管理学基础试题.pdf

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1、西双版纳职业技术学院期末考试卷（西双版纳职业技术学院期末考试卷（A A）卷）卷（2014201420152015 学年上学期）学年上学期）考试科目考试科目:管理学基础管理学基础考试时间：考试时间：120 120 分钟分钟适用班级：适用班级：14 14 初金融、会计电算化初金融、会计电算化班级：班级：姓名：姓名：题号题号得分得分一一二二三三四四总分总分一、单项选择题一、单项选择题（每题 1。5 分,共 30 分）1、管理是（A）的产物.A:社会大生产 B:共同劳动C:劳动分工 D：生产力发展到一定阶段2、在十大管理实务中，控制职能包括的主要实务是监控和(D）。A：激励 B:沟通 C：协调 D:评

2、估3、对于一线管理者来说，(D）技能更为重要。A：人际技能 B：概念技能 C：行政技能 D：技术技能4、科学管理理论的代表人物是（B)A：法约尔 B：泰罗 C：梅奥 D：韦伯5、为了最大限度地刺激与激励工人的劳动积极性，泰罗创立并推行（A).A：有差别的计件工资制 B：计件工资制C：计时工资制 D：奖励工资制6、最早提出管理职能的人是(B）。A：泰罗 B：法约尔 C：韦伯 D：梅奥7、企业内部环境的分析方法是（C).A：SWOT 分析法 B:五力分析法C：价值链分析法 D:环境因素分析法8、每种备选方案只有一种确定结果的决策，即决策事件未来的自然状态明确，第 1 页（共 5 页）只要比较各方案

3、的结果即能选出最优方案的决策是（D）。A：不确定型决策 B：风险型决策C:明确化决策 D：确定型决策9、邀请专家、内行，针对组织内某一个问题或某一个议题，让大家开动脑筋，畅所欲言地发表个人意见，充分发挥个人和集体的创造性，经过互相启发，产生连锁反应，集思广益，而后进行决策的方法是（B）.A：德尔非法 B：头脑风暴法 C：个人决策法 D：集体决策法10、管理幅度与管理层次互相制约,之间存在的数量关系是（A）。A：反比例 B：正比例 C：没有比例 D:正相关11、（C)制度是指把影响劳动数量和质量变化的各种因素进行分解，分别通过各种不同的工资形式加以反映,用几个工资额组合成奖酬体系。A:计件工资

4、B：计时工资 C:结构工资 D：浮动工资12、管理者最经常使用的领导手段是（D).A:指挥 B：控制 C:领导 D：组织13、为提高管理的效率，明智的管理者更多地使用(A）。A:指示 B：命令 C：规范 D：思想工作14、（B）是指挥有效性的首要决定因素。A：权力 B：权威 C：个性 D：责任15、（D）是企业市场营销组合中的关键性策略，是最直接体现“营销”的部分。A：广告策略 B:产品策略 C:价格策略 D：促销策略16、在公司生产部与技术部之间的协调是（D)。A：工作的正式协调 B:工作的非正式协调C：工作的纵向协调 D:工作的横向协调17、协调与上级关系最根本的是（B).A：与上级主动沟

5、通 B：出色做好本职工作C:摆正位置,尊重职权 D:与上级保持适当距离18、按照团队的基本功能划分，最基本、最普遍的团队形式（A）。A：工作团队 B：项目团队 C：管理团队 D：生活团队19、为了保证一项工作任务的圆满完成，在尚未行动之前,必须挑选合适的人员第 2 页（共 5 页）和做好物资准备，这属于（D).A：反馈控制 B：直接控制 C：间接控制 D：预先控制20、社群控制的基础是(D）。A：群体关系 B：群体规范 C：组织氛围 D:组织文化二、多项选择题二、多项选择题(每题 2 分，共 20 分）1、对管理的属性阐述正确的是(）（）(）（）（）A：管理是一门科学 B：管理是一门艺术C:管

6、理是科学与艺术的结合 D：管理是以人为中心的资源与职能活动E：就管理的突出特征而言，“实践重于理论,艺术多于科学”2、管理学界普遍接受的观点是,管理职能包括（B）(E)（）（）（）A:计划 B：组织 C：领导 D:激励 E：控制3、在十大管理实务中，领导职能包括的主要实务有（A)（C）（D）（E）（)A：指挥 B：监控 C：激励 D:沟通 E：协调4、美国学者迈克尔.波特提出了产业竞争结构的分析模型，他认为一个产业的竞争状态主要取决于以下基本的竞争力量（）（）（）（)（）A：新加入者的威胁 B：替代品的接近程度C：购买者的议价能力 D：供应商的议价能力E：现有企业的竞争5、来自管理者自身的创造

7、力直接来源有（）()（)(）（）A：利益机制B:创新精神C：知识、经验与技能D：创造思维与创造方法 E：勤奋工作6、人员考核的内容主要包括以下几个方面（）（）(）（)（）A：德 B：能 C：勤 D：绩 E:个性7、在授权中,应遵循的原则有（）（）（）（）（）A：依目标需要授权原则 B：适度授权原则C：职、责、权、利相当原则 D:职责绝对性原则E：有效监控原则8、按信息流向划分,可以将沟通分为（）（)（）（）（）第 3 页（共 5 页）A:正式沟通 B：上行沟通 C：下行沟通D：平行沟通 E：斜向沟通9、企业的特征主要表现为(）（）(）（）(）A：经济性 B：经济功能性 C：经济法人性D：营利性

8、 E：组织系统性10、为了鼓励顾客早付款或大量购买，可以给顾客一些折扣与优惠，具体包括（)（）（）(）(）A：交易折扣 B：现金折扣 C：数量折扣D：季节折扣 E:价格折让三、简答题三、简答题（每题 8 分,共 40 分)1、组织文化建设的主要方法有哪些?答：组织文化建设的主要方法有（1）正面灌输（2）规范法(3）激励法 (4）示范法（5)感染法（6）暗示法（7）实践法2、请简述企业的主要特征。答：企业的主要特征有(1）经济功能性（2）经济法人性（3）营利性（4)组织系统性3、简述影响指挥有效性的主要因素有哪些?答：影响指挥有效性的主要因素有(1）权威（2）指挥内容的科学性（3）指挥形式的适宜

9、性（4）指挥对象（5）环境4、请简要概述交谈的技巧有哪些？答：交谈的技巧主要有（1）要言之有理，并有足够信息量，以内容吸引人；（2）选择对方感兴趣或擅长的话题；（3）尊重与赞美他人；（4）回避对方忌讳的话题；（5）运用幽默（6）善于倾听（以真诚的态度倾听；要适时进行必要的提问或回应，引导对方讲下去5、请简述管理过程中产生抵制的原因有哪些？答:主要原因有第 4 页（共 5 页）（1）标准太严（2)测量不准确（3）厌恶纠正措施（4)不认可管理者施控的态第 4 页（共 5 页）四、案例分析题（10 分）A 公司分公司上一条新产品的生产线,总公司授权分公司在总公司下达的计划内容自行招标聘新员工。王经理

10、会同人事主管研究新员工招聘问题。王经理要求人事主管,要做好这项工作,必须有一个详细的招聘工作方案。招多少人，要什么条件的，招聘要遵循哪些原则与程序，有哪些实际工作要做，都要在认真的研究的基础上详细列出.王经理提出，该生产技术含量较高，操作比较复杂,不经过一定的岗前培训是无法胜任的。因此,招聘前后如何进行培训是一个非常重要的问题，要求人事主管尽快落实。很快，人事主管就拿出招聘方案.杨经理看完后，很不满意，觉得有许多问题在案中都没有说清楚，特别是不具有操作性。可是这位人事主管又是刚接手这项工作，缺乏这方面的经验，面对经理提出的问题，尽管经过几次认真的修改，认为达到要求。由于时间紧迫,王经理亲自帮助人事主管研究制定这几个方案。对于招聘员工的数量、条件等基本问题王经理与人事主管已基本商定了。但是,对于招聘的原则、操作要领、工作实务,以及培训的内容、方式等问题，还没有能够理清思路。他们两人现在在经理办公室里反复研究，以求能够尽快制定出科学有效的新员工招聘与培训工作方案。（1）你认为员工招聘计划或方案应包括哪些内容？答:招聘计划内容或方案内容包括:现状评估、未来需求、招聘数量、种类、质量与来源、招聘程序、方法、组织等。（2）人员招聘应采取哪几个步骤？答：员工招聘的步骤主要有a.初次面试b.审查申请表c.录用面试d.测试e.人才评价f.对新员工进行岗前培训第 5 页（共 5 页）