企业员工职业化训练整体解决方案测试题答案.pdf

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1、企业员工职业化训练整体解决方案测试题答案（二套题)单选题单选题1.1.关于职业道德，下面的说法中不正确的是？关于职业道德，下面的说法中不正确的是？回答回答:正确正确1.A职业道德是一种职业规范，受到社会的普遍认可2.B职业道德大多没有实质的强制力和约束力3.C职业道德的主要内容是对员工义务的要求4.D职业道德与企业的文化关系不是很大2.2.下列关于质量的说法不正确的是？下列关于质量的说法不正确的是？回答：正确回答：正确1.A质量的标准可以是“不比别人差”2.B质量不是一种美德，而是一项具体可测量的目标3.C质量不是一种优越程度,而是一个不断改进的过程4.D质量的标准是一种严格的考核，以检查你的

2、承诺是否已经兑现3.3.下面关于质量标准的说法不正确的是下面关于质量标准的说法不正确的是?回答：正确回答：正确1.A质量标准是与组织的利益一致的2.B组织推进一个质量标准必须是自上而下的3.C组织要推进质量标准必须是大家认同的4.D完美即使不是必要的,也应该成为实现的目标4 4。在商务活动中，下列表现得体的是？。在商务活动中，下列表现得体的是？回答：正确回答：正确1.A大羊公司销售部的刘经理（男）留着一头漂亮的长发,频繁出入社交场合2.B这些天工作异常紧张，张经理经常是一边思考问题一边吸烟，现在一位重要的客户突然来访，张经理匆匆掐灭了烟头，直奔会客室3.C夏天炎热难熬，肖小姐经常赤脚穿着休闲鞋

3、去拜访客户4.D电话响了，唐小姐拿起了电话:“你好！我们是光华公司。5 5。我们要尽量的减少。我们要尽量的减少回答回答:正确正确1.A重要而且紧急的工作2.B重要但不紧急的工作3.C不重要但紧急的工作4.D不重要也不紧急的工作6 6。在会议过程当中。在会议过程当中,哪些是属于积极的会议行为哪些是属于积极的会议行为?回答回答:正确正确1.A果断而积极的开始会议2.B与会者迟到3.C出现偏离会议议程的情况4.D争论没有结果7 7。一个商务写作应该确定几个中心目标？。一个商务写作应该确定几个中心目标？回答：正确回答：正确1.A一个2.B二个3.C三个4.D四个8 8。下面关于态度的说法不正确的是？。

4、下面关于态度的说法不正确的是？回答：错误回答：错误1.A态度是一种对客观事物的正确评价，它描述的是是与非2.B态度是你向他人表达心情的一种方式3.C态度是一种心态，是精神状态4.D态度是一架无形的照相机,它会拍下你喜欢与不喜欢的事物（正确)9 9。下列说（做。下列说（做)法正确的是？法正确的是？回答：错误回答：错误1.A只要尽我们所能给客户提供服务，客户就会满意2.B把工作的重点放在给客户提供的服务上3.C我是一个受害者，客户总是有意刁难我4.D和我的客户一起把所有模糊的目标都搞清楚（正确)1010。下列说法不正确的是？。下列说法不正确的是？回答：错误回答：错误1.A全面客户满意解决方案应该包

5、括内部客户满意解决方案和外部客户满意解决方案2.B制定客户全面解决方案时应该具有经营意识和成本意识3.C我没有听到客户的抱怨,我的客户是满意的(正确）4.D客户满意与员工满意是企业的二大财富1111。下面哪一项不属于职业人的特点？。下面哪一项不属于职业人的特点？回答：错误回答：错误1.A有良好的资质2.B个人空间大，适应性强3.C风险承受能力强4.D按照老板的要求去做1212。下列哪一项不是心智成长的“互赖。下列哪一项不是心智成长的“互赖 阶段的修炼要点阶段的修炼要点?回答回答:正确正确1.A设身处地2.B利人利己3.C集思广益4.D人际关系成功13.13.在接受指派工作的在接受指派工作的 6

6、W3H6W3H 要点中，要点中，WHICHWHICH 指的是什么意思指的是什么意思?回答：正确回答：正确1.A各种选择的可能及优先顺序2.B方法手段3.C使用计量的方法让事情具体化4.D完成任务的参与者1414。关于职业人职业守则的叙述，下列说法中不正确的是？。关于职业人职业守则的叙述，下列说法中不正确的是？回答回答:错误错误1.A具有风险意识2.B不要把事情做的简单化（正确）3.C合理有效的利用时间4.D创新管理和制度1515。在处理与客户的关系时。在处理与客户的关系时,下列哪些做法不合适下列哪些做法不合适?回答回答:正确正确1.A多使用专业术语2.B给对方必要的回应3.C找出双方的共同点4

7、.D选择让对方家人也认可的礼物单选题单选题1 1。能力既强，态度又好的员工在老板的眼中是什么？。能力既强，态度又好的员工在老板的眼中是什么？回答：回答：正确正确1.A人裁2.B人才3.C人材4.D人财2 2。新产品正在研制，市场前景不清晰，工作成员间相互不认可。新产品正在研制，市场前景不清晰，工作成员间相互不认可,怀怀疑对方的工作效果，这属于团队建设的哪一个时期？疑对方的工作效果，这属于团队建设的哪一个时期？回答：回答：总总体体度度进进课前自评学习课程查看考试结果正确正确1.A成立期2.B冲突期3.C发展期4.D高产期3.3.关于职业道德，下面的说法中不正确的是？关于职业道德，下面的说法中不正

8、确的是？回答回答:正确正确1.A职业道德是一种职业规范，受到社会的普遍认可2.B职业道德大多没有实质的强制力和约束力3.C职业道德的主要内容是对员工义务的要求4.D职业道德与企业的文化关系不是很大4 4。我们日常使用频率最高的沟通渠道是。我们日常使用频率最高的沟通渠道是回答：错误回答：错误1.A语言沟通2.B肢体语言沟通3.C多媒体技术沟通4.D文字沟通5 5。在会议过程当中，哪些是属于积极的会议行为。在会议过程当中，哪些是属于积极的会议行为?回答：正回答：正确确1.A果断而积极的开始会议2.B与会者迟到3.C出现偏离会议议程的情况4.D争论没有结果6 6。下面哪一项属于“操之在我”的思维模式

9、？。下面哪一项属于“操之在我”的思维模式？回答：正确回答：正确1.A如果毕业时去政府部门就好了，这种工作适合我2.B当时我在场，情况也许会好的多3.C现在我必须抓紧学习，否则几年后要被淘汰了4.D等攒够 10 万块钱，我就去旅游7.7.按照本书中所介绍的按照本书中所介绍的 1616 种心理类型的理论，哪一种不属于种心理类型的理论，哪一种不属于 SPSP 类类型？型？回答：正确回答：正确1.AINFJ2.BESFP3.CESTP4.DISFP8.8.下面关于态度的说法不正确的是下面关于态度的说法不正确的是?回答：错误回答：错误1.A态度是一种对客观事物的正确评价,它描述的是是与非2.B态度是你向

10、他人表达心情的一种方式3.C态度是一种心态，是精神状态4.D态度是一架无形的照相机，它会拍下你喜欢与不喜欢的事物9 9。下列说法不正确的是？。下列说法不正确的是？回答：正确回答：正确1.A全面客户满意解决方案应该包括内部客户满意解决方案和外部客户满意解决方案2.B制定客户全面解决方案时应该具有经营意识和成本意识3.C我没有听到客户的抱怨，我的客户是满意的360 度改进计划360 度改进评估改进实施报告学学习习笔笔记记4.D客户满意与员工满意是企业的二大财富10.10.下列说法不正确的是？下列说法不正确的是？回答：正确回答：正确1.A在思维冲击中产生的构想越多越好2.B在思维冲击中鼓励创新构想3

11、.C在思维冲击中不对构想作出评估4.D在思维冲击中要对构想作出评估1111。下列哪一项不是工作方法的评判标准？。下列哪一项不是工作方法的评判标准？回答：正确回答：正确1.A工作方法是否科学2.B工作方法是否被下属认同3.C工作方法中是否体现出了对目标及风险的意识和管理4.D工作方法中的创新力怎样1212。下列哪一项不是心智成长的“互赖”阶段的修炼要点？。下列哪一项不是心智成长的“互赖”阶段的修炼要点？回答：正确回答：正确1.A设身处地2.B利人利己3.C集思广益4.D人际关系成功13.13.下列哪一项不是心智成长的“依赖”阶段的修炼要点下列哪一项不是心智成长的“依赖”阶段的修炼要点?回回答：错误答：错误1.A要事为先2.B个人成功3.C操之在我4.D以始为终1414。在科学的工作方法中，首先要明确目标要点。在科学的工作方法中，首先要明确目标要点,下列说法不正确的下列说法不正确的是？是？回答：正确回答：正确1.A工作要做到什么程度，尽可能用数字来表示2.B工作所需要的时间、资金,也就是成本3.C工作的期限要根据工作情况的变化随时做出调整4.D所有参与此项工作的人1515。关于职业人职业守则的叙述，下列说法中不正确的是。关于职业人职业守则的叙述，下列说法中不正确的是?回回答：正确答：正确1.A具有风险意识2.B不要把事情做的简单化3.C合理有效的利用时间4.D创新管理和制度