人力资源管理基础工作.ppt
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1、第三章第三章人力资源开发与管理的人力资源开发与管理的基础工作基础工作劳动与社会保障教研室劳动与社会保障教研室 李华业李华业第一页,编辑于星期六:十五点四十一分。2023/2/8主主要要内内容容组织结构设计组织结构设计工作分析工作分析职位评价职位评价人力资源人力资源开发与管开发与管理的基础理的基础平台平台第二页,编辑于星期六:十五点四十一分。2023/2/8一、组织结构设计一、组织结构设计v1 1、什么是组织?、什么是组织?v2 2、如何设计组织?、如何设计组织?v3 3、设计什么样的组织?、设计什么样的组织?第三页,编辑于星期六:十五点四十一分。2023/2/81、什么是组织、什么是组织v组织
2、是为了达到特定目标经由分工与合作及不同层次的权力和责任制度而构成的人的集合。第四页,编辑于星期六:十五点四十一分。2023/2/82、如何设计组织、如何设计组织v工作划分建立部门决定管理跨度确定职权关系不断修改和完善组织结构第五页,编辑于星期六:十五点四十一分。2023/2/83、组织结构类型、组织结构类型v1、直线职能结构:垂直领导和参谋v2、事业部结构:集中决策,分散经营v3、矩阵结构:临时的项目小组第六页,编辑于星期六:十五点四十一分。2023/2/8二、工作分析二、工作分析v一则案例:一则案例:一个机床操作工把大量的液体洒在他机床周围一个机床操作工把大量的液体洒在他机床周围的地板上,车
3、间主任叫操作工清理干净,操作工拒的地板上,车间主任叫操作工清理干净,操作工拒绝执行,理由是任职说明书里没有包括清扫的条文。绝执行,理由是任职说明书里没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查阅任职说明书上的原文,就找来车间主任顾不上去查阅任职说明书上的原文,就找来一名服务工来清扫。但服务工以同样理由拒绝,说此活一名服务工来清扫。但服务工以同样理由拒绝,说此活应由清洁工完成。车间主任威胁服务工说要解雇他。服应由清洁工完成。车间主任威胁服务工说要解雇他。服务工是临时分配到车间作杂务的,他勉强同意清扫,但务工是临时分配到车间作杂务的,他勉强同意清扫,但干完以后立即向公司有关部门投诉。干完以后立即向公司有
4、关部门投诉。第七页,编辑于星期六:十五点四十一分。2023/2/8 有关人员看了投诉后,审阅了三类人员的任职说明书:有关人员看了投诉后,审阅了三类人员的任职说明书:机床操作工、服务工、清洁工。机床操作工、服务工、清洁工。机床操作工的任职说明书上规定:操作工有责任保持机床操作工的任职说明书上规定:操作工有责任保持机床的清洁,使之处于可操作的状态,但并没有提及清扫机床的清洁,使之处于可操作的状态,但并没有提及清扫地板;地板;服务工的任职说明书上规定:服务工有责任以各种方服务工的任职说明书上规定:服务工有责任以各种方式协助操作工,如领取材料和工具,随叫随到,随时服务,式协助操作工,如领取材料和工具,
5、随叫随到,随时服务,但也没有包括清扫工作。但也没有包括清扫工作。清洁工的任职说明书上确实包括了各种形式的清扫工清洁工的任职说明书上确实包括了各种形式的清扫工作,但他的工作时间是从其它工人下班以后开始的。作,但他的工作时间是从其它工人下班以后开始的。v v 如何解决该问题?如何解决该问题?第八页,编辑于星期六:十五点四十一分。2023/2/8v1、什么是工作分析v2、为什么说工作分析是人力资源管理工作的基础v3、工作分析的内容v4、工作分析的方法v5、工作分析的结果职位说明书第九页,编辑于星期六:十五点四十一分。2023/2/81、什么是工作分析、什么是工作分析v工作分析起源于科学管理时代。v工
6、作分析是确定完成各项工作所需技能、责任和知识的系统过程。第十页,编辑于星期六:十五点四十一分。2023/2/8相关术语相关术语v1、要素:要素是指工作活动中不能继续分解的最小单位,如打开机器。v2、任务:任务是工作活动中达到某一工作目的的要素的集合。如打字v3、职责:职责是某人担负的一项或多项相互联系的任务集合。v4、职位:指某一时间内某一主体所担负的一项或几项相互联系的职责集合。职位与职员一一对应v工作:一组主要职责相近的职位的总称。第十一页,编辑于星期六:十五点四十一分。2023/2/8工作分析主要解决六个重要问题:六工作分析主要解决六个重要问题:六W做何事(做何事(What)何时(何时(
7、When)何地(何地(Where)如何做(如何做(How)为何(为何(Why)谁来做(谁来做(Who)第十二页,编辑于星期六:十五点四十一分。2023/2/8工作分析的结果职位说明书工作说明:关于工作任务、职责信息等的说明;工作规范:完成某项工作所必备的基本素质和条件第十三页,编辑于星期六:十五点四十一分。2023/2/82、工作分析是、工作分析是HRM的基础的基础工作分析工作分析职位说明书职位说明书规划规划招聘甄选招聘甄选培训开发培训开发绩效管理绩效管理薪酬福利薪酬福利劳动关系劳动关系第十四页,编辑于星期六:十五点四十一分。2023/2/83、工作分析的内容、工作分析的内容v(1)基本信息)
8、基本信息v包含这个职位的名称、任职者的名字,是不是从属于一个小的部门,任职人的主管的名称,以及任职人和主管人的签字。v(2)设立岗位的目的)设立岗位的目的v这个岗位为什么存在,如果不设立这个岗位会有什么后果。v(3)工作职责和内容)工作职责和内容v这是最重要的部分。我们可以按照职责的轻重程度列出这个职位的主要职责,每项职责的衡量标准是什么;列出工作的具体活动,发生的频率,以及它所占总工作量的比重。v在收集与分析信息的时候,可以询问现在的任职者,他从事了哪些和本职无关的工作,或者他认为他从事的这些工作应该由哪个部门去做,就可以区分出他的、别人的和他还没有做的工作。v(4)职位的组织结构图)职位的
9、组织结构图v组织结构图包括:职位的上级主管是谁,职位名称是什么,跟他平行的是谁,他的下属是哪些职位以及有多少人,以他为中心,把各相关职位画出来。第十五页,编辑于星期六:十五点四十一分。2023/2/8v(5)职位的权力与责任)职位的权力与责任v财务权:资金审批额度和范围。v计划权:做哪些计划及做计划的周期。v决策权:任职者独立做出决策的权利有哪些。v建议权:是对公司政策的建议权,还是对某项战略以及流程计划的建议权。v管理权:要管理多少人,管理什么样的下属,下属中有没有管理者,有没有技术人员,这些管理者是中级管理者,还是高级管理者。v自我管理权:工作安排是以自我为主,还是以别人为主。v经济责任:
10、要承担哪些经济责任,包括直接责任和间接责任等。v在企业声誉方面和内部组织方面的权力和责任:比如他的工作失误给公司带来什么样的影响等。v(6)与工作关联的信息)与工作关联的信息v就是这个职位在企业的内部和企业外部,包括与政府机构、供应商、客户之间发生怎么样的沟通关系,沟通的频率沟通的方式是什么样的,是谈判沟通还是日常信息的交流。第十六页,编辑于星期六:十五点四十一分。2023/2/8v(7)职位的任职资格)职位的任职资格v从业者的学历和专业要求。v工作经验。v专业资格要求。v专业知识方面要求。v职位所需要的技能:沟通能力、领导能力、决策能力、写作能力、外语水平、计算机水平、空间想象能力、创意能力
11、等等。v个性要求:这一项是选择性的。还有其他方面,如这个职位要求的最佳年龄段、身体状况、身高等等,也可以在其它要求里做注明。v与岗位培训有关的内容,也有的在培训需求中体现。v(8)职位的工作条件)职位的工作条件v如职位的体力消耗程度,压力、耐力、精神紧张程度等。是不是需要经常出差,出差的频率;这个工作是不是有毒、有害,有没有污染等等。还有用电、爆炸、火警等安全性方面也要写明。有的还要对经济和政治上的危险进行列举。v(9)职位需使用的设备和工具)职位需使用的设备和工具v比如从事工作需要机床、计算机、扫描仪等等。第十七页,编辑于星期六:十五点四十一分。2023/2/8v(10)劳动强度和工作饱满的
12、程度)劳动强度和工作饱满的程度v比如说工作姿势,是坐着还是站着,有没有弯腰等等。对耐力、气力、坚持力、控制力、调整力的要求。是否要执行倒班制度,实行弹性的工作时间还是固定的工作时间,还是综合的计时制等等。v工作饱满程度是指是否要经常超负荷工作,要不要经常加班,还是刚刚达到饱满程度,或是半负荷,甚至说超低负荷。可以听一听任职者的建议,从而确定人员编制。v(11)工作特点)工作特点v一是工作的独立性程度。有的工作独立性很强,需要自己做决策,不需要参考上一级的指示或意见。而有的工作需要遵从上级的指示,不能擅自做主。v二是复杂性。要分析问题、提出解决办法,还是只需要找出办法。需要创造性还是不能有创造性
13、。v(12)职业发展的道路)职业发展的道路v这个职位可以晋升到哪些职位,可以转换到哪些职位,以及哪些职位可以转换到这个职位,这些有助于未来做职业发展规划时使用。v(13)被调查人员的建议)被调查人员的建议v向被调查人员提出一些开放式的问题,比如“你认为这个岗位安排的工作内容是否合理,在业务上是否做一些调整?”请任职者提出一些建议,这也是一个很好的收集建议的途径。第十八页,编辑于星期六:十五点四十一分。2023/2/84 4、如何进行工作分析、如何进行工作分析准备阶段准备阶段调查阶段调查阶段分析阶段分析阶段完成阶段完成阶段对收集的信对收集的信息进行分类、息进行分类、整理、分析整理、分析编制问卷和
14、提编制问卷和提纲;纲;安排日程;安排日程;灵活运用方法;灵活运用方法;广泛收集信息广泛收集信息制定工作分制定工作分析计划;析计划;做好宣传;做好宣传;成立工作分成立工作分析小组,析小组,制定工作分制定工作分析进度表析进度表形成职形成职位说明位说明书书第十九页,编辑于星期六:十五点四十一分。2023/2/8工作分析的方法工作分析的方法问卷调查法问卷调查法问卷调查法问卷调查法访谈法访谈法访谈法访谈法观察法观察法观察法观察法工作日志法工作日志法工作日志法工作日志法第二十页,编辑于星期六:十五点四十一分。2023/2/8工作分析方法比较工作分析方法比较方法优点缺点问卷调查法效率比较高,比较节省时间;可
15、以收集比较多的信息;支持其他的收集工作信息的方法;设计问卷需要花时间;员工可能不很重视;员工表达能力影响调查效果;访谈法让员工更清楚地理解问题;人力资源部可以与员工沟通;借机让员工了解职位分析的作用;占用时间比较长;访谈质量很大程度上依赖于员工的了解程度和访谈双方的关系融洽程度;观察法有利于工作分析的人员了解工作流程,减少误解占用时间长,只适用于流水线及周期短、规律性强的工作工作日志法可以提供完整的工作画面占用时间长,适用于中低级员工及工人第二十一页,编辑于星期六:十五点四十一分。2023/2/8访谈法注意事项:访谈法注意事项:v要注意与被访谈的直接主管密切合作;要注意与被访谈的直接主管密切合
16、作;v和这个岗位任职者建立一种融洽的关系:访谈时要把访和这个岗位任职者建立一种融洽的关系:访谈时要把访谈的目的介绍清楚,所用的语言要通俗易懂,要保持融洽谈的目的介绍清楚,所用的语言要通俗易懂,要保持融洽的气氛。的气氛。v要有一个设计比较完善的访谈提纲来支持你的问题;要有一个设计比较完善的访谈提纲来支持你的问题;v需要被访谈者按照工作的重要程度对工作做一些列举,需要被访谈者按照工作的重要程度对工作做一些列举,不要有遗漏;不要有遗漏;v访谈完之后,还要进行访谈资料的核对和检查。这种方访谈完之后,还要进行访谈资料的核对和检查。这种方法主要是和上级主管进行核对,也可以将相同职位的任职法主要是和上级主管
17、进行核对,也可以将相同职位的任职者的信息进行对比。者的信息进行对比。第二十二页,编辑于星期六:十五点四十一分。2023/2/85、职位说明书、职位说明书构成要素构成要素工作标识工作标识目标与职责目标与职责工作内容工作内容工作时间工作时间工作完成结果工作完成结果及考核标准及考核标准教育背景教育背景工作经历工作经历专业技能专业技能专门培训专门培训体能要求体能要求工作规范工作规范工作说明工作说明第二十三页,编辑于星期六:十五点四十一分。2023/2/8职位说明书举例职位说明书举例职位编号DT-003职位名称企业景气调查所属部门调查统计处职位类型业务技术类直接上级调查科科长编制日期2010.03.11
18、职位使命汇总、审核中心支行上报的各种企业数据及企业家调查结果,开展专题调查,并对上述数据进行统计分析,撰写报告,上报总行,从而为中国人民银行判断、分析和预测经济运行情况提供依据。履行职责及考核要点关键职责主要工作内容频率工作比权限考核要点1、企业景气分析收集、汇总、审核企业月度财务报表,撰写报告;定期走访调查企业,深入了解企业实际情况;月30%报科长审核数据及时、完整、准确;分析重点突出;走访企业选择合理;走访企业次数和搜集的有效信息量2、企业家问卷调查3、专题调查第二十四页,编辑于星期六:十五点四十一分。2023/2/8工作关系直接下属人数间接下属人数内部主要关系处内各科;省内各中心支行;总
19、行统计调查司;外部主要关系被调查企业;省统计局,发改委工作条件工作场所固定工作时间固定使用设备计算机、电话等办公设备任职资格条件一般条件最佳学历硕士最低学历本科专业1、计量经济、统计类;2、财务、会计类;3、计算机应用类外语要求四级身体条件健康计算机要求熟练使用计算机应用软件和常用办公软件工作经验相关领域一年以上工作经验必要的业务培训调查制度和调查方法的培训;调查分析软件使用培训;财务分析方法培训;宏观经济分析方法培训任职者(签名):日期:直接上级(签名):日期:第二十五页,编辑于星期六:十五点四十一分。2023/2/8职位说明书注意事项:职位说明书注意事项:语言要准确、规范、清晰;语言要准确
20、、规范、清晰;忌流水账,语言要有概括性忌流水账,语言要有概括性要把具有相同特征的工作合并为一项工作要把具有相同特征的工作合并为一项工作多用动宾结构的词组多用动宾结构的词组第二十六页,编辑于星期六:十五点四十一分。2023/2/8职位说明书举例职位说明书举例某公司人力资源部工作说明书某公司人力资源部工作说明书 人力资源部经理:人力资源部经理:1 1、负责公司的劳资管理,并按绩效考评情况实施奖罚;、负责公司的劳资管理,并按绩效考评情况实施奖罚;2 2、负责统计、评估公司人力资源需求情况,制定人员招聘计划并按计、负责统计、评估公司人力资源需求情况,制定人员招聘计划并按计划招聘公司员工;划招聘公司员工
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