枣庄出租车从业资格证模拟考试题目.pdf

《枣庄出租车从业资格证模拟考试题目.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《枣庄出租车从业资格证模拟考试题目.pdf（24页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、枣庄出租车从业资格证模拟考试题目枣庄出租车从业资格证模拟考试题目1、出租车驾驶员积极参加抢险救灾，义务服务等社会公益活动行为的（）。A、加 1 分B、加 3 分C、.加 5 分D、加 2 分正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中有积极参加抢险救灾、义务服务等社会公益活动行为的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值 1 分。2、出租汽车驾驶员应当在服务质量信誉考核周期届满后 30 日内，持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二

2、节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员应当在服务质量信誉考第1 1页共2424页核周期届满后 30 日内，持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。3、出租汽车驾驶员出车前应对制动、转向、传动、灯光等部位进行检查、调整和紧固，确保行车安全。A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第六章第一节：出租汽车维护的基本知识可知，安全检视主要是指对汽车制动、转向、传动、悬架、灯光、信号等安全部位和位置以及发动机运转状态进行检视、较紧，确保行车安全。4、出租车驾驶员有（）等先进事迹的，道路运输管理机构应给予相应的加分奖励。A、见义勇为B、救死扶伤C、

3、拾金不昧D、安全驾驶正确答案：ABC分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，为鼓励引导出租汽车驾驶员诚信优质服务，对出租汽车驾驶员见义勇为、救死扶伤、拾金不昧等行为，第2 2页共2424页设立了加分项目。5、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核加分累计不得超过 _分。A、5B、10C、15D、20正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，违反服务质量信誉考核指标的一次扣分分值分别为 1 分、3 分 5 分、10 分、20 分五种。扣至 0 分为止。出租汽车驾驶员服务质量信誉考核加分累计不得超过 10 分。6、出租汽车驾

4、驶员职业道德修养的高低不直接影响出租汽车客运服务质量。A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第二章：出租汽车驾驶员职业道德可知，出租汽车驾驶员职业道德修养的高低直接影响出租汽车客运服务质量。7、驾驶车辆在图中所示的山区长 F 坡路段行驶，如果速度过快，可能引发车辆追尾、碰撞、侧翻等事故第3 3页共2424页A、正确B、错误正确答案：A分析：山区道路复杂多变，因此跟车时要非常注意，需加大安全距离，保持车速。如果速度过快，可能引发车辆追尾、碰撞、侧翻等事故。8、以下哪类事件属于突发事件，会造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对?_。A、自然灾害B、事故灾害

5、C、公共卫生事件D、社会安全事件正确答案：ABCD分析：突发事件应对法所称突发事件，是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾害、公共卫生事件和社会安全事件。9、出租汽车驾驶员累计注册时间满 3 年的，应当接受不少于_学时的继续教育。A、72B、54第4 4页共2424页C、27D、18正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员在每个连续计算的继续教育周期内，应当接受不少于 54 学时的继续教育。出租汽车驾驶员累计注册时间满 3 年的，也应当接受不少于 54 学时的继续教育。10、燃油

6、起火时，出租汽车驾驶员应该_。A、用水浇灭B、马上离开现场C、大声呼救D、用路边沙土或工作服等覆盖灭火正确答案：D分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第六节：危险品的识别与处置可知，燃油起火时，用路边田地中的砂、土掩盖，或用棉被、衣服浸水扑盖，也可用篷布蒙盖，使其窒熄。11、出租车驾驶员无正当理由拒载的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分 5 分。A、正确B、错误第5 5页共2424页正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员无正当理由拒载的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分 10 分。12、出租汽车驾驶员在运营过程

7、中车辆突然起火，驾驶员正确的应急处置方法是_。A、立即停车B、疏散乘客C、关闭油电路D、报警并采取正确方式灭火正确答案：ABCD分析：出租汽车驾驶员在运营过程中车辆突然起火，驾驶员应该1.立即停车。2.疏散乘客。3.关闭油电路。4.报警并采取正确方式灭火。13、信访是指公民、法人或者其他组织采用_等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况、提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。A、书信B、大字报C、传真、电话D、走访第6 6页共2424页正确答案：ACD分析：信访是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工

8、作部门反映情况、提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。14、出租汽车驾驶员接受预约服务而未前往载客的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值_。A、扣 10 分B、扣 5 分C、扣 3 分D、扣 1 分正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员接受预约服务而未前往载客的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣 5 分。15、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、_、经营行为、运营服务等四方面内容。A、维护稳定B、安全生产C、服务质量D、车容车貌第7 7页共2424页正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第

9、十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务等四方面内容。16、出租汽车驾驶员拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处 1000 元以上 3000元以下的罚款。A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处 50 元以上 200 元以下的罚款。17、出租汽车驾驶员运营过程中的着装要求不包括_。A、按规定着装B、着装得体整洁C、不得

10、坦胸露背D、品牌高档、风格庄重正确答案：D分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第一节：驾驶员服第8 8页共2424页务要求可知，出租汽车驾驶员着装应得体大方，不得袒胸露背。按规定着装，正确佩戴服务标志，配饰得体。18、前方为警车、消防车、救护车、工程救险车等执行紧急任务时，出租汽车可以超车。A、正确B、错误正确答案：B分析：中华人民共和国道路交通安全法 第五十三条明确规定 警车、消防车、救护车、工程救险车执行紧急任务时，可以使用警报器、标志灯具；在确保安全的前提下，不受行驶路线、行驶方向、行驶速度和信号灯的限制，其他车辆和行人应当让行。19、行车中与其他车辆有迎面碰撞可能时，驾驶员应首先_。

11、A、迅速踩踏制动踏板B、向左侧急转方向C、向右侧急转方向D、拉紧驻车制动器正确答案：A分析：试题解释：注意看清题目，是可能相撞时，说明也还有一段距离，如果盲目的往左转向，本来不会撞上的反而撞上了，如果往右转向的话，就可以最大程度上避免碰撞。20、出租汽车经营者可以先招聘驾驶员并安排上岗，再组织其参第9 9页共2424页加从业资格考试并取得从业资格证。A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，取得从业资格证的出租汽车驾驶员，应当到发证机关所在地的市、县级道路运输管理机构从业资格注册后，方可从事出租汽车客运服务。21、出租汽车驾驶员在

12、运营过程中未经乘客同意，故意绕道的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值_。A、扣 10 分B、扣 5 分C、扣 3 分D、扣 1 分正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员未经乘客同意，故意绕道的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分 5 分。22、出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至 5 分以下的，应当接受不少于 18 学时的培训。A、正确第1010页共2424页B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至 0 分的，应当接受不少于

13、18 学时的培训。23、下列做法能体现出租汽车驾驶员具有良好心理素质的是_。A、因家庭矛盾内心抑郁时，不礼貌待客B、遇城市道路拥堵时，频繁鸣喇叭催促前车C、与乘客发生服务纠纷时，据理力争，盛气凌人D、心情烦躁或愤怒时，能够迅速调节，尽量做到心平气静正确答案：D分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第三节：安全运营心理素质可知，驾驶员在满意、愉快、高兴、欢喜时，反应灵敏度提高，行车精力充沛、精神集中。观察分析情况灵敏果断，操作迅速、敏捷、及时。这是一种增力，对行车安全是一种保证。反之，驾驶员存在厌恶、愤怒、恐惧或悲哀等不良情绪时，感受能力降低，精神分散、无精打采、反应迟钝、操作迟缓，时有失误。这

14、是一种减力，对行车安全是一种潜在威胁。24、出租汽车驾驶员出车前应不吃有异味的、有碍服务的食物，运营过程中保持口气清新。A、正确第1111页共2424页B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第一节：驾驶员服务要求可知，出租汽车驾驶员运营前忌食有异味、有碍服务的食物，保持口气清新。25、呼吸障碍伤员的症状为_，严重者呼吸中断表现为无呼吸声和无呼吸运动。A、呼吸缓慢B、呼吸急促C、呼吸微弱D、呼吸停顿正确答案：BC分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第八章第二节：乘客突发疾病处置可知，呼吸障碍者的症状为呼吸急促、呼吸微弱，严重者呼吸中断，表现为无呼吸声和无呼吸运动。26、对道路交通

15、安全违法行为的处罚种类包括：警告、罚款、暂扣或者吊销机动车驾驶证、拘留。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第九章第一节：交通安全第1212页共2424页规则可知，根据道路交通安全法第八十八条规定，对道路交通安全违法行为的处罚种类包括：警告、罚款、暂扣或者吊销机动车驾驶证、拘留。27、出于安全防范考虑，出租汽车驾驶员对举止诡秘的 _乘客要重点关注。A、年轻女性B、年轻夫妻C、青壮年D、老年正确答案：C分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第五节：出租汽车驾驶员治安防范可知，当乘客招手上车时，要做到“三判断”：一是判断乘客的年龄段，重点观察青壮年乘客；而是判断乘客的携带物

16、品，是否藏匿作案工具的可能；三是判断乘客的目的地是否明确。28、出租汽车驾驶员在运送乘客过程中应该做到_。A、车辆启动前，检查车门是否关好B、如遇到乘客要求掉头行驶的，要遵守交通法律法规，不得违法掉头C、未经乘客同意，可根据需要再揽他人同乘D、因驾驶员原因造成车辆停驶或遇到管理部门检查时，计价器可第1313页共2424页以继续计费正确答案：AB分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节：服务流程可知，运送服务中（1）车辆起动前，驾驶员要检查车门是否关牢，问清乘客的去向后，起动车辆，压下空车待租标志，使计步器处于工作状态。（2）未经乘客同意，不得招揽他人同乘等。29、出租汽车驾驶员与出租汽车经

17、营者签订的劳动合同文本应由出租汽车经营者代为保管。A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第九章第二节：合同签订可知，经营合同文本由出租汽车经营者和驾驶员各执一份。30、一般来说，行车中驾驶员_左右的有效信息是靠视觉获得的，所以视觉特性对安全行车有重大影响。A、30%B、50%C、70%D、90%正确答案：D分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第三节：安全运营第1414页共2424页心理素质可知，一般来说，行车中驾驶员 90%左右的有效信息是靠视觉获得的，所以视觉特性对安全行车有重大影响。31、混合气浓度大及混合气不均匀都会使排气中的_增加。A、碳氢化合物(HC)B、氮氧

18、化物(Ox)C、二氧化碳(C02)D、一氧化碳(CO)正确答案：D分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第七章第三节：汽车环保知识可知，当氧气不足时会产生一氧化物（CO），混合气浓度大及混合气不均匀都会使排气中的一氧化物（CO）增加。32、具备条件的出租汽车企业可以直接组织开展驾驶员继续教育工作，道路运输管理机构必须认可。A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，具备条件的出租汽车企业经市、县级道路运输管理机构备案后，组织开展出租汽车驾驶员继续教育工作。不具备条件的出租汽车企业和个体出租汽车驾驶员的继续教育工作，由其他继续教育机构承担。

19、第1515页共2424页33、烟花、爆竹、火柴都属于危险化学品中的爆炸品。A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第六节：危险品的识别与处置可知，烟花，爆竹属于爆炸品，火柴属于易燃固体。34、出租汽车经营者应当为出租汽车驾驶员_等提供便利。A、从业资格考试B、从业资格注册C、违章处罚D、继续教育正确答案：BD分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车经营者应当为出租汽车驾驶员从业资格注册和继续教育等提供便利。35、同一轴上的轮胎规格和花纹应相同，轮胎规格应符合整车制造厂的出 fr 一规定。A、正确B、错误正确答案：A分析：出

20、租汽车驾驶员从业资格考试第六章第二节：出租汽车第1616页共2424页使用技术可知，机动车所装用轮胎的速度级别不应低于该车最大设计车速的要求。同一轴上的轮胎规格和花纹应相同，轮胎规格应符合整车制造厂的出厂规定。36、一级维护作业的主要内容有_。A、补给B、清洁C、润滑D、紧固正确答案：BCD分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第六章第一节：出租汽车维护的基本知识可知，一级维护是由汽车维修企业负责实施的车辆维护作业。除日常维护作业外，以清洁、润滑、紧固为主，并检查有关制动、操纵等安全部件。37、驾驶员的心理素质是安全行车重要影响因素之一A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四

21、章第三节：安全运营心理素质可知，引发道路交通事故的因素有人、车、路和环境等，但人的因素起决定性作用。交通安全与驾驶员的心理活动有着密切的关系。驾驶员的心理因素是安全行车的决定性因素，不具备第1717页共2424页安全心理素质的驾驶员难以保证行车安全。38、乘客可通过电话预约出租服务，智能调度中心系统通过 _分配最近的出租汽车前去载客A、驾驶员抢答后自动决策B、电话与驾驶员联系C、电台与驾驶员联系D、历史积累数据判断正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第五章第二节：电召设施设备使用可知，乘客可通过电话预约出租服务，智能调度中心系统通过.驾驶员抢答后自动决策分配最近的出租汽车前去载客。39

22、、规避和减轻道路交通事故的危害和损失，最有效的措施就是_。A、合理减速B、紧急制动C、控制方向D、离开事故现场正确答案：AC分析：紧急情况的发生往往时间非常短暂，特别是高速行驶时。规避和减轻交通事故的危害和损失，最有效的措施就是减速、停车、控制方向。第1818页共2424页40、下图所示为胸外心脏按压法的正确做法。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第八章第二节：乘客突发疾病处置可知，心脏挤压定位，救护人一手食指、中止并拢，沿伤员一侧肋弓向上滑行至两侧肋弓交界处，另一手掌根紧靠食指放好，按压部位在胸骨下 1/2 处。41、出租车驾驶员达到法定退休年龄的，由发证机关（）其

23、从业资格证。A、注销B、撤销C、补（换）发D、审核延续正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员有以下情形之一的，有发证机关注销其从业资格证：1.持证人死亡的。2.持证人申请注销的。3.持证人达到法定退休年龄的。4.持证人机动车驾驶证被注销或被吊销的。5.因身体健康等其他原因不宜继续从事出租第1919页共2424页汽车客运服务的。42、出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时，要面带笑容、说话温和、使用尊称。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第六节：特殊乘客的服务要求可知，老弱乘客腿脚不便、行动缓慢、耳背健忘，

24、独自乘车时担心摔伤，希望上下车方便，担心物品遗失。出租汽车驾驶员在接待他们时要面带笑容、表示敬重，说话温和、使用尊称；要有耐心、不催促，要多关照注意事项；行驶要平稳、匀速，避免使用紧急制动；停车时要考虑其上下车方便，其上下车时要帮助搀扶。43、出租车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设备的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。A、扣 10 分B、扣 5 分C、扣 3 分D、扣 1 分正确答案：D分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车第2020页共2424页服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设施设备的，出租汽车驾驶员服务质量

25、信誉考核分值扣 1 分。44、出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该_。A、拨打警方求助电话B、强行将其拖下车C、咨询出租汽车主管部门D、将其送至出租汽车企业正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，遇乘客醉酒，无法明确目的地，乘客又拒绝下车时，应报警或者将醉酒乘客送往附近的公安机关。45、机动车在发动机运转及停车时，所有连接部位均不应有明显的渗漏现象。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第六章第一节：出租汽车维护的基本知识可知，在发动机运转及停车时，散热器、水泵、缸体、缸盖、暖风装置及所有连接部位均不得有明显

26、渗漏现象。第2121页共2424页46、出租汽车驾驶员在一个考核周期内累计综合得分有两次以上为（）的，市县道路运输管理机构应当将其列入不良名单。A、1-10 分B、0 分C、10-15 分D、15-20 分正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员有下列情形之一的市县道路运输管理机构应当将其列入不良记录名当：一、在考核周期内服务质量信誉考核综合得分为 0 分且未按照规定参加培训的。二、连续两个考核周期服务质量信誉考核等级均为 B 级的。三、在一个考核周期内积累综合得分有两次以上为 0 分的。四、无正当理由超过规定时间未签注服务质量信誉

27、考核等级的。五、发生其它严重违法行为或服务质量事故的。47、雾天行驶，能见度在 5 米以内时，应当_。A、减速行驶B、集中注意力谨慎驾驶C、选择安全地点停车D、以正常速度行驶正确答案：C第2222页共2424页分析：为了你和家人的幸福平安，一般能见度在 20 米内就该车辆靠边停车，开启双闪警告灯，人站在路边等候雾气散一部分。一般能见度要大于 20 米以上才允许缓慢行车，所以遇到大雾天气，最好根据能见度判断是否可以行车，避免事故发生。48、出租汽车驾驶员驾驶未取得出租汽车营运证的车辆，擅自从事出租汽车经营活动的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值_。A、扣 20 分B、扣 10 分C、扣 5 分

28、D、扣 3 分正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员驾驶未取得出租汽车营运证的车辆，擅自从事出租汽车经营活动的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣 20 分。49、出租汽车驾驶员发现乘客遗留物品，一时无法找到失主时，正确的做法是_。A、按规定及时上交B、自己留用C、寻找失主索要酬金第2323页共2424页D、丢弃正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节：服务流程可知，乘客离开后，驾驶员应巡视车厢，将废弃物装入垃圾袋。若发现乘客遗留物品，应设法及时归还失主。若一时无法找到失主，应按规定及时上交处理，不得私自留用、索要酬金，甚至敲诈乘客。50、出租车驾驶员未按规定携带出租汽车从业资格证件，从事出租汽车经营活动的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分 3 分。A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员未按规定携带出租汽车从业资格证件，从事出租汽车经营活动的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分 1 分。第2424页共2424页