美容院员工管理制度.pdf

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1、美容院员工管理制度美容院员工管理制度1、下班签名制度,着工装签名,并严格签署上下班具体时间;2、工休按店内轮休制执行,临时事假须上班时间前请示店长或经理批准；请假须真实反映情况；请假面具一天以上须书面申请经理批准,超过批准期限视为旷工;3、工作时间须束发,穿着工作服,整齐清洁,佩戴工作牌,淡妆,刘海不得长过眉毛,不能留长指甲,做护理时戴口罩,上班时间不能在手上佩戴首饰;4、努力培养和提高专业接待素质,按规定礼仪礼貌用语,微笑、亲切接待顾客,主动问候顾客,接待厅内见到顾客须起立,主动为顾客开门;为客人换鞋、铺床,迎三送七,送客人出门不能少于三步;不能在上班时间把个人消极情绪带入店内,影响同事和顾

2、客;5、尊重顾客;虚心听取意见和建议,并按情况及时包馈给店长或经理,无论如何不准与顾客发生争吵;6、美容师之间互相尊重、关心和照顾,礼貌用语,严禁在营业场院所内讲脏话,争吵、打闹、发脾气,摔物品等言行;7、服务工作安排,工作积极主动,主动联系及预约顾客,工作不拈轻怕重,挑三俭四,自觉服务工作安排;不经店长或经理同意,不能随意调班,和擅自安排工作或休息;8、不能在店内从事工作业务无关的事情;9、给顾客作护理时,沟通顾客应轻声细语,美容师之间不允许相互开玩笑取乐,喧哗、议论事情;无论上、下班时间,均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉特殊情况须请示店长同意10、自觉维护本店的形象、声誉,积极提供

3、有利于本店发展的方式方法;不准在店内议论他人是非或与顾客议论本店内部是非;11、节约用水用电,杜绝浪费行为;做护理不准偷工减料或铺张浪费;12、严格执行卫生清洁制度;13、上班时间手机调到震动状态,给顾客做护理时不准接私人电话,电话内容由他人代为转告或改时间打入,接听时间不准超过 3 分钟,顾客预约电话请他人代为登记;14、每天早、晚班必须交接班,清点货品及营业款;15、当班时间必须按规定填定各类报表;16、不能利用上班时间从事个人护理,从事个人护理按有关规定现金结帐;美容师个人购买产品仅供本人使用,严禁利用职务之便损害本店的利益;17、正规合理的使用美容仪器,爱护美容院设备,产品根据需要放入

4、冰箱低温保存;18、严格保密顾客资料;未经店里经理同意,不准私自借用店内资料、物品,不准对外泄漏本店内技术、管理资料及具体经营数据;19、业务经理店长对属下美容师有绝对领导权和管理权,美容师必须服从安排;20、工作时间不得打私人电话,不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会顾客和家人;21、不得向顾客索要小费,或利用工作之便假公济私,谋取私利;22、每周三上午 10001100 本店例会 1100 前不预约客人,全体员工须准时参加;美容院员工管理制度美容院员工管理制度一、工作时间：08:3021:00;09:3022:00;10:3023:00二、包食宿：中饭 11：30；晚饭 17

5、：30；三、薪金标准；底薪+提成；美 发篇1、培训期：a:美发学员中工、小工培训期前一个月无工资待遇,前三个月不定销售任务;培训前先交纳培训金 200 元,经过技术考核后方可转为录用期;录用期间再交纳 200 元物杂费；b:员工合同期为一年；c:以上培训费、物杂费合同期满后予以归还；反之予以扣除d：培训方式：甲方第一周安排专业导师指导、强化速成训练,第二周起跟班实习；一月后自动升级为见习美发助理,见习美发助理发放最底工资 200 元/月；2、录用期：a:月基本工资=底薪 300 元；按技术等级美发助理b:月基本工资=底薪 500 元；按技术等级中级美发师c:月基本工资=底薪 800 元；按技术

6、等级高级发型师3、技术等级工资发放标准：a:冲洗头、干洗全套、洗脸全套、普通吹发；b:干洗、精剪各式男女发、平头、各式焗、染、烫发、90%客户满意；c:各种发型设计,与客户能沟通到位,、精剪各式男女发、盘发、吹 留海、做卷筒、吹全装、各式焗、染、烫发等 95%客户满意；4、月任务：a:1500 元；b:2000 元；c:3000 元；5、基本工资发放标准：51 完成月任务 80%发放全额基本工资；52 完成月任务 50%以上,80%以下基本工资按比例发放；53 完成月任务 50%以下只发放最底工资标准 200 元；54 若连续 3 个月未完成月任务则从按标准下降一级；55 导师可带 2 名学员或学徒,学员/学徒营业额记入导师业绩；6、提成标准：61 精剪各式男女发、干洗全套、洗脸全套、盘发、吹 留海、做卷筒、吹全装、各式焗、染、烫发 3/7；62 推荐倒膜、护发用品、化妆品、按实收现金营业额记月任务；63 推荐纹绣眉、眼线、润唇、电睫毛、包卡、焗、染、烫按实收现金营业额记月任务；64 推荐会员/月 12 人提成 120 元；65 免费卡、现金卡按 30%记月任务；66 提成按相应完成任务情况；超额部分按 10%提成；67 当天实际营业额现金收入超过 500 元奖励 10 元现金,1000 元奖励 20元为最高当天奖;