极限说服力——绝对成交的23个流程.pdf
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1、-.极限说服力(嘉成名品汇版)极限说服力(嘉成名品汇版)绝对成交的绝对成交的 2323 个流程个流程一一 为什么要销售?为什么要销售?1.1.销售销售=收入。收入。要增加收入,要增加收入,请记住一句话:请记住一句话:增加决定你收入增加决定你收入的人。你要记住如果没有办法取得有钱人的信任,那你就不的人。你要记住如果没有办法取得有钱人的信任,那你就不能成为有钱人。你无法拒绝购买,消费无处不在,拒绝销售能成为有钱人。你无法拒绝购买,消费无处不在,拒绝销售的人永远都是穷人。敢卖比卖出去更重要。的人永远都是穷人。敢卖比卖出去更重要。2.2.地球上的标准:地球上的标准:年收入小于年收入小于 17.517.
2、5 万万贫穷人贫穷人年收入在年收入在 17.517.5 万万7070 万万普通人普通人年收入在年收入在 7070 万万700700 万万小康人小康人年收入在年收入在 700700 万万70007000 万万富有人富有人年收入在年收入在 70007000 万以上万以上极度富有人极度富有人红顶商人胡雪岩的经商感悟:为官不可贪,经商不得奸,做红顶商人胡雪岩的经商感悟:为官不可贪,经商不得奸,做人多行善,行善先有钱。人多行善,行善先有钱。3.3.何为“销售”何为“销售”营销营:经营人的情感。营销营:经营人的情感。答案:销自己,售观念,卖感觉答案:销自己,售观念,卖感觉1.1.万能成功公式:万能成功公式
3、:E=MCE=MC,学习是改变穷人命运的唯一途径。,学习是改变穷人命运的唯一途径。自己学习的经历。神父跟修女的故事自己学习的经历。神父跟修女的故事精干男性销售员的形象精干男性销售员的形象.-可修遍-.职业女性销售员的形象职业女性销售员的形象女性销售员八字箴言:落落大方,不卑不亢女性销售员八字箴言:落落大方,不卑不亢男性销售员头发的长度和业绩成反比。男性销售员头发的长度和业绩成反比。销售最难练就的就是从而外散发的那口气。销售最难练就的就是从而外散发的那口气。2.2.现场模拟:怎样卖手机,海尔售后维修现场模拟:怎样卖手机,海尔售后维修结论:打死我价格我也不说,塑造正确图像,教育顾客;结论:打死我价
4、格我也不说,塑造正确图像,教育顾客;客户问的问题不要轻易给出答案,给的越多,购买率越低。客户问的问题不要轻易给出答案,给的越多,购买率越低。没有没有问题的产品,没有没有问题的产品,关键是你让客户记住什么取决于你的关键是你让客户记住什么取决于你的引导。扑克牌引导。扑克牌两副画截然不同的命运。两副画截然不同的命运。3.3.人与人感情的升华人与人感情的升华营销是关爱的售出,利润的回报。营销是关爱的售出,利润的回报。营销就是用一块钱的成本满足客户十块钱价值的感受。营销就是用一块钱的成本满足客户十块钱价值的感受。微笑微笑赞美:大法师赞美:大法师一个人买了一样东西通常情况下是买了一个情绪。一个人买了一样东
5、西通常情况下是买了一个情绪。二二.为什么要成交?为什么要成交?1.1.成交是销售的最终目的,没有成交,一切都是成本。成交成交是销售的最终目的,没有成交,一切都是成本。成交就是做生意,做生意是绝对不能亏本的。把成交当作你生命就是做生意,做生意是绝对不能亏本的。把成交当作你生命中的一部分,你会从中得到百倍千倍的回报。中的一部分,你会从中得到百倍千倍的回报。2.2.成交的关键在于敢于成交。成交的关键在于敢于成交。3.3.这个世界上任何免费的东西都一文不值。这个世界上任何免费的东西都一文不值。.-可修遍-.任何唾手可得的东西将来都要加倍偿还。任何唾手可得的东西将来都要加倍偿还。4.4.成交的时候只有两
6、种状态:能成交跟不能成交再顽固成交的时候只有两种状态:能成交跟不能成交再顽固的拒绝也逃不脱的拒绝也逃不脱 2121 把温柔的飞刀。你告诉你自己:拒绝没把温柔的飞刀。你告诉你自己:拒绝没损失,同意就白得;嘴三分利,不给也保本。唯有彻底的说损失,同意就白得;嘴三分利,不给也保本。唯有彻底的说服自己才能说服任何人。服自己才能说服任何人。5.5.成功就是我出击的次数永远多于你拒绝我的次数。成功就是我出击的次数永远多于你拒绝我的次数。三三.成交信念成交信念1.1.只要我起床就有人必须付出代价,只要我一开口讲话就有只要我起床就有人必须付出代价,只要我一开口讲话就有人主动付钱给我。人主动付钱给我。2.2.我
7、就是一个成交机器,我就是一个成交机器,我只有一个任务就是彻底的成交你,我只有一个任务就是彻底的成交你,在没有成交之前,我绝不罢手。我的一举手一投足,一颦一在没有成交之前,我绝不罢手。我的一举手一投足,一颦一笑,只言片语都会彻底成交你笑,只言片语都会彻底成交你 100100 遍直到你下订单为止。遍直到你下订单为止。3.3.我是全世界有史以来最有说服力的人。我是整个地球最会我是全世界有史以来最有说服力的人。我是整个地球最会邀约跟成交的销售特工跟成交高手。邀约跟成交的销售特工跟成交高手。4.4.成交一切都是为了爱!因为我爱你,所以我要成交你。我成交一切都是为了爱!因为我爱你,所以我要成交你。我不是销
8、售天王就是销售天后,我不是成交天王就是成交天不是销售天王就是销售天后,我不是成交天王就是成交天后。后。5.5.我可以跨越一切的销售障碍与成交瓶颈,我没有任何的恐我可以跨越一切的销售障碍与成交瓶颈,我没有任何的恐惧和忧患。我深知目标是我的责任,荣誉是我的生命,第一惧和忧患。我深知目标是我的责任,荣誉是我的生命,第一名得到所有的一切,第二名以后都不会被任何人所记得。名得到所有的一切,第二名以后都不会被任何人所记得。四四.极限说服力的极限说服力的 2323 个流程个流程.-可修遍-.1.1.建立亲和共识。建立亲和共识。80%80%的时间建立信赖感,的时间建立信赖感,20%20%的时间锁定成交。的时间
9、锁定成交。女人接纳男人的三个阶段:喜欢信任依赖。女人接纳男人的三个阶段:喜欢信任依赖。你要想办法给客户留下最深刻但不是最美好的第一印象;你要想办法给客户留下最深刻但不是最美好的第一印象;留留下最深刻的印象是为了让他记住你,下最深刻的印象是为了让他记住你,不留下最美好的第一印不留下最美好的第一印象是为了让他不断看到更加美好的你。降低期望值,满意度象是为了让他不断看到更加美好的你。降低期望值,满意度才高。才高。每个人最爱听的电台频道就是:每个人最爱听的电台频道就是:“这对我有什么好处”“这对我有什么好处”。成交一个中心:成交一个中心:欲取先予;欲取先予;两个基本点:两个基本点:帮助客户解决问题,帮
10、助客户解决问题,创造价值。创造价值。两耳闻着窗外事,同时读着圣贤书;两耳闻着窗外事,同时读着圣贤书;“窗外事”客户的“窗外事”客户的事,事,“圣贤书”自己的指标和业务。“圣贤书”自己的指标和业务。2.2.发现客户的需求及痛苦发现客户的需求及痛苦a.a.成交的关键是提问和反问成交的关键是提问和反问,变句号为问号变句号为问号,变述为诱导变述为诱导.b.b.问题决定销售,真正有杀伤力的是问号,而不是句号。问题决定销售,真正有杀伤力的是问号,而不是句号。视频:明利解除抗拒;视频:明利解除抗拒;c.c.互动:扑克牌互动:扑克牌结论:问题之于行销有如呼吸之于生命。如果你发问失败结论:问题之于行销有如呼吸之
11、于生命。如果你发问失败了,你就完了。如果你问错问题,虽然不致于马上致命,但了,你就完了。如果你问错问题,虽然不致于马上致命,但难逃死路一条。如果你问对问题,将得到一笔生意。销售当难逃死路一条。如果你问对问题,将得到一笔生意。销售当中唯一愚蠢的问题就是不问问题。如果不去问,怎么要到结中唯一愚蠢的问题就是不问问题。如果不去问,怎么要到结.-可修遍-.果。问题思考行为结果。果。问题思考行为结果。d.d.问对问题赚大钱问对问题赚大钱让他说出不可抗拒的事实;让他说出不可抗拒的事实;把这个事实演变成问题。把这个事实演变成问题。提出这个问题与他有关的思考。提出这个问题与他有关的思考。人是基于问题才会产生需求
12、,人是基于问题才会产生需求,问题就是对某些不满意的条件问题就是对某些不满意的条件有多么不满意,需指他想要得到的某些具体的条件。问题决有多么不满意,需指他想要得到的某些具体的条件。问题决定了需求。定了需求。问题就是他的伤口,问题就是他的伤口,找到了,找到了,你要扩大他的问题,你要扩大他的问题,于是问题越大就越激发出他越大的需求,于是问题越大就越激发出他越大的需求,于是你的产品正是于是你的产品正是能满足别人的需求的解决方案,所以你所销售的不是产品,能满足别人的需求的解决方案,所以你所销售的不是产品,你所销售的是某一个问题的解决方案,你所销售的是某一个问题的解决方案,你是在帮助客户解决你是在帮助客户
13、解决问题。问题。原则一:问题是需求的前身,找到顾客的问题才能刺激他的原则一:问题是需求的前身,找到顾客的问题才能刺激他的需求;需求;原则二:顾客是基于问题而不是基于需求才做决定的;原则二:顾客是基于问题而不是基于需求才做决定的;原则三:人不解决小问题,人只解决大问题。原则三:人不解决小问题,人只解决大问题。3.3.确认客户的需求及痛苦确认客户的需求及痛苦销售初期要把自己的销售目的模糊化,把客户的想法清晰销售初期要把自己的销售目的模糊化,把客户的想法清晰化。化。4.4.将痛苦扩大将痛苦扩大.-可修遍-.成交的秘诀就是拉大加深痛苦,成交的秘诀就是拉大加深痛苦,放大加长好处;放大加长好处;把痛苦说透
14、把痛苦说透,把好处说够把好处说够.互动:刺刀,撒盐,检查放大,解药互动:刺刀,撒盐,检查放大,解药结论:动力大于代价,购买才能进行。结论:动力大于代价,购买才能进行。视频:卖车本山如何挖痛苦视频:卖车本山如何挖痛苦找到好的感觉就不想过坏的生活。找到好的感觉就不想过坏的生活。5.5.在伤口上撒点盐在伤口上撒点盐6.6.对症下药对症下药羊拿着一把鲜草跟老虎说:尝一尝吧,多么新鲜的草;老虎羊拿着一把鲜草跟老虎说:尝一尝吧,多么新鲜的草;老虎抓着一块肉跟羊说:来一块吧,多鲜美的肉。抓着一块肉跟羊说:来一块吧,多鲜美的肉。7.7.自我见证自我见证731731 法则,营销世界里没有真相,只有客户认知。法则
15、,营销世界里没有真相,只有客户认知。非常可乐非常可乐 VSVS 可口可乐可口可乐营销的营销的 8 8 字真经:与众不同,无中生有。字真经:与众不同,无中生有。无中生有的三项能力:无中生有的三项能力:要把自己变成见过大钱的人要把自己变成见过大钱的人要把自己定位成见过大人物的人要把自己定位成见过大人物的人要把自己定位成经历过大场面的人要把自己定位成经历过大场面的人8.8.强而有力的大客户见证强而有力的大客户见证9.9.大胆开口要求大胆开口要求a.a.案例:公交车男女,短信案例:公交车男女,短信只要重复足够的遍数就能征服客户,只要重复足够的遍数就能征服客户,再顽固的拒绝也逃不脱再顽固的拒绝也逃不脱.
16、-可修遍-.2121 把温柔的飞刀。把温柔的飞刀。人永远都会拒绝卖给他商品的人,人永远都会拒绝卖给他商品的人,永远不永远不会拒绝一个真心为他好的人。当你真心爱客户的时候,服务会拒绝一个真心为他好的人。当你真心爱客户的时候,服务都是低境界的。都是低境界的。b.b.销是过程,售是结果,过程支撑结果。结果是功劳,过程销是过程,售是结果,过程支撑结果。结果是功劳,过程是苦劳,没有苦劳就不会有功劳。你种了什么样的种子就会是苦劳,没有苦劳就不会有功劳。你种了什么样的种子就会得到什么样的果实得到什么样的果实.c.c.一口井本身可以打出一万吨的水,但最后只打出一口井本身可以打出一万吨的水,但最后只打出 100
17、100 吨的吨的水,原因就是在此基础上没有深耕。水,原因就是在此基础上没有深耕。80%80%的购买决定是在第的购买决定是在第五次拒绝之后做出来的,五次拒绝之后做出来的,而而 80%80%的销售人员邀约客户未达到的销售人员邀约客户未达到五次之前就放弃了。一个好处的产生要让客户感受出来才五次之前就放弃了。一个好处的产生要让客户感受出来才行,不断地让她感受来刺激他购买的决定。行,不断地让她感受来刺激他购买的决定。d.d.敢于要求:敢于要求:记住一句话:只要我要求终究会得到。要成交的关键。记住一句话:只要我要求终究会得到。要成交的关键。63%63%的人在结束的时候不敢要求,的人在结束的时候不敢要求,4
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