2022关于创建省级优质护理服务示范医院实施方案_医院优质服务实施方案.docx

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1、2022关于创建省级优质护理服务示范医院实施方案_医院优质服务实施方案 关于创建省级优质护理服务示范医院实施方案由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“医院优质服务实施方案”。 整体护理实施方案 在新的医学模式指导下，在社会经济、科技高速发展的影响下，整体护理作 为一种先进的护理思想和护理模式脱颖而出，它是以护理对象为中心，以解决问 题为目标，按系统的护理程序进行护理，使患者得到高质量的健康服务，为了进 一步体现“一切以病人为中心”的服务理念，让病人真正受益，依据江苏省卫生 厅医院整体护理质量评价标准(试行)和医院评价标准与细则（二级综合 医院）的要求，结合我院护理工作实际，

2、制定本实施方案。 一、进一步转变观念，明确开展整体护理的必要性 整体护理模式是以疾病为中心向病人为中心转变的过程， 护理观念转变是一个 全员参加且较为漫长的过程， 因此进一步转变护理人员思想观念是实施整体护理 的关键，在我们这个护理人员编制相对不足的医院显得尤为重要。必需做到：一 是坚持一切以病人为中心；二是树立病人是整体的观念；三是要树立全程观念； 四是增加护理程序意识；五是增加环境意识。 1、组织管理落实 为了保证整体护理工作顺当开展，在原来整体护理小组的基础上，增加小组成 员，明确工作职责，制定医院整体护理实施方案，指导和督促科室的工作，协调 解决在整体护理工作中存在的问题。 2、接着搞

3、好培训，普及学问 为了更好地开展整体护理， 护理部实行讲课与辅导和临床实践相结合的方法对 全院护理人员进行培训，学习整体护理的有关理论，使护理人员树立“以病人为 中心”的整体护理思想 3、行政、后勤支持系统的保障 加强与医院各科室之间的工作协调，加强与临床医生的协调协作，进一步取 得后勤、器械、物供部门的支持，刚好供应病区各种物品，修理刚好到位，供应 后勤保障支持；取得药剂科、检验科的支持，为病区护理供应便利，节约护理人 员的工作时间，从而为病人供应更多的临床护理服务。 二、实施方案 1、合理的人员配备和支配 合理的人员配备， 是确保整体护理开展的基本要求， 一是增加全院护理人员数， 二是护理

4、部常常深化临床一线，依据治疗、护理工作量，随时调配护士，同时要 求各科室实行弹性排班，星期天、节假日应有较足够的护理人员数，以保障系统 的护理程序为病员服务。实行病房护士分组管理，将病房护士分成 2-3 个小组， 由学历高的或有阅历的高年资护士任组长，每组负责肯定数目的病人（依据床位 数而定），为病人做好各种治疗、护理、宣 教，主动做好各种护理的同时与病人 交谈，亲密护患关系。 2、加强护理质量监控 加强质量限制与评价是提高整体护理质量的关键，质控的关键是设立标准，并 留意护理效果的评价，以整体护理质量标准为依据，建立护理质控组，护理部定 期和不定期组织检查，检查时留意病人的实际效果，反映护理

5、工作的有效性，通 过询问病人，听取病人及家属的反馈看法，不断改善护理服务质量。 3、留意护理工作实效 加强护理人员与病人的沟通和健康指导、使病人从入院到出院接受完整的健 康教化，完善各级护理人员职责、护理工作程序、质量评价标准、健康教化内容 以及标准健康教化安排、规范护理记录，设立健康教化护士，让护士有限的时间 用在病人的治疗护理、病情视察和健康教化上。 4、运用激励机制，提高护士素养 将整体护理的内涵落实到对护士的素养评价、护理诊断率、护理措施是否满意 病人的身心健康须要以及病人的满足率等方面， 护理部每月进行护理工作满足度 测评，让病人评比“最满足的护士”，使护理人员看到自身价值体现，从而

6、激发 护理人员的工作主动性。 达医院开展整体护理工作实施方案 为适应医学模式的转变，切实为患者供应从入院到出院的全过程护理，从生理到心理到社会的全方位服务，依据江苏省卫生厅医院整体护理质量评价标准(试行)和盐城市卫生局医院评价标准与细则（一级综合医院）的要求，结合我院护理工作实际，制定本实施方案。 一、指导思想 坚持“以本人为本，以病人为中心”的服务理念，切实改善护理服务看法，规范护理服务行为，落实整体护理措施，全面提高我院临床护理工作的质量和水平。 二、工作目标 遵循整体护理理念，从科学化和专业化护理着手，落实基础护理责任，立足专科护理发展，切实改进临床护理质量，努力打造“服务好、质量好、医

7、德好、群众满足”的护理服务新形象。 三、重点工作内容与实施步骤 1、仔细学习江苏省卫生厅医院整体护理质量评价标准(试行)和盐城市医院评价标准与细则(一级综合医院)，比照整体护理的要求，有安排、按步骤地组织实施。 2、组织护士长和部分护理骨干赴市三院、县人民医院等上级医院学习考察，借鉴阅历，快速、规范开展整体护理工作。 3、举办整体护理学问培训班，邀请有关整体护理专家来院讲课指导，提高全院护理人员对整体护理的相识，人人参加责任制护理，做到让病人满足。 4、加强护理服务技能训练，开展护理“三基”考核和护理操作竞赛，刚好兑现奖惩，促进全院护理人员的业务素养和操作水平不断提高。 5、深化学习新的病历书

8、写规范，规范护理文件书写；主动探究严谨、好用的护理文件书写方式，削减不必要的护理记录，把护理人员从非护理工作中解放出来，真正把时间还给护士，把护士还给病人，确保病人平安和护理工作平安。 6、加强护理质量督查和护士长考核力度，做到周检查、月考核、年评比，确爱护理工作环节质量的限制。 7、落实护理工作责任制，责任护士要有把病人当成“我的病人”的责任感，要让病人有责任护士是“我的护士”的所属感，真正实现病人从入院到出院各个环节的身心护理。 8、加强与医院各科室之间的工作协调，加强与临床医生的协调协作，进一步取得后勤、器械、物供部门的支持，刚好供应病区各种物品，修理刚好到位，供应后勤保障支持；取得药剂

9、科、检验科的支持，为病区护理供应便利，节约护理人员的工作时间，从而为病人供应更多的临床护理服务。 9、为保证整体护理工作质量，依据我院护理工作实际，先行在内科病区开展整体护理工作试点，取得胜利阅历后，在全院全面推开。 1.思想更新、转变观念，营造人文氛围 提高思想相识，明确内涵和工作目标，让护士真正理解基础护理是自己的本职工作；提倡以人为本，人性化服务，体现人性情感关怀，关切病人，敬重病人，以病人的利益和需求为中心，建立融洽的医患关系。 同时让护士走出误区：夯实基础护理不是无陪护，而是扭转家属担当生活护理的局面；护理文书不是不写而是简化；护士不是单纯给病人洗头洗脚，而是通过洗头洗脚这些看似简洁

10、、技术含量不高的工作来深化基础护理，来视察、发觉病人的病情改变；护士不是不搞科研，而是高级护士更加贴近临床、贴近患者。将人性化的护理服务贯穿于病人住院的始终。在护理人员中形成“重基础、重人文、重服务”的良好氛围。 2.重视细微环节，保障平安优质服务 “始于微小，见于平凡”，病人在医疗过程中对医护人员的每一个细微环节都会倍加关注。在临床工作中，护理人员注意每个细小的工作，看似简洁 的基础护理工作恰恰是帮助病人实现生理、心理满意和康复的第一步，是为病人供应系统化、全方位照看的基础和核心。医学全在线搜集整理是视察病情最佳的途径，是护患沟通的最好桥梁，是护理工作者贴近病人最干脆的体现。 另外，还要强调

11、对基础护理的督导检查，逐步将基础护理工作由被动变为主动，由督促变习惯，使以前的“要我做”转变为“我要做”，主动为病人着想，把病人的需求时刻放在第一位。并将基础护理和人文关怀贯穿于护理全过程。 3.加强健康教化，和谐护患关系 自患者入院起先到出院，期间的饮食、用药、治疗、护理、检查、手术等一系列相关学问，护理人员应刚好与患者和家属沟通沟通，把健康教化贯穿于整个病人住院的全过程，并做到出院随访的健康教化工作，为患者供应人性化优质护理服务。 4.强化“三基三严”训练，提高业务水平 严格的“三基三严”训练是医院生存和发展的基础，医院示教室对不同资质的临床护士都有不同的训练考核要求，临床护士会定期培训、

12、考核；护理部主任、大科护士长定期组织检查和考试；病区护士长不定时进行检查考核工作的落实状况。医学全在线搜集整理层层把关，使护士在思想上、行动上都真正的相识到基础护理工作的重要性，变被动为主动，自觉完成每一项基础护理工作。 5.调整工作模式，实行护士分层管理 依据科室详细状况把护理人员分为2个护理责任小组，每组设组长1名，负责病区二分之一病人的管理，由护理组长负责，责任分工细化，目标明确，并依据护理人员的工作实力、个人特长和资质分管不同病情的病人。小组人员既分工明确又相互合作。实行分组包干、分床到护、责任到人，相互协作，24小时负责制的连续优质护理服务；进行弹性排班，加强晨、晚、午间护理人员，为

13、重病人、术后病人和生活不能自理病人的生活护理；实行责任护士全面落实所管病人的质量措施、病情视察、特别检查、基础护理、生活护理、心理护理、健康教化等工作。扎扎实实落实病人的基础护理和生活护理工作，让病人放心、让家属安心；确保基础护理和各项治疗、护理措施落到实处。 “优质护理服务示范工程”实施方案 “优质护理服务示范工程”实施方案篇1：2022.8.20.“优质护理服务示范工程”工作方案开展“优质护理服务示范工程”活动工作方案 2022年优质护理服务工作是在2022年全院全面开. 优质护理服务示范工程实施方案 优质护理服务示范工程实施方案为深化实行2022年全国护理工作会议精神，切实加强护理管理，

14、规范护理服务，落实护理工作，夯实基础护理，努力为人民群众供应平安、优质、满足的护理. “优质护理服务示范工程”实施方案 加强医院临床护理工作，为人民群众供应优质的护理服务，是深化医药卫生体制改革、落实科学发展观和构建和谐医患关系的重要举措。依据安徽省实施2022年“优质护理服务示范工程. 优质护理服务示范工程实施方案 依据卫生部办公厅关于印发“优质护理服务示范工程”活动方案的通知及云南省优质护理服务示范工程实施方案的要求，结合我市实际，制定本实施方案。一、活动目标利用. 总医院优质护理服务示范工程”活动实施方案 平煤医总20224号关于印发总医院关于开展“优质护理服务示范工程”活动实施方案的通知院属各科室: 现将总医院关于开展“优质护理服务示范工程”活动实施方案印. 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第11页 共11页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页