改善企业质量流程管理的技术 六西格玛培训资料P80.ppt
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1、DMAIC Review-1For SZ Public 2005-7-14DMAIC DMAIC 复习DMAIC Review-2For SZ Public 2005-7-14MotorolaSix SigmaMotorolaSix Sigma的摇篮“摩托罗拉须导入 6 Sigma 因为我们在市场竞 争中不断被外国公司击败,这些外国公司能够以更 低的成本生产出质量更好 的产品!”-摩托罗拉总裁 Bob GalvinDMAIC Review-3For SZ Public 2005-7-1499%99%的合格率是否足够?DMAIC Review-4For SZ Public 2005-7-146
2、Sigma Roadmap-DMAICDefineDefineMeasureMeasureAnalyzeAnalyzeImproveImproveControlControl定义问题测量现况及Find XFind X确定Y=f(x)Y=f(x)优化Y=f(x)Y=f(x)控制和维持X X99%Good(2.8 Sigma)99%Good(2.8 Sigma)VsVs99.99966%Good(6 Sigma)99.99966%Good(6 Sigma)每小时丢失 2 万邮件+每小时丢失 7 件邮件每天有 15 分钟有不安全自来水每 7 个月有 1 分钟不安全自来水每星期有 5,000 例不成功
3、外科手 术每星期有 1.7 例不成功外科手术在一些主要机场每天有 2 个航班在一些主要机场每 5 年有 1次航班不能降下不能下降每年有 20 万次配错药每年有 68 次配错药每月有 7 小时停电每 34 年有 1 小时停电DDMMAAI ICCDMAIC Review-5For SZ Public 2005-7-14ScheduleFMEAFMEATeam MemberSPC of Y and XANOVACause&Effect MatrixCost SavingError ProofingDOE(With Center Point)HypothesisFishbone DiagramY D
4、efinite and DefectControl PlansRegressionSix Sigma 工具箱Six Sigma的主要工具?DOE(With Blocking)Process MappingCritical To CustomerEVOPFull and 2k Factorial DOECorrelationCapabilityProblem StatementResponse Surface DOEFractional DOEMulti VariMSAProject SelectionMeasureImproveAnalyzeC Co on nt tr ro olDefineD
5、MAIC Review-6For SZ Public 2005-7-14漏斗效果Key process Input variable输入 30+8-104-83-610-15测量分析改善控制Process MapMulti-Vari 研究 假设检验DOERSMSPC of Y and XControl PlanC&E MatrixFMEA改善关键 X控制关键 X所有的 X第一次筛选X进一步筛选XDMAIC Review-7For SZ Public 2005-7-14正态分布(Normal distribution)DMAIC Review-8For SZ Public 2005-7-14概率
6、密度函数 1 x 2,x f(x)e2 212 2f(x)=随机变量 X 的频数=正态随机变量X的均值=正态随机变量X的方差=3.1415926;e=2.71828x=随机变量的取值(-x )DMAIC Review-9For SZ Public 2005-7-14标准正态分布X一般正态分布Z X Z标准正态分布 DMAIC Review-10For SZ Public 2005-7-14用 ExcelExcel来计算概率-标准正态分布用Excel的函数功能:函数分类:统计 函数名:NORMSDISTNORMSDIST 所计算出 的概率为标准正态分布的 样本值的左部概率DMAIC Review
7、-11For SZ Public 2005-7-14通过 Z Z 值计算概率 练习一Z-值并不总是整数 也可使用附录中的Z-表来计算概率 z-表为z值左部的概率-当z1.57时,正态分布 的概率为多少?-从附录中可以知道:P(zProbability DistributionsNormal该例中:ZLSL=-2.27 ZUSL=3.86 从Minitab所显示的窗口中可以发现:P(Z3.86)=1-P(Z3.86)=1-.99994=.00006xP(X=x)-2.27000.0116xP(X=x)3.86000.9999123.50000.0117126.50000.9999Minitab所
8、显示的窗口中可以发现:P(Z3.86)=1-P(ZProbability DistributionsNormal该例中:Mean=124.61,sigma=0.49,LSL=123.5,USL=126.5xP(X=x)xP(X 10Acceptable可以接受的水准1030%1030%59Bad不接受 30%30%5DMAIC Review-27For SZ Public 2005-7-14Attribute R&R Attribute R&R 结论1009080706050PercentWithin AppraiserPercentAppraiser vs StandardAssessmen
9、t AgreementDate of study:Reported by:Name of product:Misc:DMAIC Review-28For SZ Public 2005-7-14Attribute R&R Attribute R&R 结论Assessment DisagreementAppraiser#pass/fail Percent(%)#fail/pass Percent(%)#Mixed Percent(%)#pass/fail:Assessments across trials=pass/standard=fail.#fail/pass:Assessments acro
10、ss trials=fail/standard=pass.#Mixed:Assessments across trials are not identical.Between AppraisersAssessment Agreement#Inspected#Matched Percent(%)95.0%CI 14857.1(28.9,82.3)#Matched:All appraisers assessments agree with each other.All Appraisers vs StandardAssessment Agreement#Inspected#Matched Perc
11、ent(%)95.0%CI 14642.9(17.7,71.1)100 ,95.0%CI90Percent807060504030123123AppraiserAppraiser1214.317.100.0217.117.1321.4317.1321.400.0DMAIC Review-29For SZ Public 2005-7-14KappaKappa值请算出以下某检验员的 Kappa 值1 PchanceK Pobserved PchanceDMAIC Review-30For SZ Public 2005-7-14工程能力分析Trial 1Trial 2GoodGoodGoodGood
12、GoodGoodGoodGoodGoodGoodGoodGoodGoodBadBadGoodBadGoodBadBadDMAIC Review-31For SZ Public 2005-7-14LSLUSLTTToleranceVariationPotential Capability Index(Cp)潜在工程能力指数 用来衡量过程满足质量要求的程度VOCVOPVOC:Voice of Customer顾客的声音VOP:Voice of Process过程的声音潜在的工程能力指数-CPUSL-LSL6注意:数据分布类型要求-正态分布。DMAIC Review-32For SZ Public
13、2005-7-14实际工程能力指数-CPK实际工程能力指数-Actual Capability Index(Cpk)-当分布不是处在两侧规格的中央位置.而向一侧 倾斜时,Cpk更能考虑到表现的工程能力.CpU=USL 3CpL=LSL3 两个比较后 选择小的即为 CPKCpk注意:数据分布类型要求-正态分布。DMAIC Review-33For SZ Public 2005-7-14Process Capability Analysis for Supp1LSLUSLUSLTarget LSLMeanProcess Data602.000*598.000600.229Exp.Overall P
14、erformanceExp.Within PerformanceObserved PerformanceOverall CapabilityPotential(Within)Capabi lityWithinOverallY Y为计量型时的工程能力的计算练习:Please open the:”Normal CAPA.Mtw”试求出它的Cpk和Ppk.DMAIC Review-34For SZ Public 2005-7-14记数型工程能力寻找计量型数据 太难了!遇上记数型数据该 怎么办?1 2 3456 7缺陷数Cp0.42CPU0.37CPL0.46CpkCpm0.37*5955975996
15、01603605Pp0.36PPM LSL110000.00PPM LSL82074.31PPM USL170000.00PPM USL134495.78PPM USL167289.05PPL0.40PPM Total280000.00PPM Total216570.09PPM T otal279572.07Ppk0.32Sample N100StDev(Within)1.60215StDev(Overall)1.83536DMAIC Review-35For SZ Public 2005-7-14Y Y为BinomialBinomial分布时的工程能力的计算当Y属于Binomial分布时ST
16、ATQuality toolscapability analysis(Binomial)DMAIC Review-36For SZ Public 2005-7-140 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100Sample Number0.080.070.060.050.040.030.020.010.00ProportionP=0.02652UCL=0.06847LCL=0PPM Def.:26519(23763,29501)10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 Process Z:1.935(1.888,1.982)3.02.52.01.5Samp
17、le Number%Defective0.02.55.07.5Target100 110 120 130 140 150Sample Size876543210%DefectiveSummary Stats(denotes 95%C.I.)Cumulative%DefectiveDist of%DefectiveAverage P:0.0265194(0.0238,0.0295)%Defective:2.652(2.38,2.95)Target:0Y Y为BinomialBinomial分布时的工程能力的计算Binomial Process Capability Report for NGP
18、ChartRate of Defectives可知:PPM Defective=26519,长期Sigma Level=1.935,短期Sigma Level=1.935+1.5=2.435DMAIC Review-37For SZ Public 2005-7-14Y Y为PoissonPoisson分布时的工程能力的计算当Y属于Poisson分布时 打开:“PoCAPA.Mtw”DMAIC Review-38For SZ Public 2005-7-142010Sample Number00.270.260.250.240.230.220.210.200.19Sample CountU=0.
19、2264UCL=0.2595LCL=0.19332010Sample Number0.2350.2250.215DPU0.20 0.22 0.24 0.26185019502050Sample Size0.260.250.240.230.220.210.20DPUSummary Stats(denotes 95%C.I.)Cumulative DPUDist of DPUMean DPU:0.226427(0.221684,0.231246)Min DPU:0.205021Max DPU:0.256980Targ DPU:0Y Y为PoissonPoisson分布时的工程能力的计算Poisso
20、n Process Capability Report for UnavailableU ChartDefect Rate有时,也可以由DPU进一步求出DPMO,从而得出Sigma Level DMAIC Review-39For SZ Public 2005-7-14A Phase A Phase 复习DMAIC Review-40For SZ Public 2005-7-14假设检验2.逻辑上运用反证法,先认为假设成立,然 后判断样本信息与假设是否矛盾,如果矛 盾,就推翻假设,否则不否定该假设.3.统计上依据小概率原理.小概率事件即 在一次试验中,一个几乎不可能发生的 事件发生的概率,在一
21、次试验中小概率事 件一旦发生,我们就有理由拒绝原假设,小概率由研究者事先确定,通常把小于 0.05(5%),或 0.1(10%).的事件作为小 概率事件.DMAIC Review-41For SZ Public 2005-7-14什么是假设检验?(Hypothesis Test)?(Hypothesis Test)1.先对总体的参数(或分布形式)提出某种假 设,然后利用样本信息判断假设是否成 立的过程.DMAIC Review-42For SZ Public 2005-7-14总体假设检验的过程抽取随机样本均值 x=20我认为人口的平均均年年龄龄是是5500岁岁我认为人口的平提出假设作出决策拒
22、拒绝绝假假设设别别无无选选择择!=50H0DMAIC Review-43For SZ Public 2005-7-14假设检验的基本思想抽样分布.因此我们拒 绝假设 u=50.如果这是总 体的真实均值样本均值这个值不像我 们应该得到的 样本均值.20DMAIC Review-44For SZ Public 2005-7-14X 数据离散连续Y 数据离散连续分析指南Chi-SquareLogistic Regression1-Sample 2-Sample ANOVAMedians TestsRegressionDMAIC Review-45For SZ Public 2005-7-14s ns
23、 x tnx t/2,n1/2,n1其中x 样本平均t/2,n1 自由度为n-1,/2处的t-值这里涉及的分布是 t-分布参数置信区间参数置信区间:样本平均值呈现T分布 平均值的参数置信区间的通用公式为:DMAIC Review-46For SZ Public 2005-7-14总体均值的区间估计(例题分析)【例】已知某种灯泡的寿命服从正态分布,现从一 批灯泡中随机抽取16只,测得其使用寿命(小时)如 下。建立该批灯泡平均使用寿命95%的置信区间16灯泡使用寿命的数据1510152014801500145014801510152014801490153015101460146014701470
24、DMAIC Review-47For SZ Public 2005-7-14总体均值的区间估计(例题分析)解:已知N(,2),n=16,1-=95%,t/2=2.131 根据样本数据计算得:x 1490,s 24.77 总体均值在1-置信水平下的置信区间为 1490 13.2 1476.8,1503.2 该种灯泡平均使用寿命的置信区间为1476.8小时1503.2小时n16 1490 2.131 24.77 2x t1.请打开“1-Sample Z Test.mtw”C1为某钢丝绳索制造商声称其生产的钢丝绳的平均抗断强度为大于 5磅,已经知道总体标准差为1,请判断其声明是否正确?注意:.当小样
25、本时(n30),且总体标准差未知时使用1-Sample T Test.使用1-Sample T Test前,一定要检验正态性.如果非正态时,可以考虑:a.增加样本量,达到n30.b.使用非参量设计(绿带教程一般不涉及).当大样本时(n30),使用1-Sample Z Test.不一定要求正态性.如果不知道总体标准差时,可以使用样本标准差代替.当小样本时(n 5 The assumed sigma=1Variable95.0%Lower BoundZPValues5.1342.38 0.009VariableNMeanStDevSE MeanValues305.4350.9840.183DMAI
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