产品返工返修作业指导书.pdf

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1、产产品品返返工工返返修修作作业业指指导导书书 Hessen was revised in January 2021产品返工、返修作业指导书产品返工、返修作业指导书1.1.目的目的为有效控制不合格品的返工返修作业，使返工返修作业过程更加顺畅，以期达到对返工返修产品质量控制的目的。2.2.范围范围公司内部所有不合格的返工返修作业。3.3.定义定义返工：是对产品或产品批中的个体不合格所采取的措施，使其满足规定的需要，是处置不合格品的一种典型，返工后的产品经检验合格后是合格品。返修：对不合格品所采取的措施，虽然不符合原规定的要求，但能满足预期的使用要求，是处置不合格品的一种典型。返修后的产品可以满足预

2、期用途，但不一定是合格品。4.4.职责职责质检部负责不合格的处置方式的判定，返工返修过程品质跟踪，结果确认。技术部依据产品不合格现状，制订返工返修方案，必要时下发临时工艺图纸、工艺文件。生产部根据方案进行返工返修作业。技术部统计返修原因及成本，并保存相关记录。5.5.作业步骤作业步骤返工返修品的来源采购不合格品采购退货或拒收生产过程发现的不合格品，质检依据不良现状实施判定，可做返工返修作业的，需在返工返修单上予以说明。检验过程中发现的不合格品，质检依据检测结果判定，可做返工返修作业的，需在返工返修单上予以注明。库存或盘点发现的不合格品，经质检确认后，需做返工返修作业的，需在返工返修单上予以注明

3、。顾客退货品经质检判定是否需要返工返修，需要返工返修应在返工返修单上予以注明。第三方抽样或现场审核发现的不合格品，经技术部和质检评审后，如需返工返修的，应在返工返修单上予以注明。顾客返回公司维修产品，不属此范围，按售后服务要求执行。返工返修的不合格品，均需单独隔离管制，并在产品上注明“待返工/待返修”。返工返修方案的拟定对于已判定待返工返修的不合格品，如是轻微的、简单的不合格品，质检部直接在返工返修单上注明，生产部按工艺文件直接执行，如是严重的或复杂的不合格，技术部制定返工方案，按技术部质检签字确认后方可实施。返工返修方案必须注明产品数量和批次。生产指令下达所有返工返修单都必须提交生产部，由生

4、产部下达返工返修生产指令，安排实施返工作业。返工返修实施生产部下达返工返修指令后，先评估方案实施是否可行，若存在困难，可反馈技术或质检，以便实施调整或重新制定返工返修方案。返工返修作业时，应指定专人负责，并找出不合格原因，将要采取的措施是否会消除不合格和会产生新的风险，必要时对工艺、设备进行调整，以达到最佳效果，如果批量或多批次不合格，应考虑先进行首件返工或返修，如首件符合要求按此方案执行，如不符合要求应调整方案。所有生产记录单上需备注“返工或返修字样，并交质检部。返工返修产品的确认质检部除监督返工返修实施过程外，是负责对返工返修完成后的产品进行检测，检测按公司相关规程重新检测。返工产品的确认，除要符合返工方案要求外，还要符合工艺文件或其它规定的要求，以防止不合格返工项目后，带来新的不合格。返工产品确认符合要求后，允许加入原来产品批次内，不需要额外标识，返修产品确认符合后，不允许加入到原有批次内，需单独编号和标识，如客户购买时，应注明情况和告知用户。如返工返修产品再次验证，仍不符合要求，经技术部和质检部评审，是否有再次返工返修的必要，或者按不合格品控制程序执行。结论返工返修的产品，必须经质检部再次重新检测合格后，方可入库。质检部和技术部需对返工返修产品型号、数量、返工项目等信息进行统计，找出产生返工返修原因。采取纠正和预防措施，防止不合格再次发生。