2022广电网络分公司年工作总结_广电网络工作总结.docx

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1、2022广电网络分公司年工作总结_广电网络工作总结 广电网络分公司年工作总结由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“广电网络工作总结”。 广电网络分公司年工作总结 广电网络分公司年工作总结 年是广播电视网络整合硕果累累的一年，乘着改革的东风，我公司于月日应运而生。在区公司的正确领导下，在市广电局的大力支持下，公司班子和员工统一思想、转变观念，以高度的责任心和剧烈的使命感，发扬创新、务实、奉献的精神扎扎实实地努力工作，使公司步入了规范 化、制度化运营的好范文版权全部!轨道，各项业务得到了长足发展，取得了明显的效益。 一、建立健全规章制度，实行规范化管理 公司成立之初，各项规章管

2、理制度不健全，公司领导把建立健全各项规章制度当作一项重要工作来抓，结合公司实际，制定了公司的劳动纪律、财务管理、材料选购、安装维护、接待用餐、车辆管理等十八个针对性强、具有可操作性的规章制度，并汇编成册，发给员工人手一册。为避开规章制度“写在纸上，挂在墙上，讲在口头上，就是没有落实在行动上”的问题出现，公司领导亲自抓落实，任何事情都按规章制度来办，并不断督促检查各项规章制度的落实状况。对按制度办事的赐予表扬嘉奖，对不按制度办事的赐予指责教化，对违反纪律的不徇私情、不讲情面地进行惩罚。经过一段时间的严格整顿，公司员工的思想意识已从过去旧的管理模式，渐渐统一到有章可循，按章办事，公司荣我荣，公司兴

3、我兴的思想上来。员工们的主子翁意识、服务意识不断得到提高，工作主动性、主动性大大增加。过去那种目无纪律迟到、早退以及私领材料偷接乱接的现象已基本上得到杜绝。目前，公司上下政令畅通，人心稳定，员工精神面貌面貌一新，一种规范化、制度化管理的现代企业管理模式已在公司初显雏形。 二、较好地完成了今年的各项经济任务 依据年初局里安排的各项工作任务指标，并结合公司的详细状况，明确提出了今年各部的工作任务：综合部在完成办公室、财务管理、仓库管理等工作外，还要完成全年万元的增值业务创收任务；工程技术部除完成全年万元的工程安装任务外，还要完成城区用户的旧网改造任务；客户服务部除完成日常维护、开通报停工作和全年收

4、取万元的收视维护费任务外，还要完成城区用户的普查统计建档等工作。截至月底，公司各部完成的工作任务状况如下： 综合部已超额完成万元的增值创收任务。 工程技术部已完成工程安装收入元，安装用户户，搬迁户。其中新安装费元，搬迁安装费元，完成任务数的。 客户服务部共收取收视维护费元，完成任务数的；用户普查建档万户，完成任务数的。 根据与市局签订的存量返还、增量分成协议，公司已全部履行了协议，将该返还的存量、增量付给了市广电局。 三、公开向社会承诺，提高服务质量，树立了公司新形象 有线电视收费、维护、安装面对的都是用户，它们是公司服务的窗口，服务的好坏干脆关系到公司的整体形象。公司成立后，为树公司新形象，

5、要求全体员工严格根据“三要三不许”的服务标准，热忱为用户服务。即工作时要着装整齐、挂牌上岗，待人接物要热忱，要讲文明礼貌；不许与用户争吵，不许吃、拿用户的东西，不许损坏用户的物品。为便利用户办事，还在收费大厅张贴了办事指南，摆设了沙发、饮水机、饮水杯、电风扇等设施，让用户来办事有一种宾至如归的感觉。为便利用户缴费，收费大厅相应延长了收费时间，星期六仍照常上班。 为接受群众的监督，公司从月日起，先后在电视台、人民广播电台和日报等媒体上连续刊播公告，向社会公开承诺：新安装或需迁移的用户，自交费之日起，一般在天内安装完毕，最长不超过天；用户电视线路发生故障，自接到报修电话后，小故障在工作日小时内消退

6、，中故障在小时内消退，大故障在小时x内消退，并公布了用户投诉热线。这一举措在社会上引起剧烈反响，解决了过去安装有线电视要等、要拉关系才能刚好安装的老大难问题，增加了公司服务的透亮度。公司还把服务承诺印在挂历上送给用户，便利用户监督。此举在公司员工思想上也引起了剧烈振动。如服务质量差、不履行承诺，受到用户投诉，责任人将受到公司纪律上、经济上的惩罚。为此员工的责任心大大增加，大家对待本职工作也一改过去敷衍了事，老子第 一、你奈我何的看法，“想用户所想，急用户所急”刚好上门为用户热忱服务，用户投诉率明显下降，满足度明显提高。据统计，服务承诺公布后，全城的报修投诉电话从原来每天多个下降到现在每天个以下

7、，新安装用户一般在天内都能处理好，基本上不压单。 四、加大网络整改力度，不断拓展网络新用户 城区原有两张广电网，即原地区有线网和县级市有线网，两张网自成体系。为将原有的两张网整合成一张新网，公司加大了网络的整合力度，将城区全部用户重新洗牌，按地段、分小区重新编号，并订购了新的用户证、用户牌。客户服务部根据公司领导提出的：摸清用户的姓名、住址、电话号码、入户、交费 状况；画好用户住址平面图；拆旧牌、钉新牌；将用户的档案资料输入电脑的四项要求。在时间紧、任务重、人手少的状况下，部门员工星期 六、星期天不休息，晚上常常加班加点，挨家挨户摸清用户的状况。估计到明年上半年，城的广电网络将整合完毕，成为一

8、张统一的新网。在用户普查钉新牌的过程中，同时还加强了对用户的稽查工作，对没有入户或未交收视 费的用户进行补交或罚款处理。今年下半年共重新开通用户户，报停上锁户，消户拆除户，上门处理故障修理起，补缴收视安装费共元。在巩固城区用户的基础上，公司领导提出了网络要向城区四周延长扩张，要向城乡结合部、乡镇农村发展的思路。紧紧围绕这一发展思路，公司的网络拓展得到了跨越式发展。目前，已开通了水利枢纽、澄碧河水库管理局、工业园的信号，安装完竹州、莲塘、逻索、永靖、那毕等自然屯个，还主动向右江河谷的那毕乡、永乐乡、四塘镇的农村延长。工程技术部抓住城房地产火爆，新住户增多的机遇，变更过去坐等上门的传统做法，自加压

9、力，主动走出去与客户联系，在开发小区内预先铺设线路，保证了华蜜花园、百合新园、美景苑、方洲丽园、欧景园等住宅小区的住户能刚好收看到有线电视。针对现有安排网没有进行改造，线路老化，故障多，投诉多，维护难等问题，在经费紧、人员少的状况下，公司仍确定抽出肯定的人力、物力，对建华厂、东笋、西园路、汽运总站、建新巷等旧网线路进行改造。在改造过程中，严格根据区公司规定的技术要求和规范来组织施工。针对城区网络“一户多机”的问题，公司特地出台了文件，并选择私人建房较多的江滨路小区进行示范性改造，目前，该示范性工程正在紧锣密鼓地进行当中。对城乡结合部、农村和收费难片区，公司采纳最新的可寻址防盗接集线器技术进行改

10、造和管理，使偷接乱接等现象得到有效遏制，收费难问题也得到明显改善。 五、加强队伍建设，丰富职工生活，增加了公司的凝合力 面对员工技术水平参差不齐，施工工艺不规范等实际状况，公司加大了对技术队伍的培训工作。主动组织公司各部门的技术骨干参与区公司举办的各种技术培训班学习，不定期地邀请区内、外厂家专家到公司来举办各种技术讲座，公司内部还定期组织技术人员给员工们上课，并进行现场技能操作演练，还增设阅览室，订阅技术书刊便利员工学习文化学问。在抓好员工业务培训工作的同时，公司领导还非常重视员工队伍的思想教化，常常找员工谈心，了解状况，对困难员工赐予帮助。今年公司党支部已发展新党员一名，确定了名主动分子作为

11、入党培育对象。为丰富员工生活，公司开展了丰富多彩的文体活动，成立了公司足球队，常常与外单位进行竞赛，在当地已小出名气；举办了公司首届员工文娱体育竞赛，竞赛项目有：扑克、麻将、军棋、象棋、跳棋、羽毛球、乒乓球、桌球等，利用周末还组织员工郊游、野炊。丰富的职工业余文化生活，融洽了员工之间的感情，增进了友情，增加了公司的凝合力。 六、仔细完成了区公司布置的各项工作 、完成营业执照办理、立账、建账、印制发票、资产移交等工作。 、完成清产核资，盘点固定资产，清点库存材料工作。好范文版权全部! 、完成人事档案移交工作。 、完善财务制度，开通网上银行，实现了收支两条线管理。 、加强技术人员值班巡查工作和网络

12、、机房的维护管理，确保了特别时期的平安播出。 完成实施“村村通”广播电视工程的前期各项打算工作。 七、存在的困难和问题 因公司存量返还比例较高，公司成立之初需开支的项目多、费用大，所以公司除确保基本运转外，无钱投入较大规模的新用户安装和网络改造，只能负债运营，缺乏发展后劲。 公司的办公条件差。目前，公司的办公楼狭窄，四周是市场，环境脏、乱、差，进出很不便利，且无停放车辆场所，给修理和平安管理带来很大麻烦，公司年轻的员工没有住房，后顾之忧没解决。 公司员工素养参差不齐，较难适应现代企业的运作管理。 由于公司成立的时间较短，与社会各界的沟通、协调力度须要进一步加强。 八、年工作安排 集中公司人、财

13、、物三大资源，确保明年“村村通”建设任务的完成。 深化“劳动、人事、安排”三项制度改革，引入竞争机制，调动员工的主动性。 各项经济指标在年的基础上增长，并确保完成；加强对辖区各县分公司的管理，确保政令畅通，运转正常。 加大城广电安排网的改造力度，大力发展付费电视和数字电视。 加强员工的政治思想教化和职业技术培训，抓好党风廉政建设和反腐败工作。 加强机房值班、网络巡查维护和平安生产大检查工作，确保节假日期间的网络传输、播出平安。 广电网络分公司 广电网络分公司工作总结 广电网络分公司20xx年工作总结20xx年，我县分公司在省、市公司的正确领导下，在县委、县政府的大力支持及有部门的通力协作下，根

14、据“以市场运作为原则，开拓进取树形象；以确保收入为. 广电网络分公司工作总结 2022年，我县分公司在省、市公司的正确领导下，在县委、县政府的大力支持及有部门的通力协作下，根据“以市场运作为原则，开拓进取树形象；以确保收入为目标，与时俱进谋发展”的经营方. 广电网络分公司工作总结 举荐关注：广电网络分公司工作总结范文广电网络分公司2022年工作总结2022年，我县分公司在省、市公司的正确领导下，在县委、县政府的大力支持及有部门的通力协作下，根据“以市场运. 广电网络分公司工作总结举荐 2022年，我县分公司在省市公司的正确领导下，在县委县政府的大力支持及有部门的通力协作下，根据“以市场运作为原则，开拓进取树形象；以确保收入为目标，与时俱进谋发展”的经营方针自. 广电网络分公司年工作总结 广电网络分公司年工作总结年，我县分公司在省、市公司的正确领导下，在县委、县政府的大力支持及有部门的通力协作下，根据“以市场运作为原则，开拓进取树形象；以确保收入. 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第11页 共11页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页