质量管理体系-基本原理和术语.pdf

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1、ISO9000：2000质量管理体系基本原理和术语单位:姓名：得分：一、选择题:（共 10 题）1、产品要求可由（)A）顾客提出规定 B）组织预测顾客的要求规定C）法规规定 D）A+B+C2、质量策划是（）A）确定和实现质量目标的活动 B）进行过程控制活动C）规定作业过程和资源活动 D）A+C E）A+B+C3、审核发现是指（)A）审核中发现的事实 B)审核中能够证实的记录C)审核结论 D）收集到的审核证据与审核准则对照评价的结果4、识别和管理系统内各过程及其相互关系的方法是（)A）系统方法 B）过程方法C)产品的测量与监视方法 D）A+C5、质量管理体系的评价方法是（）A）质量管理体系过程的

2、评价 B）管理评审 C)体系审核 D）自我评定 E）A+B+C+D6、以下谁是我公司的相关方()A)中建七局 B）芜湖市环保局 C）给我公司投资的银行 E)A+B+C7、质量手册中可不包括(）A)质量方针目标 B）程序或其引用 C）过程之间的相互关系的表述 D）删减细节与合理性8、2000 版 ISO9000 标准与其他管理标准()A）包容 B）相容 C)不相容 D）既相容又包容9、2000 版 ISO9000 族标准的核心标准包括（）A）9001 B）9000、9004 C)19011 D）10013 E）A+B+C10、不合格与缺陷的定义（）A）完全相同 B)完全不同 C）不合格包含了缺陷

3、 D）缺陷是严重不合格二、判断题(共 5 题）1、“预防措施是防止发生，而“纠正措施”是防止再发生。（）2、特殊过程是对形成的产品是否合格，不易或不能经济验证的过程。（）3、质量管理体系要求是通用的。产品要求也一样。（）4、验证和确认都是对客观证据的认定和提供。（)5、相关方是有共同利益的个人或团体。(）三、填空题（共 10 题）1、八项质量管理原则为：以顾客为关注焦点、全员参与、_、_、持续改进、与供方互利的关系。2、质量管理体系审核可分为:_、_和_.3、本标准鼓励采用管理组织。4、体系是相互关联或相互作用的一组；管理体系是建立和并实现这些目标的体系；质量管理体系是在方面指挥和控制组织的。

4、5、持续改进是增强满足的能力的活动.6、过程是一组将转化为的相互关联或相互作用的活动.7、程序是为进行某项或所规定的途径。8、纠正为消除已发现的所采取的措施；纠正措施是为消除已发现的或其他不期望情况的原因所采取的措施;预防措施是为消除潜在或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。9、记录是阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的。10、确认即通过提供对特定的预期用途或已得到满足的认定。参考答案:一、D，E，D，B，E，D，A,B，E,B二、对,对，错，对,错三、1、领导作用，过程方法，管理的系统方法，基于事实的决策方法；2、第一方审核，第二方审核，第三方审核；3、过程方法;4、要素，方针，目标，质量,管理体系；5、要求，循环；6、输入,输出7、活动，过程8、不合格，不合格，不合格;9、文件；10、客观证据,应用要求。