淮安考出租车从业资格证试题.pdf
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1、淮安考出租车从业资格证试题淮安考出租车从业资格证试题1、出租汽车驾驶员运营前忌食有异味、有碍服务的食物,保持口气清新。A、正确B、错误正确答案:A分析:出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第一节:驾驶员服务要求可知,出租汽车驾驶员运营前忌食有异味、有碍服务的食物,保持口气清新。2、出租车驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格,分别用 AAA 级、AA 级、A 级和 B 级表示。A、正确B、错误正确答案:A分析:出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节:出租汽车服务质量信誉考核可知,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格,分别用 AAA 级、AA 级、A
2、级和 B 级表示。3、由于超载、超速行驶、轮胎气压过高等原因可能会引起轮胎爆裂。第1 1页共2525页A、正确B、错误正确答案:A分析:出租汽车驾驶员从业资格考试第六章第二节:出租汽车使用技术可知,严禁超载、超速行驶。驾驶员要根据汽车的型号来控制装载量和车速,经常性的超载不但加大了爆胎的可能性,而且还可能引起发悬架变形和车身损坏。4、事故现场救护关节损伤(扭伤、脱臼、骨折)的伤员时,注意事项有_。A、可以改变损伤时的姿B、不要改变损伤瞬间的位置C、不能自行复位D、可以揉搓损伤关节正确答案:BC分析:出租汽车驾驶员从业资格考试第八章第二节:乘客突发疾病处置可知,关节损伤(扭伤、脱臼、骨折)的,应
3、避免活动,不要改变损失时瞬间的位置、姿势,更不能自行复位;安放到固定位置后,保持损伤骨节的静止。5、出租汽车经营者可以先招聘驾驶员并安排上岗,再组织其参加从业资格考试并取得从业资格证。A、正确第2 2页共2525页B、错误正确答案:B分析:出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节:出租汽车驾驶员从业资格管理可知,取得从业资格证的出租汽车驾驶员,应当到发证机关所在地的市、县级道路运输管理机构从业资格注册后,方可从事出租汽车客运服务。6、未按规定设置服务标志的出租汽车不得上路运营,否则将被_和服务质量信誉考核扣分。A、吊销工商执照B、强制教育C、依法处罚D、暂扣营业执照正确答案:C分析:出租汽车驾驶
4、员从业资格考试第三章第二节:车辆服务要求可知,未按规定设置服务标志的出租汽车不得上路运营,否则将被依法处罚和服务质量信誉考核扣分。7、出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计至 0 分时,在计至 0 分之日起 15 日内,到从业资格管理档案所在地有培训资格的机构,接受不少于 18 学时的培训。培训学时不计入注册期内按规定完成继续教育学时。A、正确第3 3页共2525页B、错误正确答案:A分析:出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节:出租汽车服务质量信誉考核可知,出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至 0 分的应当在计至 0 分之日起 15 日内到从业资格管理档案所在地有培训资格的机构接受不少于 18
5、 个学时的出租汽车法规、职业道德和安全意识等培训并凭培训证明到道路运输管理机构办理清除计分手续。8、夜间行车,驾驶员视距变短,注意力高度集中,易产生疲劳。A、正确B、错误正确答案:A分析:出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第四节:安全行车特别要求与紧急情况处理可知,夜间行车时,路面情况跟白天很不一样。驾驶员很难辨认前方路况,驾驶员视距变短。所以要集中精力,时间久了易疲劳。9、出租汽车驾驶员运营过程中如发现有其他车辆发出求救信号时,应当尽量协助,并迅速拨打救援电话。A、正确B、错误正确答案:A第4 4页共2525页分析:出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第五节:出租汽车驾驶员治安防范可知,运营中发现
6、其他车辆发出求救信号时,应当赶往协助,并迅速报警。10、出租汽车驾驶员在运营过程中有积极参加抢险救灾、义务服务等社会公益活动行为的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值_A、加 1 分B、加 3 分C、加 5 分D、加 10 分正确答案:A分析:出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节:出租汽车服务质量信誉考核可知,出租汽车驾驶员在运营过程中有积极参加抢险救灾、义务服务等社会公益活动行为的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值 1 分。11、拒载、故意绕道行驶等行为违背了出租汽车驾驶员诚信经营的职业道德。A、正确B、错误正确答案:A分析:出租汽车驾驶员从业资格考试第二章第二节:出租汽车第5 5页共2
7、525页驾驶员职业道德可知,“文明服务”要求出租汽车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明、举止文明等,做到不拒载、不议价、不中途甩客、不故意绕道行驶等。12、出租汽车驾驶员在载客运营过程中不得_。A、与乘客交谈B、接打手机C、合理地控制行驶速度D、从前车的左侧超车正确答案:B分析:出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第二节:安全运营基本要求可知,出租汽车驾驶员在运营过程中,应当将手机关闭或者调整至静音状态,停车时再使用。13、皮带松紧度检验标准是在发电机和风扇轮之间用大姆指以2949 牛的力按下皮带_毫米为宜。A、510B、1020C、2025D、2530正确答案:B分析:出租汽车驾驶员从业资格考试
8、第六章第一节:出租汽车维护的基本知识可知,传动带张力:检查传动带磨损、老化程度,第6 6页共2525页用拇指以 2949 牛(35 公斤力)的力按压传动带中间部位,应产生 1015 毫米的挠度。14、出租汽车驾驶员继续教育以_为主组织实施。A、自学.B、出租汽车企业C、驾驶员培训学校D、继续教育机构正确答案:B分析:出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节:出租汽车驾驶员从业资格管理可知,具备条件的出租汽车企业经市、县级道路运输管理机构备案后,组织开展出租汽车驾驶员继续教育工作。不具备条件的出租汽车企业和个体出租汽车驾驶员的继续教育工作,由其他继续教育机构承担。15、出租汽车驾驶员变更服务单位的
9、,应当重新申请注册。A、正确B、错误正确答案:A分析:出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节:出租汽车驾驶员从业资格管理可知,出租汽车驾驶员在注册期内应当按规定完成继续教育。16、出租汽车驾驶员在下列哪种情况下,不可使用暂停运营标志?第7 7页共2525页_A、载客途中B、车辆故障临时停车时C、交接班时D、车辆送修途中正确答案:A分析:出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节:服务流程可知,因车辆维修、人员交接班、处理个人事情等不能正常载客时,应使用暂停运营标志。未使用暂停运营标志的车辆,不得以交接班为由拒载。17、出租汽车应保持车门功能正常,车窗玻璃封闭良好,洁净明亮,无遮蔽物,升降自如。A、
10、正确B、错误正确答案:A分析:出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第二节:车辆服务要求可知,车容车貌要求,出租汽车车门功能正常,车窗玻璃密封良好,洁净明亮、无遮蔽物,升降功能有效,玻璃刮水器功能完好。18、出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于 6 个月的,其服务质量信誉考核等级最高为 AA 级。第8 8页共2525页A、正确B、错误正确答案:A分析:出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节:出租汽车服务质量信誉考核可知,出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于 6 个月的,其服务质量信誉考核等级最高为 AA 级。19、饮酒后驾驶机动车发生重大道路交通事故,被依法追究刑事责任,根据道路交通安全
11、法规定,他在刑满释放后可以重新考取机动车驾驶证。A、正确B、错误正确答案:B分析:出租汽车驾驶员从业资格考试第九章第一节:交通安全规则可知,根据道路交通安全法规定:饮酒后驾驶机动车发生重大道路交通事故,构成犯罪的依法追究刑事责任,吊销机动车驾驶证,终身不得重新取得机动车驾驶证。20、道路交通安全法规定,登记后上道路行驶的机动车,要依照法律法规规定,不定期进行安全技术检验。A、正确B、错误正确答案:B第9 9页共2525页分析:中华人民共和国道路交通安全法规定:第十三条 对登记后上道路行驶的机动车,应当依照法律、行政法规的规定,根据车辆用途、载客载货数量、使用年限等不同情况,定期进行安全技术检验
12、。21、出租汽车驾驶员在乘客下车时应该做到_。A、:提醒乘客开车门时注意安全从右边下车B、在条件允许下,协助乘客提拿大行李及物品C、巡视车厢,提醒乘客带好随身物品,向乘客道别D、发现乘客遗留物品,应设法及时归还失主正确答案:ABCD分析:出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节:服务流程可知,下车时,(1)出租汽车驾驶员应提醒乘客开车门时注意安全,从右边下车。(2)提醒乘客带好随声物品,并协助乘客提取行李,经乘客确认无误后关闭行李舱,向乘客道别,竖起空车待租标志。(3)乘客离开后,驾驶员应巡视车厢,将废弃物装入垃圾袋。若发现乘客遗留物品,应设法及时归还失主。若一时无法找到失主,应按规定及时上交处
13、理,不得私自留用、索要酬金,甚至敲诈乘客。22、出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应_。A、不予理睬B、虚心接受第1010页共2525页C、强硬回绝D、据理力争正确答案:B分析:出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节:服务流程可知,在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时,情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明,虚心听取乘客的批评意见,做到以理服人、以诚服人、得理让人,不强词夺理。23、出租汽车驾驶员无正当理由拒载的,扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分 5 分。A、正确B、错误正确答案:B分析:出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节:出租汽车服务质量信誉考核可知,出租汽车驾驶员
14、无正当理由拒载的,扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分 10 分。24、正常人心跳每分钟 60-80 次,儿童每分钟_次。A、60-70B、80-90C、90-100D、110-120正确答案:D第1111页共2525页分析:出租汽车驾驶员从业资格考试第八章第二节:乘客突发疾病处置可知,可通过呼吸、咳嗽、运动、皮肤颜色、脉搏等情况进行判断,正常人心跳每分钟 6080 次,儿童每分钟 110120次。25、如遇乘客乘坐出租汽车_去郊区或到运营区域外的目的地,需额外收取空驶费,出租汽车驾驶员应向乘客事先说明。A、包车B、双程C、拼客D、单程正确答案:D分析:出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第
15、三节:服务流程可知,如遇乘客乘坐出租汽车单程去郊区或到运营区域外的目的地,需额外收取空驶费、路桥通行费以及其他应由乘客承担的费用,出租汽车驾驶员应向乘客事先说明。26、出租汽车驾驶员应在_等方面为乘客提供便利。A、临时停车B、停车等候C、下车D、适当超载核定人数正确答案:ABC第1212页共2525页分析:出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,满足便民的服务需求主要包括(1)临时停车的便利。(2)停车等候的便利。(3)下车便利。27、驾驶员良好的心理特征表现在行车中能做到_。A、头脑清醒B、判断准确C、反应迅速D、行动果断正确答案:ABCD分析:出租汽车驾驶员从业资格
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