酒店部门内部规章制度1.pdf

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酒店部门内部规章制度1、按时上下班,自觉遵守劳动纪律,严格执行先请假后休假制度;离岗 10 分钟以内必须得到部门经理的批准,离岗 15 分钟以上必须填写书面请假条;2、遵守酒店请休假制度;合理安排工作,严格控制加班,所有调休都必须得到经理事先同意,所有休假应尽量安排在工作淡季;3、每周参加一次部门例会,每年与员工至少举办 1-2 次联欢活动或联谊会,所有活动和会议都要有计划、有组织、有准备、有落实,努力做好酒店与员工的信息交流与感情交流工作;4、根据各自工作需要制订每日、每月、每年的工作计划,坚持每月底每年底上交书面工作汇报;所有通知必须于 3 天前签发,所有会议必须于举办前一天跟踪落实,所有日常工作必须列入工作计划,所有突发性工作必须写入工作总结,逐渐使工作程序化、标准化、制度化;5、高效有序的工作,上班时间不说与工作无关的话、不干与工作无关的事、不打与工作无关的电话、不看与工作无关的书籍;务必做到接听电话不超过3 声,占用时间不超过 3分钟,办入离职手续不超过 30 分钟,审批表格不超过 3 天,处理违纪及投诉不超过3 周;6、热情关心员工的工作与生活,与员工同甘共苦;虚心听取员工的意见和要求,为员工办实事,办真事;积极开展各种健康的文体活动,丰富业余生活,增强凝聚力;努力促进酒店与员工之间的沟通,确保上情下达,下情上报;