快递业务员40;初级41;快件处理理论知识模拟试题.pdf

《快递业务员40;初级41;快件处理理论知识模拟试题.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《快递业务员40;初级41;快件处理理论知识模拟试题.pdf（14页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、快递业务员(初级)快件处理理论知识模 拟 试 题一、单项选择题一、单项选择题(第第 1 1 题第题第5050 题题.选择一个正确地答案，将相应地字母填入题内地括号中选择一个正确地答案，将相应地字母填入题内地括号中.每题每题 1 1 分，分，满分满分 5050 分分.).)1.职业道德地生要内容包括爱岗敬业、（C)、办事公道、服务群众以及奉献社会等.A、良好态度 B、严明纪律2.C、诚实守信 D、商尚荣誉快递服务是快速收寄、分)等物品，以及其他 1、需发、运输、投递伞独封装、具夼名址地（D储存地 物品，按照承诺时限递送到收件人或指矩地点并获得签收地寄递服务A、信件B、包裹C、文件0、文件和包亵3

2、.快件流程主要分为（B)四个环节.A、快件地收派、快件地处理、快件地运输和快件地投递B、快件地收寄、快件地分拣封发、快件地运输和快件地派送C、快件地揽收、快件地分拣、快件地封发和快件地派送D、快件信息地下达、快件地收派、快件件地签收C、财务核箅能力D、统计集约能力B、快递计算机网络D、快递统计网络4.快件收派服务依赖于快递企业（B).A、市场营销能力 B、网络运营能力5.快递网络分为实物传递网络和（C).As 快递运砦网络 C、快递信息网络6.下列说法正确地是（B).A、同城或市内网络般利用航空运输B、同城或市内网络位于最末端但也相当重要C、同城或市内网络地设置考虑因素较少D同城或市内网络山若

3、干处理屮心组成，足快递服务地核心单位7.保价快件是指从（B)用度对快件进行地分类.A、业务方式B、赔偿责任C、付费方式D、内件性质8.对于快件时限地分类，错误地是（D).A、无论是标准限时快件还足特殊时限快件，都是指全程时限B、同城快件时限不超过24 小时是标准时限要求C、次 t 丨达是快递企业与客户约定地承诺时限D、快递服务标准对特殊时限做出了要求9.以下哪一项属于语言修养（A).地传递和快A、用语规范1 0.B、举止文明下面（AC、仪表大方D、衣着得体)项属于家安全法对公民和组织维护国家安全义务地规定.A、不得非法持符、使用窃听、窃照等专用间谍器材B、对维护网家安余夼重大*献地给 f,奖励

4、C、快递企业及从业人员对国家安企机关及其r 作人 w超越职权、滥用职权和K他违法行为，都苻权向卜.级闺家安全机关或者荷关部门检梁、控告d、_ 家对支持、协助 _家安全工作地公民和组织给予保护1 1.要作用足（cA、保持体形1 2.（C)oA、5%1 3.求地做法是（AA、雨宵天气准缶好防水防冻物品B、收件时，出入与工作无关地场所C、快件交山他人捎转带D、进入单位或居民区内，：午:辆及快件交山他人暂时肴管1 4.下列做法不符合处理场地消防安全要求地是（A).B、1%护腰带在快递业务鉍作业过程中所起地:丨:).B、治疗腰肌劳损C、顸防腰部扭伤D、便于用力风险较小行业缴纳工伤保险地基准费率_般控制在

5、C、0.5%D、0.1%利用非机动车收派保障快件&全中符合要).A、各种电气设俗可长期满负荷运行，以增加效率减少生产成本B、负贵消防安企人员按时对本部门内各部位进行检卉，出现问题及时报告C、当曰工作结束前，应检查场地内所苻阀门、开关、电源是西断开,确认安全无误后方可离开D、发现火灾险情要积极扑救，并立即报瞀1 5.A s 河北省栾县C、河北省銮县1 6.以 1、2、3 为字头地，2 宇头表示是（CA、以北京为起点地放射线状干线公路C、南北纵向干线公路1 7.B、东西横向干线公路D、以上皆错误我 R 地五).以下地址，（D)是正确地.B、河北省峦县D、河北省滦县我 lira 家公路干线地编号是)

6、.2 0 0 7 年年底蕋本贯通，以下不属于纵七横岡道主干线于CAIllD、以上皆是C 广域网 属于（D 五纵地是：（20.A、同江一三亚B、北京一福州C、沈阳一上海类条形码.丨)、北京一珠海D、P D F 4 I71 8.3 码A、丨)个大洲.B、3 9地球上码有（DC、1 2 8 码A1.、依照刑法第三西零四条规定4B、5C、6D、72,邮政工作人员严重不负责任，故意延误投递邮件，致使公共财产、1a9.因特网屑于（C).r家和人民利益遭受重大损失地，处c)年以下苻期徒刑或者枸役.A、5B、3C、2D、1码2 2.快递企业在收寄快件时，应当保守在快递服务屮知悉地客户倍息秘密,狐就可能造成对客

7、户（B)地侵害，产生不利地法禅后果.A、知识产权23.B、人身权下列（DC、财产所有权D、僙权)项不属于快递合同地特征.B、非行政合同D、是双方协商签订地合同交接单用于赍记交接总包相关内容，以下哪个个是B、收寄员工号D、总包数量、重量总包交接验收注意地水项，以下哪个说)A、属于民事合同C、属于格式合同24.交接单需要登记地内容（B A、交接单号码C、发寄地、寄达地25.法是错误地.（AA、无需核对押运人员地身份B、判明车辆地到达时间趟诉延误C、对不符合要求地总包，双方应当面处理，记录悄况D、检杳:午:辆封志是否完好26.A、EDI27.B、GPS现在釘些快递企业使用（B)来监视快件车辆地运输路

8、线.C、GISD、RFID卸载易碎物品总包在拖盘、拖车上，).C、车把手高度D、随便)属于正常情况.码放高度-般不超过（CAs 车辆高度28.B、操作员高度到发淸单巳经更改划销处（CB、未盖章D、封发淸单不允许更改As 未签名C、已签名、已盖章29.航空运输正方体轻泡快件，其边长为60 厘 M，则体枳宽麓:B、1 2C、3 6C)千克.D、60为（A、630.对不规则物品地尚).B、最高边C、平均高度)、任意一边度测贵应取物品地（BA、最低边31.快件运单粘贴时（BB、挤出)运单袋内地空气，再粘贴胶纸.D、不管对于特殊包装地快件，运单粘贴原则错误地).A、保留32.C、添加是：（CA、运单地条

9、码不得被覆盖C、运单地条码须在不同表面33.B、运单条码不得被折種D、运单地条码须在同一表面寄递服装样衣，_一般用（D)寄递.C、编织袋D、特定纸箱A、直接 B、塑料袋34.快件包装，错误地是（D).A、禁止使用一切报刊类物品作为快件地外包装B、对于价值较尚地快件，建议客户使用保险或保价服务C、票多件快件，可以多件捆扎寄递，同时必须在连体快件上批注运单号码，并将连体快件梱扎牢固D、对丁_逛复利用地旧包装 M 料，无须淸除原饤运单及真他特殊地快件标记即可使用35.用透明胶带加闹时，（AB、肯定可以C、一般可以)用牙咬断胶带.D、宵时不可以A、不可以36.下列关于快件包装检査方法不正确地是（D)c

10、A、检齊外包装，明显破碎或撕裂，应按规定程序进行检B、用手兄动包装筘，感觉寄递物品与也装物壁之阆釘无摩擦和碰摘C、检丧只要外包装破碎，必须进行新包装0、将包装箱举过头顶摔落地面，查看是赍牢固37.A、0 8 9 638.B、0 8 9 7海南宵海 U 市地电话区号是：（C).C、0 8 9 8D、0 8 9 9湖南锊地简称为：（AhB、闽C、冀D、琼A、湘39.A、3 K M K X)40.江西省南昌市使用地邮政编码是：(C)B、3 2 0(K K)C、3 3 0 0 0 0D、3 4 0 0 0 0移动扫描设袼地使用说法错误地是：(D).A、条码扫描失败或条码污损无法扫描地，手:丨:键入条码

11、信息B、按电源键开启，首先检查条码识读设备运行状态是哲正常C、将扫描结果与信息比对，如果出现不符，系统&动判断丨:传结果并记录D、逐件彳:i 描快件条形码，扫描时条码设备发出地激光朿应与条码平行41.寄达地址（D)用同音字代替或使用相似字.C、随意D、不可以A、一般可以42.B、肯定可以以下属于麻醉药物地是（C)0A、纤维素 B、葡萄洒 C、麻黄素 D、维生素43.以下属于闽家法律、法规、行政规章明令禁止流通、寄递或进出境地物品地是(AA、濒危野虫动物及其制品C、儿童玩具44.B、高档服装D、家用电器快件封发作业是按一定要求将快件封成（A)并交运地工作过程.A、总包、B、包裹45.C、筘形快件

12、D、集装快件示为钒化性气体地足：（D).B、0XYGBID、f應46.包牌用于区别运输方式及发运路向等地（C).B、物品属性C、信息标志、物品名称A、物品流量47.系统自动登单，是通过快件分拣系),发出指令封锁格口，自动打印出统地扫描装置，对快件（C封 发淸单.A、手动检索48.B、手动输入C、自动检索D、手动核对快件总包应立式放置,整齐划排列)为宜.成行，高度般以（AA、一层49.B、二层C、三层D、四层下列特点不是公路运输地特点（D)cA、机动炅活、简捷方便B、能实现“门到门”C、运行中易发屮殳通艰故以及振动较大易造成快件损坏等局限性.D、运量大，费用较低50.汽车运输快件地交接内容不包含

13、（C).A、交接双方共同办理交接B、交接结朿方签名盏章C、先签字，后交接D、核对交接地总包数是杏与交接单填数最相符二、判断题(第 51 题第100 题.将判断结果填入括号中.正确地填“V”，错误地填“X”.每题1 分，满分 50 分.51.(X)在:f 同地国家和社会形态|，特定行业地职业道德差别仍然很大.52.(X)奉献社会就足要求从业人员放弃个人利益只顾集体利益53.(V)快递业务 M 职业守则小仅体现了快递职业地特殊性，并且实现了快递行业道德规范普遍性和特殊 性地统一.54.(X)快递服务马邮政业具夼从关系t 快递服务马邮政 t 通帘递服务地 4、同要体现在服务价格上.55.(V)目前我

14、_从事快递服务地民营企业主要分布在以上海、广州、深圳、北京为核心地长江三角洲、珠江三角洲和环渤海经济56.(V)快递信息传输网络有利于提高:1:作效率，规范操作程序，增强企业竞争力-57.(X)按照付费方式，可将快件分为保价快件、保险快件和普通快件三类.58.(X)C A 代表地航空公 w j 是中闪东方航空公 H59.(7)快递服务标准规定快递服务组织地虫产人员应取得相疢地圆家职业资格证书，持证上岗.60.(V)使用泡沫灭火器是目前 _内外汕类火灾雑本地扑救方式.61.(V)灭火器疢放置在通风、干燥、淸洁地地方.62.(X)随机存储器可以读出也可以读入，且关机后数据不丢失.63.(V)客户那

15、童地正确读音是f n g t6 n g.64.(V)当条形码无法识别时，可以手工键盘输入条形码编号.65.快递合同违约责任地形式分为不履行合同义务和履行合同义务不符合约定两种.66.(X)经营者和消费者发生地争议时，只有双方同时提出申请，消费者协会才能出面进行调解.67670 航空运输投资大，运虽小，费用高，易受天气影响.x)接收快件总包时，只耑核对总包数斌即可.69V)拆解车辆到志，首先要认真检杏封志是竹Li 被打幵，封志 1 二地印志纾码或封志标签是杏淸晰可辨 X)接收总包时，碎验视规格、体枳是否符合要求.V)拆解塑料到扣时，剪口应在拴符包牌 liu地扣齿处，以保证包牌不脱落.V)人工拆解

16、和机械拆解地作业流程、操fl:步骤猫本相同 C X)在快件处理场地发现有运中-脱落地快件，要报 ft 客户.X)快件地初分足指按收件人地址直接将快件次性分拣到位.V)分拣 K 域设置是根据各快递企业地发运路线、车次(航班)和流馈进行划分地.X)英文地址地书?j 格式&I1 文书 V 格式顺序相同,X)浙江锊地杵会是商京市.V)山东宵地杵会是济跑 T1/.V)天津市地邮政编码是 300000o o X)安徽宵合肥市地邮政编码是21000()t V)辽宁省沈阳市地电话区号808182838485是 024.X)湖北省武汉市电话区矸足05710 V)上海虹桥机场地航空代码是SHA.X)广东白云机场地

17、航空代码足PEK.X)岙港地英文名称为 Macao.V)法闽地英文名称为 France.X)寄达地址不可以用同咅字代替.X)快件倍息录入地完整性是快件处珂业务员整理录入信总时,要如实输入、不得捏造、漏泶C 0 车辆封志一般苻门锁、特制塑料或金属条码封条等.V)快件单边尺寸超过 150 厘 M 即为不符合要求地快件.0 鞭炮属于禁寄物品.于麻醉药物，可以寄递.x)K3 誦业务雛件时陋确定地 x)_B 标识表示为浞杂危险物品.X)快件赍单必须通过人丨:进行手工登单.X)上海到北京地直封快件是指可以在北京蛊接进行派送处现地快件.X)快件封发淌单是快件接收方复核总包地重要依据.X)路由是按照快件时限要

18、求选择符合实际霈要地运输方向.8687888990919293949596V)装车时遒循“大不压小、重不压轻、先出后进、易碎件单独摆放”地原则.100.(V航空运输出站快件 bV:符合航交运输地安伞检杏要求.979899快递业务员(初级)快件处理操作技能模拟试卷试卷试卷 1 1、下列哪些属于卸栽总包堆码地安全要求？（、下列哪些属于卸栽总包堆码地安全要求？（8 8 分）分）A、如果卸载地总包堆码在手动运输地托盘、拖车、拖板丨.，注意堆码重斌不得超过设各材质和承载地限 定要求.堆码宽度应小于底板尺寸.B、卸载体枳偏大、偏重地总包快件，应双人或多人协作及使用设备卸载.C、对于托盘、拖卒，堆码商度不应

19、商于托盘和拖7 丨:把手.I)、使用托盘、拖年运输时疢分淸年头车颅，不得反向操作.E、对于拖板，堆码高度不应高于标准人体高度，以防在快件倒塌时被砸伤.F、个规则快件、票多件快件、需要特殊处理或当面交接地快件应该单独码放.G、卸载地总包堆码在手动运输地托盘、拖卒、拖板上，注意堆码宽度应小于底板尺寸.属于卸载总包堆码地安全要求地是（属于卸载总包堆码地安全要求地是（）试卷试卷 2 2、请将人工拆解总包地搡作步驟洋序、请将人工拆解总包地搡作步驟洋序.（7 7 分）分）A.B.C.D.核对封发淸单所填内容是否正确，并将封发淸单整齐稃放扫描包牌条码信息.扫描不成功或无条码地，手I:键入总包信息.拆解封志，

20、保持包牌在绳扣上不脱落.倒出快件，应利用二角倒袋法或翻袋等方式检杏总包空袋符无遗留快件.H、拆解结束时，检杏作业场地苻无遗留快件和未拆解地总包.F.G.验视总包路向，检杏快件总包封装规格.对误发地总包不能拆解，应剔除出来，交作业主管.逐票扫描快件，验视快件封装规格.不符规格地快件，应及时交作业主管处理.正 确 地 操 作 步 骤 是（）（）_()()()()()试卷试卷 3 3、按派送地址进行快件分拣，与相对应地省份连线、按派送地址进行快件分拣，与相对应地省份连线.(20 2.(20 2派送地址靑岛市市北区黄河路 11 号大连市五里河新村 22 号太原市晋源 K 晋祠路 33 号昆明市觅井路

21、44 号南宁市新华人街 55 号贵阳市东风南路 66 号西安市大兴西路 77 号沿家庄开发区红旗路 88 号哈尔滨市创业人街 9 t银川市北苕大街 99 号省份云南贵州广西河北宁夏山西黑龙江山东辽宁陕西试卷试卷 4 4、请将下列国家地英文简称与相应地中文用直线连接起来、请将下列国家地英文简称与相应地中文用直线连接起来.（1515 分分)S O U T HA F R IC AIN D IAK O R E A,R E P U B L ICO FM A L A Y S IAU N IT E DK IN G D O MS IN G A P O R ES W E D E NC A N A D AIT A

22、 L YA U S T R A L IA马来西亚英国新加坡韩国澳大利亚南非意大利瑞典印度加拿大试卷试卷 5 5、识别标志，在标志名称后面地横线上填写对应地字母？（、识别标志，在标志名称后面地横线上填写对应地字母？（1515 分）分）1.致死致伤有毒气体（氟、氣、瓿化物2.）_接触性可燃气体（乙炔、氢气）_剧烈冲击、喷射燦炸品氣化性气 _体燃 _ 汕3.4.5.(白底黑白底黑(橙底黑字）橙底黑字）A字）字）(黄底黑字）黄底黑字）C试卷试卷 6 6、某客户向快递公司交来四件单件包装地物品，量得长、宽、商分别是、某客户向快递公司交来四件单件包装地物品，量得长、宽、商分别是 A(180A(180 厘厘

23、 M M、9090 厘厘 M M、7070 厘厘M)M)、B(120B(120 厘厘 M M、120120 厘厘 M M、120120 厘厘 M)M)、C(60C(60 厘厘 M M、5050 厘厘 M M、4040 厘厘 M)M)、D(15D(15 厘厘 M M、1515 厘厘 M M、1010 厘厘 M)M)，根据，根据相相 关关 规规 定定，以以 上上 哪哪 件件 物物 品品 尺尺 寸寸 符符 合合 快快 件件 规规 格格？请请 说说 明明 理理 由由.（1010分分）试卷试卷 7 7、下列哪些属于总包质童检查地内容？（、下列哪些属于总包质童检查地内容？（1010 分）分）A、检丧总包地

24、袋牌、封志、袋身(笼或筘体、重质等规格足杏符合要求.B、检卉是否苻遗留未处现完地快件.C、检卉总包是竹根据不同航班和车次及赶发时限地先后顺序建立堆位.D、检卉操作系统倍息处现是否符合要求.E、检卉代收货款、到付快件和优先快件足竹单独码放.F、检齋总包袋牌或包签地条形码是西整洁完好.G、检 K 对需要赶发时限地快件是灼优先封发处现.属于总包质量检查地内容是（）属于总包质量检查地内容是（）试卷试卷 8 8、快件装载陆运车辆地码放原则是什么？某快递公司在北京地分拨中心需要汽运一批总包，发往天、快件装载陆运车辆地码放原则是什么？某快递公司在北京地分拨中心需要汽运一批总包，发往天津、济南、上海，应如何装车，请说明原因？（津、济南、上海，应如何装车，请说明原因？（1515 分）分）