沃尔玛的核心信息管理系统VS家乐福的实时信息管理.pdf

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1、沃尔玛的核心信息管理系统沃尔玛的核心信息管理系统 VSVS 家乐福的实时信息管理家乐福的实时信息管理世界零售行业巨头美国沃尔玛（Wal-mart)百货连锁集团公司整体信息系统管理及操作是其核心的竞争优势，沃尔玛一直是零售业信息技术应用的先锋,总是通过采用各种新技术来谋求竞争优势.而家乐福作为零售行业的领先者，家乐福深知计算机网络技术对于保持竞争优势的重要性，在业务运营当中积极采用网络通信技术提升管理水平，实现业绩的迅速增长。沃尔玛的信息系统结构及其职能范围沃尔玛的信息系统结构及其职能范围公司所有业务和信息系统管理完全按照高度中央集权方式进行矩阵式的组织管理。信息中心各职能部门负责提供项日资源需

2、求，信息应用分部负责开发软件。在一套庞大复杂的系统下，沃尔玛的良性经营运转是需要完全契合的一套内部管理体制和操作流程相配套的。因此从某种意义上说，沃尔玛的成功取决于其拥有一个优秀的CIO，取决于公司职员能完全按照一套操作简单、控制复杂、成本最低、赢利最大的系统管理模式工作.一、及时补货系统及时补货系统沃尔玛实行的“天天平价以及“最低利润销售”的经营原则,曾经导致公司与其供应商合作伙伴之间的关系一度非常紧张.为了解决这一系列问题,沃尔玛开始研究如何从制造、配销、零售的过程中缩短中间运转周期,以降低存货成本、增加回转率及降低零售店的缺货率.为了减少不必要的中间采购环节,沃尔玛重新整合了采购供应链，

3、直接与生产商建立供应关系.最关键的是,沃尔玛与 IBM 合作开发出自己专用的 EOS 系统,并同时采用了商品条码代替了大量手工劳动。与合作伙伴之间架设起的 EOS 系统调整了当年美国国内制衣产业结构，也使原来商品的产销时程从 125 天减至 30 天。二、二、POSPOS 与条码应用系统与条码应用系统沃尔玛公司的 POS 与条码系统是相辅相承、缺一不可的，其功能包括：商品流通管理、客户管理、供应商管理、员工管理.系统最大特点是舍弃了较多厂商使用的客户机/服务器结构,采用较为先进的浏览器/服务器结构,运用 COM+技术,实现了三层结构模式，其中间应用层的数据访问、处理能力和灵活的伸缩性等特点为超

4、市大型应用提供了高性能和高扩展性的保证。三三、卫星控制专用通讯系统卫星控制专用通讯系统目前沃尔玛将这部分工作全部外包给ATT 负责，沃尔玛总公司直接与各管理事业部、远程虚拟办公室、本地卖场店铺、海外各地区卖场店铺、各配货中心、生产及供应商等,通过卫星通讯运行统一的补货系统、EDI 系统、库存管理系统、会员管理系统、收银系统等。沃尔玛总部可在 1 小时内对全球 4000 多家分店每种商品的库存量、上架量和销售量全部盘点一遍，还可以了解到任意一家门店的资料并进行管理调配。总部各事业管理部每天通过卫星通讯网，对全球各个地区的不同分店实行沃尔玛核心经营体制管理。卫星通讯系统的采用，是沃尔玛未来永续发展

5、的战略性里程碑。四、库存配送控制四、库存配送控制沃尔玛的配送中心从业务上看,主要是通过信息系统与供应商（制造商)直接联系，进行商品的采购与运输，并且负责商品的检验、储存、分拣、再加工或包装、重组以及商品到各店铺的配送等一系列工作。因此从功能上看，沃尔玛的配送控制中心实际上是一个设施先进、配套完整,将商品仓储从静态变为动态的转送站。五、内部供应链管理五、内部供应链管理沃尔玛内部供应链管理主要由四部分组成：顾客需求管理、供应商和合作伙伴管理、企业内和企业间物流配送系统管理、基于 Internet/Intranet 的供应链交互信息管理.其主要特征是投入大、功能全、速度快、智能化和卫星中心通讯全球联

6、网：是典型的拉动式供应链管理，即以最终顾客的需求为驱动力.整个供应链的集成度较高，数据交换迅速,反应敏捷。家乐福的无线实时信息管理解决方案家乐福的无线实时信息管理解决方案为了锁定终端竞争力,家乐福对门店的管理有很高的要求,在每一个门店家乐福都要求做到标准化，实现卖场和仓储管理模式的精确复制。零售行业传统的管理模式依赖人工操作，难以适应日益增长的货物流转和库存控制需求，因此,应用先进的计算机网络通信技术实现卖场和仓储管理的自动化已经成为一种必然。无线通信技术的快速发展，以及与自动识别技术的融合，为零售商提升管理水平提供了良好的机遇。无线网络技术在零售业的应用面非常广。无线实时信息管理解决方案介绍

7、无线实时信息管理解决方案介绍无线实时管理解决方案基于自动识别技术和思科无线网络,以商品条码技术为核心，充分应用思科无线网络通信技术和无线手持电脑终端,结合C/S或 B/S软件开发体系架构构建。对零售行业用户来说,解决方案非常适用于建立自动化实时超市大卖场管理系统.无线局域网（WLAN）无需线缆介质,使网上的各种终端具有可移动性，能快速方便地解决使用有线方式不易实现的网络联通问题.在灵活的网络基础设施之上，爱创为家乐福构建了无线管理系统，包括收货管理、货位管理、盘点管理、变价管理和价格检查管理等主要的功能模块，基本覆盖了家乐福在其门店运营中所需的功能.系统基于客户/服务器（C/S）结构，在主机服

8、务器上运行仓储管理服务器软件，而在RF 手持终端上运行相应的仓储数据采集客户软件。系统应用以集中服务为核心,针对于仓储管理的需求，移动节点之间无须通信,在现场内部以无线 RF 网络拓扑结构为访问节点连接型。同时考虑到大型仓储商店的办公区可能与卖场不在同一区域，而且不便使用有线网络连接,因此商店与办公区之间可以采用无线网桥连接，使之成为统一的网络体系,便于网络的扩展和拆除。VSVS 分析分析沃尔玛能够长期立于同业无法模仿的现代化科技管理模式，并保持绝对优势来源于两项具有战略意义的重要步骤:公司自行开发信息管理系统和卫星通讯。但是，再先进的技术和管理也有问题存在，因此对于沃尔玛来说，它的最大危机隐

9、患就来自于这套成熟完整的信息系统。未来威胁沃尔玛的最大潜在危机就是其完美成熟的管理信息系统,沃尔玛的核心管理模式其实就是一个完整而成熟的零售连锁行业电子信息系统的模型。随着市场竞争及管理科学的发展，如何更进一步地安全使用电子信息技术将是沃尔玛面临的紧要战略性问题。这也是沃尔玛在未来行业竞争及永续发展中,以绝对控制渠道而控制市场战略的重要保证.家乐福的无线局域网应用起来并没有沃尔玛的卫星系统完善与快捷方便,但是无线局域网的安全性比沃尔玛信息管理系统所应用的技术高，网络黑客的恶意攻击，能够导致电力信息系统中一个重要环节出现严重故障从而导致几乎完全依赖信息系统进行管理运作的沃尔玛来说，这种恶性事故一旦发生就如同推倒一个排列完好的多米诺骨牌.共同点，沃尔玛和家乐福都是采用现代化的科技管理模式来增强自身的竞争优势，这两个零售企业的巨头同样应该科技，不同的仅在于其运用的技术不同,沃尔玛拥有实力强厚的资金源，足以它租赁一个卫星来为其服务.而家乐福却采用与思科和爱创合作，创立 WLAN无线局域网来维持其管理系统。实现了商店和办公室之间的无线网桥连接,使网络提醒统一化.