软件公司管理制度.pdf

《软件公司管理制度.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《软件公司管理制度.pdf（7页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、产品质量评估会议制度为了对产品质量进行 有效的控制，及时地对产品质量进行及时地评估，制定本产品质量评估会议工作流程。产品质量评估会议是 指由产品委员会成员以及市场一线员工参加，对已上市销售的产品进行质量评估，确定升级计划的会议。会议一般由产品经理发起召开，也可以由产品研发中心经 理、销售部经理、产品总监、总经理发起召开，并产品经理组织召开。新产品上市三个月 后，如销售量达到 30 套，产品经理应及时汇总客户对产品的质量反馈，组织召开第一次产品质量评估会议，以后每年组织召开一次。如某一个时期，客户对产品质量的负面反馈较多，该产品 的产品经理应及时召开该产品的质量评估会议。产品质量评估会议由 产品

2、经理负责，产品经理应按照以下流程进行工作：1、提前一周暂定会议日期，并告知部门经理。2、于产品质量评估会议召开前准备好关于产品的全部问题，包括 向销售一线人员搜集的问题，向销售部经理搜集的问题，向客服人员搜集的问题，客户直接向产品经理反馈的问题，论坛中客户提出的问题，其他渠道搜集的问题，bug 系统中已挂起的问题，bug 系统中的新问题、新需求，研究同行产品后得出的结果；3、将全部问题按照人性化问题、界面美观问题、图文规范性问 题、数据问题、稳定性问题、功能性问题、其他问题等进行分类，并制作 ppt 演示文档；4、产品经理对每一个问题都做出是否需要进行升级的判断，并对 一些需要消耗较多工作量进

3、行升级的问题进行详细理由说明，对需要重点讨论的问题进行记录。5、预先对会议上演讲的材料进行自我模拟演讲，以保证会议上的 演讲效果。6、于会议召开三天前，向产品质量部经理汇报工作进展，并请产 品质量部经理告知产品委员成员，确定会议召开具体时间地点。7、会议召开前 10 分钟，准备好投影仪，并调试影像效果到最佳，准备好全部材 料。8、产品质量部经理主持会议，产品经理做关于产品质量的演讲报 告。9、按照重要和紧急程度，产品委员会成员对需要讨论的问题逐个 进行讨论，产品经理记录产品委员会的讨论过程和结果。10、由参会成员提出其它问题，并进行讨论。产品经理汇总讨论结 果，并做简单总结。12、会后第二个工

4、作日之内，产品经理整理会议纪要，并上传团队 系统。13、会后 5 个工作日之内，产品经理根据会议讨论结果拟订升级任务 书，提交给部门经理。xxxx 软件公司开发过程软件公司开发过程 检查管理办法检查管理办法为了保证 xx 软件公司开发过程符合规范，保证产品开发质量及进度，特制定 本开发过程监控管理办法。软件开发过程监控由 是指对软件开发过程进行的监督和控制，包括从立项调研开始到软件验收发布升级的整个过程。软件开发过程监控由产品质量部经理负责，质量部经理可以指定相应 的过程检查人员对开发过程进行监控。SQA 人 员负责软件开发过程检查，检查内 容主要包括但不仅限于以下内容,检查内容由 SQA 人

5、员与部门经理共同确定。1、实时检查各项开发过程是否按照规范进行，对不符合规范的开 发过程应提醒相关责任人，并编写监控数据表，提交给产品质量部经理和产品开发部经理，如严重违反规范，可以直接提交给 研发总监。2、每半个月检查软件开发进度是否与计划的进度一致，对不规范的地方应提醒相关责任人，编写项目进度偏差报告3、每周检查各类文档是否齐全，并对数据库文档、设计文档进行一致性检查。对不规范的地方应提醒相关责任人，编写项目文档检查表4、每周检查代码以及注释是否符合规范，对不规范的地方应提醒相关责任人，并编写项目代码检查表5、每周进行软件版本检查，检查最新升级的软件版本是否符合规定，最新的代码是否已上传到

6、 VSS。6、工作日志检查，每天检查每个员工的工作日志是否已正确填写，如发现未正确填写，应提醒填写，并记录未正确填写的行为和人员，并每半个月汇总一次，填写工 作日志检查报告。7、软件界面规范性检查，每两周对某个正在开发的项目进行一次软件界面规范性检查，填写软件界面规范性检查报告。8、其它根据 SQA 计划制定的检查内容。过程检查人员应按照上面所列规定的时间对相应的过程进行检 查，并将填写相应的检查结果报告，及时上传到 VSS 过程监控文档目录。xxxx 软件公司产品开发进度及质量评审制度软件公司产品开发进度及质量评审制度为了在产品开发过程 中对产品开发进度和产品质量进行有效地控制，以便对开发计

7、划及时地作出调整，特制定本产品开发进度及质量评审制度。产品开发进度及质量 评审是指在项目开发过程中，组织召开的对项目进度及质量进行评审的会议（以下简称评审会议）。评审会议由项目经理负责组织召开，项目经理应在项目开发过程 中每月组织召开一次评审会议，评审会议的具体时间尽量于进度计划中的里程碑一致，如当月开发计划中没有里程碑，则应选择当月的一个合理的时间举行评审会 议，具体的时间由产品经理确定。如项目的开发周期在三个月之内，评审会议也至少要召开三次(含最后的验收评审)。评审会议参与人员为 项目组核心成员(项目经理、产品经理、开发负责人、核心开发人员、核心测试 人员)、SQA、产品部经理、开发部经理

8、等，最后的验收评审和之前的一次评 审还应由市场部、营销中心的相应人员参与。项目经理应按照以下 流程进行工作：1、提前一周暂定会议日期。2、项目经理于评审会议召开前准备好项目进度计划表，当前产品的 实际完成进度，工作成果。3、会议召开前三天，项目经理通知相应参会人员，告知具体会议时 间和地点。4、产品经理准备好需求说明书和需求变更要求。5、项目经理于会议召开前 10 分钟，准备好投影仪，并调试影像效果到最佳，准备好全部材 料。6、会议由项目经理主持，开 负责人做产品演示以及产品开发实际完成进度的说明。7、与会人员讨论8、SQA 对照进度计划表对实际完成的进度进行评审，作出进度评审结 论。9、产品

9、经理对照项目需求说明书以及需求变更要求对产品的质量进 行评审，作出质量评审结论。10、SQA 汇总讨论结果、进度评审结论、作出质量评审结论，并做简单 总结。11、会后第二个工作日之内，项目经理填写会议纪要，提交到团队系 统。12、如发现实际进度与计划进度有较大，项目经理应作出改正方案，并向开发部经理、产品部经理、研发总监汇报。xxxx 软件公司产品验收管理办法软件公司产品验收管理办法为了保证产品开发符 合规范，产品质量符合要求，特制定本产品验收管理办法。产品验收是指新产品 开发完成后，由产品委员会成员参加的验收会议。产品验收必须同时符 合以下条件：1、按照需求完成产品开发；2、开发过程中已至少

10、进行过两次产品评审；3、已进行了两轮以上高强度的测试，并且测试过程中发现的Bug 已经被修复；4、各相关的文档齐全，代码规范；5、产品符合xx 软件公司形象标准。项目经理在认为产品 即将符合验收条件前三天，确定验收会召开日期，并告知产品总监、研发总监、产品部经理、开发部经理、测试部主管验收会议召开的时间地点。会议召开前一天，开 发负责人、产品经理、测试工程师共同确认产品已符合验收条件。如符合条件，则验收会如期召开，如不符合条件，则验收会延期。验收会召开前一天，产品经理向产品委员会成员分发拟验收的产品，以供产品委员会成员在验收会前对产品进行审阅。会议召开前一天，产 品经理准备好产品开发背景、产品

11、需求等材料；开发负责人准备好产品开发计划及实际开发进度等材料；测试工程师准备好软件 Bug统计及修复情况统计等材料；SQA 准备好开发过程监控报告等材料。验收会召开前 10 分钟，项目经理应准备好全部验收材料，准备好投影仪，并调节 影像效果到最佳。会议一般由项目经理 主持。会议开始后，由产品经理介绍产品开发背景、产品需求（如产品委员会大部分成员已了解则可以从略），开发 负责人介绍产品开发计划及实际开发进度等情况，测试工程师介绍软件 bug 及修复情况，SQA介绍开发过程监控情况。产品经理按照正常的 流程对软件进行操作演示，验收会成员对产品提出自己的意见、疑问、观点。验收会成员决定软件 是否通过

12、验收，如决定不通过验收，则提出修改意见。验收会结束后第二个工作日，产品经理应及时汇总验收会的会议纪要，编写验收报告，提交提交到会议纪要。如产品验收通过，则产品经理按照xx 软 件公司产品发布流程 申请产品发布。如产品验收未通过，则开发主管组织对产品进行修改，修改完成后，按照验收会的决定，准备组织下一次验收或直接提交发布申请。xxxx 软件公司产品升级流程软件公司产品升级流程为了实现对客户需求 的快速响应，同时保证产品质量，特制定本产品升级流程。产品经理应定期从各 种渠道收集客户提出的新问题、新需求，并将问题按功能性问题、易用性问题、可移植性问题、性能问题、可靠性问题、可维护性问题、其他问题等进

13、行分类。同时 按照紧急程度进行分类。搜集问题的渠道包括 向销售一线人员搜集的问题，向销售部经理搜集的问题，向客服人员搜集的问题，客户直接向产品经理反馈的问题，论坛中客户提出的问题，其他渠道搜集的问题，bug 系统中已挂起的问题，bug 系统中的新问题、新需求，研究同行产品后得出的结果等。产品经理在搜集到紧 急程度高的软件问题后，应立即向开发部经理提出，并在 Bug 系统中提交该问题。客服人员、开发人员在得知软件存在紧急程度高的软件问题后，应立即向产品经理报告。紧急程度高的软件问 题包括：产品功能不符合客户实际使用需求、因产品质量不稳定而出现影响客户正常使用的问题等。开发部经理在获知紧 急程度高的软件问题后，应立即组织进行软件升级，升级完成后，填写升级说明，向测试工程师提交升级后的产品。当产品经理搜集到的 紧急程度不高的问题达到一定数量后，填写升级任务书，向质量部经理申请产品升级，质量部经理与开发部经理协调确定升级时间，开发部经理组织进行软件升级。测试工程师对升级后 的软件进行测试，如确认已解决了原有问题，且不对其它功能产生影响后，产品经理按照xx 软件公司产品发布流程提交升级版本的发布申请。产品经理应随时关注 产品质量，在符合召开产品质量评估会议的情况下，应组织召开产品质量评估会议。