(岗位职责)商务中心资深文员岗位职责1.pdf

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商务中心资深文员岗位职责资深商务中心文员是商务中心实际操作层骨干。根据预订部主管的工作安排，带领下属开展工作。资深商务中心文员应具有熟练的商务中心工作技巧和热情的服务态度，有较好的英语写作及语言表达能力。资深商务中心文员的工作直接向预订部主管负责。其主要工作内容包括：1.效地分配、检查、监督及指导员工工作，维持商务中心主管的正常运作。2.根据当天的工作量和客人的需要合理安排下属工作，参与具体业务操作。3.检查、指导下属工作，处理客人投诉。如发生特殊情况需及时向预订部主管汇报。4.每天例行检查办公室设备，发现办公设备和任何机件有故障时应联系工程部或维修商及时维修。5.掌握文具、复印纸等日常营业用品的使用情况，及时补充部门的存货。6.及时列新酒店内部的服务资料及商务中心内提供客人阅览的资料。7.做好交接班的工 作和必要的记录。8.当预订部主管休假时，接替其工作。9.完成商务中心分配的其它工作。