2022寒假超市社会实践报告_超市社会实践报告.docx
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1、2022寒假超市社会实践报告_超市社会实践报告 寒假超市社会实践报告由我整理,希望给你工作、学习、生活带来便利,猜你可能喜爱“超市社会实践报告”。 寒假超市理货员社会实践报告 环境科学与工程学院 环境工程 颜聪聪 一、实践时间: 2022年1月28日 至 2022年2月8日和2022年2月17日至2月27日 二、实践地点: 海南省澄迈县金江镇骏群超市;职位:超市理货员 三、实践目的: 为了深化贯彻党的十八大精神,所以我希望在这个寒假通过实践学习在社会生存的技巧,为将来进入社会做好基本的打算,通过尝试不一样的实践项目来理清自身的想法,让自己明白走出学校后怎样的工作适合自己,以及充分培育自己的社会
2、责任感、创新精神和实践实力。 四、实践内容: (一)超市理货员的职责与工作要点 这家超市的规模虽然不大,但是可以学习的东西是许多的。由于新年的到来,拜年货的人居多所以经理给我支配了理货员的工作。虽然这个工作看似简洁,但是对于超市来说也是一个很重要的职位,因为理货员是与顾客接触最干脆的人,他们的言行举止都体现着超市的整体服务质量和服务水平,他们的素养影响着超市的生意和声誉,所以提高理货员的素养和工作实力,是使超市在激烈的市场竞争中立于不败之地的重要要点,员工的基础学问与素养培训也是相当重要。 除此之外,理货员还应当了解如下的职责与工作要点: 1、理货员的职责: (1)理货员有对商品进行验收和为顾
3、客供应退货服务的工作职责 ; (2)对商品按编码进行标价和价格标签管理的工作职责 ; (3)有对商品进行分类,并按商品陈设方法和原则进行商品陈设(包括补货)的工作职责; (4)有对顾客的询问导购供应服务的工作职责; (5)有对超市内卫生进行保洁及商品防损管理的工作职责,如下: 废弃纸箱刚好处理,严禁放入过道 ;保管好本部门的工作用具、清洁用具,放于指定位置,打码枪和条形码必需保管好,严禁放于顾客顺手拿到的地方。 2、日常完成本职工作的要点: (1)娴熟驾驭所在岗位所经营商品的性能、用途和运用方法 ; (2)常常性记录所经营商品的缺货状况,制定补货安排 ; (3)对商品和货架每间隔5-7天必需进
4、行一次清洁,地面用具必需实行每天 清洁一次; (4) 搞好市场调查,驾驭消费者需求,刚好上报主管,制定新产品购销安排。 还有须要留意的是商品陈设必需依据季节性商品、促销商品、畅销商品、毛利率凹凸特性,采纳有效合理的陈设方法和依据多种商品陈设的原则进行陈设。 (二)理货员与前厅各部门的关系及与部门主管的关系 理货员在人际关系方面除了与顾客应保持良好的关系外,在超市里还有两种关系须要调理清晰,即理货员与前厅各部门的关系及与部门主管的关系。 1、理货员与各部门的关系: (1)与总台的关系: 顾客所购商品发生退换状况,理货员应主动协作,并办理好退货或换货有效手续,总台发放赠品或促销商品时,如短缺或其他
5、问题时理货员应主动协作。 (2)与收银服务员关系:当收银员在给顾客结算时发觉商品标价错误,理货员应主动帮助查找缘由,如自己发生标价错误应即时订正并主动担当相关责任。在每天下班时,应到收银处收起当天顾客未结算的商品并办好有效手续。 (3)与防损员的关系:应主动地主动协作保安和防损员做好本部门商品的防损工作,主动地发觉可疑人员即时报告并做好跟踪工作。发觉偷窃人员应交保安处理,和保安搞好销售以外的商品出入手续。 2、理货员与部门主管的关系: 下级理应听从上级的指事,全面完成上级主管交给的各项工作任务,上级主管发出的指令假如有损公司的利益、形象或有违反法律法规的,在听从吩咐的同时,有权越级向上汇报 。
6、而在上报问题上,理货员工作中应主动发觉以下问题并刚好上报 : 第一、商品质量方面的问题 : (1)已损商品撤架、接近保质期或过期商品的撤架; (2)收货中有问题的商品拒收; (3)进口商品的质量标准认证状况 。 第 二、商品标价方面的问题 : (1)错误地标高或标低的商品 ; (2)不良顾客撕毁或调动价格签的商品 ; (3)一商品多种标价等状况(指小型珍贵商品或顾客简单调换商品) 。 第 三、新商品的扩销问题 : (1)竞争店有、我无商品 ; (2)市场流行商品 ; (3)时令商品 。 第四、平安防损和秩序卫生问题: (1)防盗 ; (2)贴防窃码等。 第五、超市设备、用具、货架等可能临时发生
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