物流企业速递快运快递运输管理操作运营流程 宅急送 如何实现仓储管理中的增值服务P27.ppt

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1、如何实现仓储管理中的增值服务如何实现仓储管理中的增值服务二零零七年三月十二日二零零七年三月十二日二零零七年三月十二日二零零七年三月十二日综合物流事业部综合物流事业部纲纲 要要一、仓储在供应链中的位置及作用一、仓储在供应链中的位置及作用二、现代仓储管理中的物流增值服务二、现代仓储管理中的物流增值服务l企业的需求企业的需求l重点增值项目介绍重点增值项目介绍l如何实现如何实现三、增值服务的收费原则三、增值服务的收费原则综合物流事业部综合物流事业部一、位置与作用一、位置与作用制造型企业内物流：制造型企业内物流：制造型企内仓库：制造型企内仓库：综合物流事业部综合物流事业部一、位置与作用一、位置与作用企业

2、供应链体系（企业供应链体系（CDC-RDCCDC-RDC）：）：综合物流事业部综合物流事业部一、位置与作用一、位置与作用企业生产模式：推式生产和拉式生产企业生产模式：推式生产和拉式生产综合物流事业部综合物流事业部一、位置与作用一、位置与作用需求放大牛鞭效应：需求放大牛鞭效应：(1+10%)4=1.46(1+10%)3=1.33(1+10%)2=1.21(1+10%)=1.10综合物流事业部综合物流事业部一、位置与作用一、位置与作用流通型企业仓库综合物流事业部综合物流事业部一、位置与作用一、位置与作用供应商V1V2V3客户S1S2S3供应商V1V2V3客户S1S2S3配送中心l配送中心是从事服务

3、配备（集货、加工、分货、拣选、配货），和组织对用户的送货，以高水平实现销售或供应的现代化流通设施综合物流事业部综合物流事业部一、位置与作用一、位置与作用仓库发展的趋势动态静态保管流通配送中心综合物流事业部综合物流事业部纲纲 要要一、仓储在供应链中的位置及作用一、仓储在供应链中的位置及作用二、现代仓储管理中的物流增值服务二、现代仓储管理中的物流增值服务l企业的需求企业的需求l重点增值项目介绍重点增值项目介绍l如何实现如何实现三、增值服务的收费原则三、增值服务的收费原则综合物流事业部综合物流事业部二、增值服务二、增值服务企业需求企业需求1 1、战略需求、战略需求核心竞争力核心竞争力2 2、运营需求

4、、运营需求个性化需求、高精物料、复杂的接口个性化需求、高精物料、复杂的接口3 3、客户需求、客户需求服务质量、服务成本、服务效率服务质量、服务成本、服务效率4 4、人员需求、人员需求仓储人员素质仓储人员素质5 5、营销需求、营销需求营销模式、市场拓展、渠道创新营销模式、市场拓展、渠道创新6 6、资本运作、资本运作资金周转、资本占用、第三利润资金周转、资本占用、第三利润综合物流事业部综合物流事业部1 1、转库（转库（HUB调度单等）调度单等）2 2、研发、研发退库退库3 3、订单更改、订单更改4 4、零星领料、零星领料5 5、正常加工任务领、正常加工任务领6 6、超期送捡、超期送捡7 7、报废、

5、转卖、隔离、报废、转卖、隔离8 8、委托发货、市场补货委托发货、市场补货9 9、POPO到货到货1010、包材采购核销、包材采购核销1111、装配、装配1212、贴标、贴标1313、库存信息维护与查询、库存信息维护与查询1414、流通包装、流通包装二、增值服务二、增值服务制造型企业重点项制造型企业重点项综合物流事业部综合物流事业部1 1、库存管理、库存管理2 2、仓单质押、仓单质押3 3、组装加工、组装加工4 4、VMIVMI业务业务5 5、JITJIT业务业务6 6、JMIJMI业务业务7 7、营销分析（数据挖掘）、营销分析（数据挖掘）8 8、EDIEDI业务业务9 9、电视购物业务、电视购

6、物业务1010、备件物流（维修）、备件物流（维修）1111、逆向物流（退货）、逆向物流（退货）1212、拆分回收、拆分回收1313、流通担保、流通担保1414、区域配送、区域配送二、增值服务二、增值服务通用企业重点项通用企业重点项综合物流事业部综合物流事业部二、增值服务介绍二、增值服务介绍本地配送本地配送配送中心配送综合物流事业部综合物流事业部二、增值服务介绍二、增值服务介绍本地配送本地配送直接或间接收益1、库房出租费、2、收发、保管等作业费3、二次包装4、配送费5、代收货款6、市场调查和广告宣传等综合物流事业部综合物流事业部二、增值服务介绍二、增值服务介绍备件业务备件业务备件需求备件需求：对

7、科技企业来说，售后服务水平要求高，售：对科技企业来说，售后服务水平要求高，售后服务的管理主要是对备件的物流管理，对售出商品进后服务的管理主要是对备件的物流管理，对售出商品进行维修、更换等服务；行维修、更换等服务；备件业务备件业务：包括回收工程师和销售渠道借用的零件，回：包括回收工程师和销售渠道借用的零件，回收、送修、返库缺陷零件，回送缺陷零件给供货商，从收、送修、返库缺陷零件，回送缺陷零件给供货商，从用户端到供货商形成了一个完整的备件物流链条。用户端到供货商形成了一个完整的备件物流链条。备件现况备件现况：备件物流在中国还并不普及，但全球各大物：备件物流在中国还并不普及，但全球各大物流企业已经在

8、华开始布局。如敦豪在备件物流领域，目流企业已经在华开始布局。如敦豪在备件物流领域，目前在中国设立了前在中国设立了1616家备件物流中心。家备件物流中心。综合物流事业部综合物流事业部二、增值服务介绍二、增值服务介绍备件物流备件物流配送中心备件物流综合物流事业部综合物流事业部二、增值服务介绍二、增值服务介绍备件业务备件业务直接或间接收益直接或间接收益1、出租费、2、收发、保管等作业费3、包装费4、备件评审、维修、调换、保养费5、备件运输费6、支持配送中心运作综合物流事业部综合物流事业部二、增值服务介绍二、增值服务介绍逆向业务逆向业务1、逆向需求：随着电子产品消费逐年增加，每年更新淘汰和报废的电子产

9、品也在猛增，为此我国已经着手立法工作，用法律约束企业对其产品回收处理负责；2、逆向模式：自营方式、联合经营方式和外包方式。3、逆向外包：经济性因素:投资额、盈利性和成本等。管理性因素:各种运作方式的运用和管理能力。技术性因素：在技术上通常需要专门的技术设备，需要技术工人，才能实现废旧物品的再生利用或者无害化处理。综合物流事业部综合物流事业部二、增值服务介绍二、增值服务介绍逆向物流逆向物流配送中心逆向物流综合物流事业部综合物流事业部二、增值服务介绍二、增值服务介绍逆向业务逆向业务直接或间接收益1、库房出租费、2、收发、保管等作业费3、包装费（储存、运输）4、逆向运输费5、技术评审费6、拆分、分类

10、回收（资源二次利用）费6、报废处理费7、支持配送中心运作综合物流事业部综合物流事业部纲纲 要要一、仓储在供应链中的位置及作用一、仓储在供应链中的位置及作用二、现代仓储管理中的物流增值服务二、现代仓储管理中的物流增值服务l企业的需求企业的需求l重点增值项目介绍重点增值项目介绍l如何实现如何实现三、增值服务的收费原则三、增值服务的收费原则综合物流事业部综合物流事业部三、增值服务的收费原则三、增值服务的收费原则1 1、增值服务所带来的附加价值；、增值服务所带来的附加价值；2 2、增值服务所带来的成本增加；增值服务所带来的成本增加；3 3、增值服务所要求的质量和效率；、增值服务所要求的质量和效率；4

11、4、增值服务的经营风险；增值服务的经营风险；综合物流事业部综合物流事业部三、收费原则中成本数据的采集三、收费原则中成本数据的采集l会计部门相关的数据会计部门相关的数据l业务部门相关的数据业务部门相关的数据l物流设施、设备、车辆相关的数据物流设施、设备、车辆相关的数据l人员、资金、设备、设施、车辆相关的定人员、资金、设备、设施、车辆相关的定额数据额数据综合物流事业部综合物流事业部三、收费原则中的成本核算方法三、收费原则中的成本核算方法l启动费用：物流系统规划、方案设计等前期准备费用；l人员费用：所有参与直接物流管理及作业的人员费用；l建筑设施费用：物流管理相关的建筑设施，如各种库房、停车场、办公

12、场所、设备间、人员休息等服务设施的使用费用。l设备设施费用：各种货架、料箱、托盘，各种搬运、拣选、装卸设备等的使用费用。l运输车辆费用：各种运输、办公车辆的使用费用。l信息及通讯费用：各种信息及通讯系统的软、硬件、线路等使用费用。l运营附加费用：利息、货物保险费、管理费、能耗费用、清洁保安费、培训费、工作服费、维修保养费、信息系统费、电话传真费、一般低值易耗品(耗材等)费用等等。综合物流事业部综合物流事业部三、增值服务的收费计算实例三、增值服务的收费计算实例例：设备设施费用l计算范围：设备设施指物流作业专用的储存、盛装、装卸、搬运、拣选等设备设施，如货架、托盘、料箱、叉车、拖车、堆垛机、拣选机等。l计算过程：本企业购置的设备设施，以购置金额乘以使用率和折旧率之积作为物流费用；租用的设备设施按实际支付价值计入物流费用。综合物流事业部综合物流事业部谢谢大家！谢谢大家！