P28.ppt

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1、团队合作与建设首先做自我介绍。接着做热身游戏雨点变奏曲雨点变奏曲 1、让所有学员利用身体的任何部分碰撞发出两种以上的声音；（会发现学员会发出各种各样的声音出来，场面一片混乱）2、让所有学员认为自己最擅长的方式发出声音（这时，会发现学员的声音会进行汇合，形成几个主流的声音。）3、培训师引导大家渐渐形成四种声音发出的方式：（1）手指互相敲击 （2）两手轮拍大腿 （3）大力鼓掌 （4）跺脚 4、让学员如何将我们发出的声音变成有节奏的东西呢？是不是可以提醒学员利用一种自然界的现象来使我们发出的声音变得美妙动听？（用声音来描绘一曲雨点变奏曲）5、想象一下，我们发出的声音和下雨会不会有许多相似的地方：（1

2、）“小雨”手指互相敲击 （2）“中雨”两手轮拍大腿 （3）“大雨”大力鼓掌 （4）“暴雨”跺脚 6、培训师说：“一天，我走在回家的路上，天空突然飘起了小雨，可是还没有来得及享受小雨带来的凉意，这时，小雨变成了中雨，我继续往前走，中雨却有变成了大雨，我赶忙往前奔跑，刚刚走到家门口，大雨就变成了暴雨，我站在窗前，看着暴雨又逐渐变成大雨，大雨变成中雨，又逐渐变成小雨我打开窗户，这时，天空中出现了美丽的彩虹。”随着不断变化的手势，让学员发出的声音不断变化，场面会非常热烈。讨论什么是团队？什么是团队？大雁的启示大雁的启示团队的定义 “一个团队由少量的人组成，这些人具一个团队由少量的人组成，这些人具有互补

3、的技能，对一个共同目的、绩效目有互补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。标及方法做出承诺并彼此负责。”思 考我们为什么需要团队？我们为什么需要团队？森林火灾！森林火灾！森林火灾！森林火灾！情境模拟情况：情况：那是一个很热的夏天，你和你的小组收到一个朋友的度假邀请，度假村坐落在澳大利亚墨尔本以东35公里风景优美的丹德农牧场区。尽管有过灌木火灾的报道，但在你要去的目的地附近并没有此类消息。所以，星期六一大早你就开车去享受一路的风景，并朝着萨斯弗拉镇的方向奔去。一会儿就过了该镇的东区，这时你来了个右转弯开进一条两旁长满灌木的名叫威发姆的碎石小路。你渐渐开过几条通向林从中的庄园的

4、小道。开了将近一公里之后，有一个交叉路口，你便左转弯来到了威姆街。又小心地开过一条长约150米、穿过一片橡胶树林的险峻的下坡路，就到了住所，一个保养完好、钢顶结构的木屋。它矗立在一个空地中央，周围环绕着草坪及矮小的常青灌木。在你安顿之后，你开始放松自己，散散步，与别人共进午餐。渐渐天气变了，风沙大起。傍晚时分，你们小组聚在一起喝酒，突然停电了。虽然停电，但还有水，来自于房屋旁一个盛了3/4满的5000升自来水的铁水箱。不久便发现了烟，接着更漂来灰烬，火星和烧焦的叶子一起飘落下来。根据风向，火势是从西南方蔓延过来。然而最近的避火点是在萨斯弗拉镇里。你们都穿着轻便衣服：短裤、T恤和凉鞋。每个人有一

5、顶太阳帽和一条手绢。此时你的小组立刻四处寻找能够帮助求生的物品。挑战：挑战：你的任务就是排列12项你认为对小组确实有用的物品（见下表），并按照你认为他们的重要性从112依次排列。你可以假设：l 你就在这个情景中l 你们小组已确定大家都呆在一起l 你的小组人数就是情节里的小组人数该情景正如所描述的，请不要太发挥想象 物品清单个人排列1.铝制的梯子（10英尺高）2.3套潜水呼吸管、蛙人鞋和面罩3.3个塑料水桶4.轿车钥匙（车停在外面）5.7张羊毛睡毯6.尼龙制的花园软件水管（66英尺）7.区域地图（显示道路和小径）8.牛仔裤和针织衣（每人一件）9.二氧化碳灭火器10.除草扒、拖把、扫帚11.手提电

6、话12.皮靴（每人一双）专家排列专家排列7 710104 412126 61 19 911115 53 32 28 8小组排列小组排列1、你对团队工作方法是否有更进一步的认识？2、你的小组是否有出现意见垄断的现象，为什么？3、你所在的小组是以什么方法达成共识的？讨论 现代社会是团队力量竞争的社会 团队力量大于单个人力量之总和 借助团队可增大个人的无形资产 加入团队使竞争发生了质的升华创造团结精神，提高决策速度，促进员工队伍多元化。团队缺乏共同的愿景和目的感团队缺乏共同的愿景和目的感谈话存有戒心谈话存有戒心团队成员间的信任水平较低团队成员间的信任水平较低团队领导被视为计划和决策制定者团队领导被视

7、为计划和决策制定者团队缺乏共同工作所需的正式模式团队缺乏共同工作所需的正式模式团队成员对其他成员特有的智慧和智能一无所知团队成员对其他成员特有的智慧和智能一无所知团队缺乏灵活性和适应团队缺乏灵活性和适应团队形成过程形成期风暴期关于团队目标、领导、类型和工作关关于团队目标、领导、类型和工作关系的观念冲突系的观念冲突沟通，较公开地，经常导致意见相左沟通，较公开地，经常导致意见相左聚焦在个人和小组的需求聚焦在个人和小组的需求团队形成过程规范期明确了一个共同的愿景和目的观念明确了一个共同的愿景和目的观念沟通相对开放沟通相对开放信任度相对较高信任度相对较高团队成员分担并接受领导责任团队成员分担并接受领导

8、责任确定了共同工作的程序并动态调整确定了共同工作的程序并动态调整高度认可每个人的才干、技能和工作风格高度认可每个人的才干、技能和工作风格在共同认可的工作模式内又有灵活性和适应性在共同认可的工作模式内又有灵活性和适应性在公认和可接受的运作模式内持续进行团队学习在公认和可接受的运作模式内持续进行团队学习团队形成过程成果表现期共同的愿景和目的观念是被分享的共同的愿景和目的观念是被分享的沟通是开放的沟通是开放的信任度达到高的层次信任度达到高的层次团队成员分担领导责任团队成员分担领导责任工作程序是灵活有效的工作程序是灵活有效的杰出的才干被综合来提高整个团队的绩效杰出的才干被综合来提高整个团队的绩效团队具

9、有灵活性和适应性并且对改进是开放的团队具有灵活性和适应性并且对改进是开放的思想超越现有的参照标准范围而增加新的精力与激情思想超越现有的参照标准范围而增加新的精力与激情团队形成过程特点但是1.1.八爪鱼八爪鱼 RZRZ了解正在发生的事情,见人,提出适当的问题从来不在他的房间里,或者只要在房间就是在打电话,进行联系,取得信息的那种人外向热情好奇 可能失去兴趣 2.2.主席主席 CHCH本性：信任人对达到外部的目的和目标肩负重任冷静、实际、自我约束“总是有足够的耐性听取他人的意见，但又能坚决拒绝他们的规劝的人”深受尊敬善于授权、协商、做出强有力的决定 普通智力 团队角色分类团队角色分类特点但是3 3

10、保姆保姆 CWCW为公司而不是为自身利益以讲究实际的方式工作守纪律、井井有条、系统化即使对工作没兴趣也会完成做别人感到困难的工作和最高层的人士有联系工作勤奋 可能失去兴趣 4 4批评家批评家 MEME喜欢全面思考问题在做决策时能够考虑到各种各样的因素挑剔、不易动感情决定得很慢很少出错固执 普通智力 特点但是5 5工兵工兵 TWTW爱交际、敏感信任人，对人有强烈的兴趣代表很多管理者的特性这个人的在场时士气比较高、人们合作得比较好促进团队精神 在危机中优柔寡断 6 6完成者完成者收尾者收尾者 CFCF完成任何已开始做的事情而且毫不马虎少有的素质重视细节，完美主义者在任何团队里都是一项真正的财富“由

11、于缺少一匹马就打败了一场仗，”预先做计划，确保没忽视任何东西井井有条忧心忡忡 担心小事 特点但是7智多星智多星 PLPL个人主义者思想严肃不正统想象力丰富有才智有知识 不擅长实际细节“在云里雾中”8 8开路先锋开路先锋 SHSH开朗动态神经质推动团队前进 挑衅性易恼怒无耐心 案例：公牛队案例：公牛队6 6次次次次NBANBA总冠军总冠军总冠军总冠军2 2个三连冠个三连冠个三连冠个三连冠7272胜胜胜胜1010负的负的负的负的NBANBA最佳最佳最佳最佳战绩战绩战绩战绩团队角色乔乔乔乔 丹：丹：丹：丹：NBANBA最佳球星最佳球星最佳球星最佳球星皮皮皮皮 蓬：蓬：蓬：蓬：NBANBA最佳小前锋最

12、佳小前锋最佳小前锋最佳小前锋罗德曼：罗德曼：罗德曼：罗德曼：NBANBA篮板大王篮板大王篮板大王篮板大王库科奇：库科奇：库科奇：库科奇：NBANBA最佳第六人最佳第六人最佳第六人最佳第六人杰克逊：杰克逊：杰克逊：杰克逊：NBANBA最佳教练最佳教练最佳教练最佳教练以乔丹为核心的以乔丹为核心的超级明星阵容超级明星阵容 依靠核心人员的技术和威望对依靠核心人员的技术和威望对依靠核心人员的技术和威望对依靠核心人员的技术和威望对团队成员的约束，部分成功依靠团队成员的约束，部分成功依靠团队成员的约束，部分成功依靠团队成员的约束，部分成功依靠核心人员的发挥核心人员的发挥核心人员的发挥核心人员的发挥对荣誉的渴

13、望和追求暂时掩盖对荣誉的渴望和追求暂时掩盖对荣誉的渴望和追求暂时掩盖对荣誉的渴望和追求暂时掩盖了团队的内部矛盾了团队的内部矛盾了团队的内部矛盾了团队的内部矛盾 新成员难以融合进团队，无法新成员难以融合进团队，无法新成员难以融合进团队，无法新成员难以融合进团队，无法培养后备力量培养后备力量培养后备力量培养后备力量核心人物的个人发展对团队具有决定性影响，核心人物的个人发展对团队具有决定性影响，甚至导致团队解散或重组。甚至导致团队解散或重组。球队战绩球队战绩球队战绩球队战绩乔丹第一次退役乔丹第一次退役乔丹第一次退役乔丹第一次退役乔丹第二次退役乔丹第二次退役乔丹第二次退役乔丹第二次退役从团队角色分析得出的结论从团队角色分析得出的结论学会珍视不同；选择队员时应尽量能够满足八个角色，保证完整的角色构成；当团队角色失去平衡，应激励成员填补缺口。个人如何培养团队精神？个人如何培养团队精神？个人的奉献精神个人的奉献精神懂得先给予，然后才会有回报懂得先给予，然后才会有回报“抽水机旁的水瓶抽水机旁的水瓶”1、一个团队有良好的愿望和热情是不、一个团队有良好的愿望和热情是不够的；够的；2、团队成员之间的人际关系；、团队成员之间的人际关系；3、当团队遭遇失败挫折的时候；、当团队遭遇失败挫折的时候；4、团队的心态。、团队的心态。团队建设团队建设感谢您的聆听！