2022管理员工作总结(全文)_工作总结系统管理员.docx
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1、2022管理员工作总结(全文)_工作总结系统管理员 管理员工作总结(全文)由我整理,希望给你工作、学习、生活带来便利,猜你可能喜爱“工作总结系统管理员”。 管理员工作总结 (一) 暮雨朝云年暗换,长沟流月去无声,流光如白驹过隙,不觉间来到xx花园xx物业客服部已两年多了。 2022 年对于xx物业客服部来说,可以说是接着发展争创优质服务的一年,我们在不断改进完善各项工作的同时,迎来了全新的力气加入我们的团队,打造坚实果敢的团队精神是我们不懈的追求。在这之中,客服部的工作得到了公司领导的关怀和大力支持,各项工作制度不断得到完善和落实,客户至上,诚信为人,专心做事的理念在经理的提倡下已经深化人心,
2、融入每一个客服工作人员平常的工作生活之中。新年将至,回顾这一年来的工作,有得有失。现将一年来的个人工作总结如下: 一.深化落实相识公司各项规章制度和客服助理的岗位职责制度。 在 2022 年初步完善的各项规章制度的基础上, 2022 年依据领导提出一年打基础,二年上层次,三年创优秀的指示精神,不断学习和驾驭物业管理相关法规、服务收费标准,熟识小区业主及设施、设备的基本状况。 2022 年致力于一心一意提高团队协作协作意识,在公司领导的带领下朝着服务创优的目标不断进发,并取得了广阔业主的广泛支持理解和主动地确定赞扬。 二.深刻了解驾驭园区整体工程基本状况,理论联系实际,主动参加学习与培训。 自
3、2022 年 7 月起先交房以来,园区整体一期工程已完工 23 栋,共计 1158 户住宅,共 60 单元。二期工程已完工 _ 栋,共计 _ 户住宅,共 _ 单元。总体上已收楼 _ 栋,办理入住 _ 户,其中具备办理入住条件共 _ 户,未办理入住手续为 _ 户。闲置房屋共计 _ 户,其中空置房 _ 户,样板间 10 户,工程抵款 5 户,施工单位办公借用 2 户,具备办理入住条件未办理入住 _ 户。 自觉接受品质部的培训与考核,驾驭客服部基本作业程序,在学习与工作中培育高度的责任感和敬业精神,力争工作仔细细致,对业主家修理事项主动与施工单位联系,同时刚好反馈回访业主。 三.落实客服助理岗位职责
4、,刚好完成对客户的服务及领导交给的其他工作任务。 1.每月完成一次对空置房的巡检与记录工作,发觉设备设施及处理隐患 154 起,订正违规、违反装修管理规定,在日检责任区内状况时下发整改通知 58 份,其中包括,装修垃圾堆放、责任区域内卫生、业主占用公共区域、业主私自改动设备设施、空调机位杂物堆放和悬挂广告条幅等状况。 2.负责跟进园区防水报修修理处理工作,现场漏水状况查看并作整理记录,通知施工单位修理处理各类渗水、漏水共计 83 户,其中修理产生损失并要求复原及赔偿客户已上报部门经理逐级上报妥当处理解决。 3.责任区域内土建水暖报修联系处理工作随时与施工单位沟通,处理率达到 98% 以上,其余
5、为业主在装修过程中自留隐患造成,已做好业主沟通说明处理工作。 4.负责园区护栏及护栏玻璃问题处理修理结果跟进工作,已多次联系施工方修理未果,至今仍有 _ 户业主家相关问题未得到妥当处理。 5.为提高创新优质服务给广阔业主带来更舒适温馨的居住生活环境,主动开展 2022 2022 年 B 区物业服务费用收取工作(延期违约交楼产生违约抵扣物业费正处于理赔期,不计算在内), B5 已到期 _ 户,现已催缴收取 _ 户, B2 已到期 _ 户,现已缴纳 _ 户。其中未缴纳业主除居住外地未装修空置现住房需接着做催缴说明工作,还有部分业主对前期工程修理遗留问题有异议,现阶段工作重点需多倾向于特地跟进修理处
6、理施工遗留问题,达到业主满足确保物业服务费用的顺当收取。 四、推陈出新不断提升自身素养,提高服务品质。 业主的满足就是物业服务的终极目标,在工作中磨砺塑造自我性格,提升自身心理素养。对于社会工作阅历不丰富的我而言,工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难,但在领导和同事的帮助和关怀和包涵下,尤其是丁经理的悉心教育下,敢于挑战,性格也进一步沉淀下来许多。 工作生活中体会到了细微环节的重要性。细微环节因小而常被忽视,常使人感到繁琐,无暇以顾。所以更要时刻牢记领导强调的服务细化,从细微环节中产生回报与效益。 2022 年是我不断探究,也是自我追寻的一年,在将来 2022 年全新的一年里,我要努力改正过去一
7、年工作中的缺点,不断提升、加强以下几方面: 1.接着加强学习物业管理的基本条例,了解驾驭相关法律法规。 2.加强文案、表格数据等基本工作技能,熟识了解相关物业管理案例解析。 3.进一步改善自我性格,提高工作耐性度,更加注意细微环节,加强工作责任心和培育工作主动性。 4.多与领导、同事沟通学习,取长补短,提升实力,跟上公司前进步伐。 不去想是否能够胜利,既然选择了远便利只顾风雨兼程。不管身后会不会袭来寒风冷雨,既然目标是地平线留给世界的只能是背影。启程,才会到达志向和目的地,拼搏,才会获得辉煌的胜利,播种,才会有收获。追求,才会品尝堂堂正正的人生。激昂自我,在公司领导的带领下,乘风破浪在新的一年
8、里创建更辉煌的成果。 xx物业客服部 管理员工作总结 (二) 我自20xx年6月23日入职至今近4年,在这些年中严格要求自己,遵守公司各项规章制度,与同事之间相处融洽;工作上,尽职尽责,不敢有丝毫懈怠,除了做好本职工作外,还对公司的各个部门的计算机作了全面的了解,熟识基础学问,更好的做好本职工作。本岗位目前主要工作内容是对公司计算机、传真机等硬软件及其网络的管理维护和对维涛系统进行维护,现对前期工作做如下总结: 本岗位目前主要有四项主要工作内容:其一,计算机及其网络维护管理;其二,公司维涛系统的维护;其三,公司邮箱的监管和电话的软硬件故障的处理,还有会前投影机、电脑的连接、设备的检查工作。现对
9、前期工作如下总结和: 一、计算机及其网络维护管理方面的工作 工作内容:此项工作主要包括公司计算机硬件的维护、管理,并保证公司计算机及相关网络产品的正常工作,公司计算机上软件的安装及维护,软件在运用过程中出现问题的解决,防止机器及整个网络被病毒攻击,以及公司计算机相关产品,例如打印机,复印机的日常故障维护及共享设置等。 完成状况:本年度此项工作的详细完成状况如下: (一)、计算机硬件的更换,购置和维护状况 公司电脑硬件近半年总体来讲,出现问题频率较少,每台机器除了日常的简洁故障维护之外,硬件方面都做到物尽其用,对一些配置较低的机器进行适当的系统优化处理。 公司其他电脑配件选购方面基本上都是一些小
10、的电脑配件,例如:优盘、鼠标、键盘等。整体硬件运用状况较好。 (二)、计算机系统及软件维护 公司目前一共32台台式电脑,12台笔记本在正常运用。由于机器较多,日常出现故障的状况较为常见,主要的电脑故障有:系统故障,网络故障,软件故障等,许多机器由于长期运用,导致系统中存在大量垃圾文件和病毒木马程序,系统文件受到损坏,从而导致系统崩溃,需重装系统;另外有一些属网络故障,线路问题,例如因公司机柜路由器老化而导致连接不到网络等状况。 (三)、公司计算机病毒的维护与防范状况 目前网络计算机病毒较多,传播途径也较为广泛,可以通过阅读网页、下载程序、邮件传播,为了做好防范措施,公司每台机器都安装了杀毒软件
11、,并定期的要求升级,对发觉病毒的机器刚好的进行处理。近一年来,没有出现重大病毒在网内传播的状况。建议对重要电脑的杀毒软件行进升级,并保证后期正常运用。 二、公司维涛系统的维护 工作内容:帮助客户完成每天的销售数据上传,远程帮助重新安装电脑系统的客户复原维涛系统,对客户不懂的地方进行指导。 此项工作的详细完成状况如下: (一)、帮助客户完成每天的销售数据上传 每天督促客户上传昨天的销售,保证数据的刚好和精确。 (二)、帮助客户了解和明白维涛的详细操作,在电脑的运用过程中,总会因为各种缘由导致电脑须要重新安装系统,这就导致公司的销售系统-维涛,也须要重新安装,在经过将近4年的运用后,大部分老客户都
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