办公室文员实践报告我的工作职位是一位办公室文员主要负责日常电话.pdf

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1、办公室文员实践报告我的工作职位是一位办公室文员，主要负责日常电话接听，客户接待，收发传真，复印，每月考勤，文件处理，以及各种杂活。在工作的过程中，我常接触一些办公室用品，如传真机、碎纸机、打印机、扫描仪等，掌握了这些机器的基本操作，了解了公司办公的基本情况。刚开始上班的时候，真的有些不习惯，经常要向同事学习一些办公知识，才发现自己原来还有很多都不懂的。我所工作的公司是一间房地产中介，对于从未接触过地产行业的我来说，是多么的陌生。面对这样陌生的环境，我承认我的心态的确没有及时转变过来，甚至感到有点彷徨，有点迷惘。不过，经过自己慢慢的适应，和同事的帮助，我也逐渐熟悉起来，活跃起来了。每天，我都在规

2、定的时间上下班，上班期间认真准时地完成自己的工作任务，绝不草率敷衍了事。在此期间，我采用了听、说、问等方式，初步了解了文员工作中的具体业务知识，从而使我认识到，在工作过程中专业知识对工作的重要作用。听，每天我都认真听清楚，记录好上司的工作安排，以便为其他同事准备好工作的资料。说，我所沟通的对象大多是顾客，主要是跟他们分析说明，我们所跟进的工作程序和签署的文件。例如：为什么要进行这项工作调查，有什么作用，目的是为了什么，每一份文件的作用与功效，对双方有什么保障。问，由于我对房地产的了解寥寥无几，虚心向同事多提问，多学习是必不可少的，在学习的过程中学会归纳总结，得出自己的一套结论，是学习新一门知识

3、的技巧之一。每天我都重复着单调繁琐的工作，时间久了就有点厌倦。但是，我还是时刻提醒着自己，即是工作再简单也不能马虎，工作时要分主次，要有条理，一个小小的错误也可能酿成难以弥补的损失，绝不是一句“对不起”，一封道歉信就可以了事的。所以，我还是要认真完成工作。准确，是对工作质量的重要要求。在公文处理这一过程中，我深有体会。办理公文，就是要保证文件的质量，如用词要准确，语句要通顺，文字能达意，能正确表达领导的意图，抄写认真，校队仔细，力求每一个环节都不发生错误。否则，就会贻误工作，甚至会给公司带来麻烦或损失。在工作期间，除了计算机操作以外，课本上学到的理论知识用到的真的微乎其微，可以说几乎没有用上自

4、己所学的专业知识。但是，我没有因为自己的专业无法派上用场而感到失望，反而，我认识到当下的知识更新太快了，靠原有的一点知识肯定是不够的，还必须在工作中勤于动手，勤于学习。另一方面，我也深深地体会到了“纸上得来终须浅，绝知此事要躬行”的道理，意识到了自己的不足。因为自己没有什么实践经验，处理问题还不够成熟，而且很多东西以前都没有尝试过，看起来简单，做起来却没有想象中的那么理想，即使都是明白的事，可是刚开始还是做不好。当然，在学习和工作的过程中，我正逐渐把一些些错误减少。现在做事，不仅持有虚心求教的态度，还懂得取长补短，更重要的是坚持不懈。人生难免会遇到挫折，有时我会因为上司给的某份工作感到吃力，难

5、以胜任；有时会因为没有与顾客做好沟通，导致工作上的错误；有时会对繁琐重复的工作感到烦躁，等等。某些时候，我觉得自己还是很小孩子气，上司给的“气”，自己心理便很不舒服，就想辞职不干了。但是，当冷静下来，再仔细想一想，即是换个工作也是这样子的，无论是实习生，还是公司老员工，有谁没有受过“气”的呢，而且自己又没有工作经验，现在有机会锻炼自己了，还是要好好把握，踏踏实实，勤勤恳恳地干好自己的工作。正如古语云“天降达人于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，行拂乱其所为，增益其所不能。”逐渐地，我也学会了自我安慰，容忍挫折，心怀坦荡，情绪乐观。善于把压力化为动力，改变内心的压抑状态，力求身心轻松，重

6、新争取成功。在工作的过程中，我学习了对人怎么说话、态度及其处事。在这个社会环境中，无时无刻都存在着竞争，办公室里同事之间的竞争，企业之间的竞争，等等。但是，我并没有因为这些竞争而恐惧，排斥。相反，我会更加努力地坚守自己的岗位，认真、负责的对待每一件自己该做的事。遇到不懂的东西，就虚心请教其他同事，他们也会很乐意的给我解析。总之，在办公室里，我时刻提醒自己要“多干活，少闲话”。每一个办公室都是一个团队，有领导者，执行者，业务人员，财务管理，后勤管理.，每一个担任不同的职责，而又环环相扣来运作整个办公室的工作事项。团队的日常交流对每个成员的工作起着促进的作用，而领导则起着方向，目标，路线等重要作用

7、。在这个团队中，我学会了如何正确对待自己，对待职务，从而使我的价值观也有所提高，无论在意识上、态度上、认识上、能力上都有所改变，有所追求。工作期间，必定会有一些遗憾。有时候，我需要跟随其他同事出外办事，上门调查、出入房管局、银行办理事务，但只是在看别人做，听别人讲如何做，未能亲身感受，未能具体处理一些相关的工作，所以始终未能领会其精髓，还是仅仅停留在表面。虽然，文员的工资水平普遍不高，但是，这使我有意识地培养自己的理财能力。一直以来，我都是比较大手大脚的花钱，工作以后，我才能体会到父母挣钱的来之不易。“活到老，学到老”，工作正是一个学习的过程。学习的都是课堂上根本学不到的知识，受益匪浅，不仅拓宽了视野，增长了见识，也加深了我对办公文员基本知识的理解，丰富了我的实际管理知识，使我有了一定程度的感性和理性的认识，更重要的是把实践与理论两者紧密结合。同时，我还体验到社会竞争的残酷，意识到如何在这个社会生存。在以后的工作中，无论我在什么地方任职，都会虚心求教，取长补短，努力向上的。