销售助理岗位职责.pdf

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1、销售助理岗位职责销售助理岗位职责销售助理作为公司后台支持人员，对内承担着为销售人员分忧解愁的职责,使销售人员可以集中精力拓展业务，对外承担着为客户提供良好的售后服务，使客户满意进而长期合作的重任。销售助理要以积极主动的工作态度，为销售人员提供更多帮助，销售人员要尊重理解助理的工作，双方达成良好的默契，齐心协力为取得更加优异的业绩而努力！销售助理的工作职责，分三个方面:一，销售支持职责销售支持职责：1，上班之后立即开通公司 ERP 系统，销售人员需要查询库存、到货期等方面的信息时，及时提供支持；2，协助销售人员，对服务的老客户续单或小额订单进行相应的提案或报价,老客户重要订单（2 万以上)必须由

2、销售自己负责报价跟进，新客户需要报价或提案，一律由销售人员自己负责;3，协助业务人员做好上门客户的接待工作，如业务人员不在公司，销售助理应妥善接待客户并及时转告销售人员；4，协助销售人员，安排快递样品、目录等销售辅助材料;5，协助销售人员，填写报备申请单，进行产品报备；6，协助销售人员,做好样品间的布置及整理等事务；二，订单处理及跟进职责订单处理及跟进职责：1，根据销售人员安排，为签约客户开具合同、出货单、发票等相关文件,录入系统；2，根据公司规定流程，与公司采购、物流、配送等部门进行交流，安排订单的配送发货；3，对需从异地大仓发货订单,及时向大区经理申请，填写相关单据，及时与异地大仓联系发货；4，确认发货时间及到货地点后，及时通知客户安排收货；5，协助业务人员整理对账单，做到账目清楚明了，助理可协助销售人员催收货款,但大部分工作应该由销售人员自己完成；三，三，售后服务职责：售后服务职责：1，对发货订单进行跟进，了解客户收货情况,如已到货，请客户传真收货签收单；2，如货物仍在途，向物流组了解情况,并及时向客户说明原因及后续收货事宜；3，收货过程中出现货品损坏或质量问题，请销售与客户协商，协助销售人员按公司退货流程,处理退货或换货；4，妥善处理客户投诉意见，有一定普遍性问题,及时向大区经理反馈；5，根据销售人员安排，在节假日以销售人员名义,对重要客户进行邮件或电话问候；