CI策划的操作流程1.pdf

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1、策划的操作流程策划的操作流程模板之一第二部分：BI策划的操作流程策划的操作流程目录之一、提案阶段之一、提案阶段提案阶段（一）提案阶段（一）提案阶段的任务，是企业为 CI 工和立项。具体说，就是确认 CI 目标，落实组织机构，制定基本计划，撰写 CI 提案书。组织机构一、CI 委员会、CI 委员会的组成原则权威性指 CI 委员肝必须 在公众中有较高的威望，有影响力和号召力。其设计者与笄者必须是有一定的理论造诣和学术 影响，才能担当此任。代表性指 CI 委员会成员来源泉广泛，能够 代表企业各个方面，全面反映 企业各个部门的状况和公众意见。协调性指 CI 委员会内部的协作精神和与外部的调和、调度能力

2、。为此，CI 委员会成员应具有良好的人际关系，善于联系群众和做群众工作，切勿把矛盾焦点人物选进去。创见性指 CI 委员会成员应具有独到见解，具有较强的创新意识和出色的创造能力。、CI 委员会的人员组成一般是由三部分人组成：企业内部人员：包括企业讥讽忖管与部门负责人，他们的参与能在行政上给予支持；企业、广告公差、设计人员，他们的直接关系操作。他们是企业中最了解CI、最需要 CI，最能提出合理化建议的人；企业财务主 他们食品店有关 CI 项目开支的申请、审核、报销手续顺利进行；在企业多年的老，他们了解企业的历史与再次，了解的思想、情绪，他们冷静沉稳、持重；企业听年轻，他们思想活跃、丰富，容易提出活

3、泼、大胆、新奇的建议，开拓思踟。CI 问题专家。他们有广博的常识和丰富的经验，不仅能在 CI 导入阶段提供专业指导，设计方案，审核方案，而且在推选、管理过程儿，以到于检查评估。CI问题专家的水平高低、常识厚薄，对一个企业 CI 笄的成败至关重要。专业公司人员。因为CI 工程是一项系统，的领域。一般说亡命徒贩力量，往往感觉不足，独立完成有一定的困难，所以 大多数企业的 CI 需要有帮助。CI 委员会中三种成员的关系是：企业内部人员为主体。C 是一项自上而下发动、自下而上响应，全体参与的运动，它不仅需要理智的安排，还需要热情的推动；顾问，能够聘用一们出色的专家，往往事半功倍；专业公司为参谋，企业应

4、千方百计地谋求实力雄厚、业绩卓越、信誉良好的专业公司，作为合作伙伴。、委员会的组成方式以设置的方式划分，有“计划团体型”和部门负责型.计划团体型也称“团体联席 型,是由各部门派出代表来组成，约 10-15 大部分委员属于兼职性质，大公司往往有常设机构，且有专职人员，负责日常工作。”部门负责型“是由总务、宣传、企业文化等单位负责 CI 的推选业务，或组成联合办公室。现在有些大公司，为了推选 CI 而设置独立的专门机构或 CI 推进中心。以组成的人员构划分，有上位管理型、省略型和混合型。“上位管理型”，指集合各部门的负责人，或高级主管组成 CI 委员会。“活力型”主要由具一定实践经验的年轻员工组成

5、。“混合型”，由各种、职位、的人组合而成。二、CI 执行委员会它隶属于 CI 委员会，是一个具体从事CI 推进与实施管理工作的机构，是在CI 委员会扬确定的大政方针、扬提供的信息与后勤条件下，专职负责具体的 CI 导入工作。CI 执行委员会人员的构成：保险单笄专家。负责 CI 设计过程中的全部保险单，一般由 CI 策划专家担任。平面设计人员。根据策划专家的保险单，将企业的理念系统，行为系统进行礼堂化设计。市场调研人员。根据策划专家的保险单，组织具体的内外调查，搜集市场信息，及时、地反馈缎带 CI 专家，为其保险单提供依据。文案人员。主要负责 CI 设计过程中的全部方案，包括对外的新闻报道、宣传

6、等。确认目标如同做任何事情，都 应有动机作为发起理由，有目标作为努力方向一样，CI 作业必须首先榫导入动机和确认导入目标。一、检讨导入动机、迎接市场竞争的挑战成本与价格的挑战、传播媒体的挑战、顾客消费心理的挑战技术与资金的挑战、人才的挑战、企业内部自觉的事例需要凝聚和吸引人才、优化内部环境、吸引资金麾忘我工作、统帅关系企业、提高广告效果提升企业形象二、确认导入目标从本企业的具体实际出发，确认确认一个远近适中，高低适度的导入目标，过高过大或过低过小都 是不成功的。三、把握导入时机、最需要导入 CI 的企业：新成立的企业、多角化经营的企业、上市企业、知名度低的企业名称与商品形象不符，或名称、樗、商

7、标等、容易使人混淆的企业效益不佳的企业、管理存在问题较多的企业、员工士气低落、死气沉沉的企业、导入 CI 的最佳时期新公司成立之际，关系企业兼并、联营、组成集团之际新产品投放市场之际，企业创业纪念日之际，旧有企业形象范例或 遭到挫折之际，企业的股份走路之际提案阶段（二）提案阶段（二）实施规则实施规则一、编制CI 作业日程表CI 的导入的推选，是一项复杂而长期的，因此在作业之际，必须有一个明细而周密的计划，写出时间表，一则保证相关部门，相关人员步调一臻，二则保证整项有条不紊。二、CI 投资预算、“企业储蓄”的新观念软性投资。相对于厂房、机械设备的投资而言，CI 是一种无形投资，似乎看不见、摸不着

8、。长期性投资。CI 投资不是短期内可以收回来的，少则二、三年，多则四、五年，国外的企业 CI 周期 一般是十年。见效慢，周期 长，有一种说法，“CI 是一种有起点无终点的运动”，就是在这个意义上说的。高效益投资。相对于有形投资而言，CI 投资回报潜力大。投资不是着眼于企业存在的一个个具体问题，而是带 根本性的投入，扬开发的是企业活力之源泉，确实是无止境的。、CI 项目的预算内容作业日程表日负程 关责安 键人排阶编段号作业项目作业内容确定企业内外需求背景选择时机 确认目标检查动机明确目标立案由发起人召集人员委托专业公司组建委员招聘专家会组织委员会提案阶段 规划日程组织执行委员会按操作流程和企业实

9、际拟订作业项目标进度安排提交讨论并拟订制表制订预算书 预算经费提交企业主管审核导入的原因、背景、目的提案书撰写组建负责机构的方案明确化作业安排项目预算调研内容调研对象确定计划调研方案调研项目调研程序安排分析企业相关的报表及有关资料与企业主管沟通内部调研有关经营人员访谈员工访谈调研阶外部调研段就企业视觉形象项目进行相关公众访谈问卷调查整理、统计调查资料定量分析组合调研定性分析找出企业问题点提出导入的初步设想写出报告书调研报告书撰提交企业主管审核写委员会讨论具体化稽核问题形成创意总概念报告书的企化设定理念企业的存在意义企业的行为意义企业的价值观总概念书发表公司结构设计干部、员工教育设计环境营造设计

10、西同开发公关策略设计设设计计广告策略设计阶段新产品开发策略设计营销行为规程设计创意准备基本要素设计系统开发应用要素设计设计对初稿进行审测修正设计定案登陆所有设计成果手册编制印刷办理有关登记注册等法律程序系统化改组委员会制定内部传播计划准备教材教具对内发布实施员工教育，普及知识定期发行通讯等动员全员参与制定外部传播计划选择媒体安排时间与频率对外发布实施阶段确定发布内容合理预算对外发布策划书发表设立执行委员会实施监控管理实施过程管理实施成长管理反馈信息定期内部测试定期外部测试实施效果评测进行效益统计、评判制定改进方案实施改进方案CI 预算是 CI 项目资金费用的使用计划，包括概算在 CI 导入期内

11、从六安、调研、设计到管理实施所需的投资总额，具体投资项目，以及项目投资的使用范围、使用方法。依据 CI 作业的程序，预算项目可划分为：标准化调研费用、设计开发费用、实施管理费用、其他费用依据 CI 项目投资的用途，预算项目可划分为：1.直接费用：直接用于调研、设计、制作、发布的费用。2.间接费用：间接用于各种行政开支与公关费用。3.自营费用：企业自身运用的直接 间接的 CI 费用。4.他营费用：批专业公司委托设计开发与咨询费用。5.固定费用：批 CI 专案人员的组织管理费用。6.变动费用：因 CI 导入实施的规模大小而变化的费用、CI 项目预算的原则服从原则。指 CI 预算必须服从 C 导入计

12、划，服从 C 昨总方针。统筹原则。一般说来，应尽可能节约间接费用，直接费用在运用合理情况下，可加大比重；自营费用不可无限制地松，他营费用乳不可盲目地紧；固定费用尽是不要超出，变动费用留有余地。设计制作成本与委托报酬应分开，有助于双方坦诚合作。计划原则。因CI 项目预算在 CI 实质在开展之前就要完成，总会遇到计划的变化因素。所以预算只是概算、估算，可能性误差在+-10%之间即可。效益原则。尽管CI 投资效益的体现周期较长，也要从效益角度合理控制，分阶段检查 CI 费用是否、运用是否当，有无浪费或是否紧缺，发现合理就及时调整预算。、CI 项目预算书有两种基本形式：第一种：项目开支内容费用执行时间

13、企化调研第二种：设计开发实施管理其他总记委托单位：主管：预算单位：主管：预算人：预算时间：项目直接费用间接费用自营费用他营费用固定费用开支内容费用执行时间变动费用总计委托单位：主管：预算单位：主管：预算人：预算时间：第二种：提案书撰写CI 提案书的一般格式如下：标题：XXX 公司导入 CI 提案书内容：一、提案目的与企业导入 CI 的背景说明企业现状分析导入 CI 原因分析二、导入 CI 的计划方针新产品开发市场拓展服务三、具体作业方案导入早期负责机构协办机构完成时间总目标效果预测作业时间表四、项目的费用预算预算表结尾：呈报与抄报单位提案单位提案日期之二之二调研阶段调研阶段调研阶段（一）调研阶

14、段（一）调研体系CI 调研是一项而复杂的，也是一项科学而细致的工作，本身有严格的体系，包括以下因素：一、调研内容、企业营运状况（一般具有现成的资料）财务状况、管理水平、行销状况、企业形象识别状况（CI 调研重点）企业内部、外部形象资产的构造企业内部、外部形象资产的效力、竞争企业状况企业营运状况、企业发展计划企业形象识别系统的特征与效力二、调研对象、企业内部公司高级主管、部门经理、董事长、股东、公司员工、企业外部消费者社会大众 国际社会 地方公共团体 大众传播界 政府 金融机构 同业人士希望就职者（潜在待业人员）原材料供应商 销售代理商三、调研方案、按调研对象，分为：全面调查、典型调查、抽样调查

15、：随机抽样系统抽样定额抽样、按性质，分为：定时调查定性调查、按资料收集的方法，分为：统计分析法观察法：直接观察法 实际测定法 行为记录法实验法：实验室实验 自然实验谈话法：个别谈话法 小组谈话法问卷法上述各种方法中，最常用 提问卷法，能比较客观、准确、全面、有效地获取信息，但操作复杂，尤其是问卷的设计有一定的难度，在此略加陈述。分类以开放式问题为主的定性调查以封闭式、标准化问题为主的定量调查 问卷设计原则目的性原则，指调查的目的明确，所设计的问题是必须的，不要什么都问。客观性原则，提 问题的方式，要以中性口吻，不要把设计者主观意愿加其中。顺序性原则，在时间 顺序上，可由远到近依次排列。在内容顺

16、序上，由浅到深，由易到难依次排列，敏感的问题放在最后。在问题的程度上，由上到下，由大到小，由一般性的问题的具体的、特殊的问题，叫“漏斗”顺序。区配性原则，指与计算机统计相匹配，注意问题的一般性、定量化、封闭式，且答案有一定规律。简明性原则，内容不要过多，时间不要过长，规模不要大，文字易读易懂。问题的类别与选择规范的问卷包括两类问题：事实性问题-目的是了解企业的实际行为。态度性问题-涉及人的意见、情感、动机评价、价值观等 方面。问题的表达方式开放式问题。指不提供预先设计答案，由回答者完全自主地回答。封闭式问题。指提供可选择的答案，可以分是否式、多选式、分工、填空式等。四、调研项目在调研作业前，需

17、开列明细表，需调查的扬有内容，一般分为企业内部营 运和企业 形象丙个方面的若干项目。五、调研程序、准备确定调研负责人员明确分工确定调研内容与侧重点确定调研对象确定调研方式并编制、印刷项目调查表制定调研程序、调查实施逐一采访调研对象发、回收调查表或调研或问卷收集识别样品、研判对采访记录进行分类整理、统计、总结。对调查表进行统计分析，对 项目的内容观点进行归类整理、评估。研究识别样品(一般是实物)，找出问题，探讨对策，写出调研总体报告书。六、调研成果形式完成 CI 调研报告书，呈送企业主管审查。企业营运状态调研一、企业营运调研项目 收益指标：资产利润率、销售利润率、自有资产利润率、总资产周转率、固

18、定次产周转率、流动资产周转率、存贷周转率、货币资金周转率、销售债权周转率、赊购贷款周转率、生产资金周转率、储备资金周转率、成品资金周转率、利润总额占销售额比率、制造成本占销售额比率销售费用占销售额比率、管理费用占销售额比率、财务费用占销售额比率 流转税占销售额比率 成长指标：销售收入增长率 销售产值增长率、总产值、净产值、利润总额增长率、销售利润增长率、总资产增长率、固定资产增长率 流动资产增长率、存贷增长率、销售债权增长率、购买债务增长率、职工人数增长率、工资总额增长率、上交税金增长率、净产值劳动生产率及其增长率、固定资产净产值率及其增长率、劳动装备率稳定指标：市场占有率、产销平衡率、产品质

19、量稳定提高率、生产均衡率新产品产值率、流动比率、速支比率、负债比率、固定比率、固定长期适合率、自有资本比率、长期债务对净营运资本比率赊销贷款对赊购债务比率、利息负担率、纯资金费用占销售额比率、经营安全率、企业利润保留率、税金负担率税后纯益占利润总额比重、固定资产折旧率折旧前利润率、固定资产新旧程度二、企业营 运状态分析、发展能力分析-企业产负债表研判从负债比率看偿债大小从流动比率看短期尝债能力从速动比率看短期清算能力从资产权益比率看债权人资产权益的保障程度、经营业绩分析-企业损益表研判可告之：企业管理水平高低经营利润多少投资报酬率大小职能部门的工作效率高低、财务分析-企业财务状况变动表及“财务

20、状况说明书”研判可告之：企业资金的筹措与使用偿还债务情况财务变动状况及其原因、营销力分析-市场竞争力研判可告之：产品覆盖率大小市场占有率大小新产品产值率大小市场预测力大小销售额多少三、企业营运状态评估、定量评估从财务管理情况入手，以会讦报表为依据、进行定量的数据计算。收益性评估评估。主要是把握企业特定时期时期内的盈利能力，如利润率。成长性评估。从整体上把握企业发展水平，判断其成长类型：速度型或效益型。稳定性评估。衡量企业的市场竞争力，包括生产能力、销售能力等。、定性诊断主要是对企业经营战略进行“诊断”，分析问题，找出症结，以便对症下药。企业经营战略，对企业长远发展总体规划、大政方针进行分析、评

21、估，可细分为：A 战略目标诊断，企业在较长时间内的发展方向及所达到的水平，包括：企业发展规模目标、企业发展速度目标、科技进步水平目标企业竞争能力目标、职工福利水平目标、标准：是否适度可行？B 战略措施诊断，实现战略 具体策略，包括：机构调整措施、筹资集资措施、产品开发措施、市场措施员工培训措施标准：是否扬长避短？是否经济快捷？是否先进？是否得人心？C 战略步骤诊断，战略目标实施的阶段划分，包括：战略目标的实施是否人了阶段？战略步骤的划分是否合适？战略步骤的阶段划分是否搭配恰当(前一阶段是后一阶段遥基础，各阶段不有彼此 孤立，应互有照应，要发挥综合叠加优势效应)。每一步是否有明确的目标？D 战略

22、计划诊断，根据战略目标、措施、步骤，对企业的人财物及各种经营活动进行的科学安排，包括：战略计划是否完整？战略计划是否灵活(有余地、可变性、应急性、适应性)？战略计划是否协调(与子分支计划衔接、一致)？调研阶段（二）调研阶段（二）企业形象识别系统调研一、企业形象识别系统的调查项目、总体形象：企业使命、经营目标方针、企业企业座右铭、企业性格、标语理念的实现、我与价值共有化、职工教育、服务水准、应接态度生产福利、内部营销、生产设备、废弃物处理、公害对策、发展规划、市场调查、产品开发、公共关系、促销活动、流通对策、代理商、金融业、股市对策、公益与文化活动、视觉形象项目：基本要素：企业标志、公司名称、标

23、准字、标准色、公司说明书、品牌、品牌标准字、印刷字体等。商品要素：工艺设计、包装形式等。宣传要素：企业介绍、产品说明书、广告、招牌、新闻媒体报道等。建筑及环境要素：办公楼、厂房、厂区环境、办公室等。业务用具要素：标、合同疏、统一信封、信纸、介绍信、文件袋、用具、交通用具等。员工要素：统一制服、礼服、名牌、工作证、徽章、领带、工作帽等。二、企业形象调查的评估第一步：调查资料整理。调查来的资料是丰富的，却十分零乱，需要加工、整理、综合、使之条理化、系统化。有三项具体工作：调查资料审核，主要是审核材料是否准确、完整等。资料的分门别类与汇总，一般 将答案按正面印象(肯定)和负面印象(否定)进行分类。编

24、制统计表第二步：企业形象诊断。就是对已经整理好的资料进行有目的的研判，发现问题点。围绕影响企业形象优劣的几主要指数，分别加以立项分析：识别性诊断企业的 MI、BI、VI 是否鲜明？有否模糊？是否独特？有否雷同？是否新颖？有否俗套？统一性诊断名称、品牌、商标是否三位一体？MI、BI、VI 是否三者统一？MI、BI、VI 各系统内部的各要素是否统一？“三度”诊断知名度：企业在社会公众心目中的知晓程度。是否被认知？美誉度：社会公众对企事业的褒贬程度。是否被 赞誉？印象度：企业在公众心目中的记忆程度。是否印象深刻？狭义企业形象诊断A 技术形象 B 市场形象 C 未来性形象 D 企业风气形象 E 外观形

25、象F 经营者形象 G 综合形象调研报告书撰写在以上进行调研补血(调查、研判)的基础上，把调研所得择其要者见诸 文字，形成 CI 调研报告主，作为整 个调研阶段的成果体现。调研报告诉写作规范：调研报告诉写作规范：一、标题、般要求：具体、明确、醒目。、表达形式：单瓢虫，多用介宾结构，如：“关于 XXX 公司营 运与形象识别状况的调查”双标题，正副标题。多以设问方式出现，如：“识别系统的症结何在？-XXX公司 CI 状况调研”二、导语或称引言、前言、内容提要。、要求：言简意赅，调度概括，条理清晰，起导读作用。、内容：简述一般情况：调研动机目的、时间、地点、调研单位、内容范围、调研方法步骤。概述主要内

26、容：现状总结、主要问题、解决问题的设想及核心观点、结论。三、正文、要求：事例具体典型，数据确凿，分析合理，判断明确。、结构：横肉式结构，不考虑历时因素，只将不同层次范畴的问题平列论述。、内容企业营运调研成果综述。形象识别系统调研成果综述。四、结语作用：总结全文，深化主旨画龙点睛。要求：采取开放形式，提出富于启发性的问题，引发思考，加强效果。调研的结束是设计的开始!之三之三设计阶段设计阶段设计阶段设计阶段(一一)这一阶段主要是以调查结果为依据，进行未来公司的定位设计、构筑理念系统，进而设计成系统的活动传达形式和视觉传达形式，以塑造全新的企业形象。CI 总概念的企划一、何谓“总概念”依据 CI 调

27、研报告书，重新评估企业理念，构造新的经营策略和 CI 总方针，并作为未来管理作业的统称“总概念”。总概念是企业识别系统的核心。二、总概念的企划、稽核问题对调研过程中发现的企业形象建设方面的问题逐一开列出来，进行归类分析，作出一份详尽的问题稽核表。表中要开列问题，又要切实说明产生问题的原因。然后将稽核 表发给 CI 人员和有关专家，听取意见，补充修正。问题是总概念的发生点。、形成创意创意，即参照稽 核问题表中贩有关问题，探求 CI 新概念、新方针，创造性地解决问题，亦即一种创造精神。常用的主要的创意技法是：头脑风暴法：一种集体协调创作的保险单技法。稽核取向法：一种综合讲和方法的创意技法。形态分析

28、法：一种借助诸种形态因素的排列、组合、择优。类比法：一种集体讨论，各提设想，再进行比较、选取、归纳的技法。力行思考法：一种先开放思考，再整理、挑选的创意技法。、理念设定与企业主管沟通。企业主管应直接对理念设定负责。事实上，也是经常思考的问题，往往有些成熟不成熟 的设想，可开拓 CI 人员的创意思路。与企业员工沟通。实际操作中，可运用“CI 征集广告“形式，最好是有奖征集征集理念的过程，实际上宣传、普及的过程。以 CI 提案人员为主导。、制定策略企业理念设定后还需要有一整丛林中行的方法，确定导入重点，确定形象策略。、开发设计要领根据企业导入 CI 重点、理念定位、形象牲，运用企业名称、标志与一毓

29、的应用设计因素，以具体直观的形式开发企业形象的有效传达系统。、传播计划即新设计系统的对内对外发布计划。、总概念书的撰写即 CI 总概念的书面报告。叙述项目有：对于调查结果的意见、经营上的问题点、公司的活动及形象构筑方向、新形象概念、基础设计的开发、CI 有关的设计项目、今后的具体推广设想 CI 总概念报告书写出后，呈交企业的高级主管和有关人员审议。行为识别系统设计一、公司结构设计、U 型结构模式又叫功能垂直结构模式，是一种以权利集中于企业调情为牲的管理体制。优点是有得于资源的集中使用和产供销之间的两度，缺点是不利于中层管理者积极性、创造性的发挥。、M 型结构模式又事业部型分权结构模式。以企业总

30、部与中层管理者之间的分权为牲。把企业分成若干独立的事业部，使其成为独立、自负盈亏的利润中心，有独立的经营自主权和财务独立性。一般说来。U 型模式应用于小企业，M 型模式适用于大企业。二、营销行为规程设计、人员推销中 CI 意识的启蒙与培训企业推销中，常用 的方法是人员推销，利用人与直接的双向沟通进行促销。这里推销员代表着企业形象，其所作所为，言行举止，都直接传达着企业理念。因此，对于推销人员，以下两种设计是必不可少的。A。CI 意识的启蒙，其要义是、意识的启蒙，其要意是：企业导入 CI 计划的说明推销员传播企业形象的重要性CI 建设影响销售的意义本企业 CI 计划与本企业营销活动的关系要点新设

31、计、新包装或新产品战略的意义说明企业导入 CI 各部门的实施协调情况与关系交代企业导入 CI 后营销战略的影响贯彻 CI 精神的新营销战略的发展前景展望。、CI 技能的培训，其要义是职业道德的培训、推销礼节培训、公关形象的培训 建立营销网的培训、举行产品定货会的培训、进行广告宣传的培训 收集、处理市场反馈信息的培训、CI 推展中的品牌战略品牌传播的设计系统基本要素、应用要素亦即视觉要素的总和品牌管理制度设计、企业营销机构设计现代营销设计 是一项系统工和，它包括市场拓展、价格定位、促销策略、推销手段、售前售中售后服务、消费心理研究、市场需求信息反馈、佳偶 在消费君研究、广告笄等 多 方面环节。所

32、以，要保证 其正常运行，营销机构也要配套设计。三、营销过程中 CI 策略的调整导入期-CI 广告策略成长期-CI 品牌策略成熟期-CI 公关策略衰退期-CI 新产品开发策略设计阶段（二）设计阶段（二）视觉识别系统设计一、视觉识别设计的基本要求理念渗透、语言差别、风俗习惯兼顾修改、别致、寓意深刻化繁为简、化静为动、化具象为抽象和谐的要素组合二、设计方法一般的说，系统的设计，从基本因素设计开始，再将其运用于应用项目中，最后立案实施。既然基本设计因素的功能在于展示某种明晰的视觉认识结构，并通过这种结果诠释企业形象，那么其设计就必须建立某种规范：制定视觉符号的方格表示法，以保证视觉因素设计的准确度。设

33、定应用尺寸规范系统，以保证同一视觉符号，在不同的应用环境中传达，取得同一的视觉任知效果。视觉符号变体设计的规范系统，以适应不同的印刷形式、印刷技术、制作程序之需。设计基本符号组合规范，即以规范法则的形式指定因素，达到同一、系统、标准化的视觉诉求传达目的。象征图形的设计，借用象征图形这种富于弹性的符号，随着传播煤体的不同，对空间的大小调整和修正，使视觉效果更佳。三、委托设计如果视觉设计者不是委员会下属的专家人员，而是另外的专业设计公司（或专家），则应提供“设计开发委托书”，向受托方阐明以下问题：设计宗旨：本企业导入的动机、目的、休整计划、以及设计在导入过程中的重要地位。调研成果概要：介绍调研工作

34、的情况、概述企业形象的要点，即视觉项目的现状，说明存在的问题。总概念。扼要的阐明总概念报告书的内容，重点说明设计的期待目标和识别系统中的视觉形象策略。新识别系统：在总概念基础上提出企业建设新识别系统的设想。视觉识别设计设想：开列基本设计要素和应用要素设计项目表，说明各设计要素之间的关系。设计标准：即设计要求，包括：、审美标准：简洁明快，富于造型美。、使用标准：符合企业时态和传播特征，能表达企业精神，给人以深刻印象，具有促销潜力。设计范围及有关规定。设计委托的方式有三种：、定向培养；、有奖征集；、公开招标。CI 手册的编制一、CI 手册的效用指南效用、保障效用、规范效用。二、手册的内容登录 VI

35、 视觉设计成果并说明；设计要素的实用功能；理念与情感象征意义；审美牲；色彩规定；空间效果与尺寸缩放比例规定；组合单元应用规定；制作指示：材料、式样、规格等。CI 手册并非一成不变，只是相对稳定，随着变化状况，在内容上可能会有培养或变更，所以在制作时必须考虑内容变动时的处理以适应变更之需。三、手册体系纺织成一册，涵括所有要素。纺织成两册，分为基本要素手册和应用要素手册。编辑成若干册，按各个设计要素分别成册。若为国际化经营的企业，还应另行制作海外分公司 CI 手册。四、CI 手册的印刷印刷原则：精美实用。之四之四实施阶段实施阶段实施阶段（一）实施阶段（一）内部传播实施内部传播，CI 对内发面。亦即

36、广义上的员工教育，就是对企业员工进行 CI 意识的启蒙与灌输，进行 CI 计划的解析说明。一、内部传播方针确认目的与意义、确认对象与内容、确认目标与预期效果二、内部传播媒介编写 CI 说明书和员工手册，人手一册，参照执行创办“简报”、“CI 消息”之类的内部媒体，或叫“CI 快讯”“XX 企业报”等 名称，也可以在企业现有的厂报厂刊之类的公关刊物上开辟专栏。视听教育。利用幻灯片、录像、闭踟电视等 现代化教育工具，对员工进行企业新视觉识别系统的形象化直观灌输，易于接受。多媒体宣传。利用黑板报、专栏、招贴、海报、展示板宣传，还可以利用厂徽、司徽、制服、帽子、交通工具、广告礼品、购物袋等 载体，仁慈

37、企业新标志、新理念、专用色等，造成企业导入 CI 的氛围、声势和统一识别系统的冲击力。例行会议、讨论、仪式。定期或不定期召开CI 动员宣传会议、讨论、仪式、游戏等，不断地深化 CI 意识、总之，调动一切可能的媒体，使之成为书写 CI 这篇大文章的“文房四宝”。外部传播实施外部传播，CI 的对外发布，有广义和狭义两种理解。广义的对外发布是个庞大的体系，涉及企业形象传播的全部内容。狭义的对外发布，指通过广告、公关与新闻报道的形式，宣传企业导入 CI 的新设计系统。一、外部传播方针确认目的与意义确认对象与发布形式。二、外部传播媒介、媒介分析人际传播媒介指通过人的表情、动作和在人与人的相互关系中进行信

38、息传递的渠道。如公关活动、企业内部成员的素质、销售人员的行为等。印刷传播媒介如报纸、杂志、书刊，企业自己印刷的宣传小册子和传单等。大众传播媒介指通过电讯器械及技术向公众传达信息的渠道，如电影、电视、广播新兴电子媒体。其它传播媒介如户外霓红灯。、媒介选择目的性原则如果以扩大知名度或宣传企业标志、品牌等 为主要目的，那么最好采用电视广告；如果以宣传企业口号、企业名称、理念等 为主要 目的。最好 是采用广播广告。效益性原则主要是看媒介的量和质的价值与媒介所花费用之比率大小。其中“量”的价值是指媒介覆盖的范围和受伟者的人数；“质”的价值是指媒介对公众的影响力及心理效能。针对性原则针对特定目标公众进行传

39、播定位，选择最适合于某一特定群体的体。如对个体性的对象，可采取 广告与新闻形式；于社区公众，可借助人际传播媒体；对于政府机构，可邮寄企业内部 CI 通讯类报刊；对于代理商 可诉诸 广告册、宣传招帖等；对于股东，则通过有关金融证券的报刊与广播。媒体组合原则以一种为主体，对各种媒体加以组合利用，构造一种立体的传播网络，效应互补。以组合媒体的长处，去克服某种单一媒体的短处。法规性原则要有法律观念，严禁违反诸如“广告法”、“注册商标法”等。三、CI 对外传播的公关实施、公关发布的主要形式庆典活动、新闻发布会、展示会。、对外发布公关活动的基本要求标新立异。价值导向。择机而动。四、CI 对外发布笄书撰写在

40、上述确认的基础上，形成 CI 对外发布的书面笄书，其内容包括：前言或整体 CI 计划介绍；发布战略；发布对象与区域；媒介策略；发布预算及分配；效果预测；负责人。实施阶段（二）实施阶段（二）实施过程管理一、I 实施过程的监控管理调整管理机构在设计开发完成、进入具体实施阶段后，即可缩减CI 委员会的编制，行委员 会，相当于 CI 委员会内部常设机构、推动小组。设立 CI 执监督 CI 预算的执行监督 CI 计划的贯彻落实二、CI 实施过程的成长管理在强化目标管理的前提下，不时地对 CI 计划加以调整、修正、完善是必不可少的。CI 人员要密切注视着企业与形象目标之间 的关系，随时将其调整到最佳状态。

41、一般讲，二者之间的关系存在着 4 种情况：“金玉其外，败絮 其中”。目标形象优于企业，形成一种虚假的表面形象，盛名之下，其实难副。传播不力，信息不灵。企业形象滞后于企业，企业良好的经营状态和效果，不能广为传播，不能为人知晓，正可谓“洒香也怕巷子深”。名实两欠，停滞不前。企业实态和目标形象都有问题，导致经营不振，困难重重。“秀外慧中，名副其实”。企业实态和目标形象相互吻合。实施效果测评一、企业内部测试、询问调查个别采访；召开 CI 座谈会；定期统一测试。、问卷测试有关事项可参考设计前的问卷调研，调查对象最好选择在调研阶段的受访者，以全球电信我提高调查结果的可比性。、测试项目CI 推进中整体性计划

42、及活动状况；具体单一项目的实施状况。二、企业外部测试、测试内容相对于内部测试，外部测试的重点是：视觉设计项目的传播效果；企业总体形象的评价认知度；设计品位。、测试对象和 CI 对外发布对象相同。、测试程序确定调查方式：个别言谈，集中座谈，问卷征答。筹备调查：设计问卷确定对象。调查实务：进行采访，发放、回收问卷。整理统计：对调查资料进行整理、统计、归类、对比、分析、评判。三、企业营运业绩的测评如果销售笔利润增长率高于广告宣传费的增长率，就足以说明 CI 导入实施物效果良好。反之，如果广告宣传费增设，而销售金额、利润率不增长或相对偏低，那么导入 CI 的效果就是不好。四、目标检测与 CI 循环从定

43、量和定性两方面分析测试结果，评判是否达到了预期目标。如果这一战略目标被 细分为长期、中期、短期，还应进行阶段性测试评判。在一次测试结束后，CI人员应写出总结报告，提交 CI 委员会讨论，据此制定修正方案，再提交企业主管审批，然后新一轮对内对外的发布-管理-测评。CI 是永无止境 的过程。在第一次CI的基础上，获得反馈信息，投入到第二次CI 的笄中，如此循环往复，螺旋式上长，致使企业的活性度逐渐提高，企业形象不断升华，永葆旺盛的生命力。附件：附件：CICI 导入内容（导入内容（3I3I）第一部分：第一部分：MIMI理念识别是企业识别系统的核心。它不仅是一企业经营的宗旨与方针，还包括一种鲜明的文化

44、价值观。对外它是企业识别的尺度，对内它是企业内在的凝聚力。完整的企业识别系统的建立，首先有赖于企业经营理念的确立。所谓理念，就是企业经营的观念，我们也称之为指导思想。它属于思想、意识的范畴。在发达的国家中，现在越来越多的企业日益重视企业的理念，并把它放在与技术革新同样重要的地位上，通过企业理念引发、调动全体员工的责任心，并以此来约束规范全体员工的行为。所谓识别，就是鉴别。从CIS 战略来理解识别包括两层含义。一是“统一性”，即指企业内外，上下的理念都必须一致。以理念识别而言，如果企业领导与员工对企业的使命、制度、价值观等理念不一，就是缺乏统一性。二是“独立性”，也就是使每个企业的理念区别于其他

45、企业，只有独立性才能达到识别的目的。因此，每个企业在确定企业理念时，不能千篇一律，而应体现出企业的“个性”，让广大消费者通过这种有个性的企业理念来认识企业。那么，究竟什么是理念识别呢？通过上述分析，我们认为：理念识别（MI）是得到社会普遍认同的、体现企业自身个性特征的、促使并保持企业正常运作以及长足发展而构建的反映整个企业明确的经营意识的价值体系。而且我们认为，MI 的概念应该永远是一个开放性的体系，它随 CIS 战略的导入，将会不断融入我们国家自身的文化精髓，并适应我们国家高速发展的经济形势，形成有中国特色的、有中国民族工业特点的企业信息传播的识别理念。那么，企业理念识别的价值体系包括哪些内

46、容呢？企业理念主要包括下面三个要素：企业存在的意义（企业使命）、企业的经营理念（经营战略）和企业的行为规范（员工的行为准则）。我们可以看出理念识别三要素之间的关系：企业使命是企业的最高原则，由此决定企业的经营理念（经营战略），而经营理念又决定企业每一个员工的行为准则，这三者之间是环环相扣、密不可分，共同构成一个整体。下面，我们具体探讨一下理念识别的三个内容。一、存在意义（企业使命）企业使命是指企业依据什么样的使命在开展各种经营活动。企业使命是构成企业理念识别的出发点，也是企业行动的原动力。没有这个原动力，企业将会是处在瘫痪状态，企业即使在营运，也将是没有生气的、走向破产的边缘。对于企业而言，企

47、业使命至少有二层含义：其一是功利性的、物质的要求。也就是说，企业为了自身的生存和发展，必然要以实现一定的经济效益为目的。如果企业丧失了这一使命，就失去了发展的动力，最后逐步萎缩下直至破产。其二是企业对社会的责任。因为企业作为社会的一个构成、一个细胞、一个组成部分，它必须担负着社会赋予它的使命。企业如果只知道经济效益、追求利润，而逃避社会责任，必然遭到社会的报复，直至被社会所抛弃。要使企业取得成功与成就，其领导人所具有的事业的理想、社会的责任感、是十分重要的，企业的理念往往是这种理想和使命的延伸。仅仅靠发财的欲望是无法支撑一个真正成功的大企业的。二、经营理念（经营战略）经营理念或经营战略是企业对

48、外界的宣言，表明企业觉悟到应该如何去做，让外界真正了解经营者的价值观。如果说企业的存在意义（企业使命）还有一定的抽象性，那么，经营理念就无法停留在抽象的概念上，而必须具体地表达企业的经营方式，否则就无法表现出企业的存在感和魅力。经营战略不仅是对外界的宣言。同时也是对内的宣言。重点在于全体员工全力实行企业既定的经营方针。经营理念主要包括：企业的经营方向。企业形象的好坏在很大程度上取决于企业经营方向是否正确，以及对目标市场需求的满足程度。企业一定要依据自身的经营条件和能力选定目标市场，根据目标市场的需求状况变动趋势，生产经营适销对路的产品，不断调整产品结构，使顾客的需求得到最大限度的满足。企业的经

49、营思想，即企业的经营战略，这是企业经营理念的最核心的部分。经营战略，简单地说，就是企业根据自己内部条件和外部环境，来确定企业的经营宗旨、目的、方针、发展方向近远期目标的规划，以及实现经营目标的途径。企业经营，是指导一个企业全部经营活动的根本方针和政策，是企业各方面工作的中心和主题。它规定企业的经营方向和业务活动范围，从而确定企业的性质和形象，规定企业的经营目标、长远发展目标和中短期目标，提出达到经营目标的战略方针、途径和重点，还决定具体的行动计划和实施方案。企业经营战略的原则。企业经营战略的原则主要有：竞争原则、盈利原则、用户至上原则、质量原则、创新原则和服务原则。三、行为规范理念识别的第三个

50、要素就是行为规范。行为规范不仅指企业的行为规范，也包括企业每一个员工的行为准则。例如，闻名于世界的美国麦当劳，以“与其背靠着墙休息，不如起身打扫”为员工行为规范。在一段时间里，麦当劳几乎没有什么事可做，只好靠墙麦当劳呆着。这一行为规范就是要求服务员利用这段无事可做的时间，迅速清扫内部卫生，维持整洁、优雅的环境，使顾客看得欢心，吃得开心。麦当劳之所以能在美国迅速发展原因之一是使员工们都能按照行为规范的要求，保持干净、整洁、优雅的环境。作为企业的行为准则，它体现了企业对员工的要求。具体的讲，是指在正确的经营理念的指导下，对员工的言行所提出的具体要求。例如“服务公约、劳动纪律、工作守则、行为规范、操