公司员工末位淘汰管理制度.pdf

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1、公公 司司 员员 工工 末末 位位 淘淘 汰汰 管管 理理 制制 度度1、目的：通过实施员工末位淘汰激活公司人力资源，点燃员工工作激情，提升组织绩效，建立良好的员工进退机制，为优秀营业员工提供良好的发展平台和发展空间。2、适用范围：本制度适用于有限公司全体员工，不包括实习生和试用期人员。3、淘汰机制及评定依据：3.1 员工末位淘汰实施积分制，对全体员工进行实时打分月底积累，连续两月月末积分排名最后者实施淘汰。4、末位淘汰积分依据：4.1 考核自 2015 年 5 月 1 日起执行，每月考核一次。4.2 考核具体涵盖业绩表现和工作表现两个方面，考核评分共计 100 分。4.3 淘汰积分的具体标准

2、参考公司各部门员工 PKI 考核标准，综管部负责各部门员工的工作表现，各部门主管/经理对各部门员工的业绩方面做出评价。考核确保可操作、有公信力。5、员工进退机制：5.1 综合整月的各部门员工的评分表现，各部门主管需在每月 25 日前向综管部提起人力资源信息报备流程，在月末确认需淘汰人员名单，经总经理批准后，进行公示，综管部可进行补员招聘。5.2 在月末确定需淘汰人员人选，经各部门经理审核，总经理审批后，实施淘汰。予以解除劳动关系。6、员工申述管理：6.1 在公示后三日内，当事人对公示内容有异议，需提起书面申述申请逐级解决，无书面异议的，视为认同公示结果，服从公司安排。6.2 本制度最终解释权归

3、公司所有。7、本制度自 2015 年 5 月 1 日起执行。8、下附有限公司各部门员工 PKI 考核表。易网易网-网店产品销售人员网店产品销售人员 KPIKPI 考核考核姓名：对内职位：所属部门：直接领导：考核时间：考核内容考核内容考核项目考核项目权重权重指标描述指标描述评价标准评价标准评分评分依据依据业绩表现销售额完成率过程数据出勤情况40 分根据部门月度销售计划分解而来的个人月度销售额指标：元。公式：实际销量/月度销售额指标40 分30 分10 分平均每场会议回执_个，到场_家。公式：30 分-1 分/个-1本月上门_次。无故未打卡扣 2 分/次。分/家-1 分/次。未打卡次数非工作原因导

4、致自己未出勤扣 2分/次，公式：10 分-2次数-2本月最核心个人成长点：邀约能力挖需求、谈项目工作表现个人成长乐观责任心6 分逼单收订金/全款其他（请在 里打“”）是否以乐观、正面的角度处理事情，是否背后传播负面的信息，是否给团队和公司以正面的影响（包括公司企业文化的认可度）做任何事情能否有一份责任心，当成自己的事情4 分5 分执行力5 分对于公司和部门安排的事是否能不找任何借口，100%执行（包括公司制度、培训及会议制度的执行情况等）评分人点评（必填）评分人点评（必填）评分人签字：事业部负责人：合计评分合计评分人力资源部：（盖章）总裁办：本人确认：甘肃易网运营甘肃易网运营 KPIKPI 考

5、核表考核表姓名：姓名：对内职位：对内职位：所属部门：所属部门：直接领导：直接领导：考核时间：考核时间：考考核核项项目目托管订托管订单完成单完成3030 分分1515 分分1515 分分基础基础工作工作1010 分分根据托管运营以及匹配资源确认运营的根据托管运营以及匹配资源确认运营的订单达到订单达到单单 销售金额销售金额因服务问题导致退款每因服务问题导致退款每 1 1 家扣家扣 5 5 分分运营店铺运营店铺1 1）按照运营需要制定年度、季度规划，）按照运营需要制定年度、季度规划，执行方案执行方案2 2）根据执行案提前申请相应匹配）根据执行案提前申请相应匹配3 3）做好每天、每周工作总结）做好每天

6、、每周工作总结4 4）每周、每日报表提交）每周、每日报表提交5 5）协助）协助 c c 店做好运营策划店做好运营策划出勤率出勤率1010 分分个人成个人成长长定定性性指指标标责任心责任心3 3 分分执行力执行力7 7 分分评分人点评：评分人点评：本人签字：本人签字：评分人签字：评分人签字：事业部负责人：事业部负责人：人事部：人事部：总裁办：总裁办：乐观乐观5 5 分分5 5 分分除紧急事情及病假原因外没有出勤一次除紧急事情及病假原因外没有出勤一次扣扣 2 2 分分公式：公式：1010 分分-2-2次数次数公式：公式：1010 分分-2-2欠缺欠缺的信息项数的信息项数公式：实际量公式：实际量/月

7、度指月度指标标3030 分分公式：实际量公式：实际量/月度指月度指标标1515 分分公式：实际量公式：实际量/月度指月度指标标1515 分分考核考核指标指标权重权重指标定义指标定义评价标准评价标准依依据据事业事业部评部评分分定定量量指指标标本月最核心个人成长点：本月最核心个人成长点：对待事情是否乐观，以乐观、正面的角度处理事情，是否背后传对待事情是否乐观，以乐观、正面的角度处理事情，是否背后传播负面的信息，是否给团队和公司以正面的影响（包括公司企业播负面的信息，是否给团队和公司以正面的影响（包括公司企业文化的认可）。文化的认可）。做任何事情能否有一份责任心，当成自己的事情做任何事情能否有一份责

8、任心，当成自己的事情在执行安排的是否能不找任何借口，在执行安排的是否能不找任何借口，100%100%执行（包括公司制度执行（包括公司制度的执行程度，如：职业装）的执行程度，如：职业装）合计分数：合计分数：易网平台运营部客服专员易网平台运营部客服专员 KPIKPI 考核表考核表姓名：对内职位：所属部门：直接领导：考核时间：考核考核项目项目考核指考核指标标权重权重指标定义指标定义评价标准评价标准评分评分依据依据20 分10 分10 分5 分定量指标客户维护10 分10 分本月 C 店目标销售额每个新上线客户超过 15 天至少 1 单每月每个客户电话至少回访 1 次客户因服务问题导致的退款少于 3

9、单，每超过1 单扣 5 分因为服务问题导致的有效投诉每一单扣 5 分95%以上客户能够在以下两方面感到满意：1、客服人员能够迅速、准确的解决客户的问题。2、客服人员非常有礼貌、有耐心和工作热情。出勤率乐观定性指标责任心执行力5 分10 分5 分5 分5 分本月个人成长目标除病假外非工作原因没有出勤一次扣 1 分，旷工一次扣 5 分10 分-2 分次数-旷工次数*5 分不及时处理扣 2 分/次，态度投诉扣 2 分/次实际销售额/目标销售额*2010-少单量数*110 分-少服务次数*15 分超过单数10 分-5 分次数服务目标规划是否以乐观、正面的角度处理事情，是否背后传播负面的信息，是否给团队

10、和公司以正面的影响（包括公司企业文化的认可度）做任何事情能否有一份责任心，当成自己的事情对于公司和部门安排的事是否能不找任何借口，100%执行（包括公司制度、培训及会议制度的执行情况等）评分人点评评分人点评(必填必填)：合计分数：合计分数：评分人签字：部门负责人：事业部负责人：人事部：（盖章）总裁办：本人确认：易网项目美工易网项目美工 KPIKPI 考核表考核表姓名：姓名：对内职位：对内职位：所属部门：所属部门：直接领导：直接领导：考核时间：考核时间：考考核核项项目目项目业项目业绩完成绩完成定定量量指指标标基础基础工作工作3030 分分1515 分分5 5 分分根据项目进度以及匹配资源确认本月

11、根据项目进度以及匹配资源确认本月运营部门的销量达到运营部门的销量达到万万店铺动态评分中，描述相符评分不低店铺动态评分中，描述相符评分不低于于1 1）静默转化率（直接拍下）静默转化率（直接拍下 IP/IP/总总 IPIP）达到达到公式：实际量公式：实际量/月度指标月度指标2 2）硬广点击率（点击量）硬广点击率（点击量/展现量）展现量）3030 分分3 3）同行业优秀硬广图片查找不低于）同行业优秀硬广图片查找不低于个个2020 分分1 1）设计及时率：是否在分配时间内设计及时率：是否在分配时间内公式：公式：2020 分分-5-5欠缺的信欠缺的信公式：实际量公式：实际量/月度指标月度指标3030 分

12、分公式：实际量公式：实际量/月度指标月度指标1515 分分考核考核指标指标权重权重指标定义指标定义评价标准评价标准依依据据事业事业部评部评分分完完成成2 2）设计通过率：设计作品的通过比设计通过率：设计作品的通过比例例3 3）设计日志：每天设计的页面、作设计日志：每天设计的页面、作品做好备份品做好备份4 4）设计达成率：以设计人员计划设设计达成率：以设计人员计划设计稿件的实际完成情况为基准计稿件的实际完成情况为基准出勤率出勤率1010 分分个人成个人成长长定定性性指指标标责任心责任心3 3 分分执行力执行力7 7 分分评分人点评：评分人点评：本人签字：本人签字：评分人签字：评分人签字：事业部负

13、责人：事业部负责人：人事部：人事部：总裁办：总裁办：乐观乐观5 5 分分5 5 分分除紧急事情及病假原因外没有出勤一除紧急事情及病假原因外没有出勤一次扣次扣 2 2 分分公式：公式：1010 分分-2-2次数次数息项数息项数本月最核心个人成长点：本月最核心个人成长点：对待事情是否乐观，以乐观、正面的角度处理事情，是否背后传对待事情是否乐观，以乐观、正面的角度处理事情，是否背后传播负面的信息，是否给团队和公司以正面的影响（包括公司企业播负面的信息，是否给团队和公司以正面的影响（包括公司企业文化的认可）。文化的认可）。做任何事情能否有一份责任心，当成自己的事情做任何事情能否有一份责任心，当成自己的

14、事情在执行安排的是否能不找任何借口，在执行安排的是否能不找任何借口，100%100%执行（包括公司制度执行（包括公司制度的执行程度，如：职业装）的执行程度，如：职业装）合计分数：合计分数：易网项目采编易网项目采编 KPIKPI 考核表考核表姓名：姓名：对内职位：对内职位：所属部门：所属部门：直接领导：直接领导：考核时间：考核时间：考考核核项项目目项目业项目业绩完成绩完成2020 分分根据项目进度以及匹配资源确认本月根据项目进度以及匹配资源确认本月运营部门的销量达到运营部门的销量达到万万1 1）微博、博客、微信等平台每天发微博、博客、微信等平台每天发布软文数不低于布软文数不低于篇篇2020 分分

15、定定量量指指标标2 2）微博、博客、微信等平台每天发微博、博客、微信等平台每天发3 3）百度等问答平台问答词条发布及回百度等问答平台问答词条发布及回答不低于答不低于条条1 1）负责网店文案的编辑对货品进行直负责网店文案的编辑对货品进行直观、感性、富有吸引力的描述，提高观、感性、富有吸引力的描述，提高货品描述的转换率；货品描述的转换率；3030 分分2 2）编写和优化网店内容和商品介绍，）编写和优化网店内容和商品介绍，从而有效提升消费者购物欲望从而有效提升消费者购物欲望3 3）负责公司在淘宝商城店铺的整体文负责公司在淘宝商城店铺的整体文案策划和编辑，使商品促销实现多样案策划和编辑，使商品促销实现

16、多样公式：公式：2020 分分-5-5欠缺的信欠缺的信息项数息项数公式：实际量公式：实际量/月度指标月度指标布软文转载、转发数不低于布软文转载、转发数不低于2020 分分公式：实际量公式：实际量/月度指标月度指标3030 分分考核考核指标指标权重权重指标定义指标定义评价标准评价标准依依据据事业事业部评部评分分化、内容化、品牌化；化、内容化、品牌化；4 4）参与公司促销活动、）参与公司促销活动、推广活动的策推广活动的策划并提出建设性意见；划并提出建设性意见；5 5）学习调查行业竞争对手及同行业各学习调查行业竞争对手及同行业各项促销活动和文案策划并提出应对策项促销活动和文案策划并提出应对策略；略；

17、6 6）对商品卖点文字的提炼与润色，力）对商品卖点文字的提炼与润色，力求打动网络消费者。求打动网络消费者。出勤率出勤率1010 分分个人成个人成长长定定性性指指标标责任心责任心3 3 分分执行力执行力7 7 分分评分人点评：评分人点评：乐观乐观5 5 分分5 5 分分除紧急事情及病假原因外没有出勤一除紧急事情及病假原因外没有出勤一次扣次扣 2 2 分分公式：公式：1010 分分-2-2次数次数本月最核心个人成长点：本月最核心个人成长点：对待事情是否乐观，以乐观、正面的角度处理事情，是否背后传对待事情是否乐观，以乐观、正面的角度处理事情，是否背后传播负面的信息，是否给团队和公司以正面的影响（包括

18、公司企业播负面的信息，是否给团队和公司以正面的影响（包括公司企业文化的认可）。文化的认可）。做任何事情能否有一份责任心，当成自己的事情做任何事情能否有一份责任心，当成自己的事情在执行安排的是否能不找任何借口，在执行安排的是否能不找任何借口，100%100%执行（包括公司制度执行（包括公司制度的执行程度，如：职业装）的执行程度，如：职业装）合计分数：合计分数：本人签字：本人签字：评分人签字：评分人签字：事业部负责人：事业部负责人：人事部：人事部：总裁办：总裁办：易网出纳易网出纳 KPIKPI 考核表考核表考核内容考核内容姓名：对内职位：所属部门：直接领导：专管领导：集团财务总监考核时间：考核考核

19、项目项目考核考核指标指标资金管理及支付权重权重指标定义指标定义严格遵守资金管理制度，做到日清月结，账实相符，保障资金安全，按照总裁，总经理电子邮件的批准支付意见及时支付公司款项每天 9:30 点之前以电子表格形式将到单表及明细账主送分公司总经理、集团财务总监电子邮箱，抄送到总裁、分管副总、集团出纳电子邮箱。每月月底最后一天，以电子表格形式将上月的到单明细表分别发送到各个业务口负责人邮箱按总部财务部的要求制作相关报表并记录明细账。评价标准评价标准评分评分依据依据20 分出现差错一次扣 5 分数据反馈定量指标80 分数据支撑20 分一次未发送扣 5 分10 分未在规定时间发送扣10 分不符合要求一

20、次扣 5分财务报表10 分税务处理定性指标分公20 分乐观责任心按当地税务系统的规定，及时与总部税务会计联系，处理税务相关所20 分10出错次数有工作。是否以乐观、正面的角度处理事情，是否背后传播负面的信息，是否给团队和公司以正面的影响（包括公司企业文化的认可度）能否做到公司财务保密制度10 分司行政副总评分执行力组织协同5 分5 分对于公司和部门安排的事是否能不找任何借口，100%执行（包括公司制度、培训及会议制度的执行情况等）协助公司各部门完成上级交办的工作协助不及时一次扣 2 分评分人点评评分人点评(必填必填)：评分人签字：事业部负责人：总经理：本人确认：合计分数：合计分数：易网分公司行

21、政前台易网分公司行政前台 KPIKPI 考核表考核表姓名：对内职位：所属部门：直接领导：考核时间：考核内容考核内容考核考核项目项目考核考核指标指标权重权重指标定义指标定义保证考勤统计真实准确，对考勤机平时正常使用和功能的掌握情况。每错误 1 个扣 1 分。对机器使用和功能掌握不力，非机器本身故障问题，每一次处理不力扣 1 分。确保前台环境干净整洁，协助主管做好环境卫生检查，出现脏乱差一次扣2 分。接待外宾礼貌用语，不能让陌生人擅自进入公司办公区域，接待不礼貌被外宾投诉一次扣 5 分，出现一次让陌生人擅自进入扣 2 分。办公用品、快递收发、公司传真接收并送达。出现一个工作事项执行不力扣 2 分。

22、根据月度招聘计划而确定本月招聘指标，根据月初制定的指标执行。协助及时更新和维护网络招聘渠道，未每天更新收费网络招聘扣 2 分/次，并积极联络社会招聘资源，拓展招聘渠道，每检查出一次疏忽扣 2 分。求职者信息保存完善，电子档永久，纸质文件 3 个月，丢失 1 份扣 1 分协助各类档案、邮箱系统、员工合同及时办理，花名册及各种人事表格的录入。错误或遗漏 1 个扣 1 分。协助员工及时办理入、离职、转正异动手续并及时准确的录入，每出现一次不及时或错误扣 1 分。工作态度是否良好，每有一次有效投诉扣 5 分/次评价标准评价标准评分评分依据依据考勤管理10 分公式：10 分错误数1 分-处理不力次数1

23、分环境管理5 分公式：5 分脏、乱、差数1 分公式：10 分投诉次数5 分-擅自进入次数2 分公式：10 分工作事项2 分公式：实际完成招聘人数/计划完成招聘人数10 分公式：10 分2未更新次数公式：5 分-1丢失份数公式：10 分错误数1 分公式：10 分失误数1 分公式：5 分有效投诉前台接待10 分行政事务10 分定量指标招聘计划 完成率10 分网络招聘信息维护分公司人才库完善档案管理10 分5 分10 分员工入、离职、转正异动手续10 分办理服务意识出勤率定性乐观5 分5 分3 分数2 分/次除病假外非工作原因没有出勤一次公式：5 分次数1扣 2 分分是否以乐观、正面的角度处理事情，是否背后传播负面的信指标责任心执行力评分人点评评分人点评(必填必填)：评分人签字：事业部负责人：人力资源部：（盖章）总裁办：本人确认：3 分4 分息，是否给团队和公司以正面的影响（包括公司企业文化的认可度）做任何事情能否有一份责任心，当成自己的事情对于公司和部门安排的事是否能不找任何借口，100%执行（包括公司制度、培训及会议制度的执行情况等）合计分数：合计分数：