最新医院信息系统安全措施及应急预案.pdf

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1、医院信息系统平安措施及应急医院信息系统平安措施及应急预案预案医院信息系统平安措施及应急预案医院信息系统平安措施及应急预案一、总那么一、总那么一目的一目的为有效防范医院信息系统运行过程中产生的风险，为有效防范医院信息系统运行过程中产生的风险，预防和减少突预防和减少突发事件造成的危害和损失，发事件造成的危害和损失，建立和健全医院计算机信息系统突发事件建立和健全医院计算机信息系统突发事件应急机制，应急机制，提高计算机技术和医院业务应急处理和保障能力提高计算机技术和医院业务应急处理和保障能力，确保患确保患者在特殊情况下能够得到及时、者在特殊情况下能够得到及时、有效地治疗，有效地治疗，确保计算机信息系统

2、平确保计算机信息系统平安、持续、稳健运行。安、持续、稳健运行。二编写依据二编写依据根据国家信息平安相关要求和有关信息系统管理的法律、法规、根据国家信息平安相关要求和有关信息系统管理的法律、法规、规章，并结合医院的实际，编制本预案。规章，并结合医院的实际，编制本预案。三工作原那么三工作原那么统一领导、分级负责、严密组织、协同作战、快速反响、保障有统一领导、分级负责、严密组织、协同作战、快速反响、保障有力力四适用范围四适用范围适用于医院计算机网络及各类应用系统适用于医院计算机网络及各类应用系统二、组织机构和职责二、组织机构和职责根据计算机信息系统应急管理的总体要求，根据计算机信息系统应急管理的总体

3、要求，成立医院计算机信息成立医院计算机信息系统应急保障领导小组简称应急领导小组系统应急保障领导小组简称应急领导小组，负责领导、组织和协，负责领导、组织和协调全院计算机信息系统突发事件的应急保障工作。调全院计算机信息系统突发事件的应急保障工作。1 1领导小组成员：领导小组成员：组长由院长担任。组长由院长担任。副组长由相关副院长担任。副组长由相关副院长担任。成员由信息科、院办、医务科、护理部、门诊办公室、财务科、成员由信息科、院办、医务科、护理部、门诊办公室、财务科、医保办、总务科等部门主要负责人组成。医保办、总务科等部门主要负责人组成。应急小组日常工作由医院信息科承担，其他各相关部门积极配应急小

4、组日常工作由医院信息科承担，其他各相关部门积极配合。合。2 2领导小组职责：领导小组职责：1 1制定医院内部网络与信息平安应急处置预案。制定医院内部网络与信息平安应急处置预案。2 2做好医院网络与信息平安应急工作。做好医院网络与信息平安应急工作。3 3 协调医院内部各相关部门之间的网络与信息平安应急工作，协调医院内部各相关部门之间的网络与信息平安应急工作，协调与软件、协调与软件、硬件供应商、硬件供应商、线路运营商之间的网络与信息平安应急工线路运营商之间的网络与信息平安应急工作。作。4 4组织医院内部及外部的技术力量，做好应急处置工作。组织医院内部及外部的技术力量，做好应急处置工作。三、医院信息

5、系统出现故障报告程序三、医院信息系统出现故障报告程序当各工作站发现计算机访问数据库速度缓慢、不能进入相应程当各工作站发现计算机访问数据库速度缓慢、不能进入相应程序、不能保存数据、不能访问网络、应用程序非连续性工作时，要立序、不能保存数据、不能访问网络、应用程序非连续性工作时，要立即向信息科报告。即向信息科报告。信息科工作人员对各工作站提出的问题必须高度重信息科工作人员对各工作站提出的问题必须高度重视，视，做好记录，做好记录，经核实后及时给各工作站反响故障信息，经核实后及时给各工作站反响故障信息，同时召集有同时召集有关人员及时进行分析，如果故障原因明确，可以立刻恢复的关人员及时进行分析，如果故障

6、原因明确，可以立刻恢复的，应尽，应尽快恢复工作；如故障原因不明、情况严重、不能在短期内排除的，应快恢复工作；如故障原因不明、情况严重、不能在短期内排除的，应立即报告应急领导小组，立即报告应急领导小组，在网络不能运转的情况下由应急领导小组协在网络不能运转的情况下由应急领导小组协调全院各部门工作，以保障全院医疗工作的正常运转。调全院各部门工作，以保障全院医疗工作的正常运转。四、医院信息系统故障分级四、医院信息系统故障分级根据故障发生的原因和性质不同分为三类和其它故障：根据故障发生的原因和性质不同分为三类和其它故障：一类故障：一类故障：由于效劳器不能正常工作、由于效劳器不能正常工作、光纤损坏、光纤损

7、坏、主效劳器数据主效劳器数据丧失、备份硬盘损坏、效劳器工作不稳定、局部网络不通、价表目录丧失、备份硬盘损坏、效劳器工作不稳定、局部网络不通、价表目录被人删除或修改、被人删除或修改、重点终端故障、重点终端故障、规律性的整体、规律性的整体、局部软件和硬件发局部软件和硬件发生故障等造成的网络瘫痪。生故障等造成的网络瘫痪。二类故障：由于单一终端软、硬件故障，单一病人信息丧失、偶二类故障：由于单一终端软、硬件故障，单一病人信息丧失、偶然性的数据处理错误、某些科室违反工作流程引起系统故障。然性的数据处理错误、某些科室违反工作流程引起系统故障。三类故障：由于各终端操作不熟练或使用不当造成的错误。三类故障：由

8、于各终端操作不熟练或使用不当造成的错误。其它故障：由于医保线路、医保端引起的医保系统故障其它故障：由于医保线路、医保端引起的医保系统故障3 3、当网络线路不通时，网络管理员应立即到场进行维护，当光、当网络线路不通时，网络管理员应立即到场进行维护，当光纤损坏时应立即使用备用光纤进行恢复，纤损坏时应立即使用备用光纤进行恢复，交换机出现故障时，交换机出现故障时，应使用应使用备用交换机。备用交换机。4 4、对每次的恢复细节应做好详细记录。、对每次的恢复细节应做好详细记录。5 5、平时应定期对全系统备份数据要进行模拟恢复一次，以检查、平时应定期对全系统备份数据要进行模拟恢复一次，以检查数据的可用性。数据

9、的可用性。七、网络效劳器故障应急处理规程七、网络效劳器故障应急处理规程网络效劳器故障是因硬件或软件原因致使医院信息管理系统运网络效劳器故障是因硬件或软件原因致使医院信息管理系统运行停止，一旦发生故障，按以下规程处理。行停止，一旦发生故障，按以下规程处理。1 1、信息科应设专人管理，监控网络运行。发现问题，在及时处、信息科应设专人管理，监控网络运行。发现问题，在及时处理的同时迅速向科室领导汇报。理的同时迅速向科室领导汇报。故障排除后，故障排除后，应完成故障报告，应完成故障报告，在技在技术讨论会上汇报。术讨论会上汇报。2 2、遇到较大故障，信息科工作人员应迅速集合，集体攻关。具、遇到较大故障，信息

10、科工作人员应迅速集合，集体攻关。具体分为体分为 3 3 个组做以下工作：个组做以下工作：1 1故障检修组：集中系统管理员继续分析故障、查找原因、故障检修组：集中系统管理员继续分析故障、查找原因、修复系统。修复系统。2 2技术联络组：迅速与软、硬件供应商取得联系，采取有效技术联络组：迅速与软、硬件供应商取得联系，采取有效手段获得技术支持。手段获得技术支持。3 3院内协调组：通知全院各科室故障情况，并到关键科室协院内协调组：通知全院各科室故障情况，并到关键科室协助数据保存。助数据保存。3 3、全院各系统使用科室制定相应的系统故障数据保护措施，并、全院各系统使用科室制定相应的系统故障数据保护措施，并

11、建立数据抢录小组，发现停机，应保存断点，保护原始数据，断点前建立数据抢录小组，发现停机，应保存断点，保护原始数据，断点前后表单分开存放。后表单分开存放。4 4、在停机期间，相关科室应组织数据抢录小组在岗待命，一旦、在停机期间，相关科室应组织数据抢录小组在岗待命，一旦系统恢复，系统恢复，当日应立即完成对重要数据的录入，当日应立即完成对重要数据的录入，第二天完成全部数据第二天完成全部数据补录。补录。5 5、故障排除后，信息科工作技术组应按制定方案分片包干，协、故障排除后，信息科工作技术组应按制定方案分片包干，协助重要科室进行数据补录工作。助重要科室进行数据补录工作。6 6、故障排除后、故障排除后2

12、 2 天内，信息科应组织技术研讨会，分析故障原天内，信息科应组织技术研讨会，分析故障原因，制定预防措施，完成故障排除报告院领导因，制定预防措施，完成故障排除报告院领导八、应急保障八、应急保障一平时网络与信息平安的防护一平时网络与信息平安的防护1 1、组织管理措施：应急组织机构要进行层层把关，层层落实，、组织管理措施：应急组织机构要进行层层把关，层层落实，对组织机构中的人员及联系方式，对组织机构中的人员及联系方式，要做到及时更新，要做到及时更新，并进行定期的平并进行定期的平安知识培训。安知识培训。2 2、技术保障：一方面进行网络设备的平安加固，例如增加防火、技术保障：一方面进行网络设备的平安加固

13、，例如增加防火墙、墙、入侵监测设备等，入侵监测设备等，对的系统漏洞及时安装补丁程序，对的系统漏洞及时安装补丁程序，另一方面要另一方面要进行技术储藏，进行技术储藏，对内部进行人员定期培训，对内部进行人员定期培训，同时采取通过向专业网络同时采取通过向专业网络平安公司购置平安效劳的方式，加强处理紧急情况的能力和效率。平安公司购置平安效劳的方式，加强处理紧急情况的能力和效率。3 3、在网络工程建设和规划方面，在网络工程建设和规划方面，要切实加强网络平安方面考虑，要切实加强网络平安方面考虑，设计时要考虑设备的冗余备份，信息存储的异地备份等。设计时要考虑设备的冗余备份，信息存储的异地备份等。二应急预案演练二应急预案演练应急小组要定期进行应急预案的演练，应急小组要定期进行应急预案的演练，增强应急响应的能力和意增强应急响应的能力和意识。识。