系统集成项目客户满意度调查表(共1页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上上海盈龙电子科技有限公司客户满意度调查表BY-QR-804-02尊敬的客户：为发现我公司为客户提供服务中存在的问题和不足，更好地反馈客户的意见和要求，进一步提高我公司的服务水准，我们开展此次客户满意度调查。请您根据实际情况，在认为合适的选项内打“”或加以文字说明。对于您的参与和配合我们表示衷心的感谢，对于您反馈的意见我们会及时给予答复。谢谢！-1、 项目经理是否提供施工计划及设计方案（施工图纸） a 提供 b 未提供 2、项目进度与计划的符合程度 a 完全符合 b 基本符合 c 一般 d 较不符合 e 很不符合3、 项目与设计的方案（施工图纸）的符合程度（包含变更的方

2、案） a 完全符合 b 基本符合 c 一般 d 较不符合 e 很不符合4、 项目实施过程中提供的软件/硬件设备质量 a 优质 b 合格 c 一般 d 欠缺 e 差5、 项目经理与客户沟通/协调的能力 a 强 b 较强 c 一般 d 不够强 e 极差6、 施工人员施工时在安全文明方面的表现 a 规范 b 较规范 c 一般 d 较差 e 极差7、 项目小组与其它施工单位的合作关系 a 和谐 b 正常 c 一般 d 时有矛盾相争 e 对立8、 向客户提供的竣工文档 a 非常全面、正确 b 全面、基本正确 c 一般 d 文档不全面 e 没有任何文档在项目9、 您对本项目的总体评价 a 好 b 较好 c 一般 d 较差 e 极差10、其它意见/建议： 。客户名称： 客户代表： 填表日期： 联系电话：项目名称： 实施地点： 实施周期： 项目经理： 专心-专注-专业