2011年推广优质护理服务工作计划.pdf
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1、广西民族医院手术室广西民族医院手术室20112011 年推广优质护理服务工作计划年推广优质护理服务工作计划优质护理服务示范工程要求“切实加强基础护理,改善护理服务,提高护理质量,保障医疗安全,努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务”。安全质量管理对于手术室来说是一个永恒的话题,多年来我们把“为患者提高安全舒适的手术环境使患者安全度过手术期”作为我们手术室的护理理念。在安全质量管理上做到天天讲,月月讲,把安全质量管理工作作为手术室护理工作的重中之重。年月我院在部分科室挂牌开展优质护理服务示范病区后,年 4月我们手术室虽然没有挂牌,但医院护理部要求优质护理服务工程在全院范围内全面普及,我们也
2、随之跟进,为贯彻落实卫生部关于年推广优质护理服务工作方案及医院实施优质护理服务工作标准(试行)的通知,结合我科的实际情况,特制定本计划。一、指导思想以科学发展观为指导,紧紧围绕“改革护理模式,履行护理职责,提供优质护理服务,提高护理水平”的工作宗旨,按照 医院实施优质护理服务工作标准(试行),为手术患者及家属提供围手术期的优质护理服务,保障手术患者的手术安全,促进护患和谐。二、工作目标改变全体护理人员的服务理念,充分调动全科护理人员的积极性,从手术患者及手术医师的实际需求出发,创新服务举措,注重服务效果,实现患者满意、医生满意、家属肯定及上级部门褒扬.1三、工作任务(一)成立手术室优质护理服务
3、督导小组组长:周爱玉副组长:韦喜艳组员:韦香宁王秋明马凤娇钟艳谭婉秋李雪萍庞子霞韦菊敏秘书:庞子霞(二)召开小组会议,传达精神,学习文件.、卫生部关于年推广优质护理服务工作方案的通知。、卫生部关于医院实施优质护理服务工作标准(试行)的通知。、护理部关于 广西壮族自治区民族医院年推广优质护理服务工作计划。、学习年示范病区开展优质护理服务取得的成效。(三)宣传与动员紧跟护理部宣传的步伐,加大宣传力度,主动与科主任沟通,取得科主任的支持及信任,在全科大会上向全体医务人员宣传手术室开展优质护理服务的举措、规划、方向及预见的成效,争取全科医务人员总动员,积极参与到优质护理服务活动中来.(四)把握标准,明
4、确分工,推进保障措施加强与各手术科室的科间协调与交流,合理利用人力资源,按照手术室的工作标准要求,落实推广优质护理服务的重任,切实把手术室优质护理工作落实在手术患者的身上,真正让患者受益、医院受益。(五)落实工作重点2根据手术室的护理特点在优质护理示范病区的建设中做到“五个加强五个确保”,既要做好与内部客户-手术医师的满意协作,又要做好与手术患者的服务,明显提高手术护理质量,充分发挥手术室护理工作在保障手术患者安全,促进手术患者的快速康复等方面的重要作用。有效规避护理纠纷的发生,使手术患者及手术医师的满意率保持在以上。、加强术前访视力度,做到三落实,确保病人安全进入手术室.()人员与时间上的落
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