2022互联网公司电子商务岗位职责(精选6篇)_电子商务公司岗位职责.docx
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1、2022互联网公司电子商务岗位职责(精选6篇)_电子商务公司岗位职责 互联网公司电子商务岗位职责(精选6篇)由我整理,希望给你工作、学习、生活带来便利,猜你可能喜爱“电子商务公司岗位职责”。 第1篇:电子商务岗位职责 你我共享 电子商务岗位职责 【篇1:电商岗位工作职责说明】 上德企业集团电商分公司做品质电商树行业标杆 电商各岗位工作责任说明书 一、运营工作内容: 1、负责所辖网店(含多店铺)的日常管理工作,制定店铺的整体经营方案,并跟踪、把控、落实,以及执行到位; 2、统筹管理协调各下属成员的的工作支配,并监督其日常工作按时按质按量精确无误的完成; 3、协作电商负责人制定所辖店铺的全部销售安
2、排、销售目标并监督落实执行; 4、负责全部网店线上活动和专题活动的策划,线上推广创意及效果优化;制定各类促销方案、实施及把控活动效果; 5、优化库存和产品线,并跟据实际状况调动网店的经营方向,调整产品库存和数据维护,确保正常店铺正常销售; 6、实时跟踪店铺的数据魔方、量子统计、直通车等数据软件的数据分析,依据状况适时调整店铺的经营思路; 7、推动各网店,含:授权店、加盟店、铺货店的经营体系建设和发展。 8、若其它岗位过于繁忙时,主动互帮互助,以及领导临时交办的其它工作。 二、客服工作内容: 1、刚好回复在线客户询问的相关问题,言行举止要充分体现热忱、高雅及专业的服务意识; 2、随时关注后台下单
3、未付款客户,并刚好发出催款信息或干脆解决客户未付款的疑虑; 3、每天早中晚三次关注后台“退款售后订单”,并刚好处理异样售后、缩短售后服务周期; 4、刚好要求客户自己备注好相关的其他要求及信息或当事人备注好客户的其它要求及信息; 5、与仓库协作好,合理的利用时间打印快递单和发货单以及票据等,特急或异样订单需说明; 6、当客户的订单和状况存在歧义时,主动旺旺询问确认,旺旺不在线时干脆电话确认; 腹有诗书气自华 你我共享 7、建立客户档案,质量异样记录、售后服务记录及异样状况处理记录; 8、若其它岗位过于繁忙时,主动互帮互助,以及领导临时交办的其它工作。 三、美工工作内容: 1、负责电商分公司网店页
4、面的整体美工创意、设计和页面相关要求的实现; 2、协作网店运营策划人员刚好进行相应的促销或专题页面的制作; 4、听从公司指挥,严格遵守公司规章制度,一切管理行为向公司负责; 5、负责电商分公司网店广告、图片、动画、海报、logo及页面的设计制作上传; 6、仔细做好各类产品信息、资料以及图片的归档和分类等工作; 7、对于领导支配的设计任务要有规划性的按时按质按量完成任务; 8、若其它岗位过于繁忙时,主动互帮互助,以及领导临时交办的其它工作。 四、违规惩处机制: 1、以上各岗位工作内容如经查实未符合标准或者未执行,每次每项乐捐10元; 2、因个人工作失误或沟通不当导致店铺经济损失的,均由当事人担当
5、责任和经济损失; 3、工作时间做与工作无关的事情(长时间电话、听音乐、聊qq等)经发觉一次警告、二次乐捐10元; 4、迟到或早退按分钟累计,男2个负荷撑/分钟,女2个下蹲/分钟,该制度与办公室的考勤制度不冲突; 5、上班时间游戏打闹者影响工作氛围者,参加者每人每次10元; 6、若因个人缘由导致客户即为不满甚至最终产生差评,每次乐捐30元; 7、思想极度消极负面影响他人工作者,言行举止顶撞上司者乐捐50元每次,情节严峻干脆辞退; 8、工作时同事或领导间存在有意欺瞒或隐瞒事实不报者,每次乐捐50元,情节严峻干脆辞退; 9、个人有意泄露公司内部信息,客户资源,以及网店平安信息等,每次乐捐100元或干
6、脆辞退。 【篇2:电子商务专员岗位职责】 腹有诗书气自华 你我共享 【篇3:电子商务部职责】 汉中市远航文化产业发展有限公司 电子商务部职责 一、淘宝店铺运营 1、负责淘宝整体运营。 2、完成公司制定的业绩目标,规划提升品牌的知名度和影响力; 3、负责制定营销战略规划和网络广告的投放,并做好营销费用的预算和数据统计分析; 4、分解并下达电子商务部年度、季度、月度的业绩目标、流量目标、转化率目标等,实施策略规划并执行; 5、挖掘客户需求,对客户体验进行优化,包括网店装修、编辑等提出优化方案和改进建议; 6、熟识淘宝各类活动,跟进淘宝网的各种官方推广活动的执行,协作淘宝网小二力争最佳活动效果; 7
7、、数据统计分析,认证完成运营月报、周报表 8、负责部门的沟通协作,负责运营本团队人员的工作支配,邮件回复、人员培训提升、考核 9、关注淘宝及类目各项规则调整,关注探讨同类产品、和各行业的宣扬推广方式; 二、淘宝网店推广 1、利用各种方式,包括帮派、论坛、qq群、微信,旺旺群、微博、博客等站内外各种渠道的维推广、宣扬公司品牌、产品、口碑,带动销售 2、制定推广目标、安排,对广告费用投入与回报进行预料分析总结,并负责执行。 3、不断探讨,发觉新的潜在推广渠道方式,洽谈合作,有效执行。 4、搜寻引擎及淘宝站内seo的优化,提升珍宝、关键词排名、增加访问量; 5、仔细完成本部门月工作报表和考核。 三、
8、网店文案描述 1、负责产品的文字描述、卖点的提炼、拍摄需求的提交、实施,实现产品在网页上的展示,并依据效果进行优化; 2、各种专题活动、促销活动、广告海报的文字策划,帮助营销人员、设计人员完成活动; 腹有诗书气自华 你我共享 3、负责公司品牌的推广策划,包括品牌传播内容、品牌故事、品牌精神的打造; 4、负责总结发觉传播热点,撰写软文、新闻稿,并推送。针对产品卖点在对应的各大sns社区发布维护并统计效果; 5、微博、博客、微信、公司管理维 护,内容更新 6、公司官网的产品及宣扬内容的添加和删减,以及关键词排名的优化等。 7、新产品的价格表和公司新品图片及宣扬文字的收集整理及一些对外宣扬文字的拟稿
9、撰写和形象图片的设计和处理。 四、网络图片美工设计 1、负责公司网站建设的布局和结构等方面的整体规划的设计、改版、更新; 2、负责公司产品描述页面的设计、编辑、美化等工作; 3、组织产品的拍摄,上传网店; 4、负责产品宣扬资料的制作; 5、协作策划推广活动,并参加执行,做好主题活动、促销活动的页面设计 6、探讨学习网络广告图片的设计,帮助营销人员完成广告投放,做好数据统计分析 五、售后客户服务 1、通过旺旺、qq、电话解答等方式,友好技巧性的解答客户问题引导客户购 买,提升转化率 2、询问、倾听、挖掘客户需求,给客户供应建议,举荐关联产品,提升客单价 3、主动跟踪物流信息,刚好处理异样状况 4
10、、客户评价管理,妥当处理客户售后及投诉问题,刚好处理退换货和问题订单。 5、负责店铺新老会员的定期回访维护,收集顾客建议与看法,刚好向公司反馈信息并提出改善方案 6、店铺旺旺群、qq群的管理与维护,提升客户粘度 7、与营销部门同事合作,刚好精确传达、执行网店的各类活动及信息 8、主动参加店铺的推广工作,找寻挖掘潜在合作,胜利洽谈 腹有诗书气自华 你我共享 六、企业形象,文化的宣扬 1、对于公司微博、微信、论坛管理 2、内容的添加和转发和数据流量统计 3、依据公司总体经营局势做好相应宣扬和策划及文案题材的编辑。 4、企业网络宣扬中反面言论的监控和处理,必要时向高层汇报。 5、了解网络宣扬中的法律
11、法规常识和网监政策,以免带来不必要的麻烦。 七、网站维护及管理 1、负责网站产品的内容编辑和新品录入,使商品展示内容丰富化,多样化,品牌化 2.、根据公司要求及策划相应节日促销活动,完成促销页面的更新及产品的更换 3、参加网站项目优化及内容,系统优化 4、全面负责网站的美术创意,页面设计要求精致细致,擅长图标,整体配色设计,能给阅读者带来剧烈的视觉冲击 5、对网站的系统运行状况进行监控,网站出现故障刚好处理,保证网站的正常 运行 八、公司各类网上帐号及密码管理 管理规定:本规定涉及网上帐号包括邮箱、msn、阿里旺旺、百度hi等网络沟通工具帐号: 1、以上全部网上帐号均视为公司财产,为公司全部,
12、由公司统一管理。 2、员工入职及离职时依据所需统一安排和收回,由部门经理全权负责及签字确认。 3、全部网上帐号、密码均统一管理,依据个人及业务所需可适当更改密码,但是更改后必需向部门经理备案。 4、全部网上帐号在运用期间必需依据公司所规定个人职责统一命名。 5、严格禁止在上班期间运用网上私人沟通工具。任何员工不得利用私人帐号进行一切与公司相关的业务。 6、因运用公司账号发生的业务关系及联络方式,同样视为公司财产,不得私自删除、废弃。 九、电子商务部同事共勉警句 “业精于勤荒于嬉,行成于思毁于随” 腹有诗书气自华 你我共享 电子商务是一个发展快速,各种人才聚集,各种营销方式云集,在这行业中发展,
13、必需专注并切要能够肯花大量的时间来学习。 希望电子商务部同事仔细钻研本职业务,精通本职业务,与本部门一起成长。出师表 两汉:诸葛亮 先帝创业未半而中道崩殂,今日下三分,益州疲弊,此诚紧急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内,忠志之士忘身于外者,盖追先帝之殊遇,欲报之于陛下也。诚宜开张圣听,以光先帝遗德,恢弘志士之气,不宜自暴自弃,引喻失义,以塞忠谏之路也。 宫中府中,俱为一体;陟罚臧否,不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者,宜付有司论其刑赏,以昭陛下平明之理;不宜偏私,使内外异法也。 侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等,此皆良实,志虑忠纯,是以先帝简拔以遗陛下:愚以为宫中之事,事无大小,悉以咨之,然后施行,
14、必能裨补阙漏,有所广益。 将军向宠,性行淑均,晓畅军事,试用于从前,先帝称之曰“能”,是以众议举宠为督:愚以为营中之事,悉以咨之,必能使行阵和谐,优劣得所。 亲贤臣,远小人,此先汉所以兴隆也;亲小人,远贤臣,此后汉所以倾颓也。先帝在时,每与臣论此事,未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军,此悉贞良死节之臣,愿陛下亲之、信之,则汉室之隆,可计日而待也 。 臣本布衣,躬耕于南阳,苟全性命于乱世,不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙,猥自枉屈,三顾臣于草庐之中,咨臣以当世之事,由是感谢,遂许先帝以驱驰。后值倾覆,受任于败军之际,奉命于危难之间,尔来二十有一年矣。 先帝知臣谨慎,故临崩寄臣以大事也
15、。受命以来,夙夜忧叹,恐托付不效,以伤先帝之明;故五月渡泸,深化不毛。今南方已定,兵甲已足,当奖率三军,北定中原,庶竭驽钝,攘除奸凶,兴复汉室,还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益,进尽忠言,则攸之、祎、允之任也。 愿陛下托臣以讨贼兴复之效,不效,则治臣之罪,以告先帝之灵。若无兴德之言,则责攸之、祎、允等之慢,以彰其咎;陛下亦宜自谋,以咨诹善道,察纳雅言,深追先帝遗诏。臣不胜受恩感谢。 今当远离,临表涕零,不知所言。 腹有诗书气自华 第2篇:电子商务岗位职责 篇1:电子商务部工作职责 电子商务部人员岗位职责及要求 一岗位设置: 电子商务负责人:1人 网站编辑与维护:1人 客户
16、服务:1人 领货送货:1人 二岗位职责及要求: 电子商务部经理岗位职责: 2.负责制订公司网站年度、季度、月度网站运营策略安排并执行 3.分析并驾驭各种类型的客户需求,针对客户需求开展网站优化调整 4.刚好精确驾驭客户的回馈,探讨分析客户的需求 5.依据公司经营战略和业务需求,合理设置部门组织结构和岗位,优化业务流程,合理配置人力资源,开发和培育部门员工实力,对员工绩效进行管理,提升部门的工作效率,提高部门员工的工作热忱和主动性,确保完成网站经营目标 岗位要求: 1.精通互联网、电子商务等相关行业,能较好地驾驭互联网、电子 商务平台技术发展趋势、动态,对关键技术有比较深化的探讨 2.3年以上酒
17、类网上销售管理阅历,熟识国内酒类行业用户需求; 3.充分了解和驾驭电子商务的运营模式,熟识电子商务运营的订单提交/订单处理/物流配送/客户服务等各项流程 4.本科以上学历 网站编辑与维护岗位职责: 1.负责网站产品的内容编辑和新品录入,使商品展示内容丰富化,多样化,品牌化 2.根据公司要求及策划相应节日促销活动,完成促销页面的更新及产品的更换 3.参加网站项目优化及内容,系统优化 4.全面负责网站的美术创意,页面设计要求精致细致,擅长图标,整体配色设计,能给阅读者带来剧烈的视觉冲击 5.对网站的系统运行状况进行监控,网站出现故障刚好处理,保证网站的正常运行 6.日常网站的维护及新信息发布 7.
18、按要求进行一些网站功能的开发与测试 岗位要求: 1.理解电子商务,熟知酒类行业,对市场及互联网敏感 2.两年以上相关阅历,具有良好的设计功底;对流行的页面设计有着个人独特的见解 3.具备较强的文字功底及策划实力 4.娴熟操作办公软件及相关页面编辑软件,具备linux下java,c/c+编程阅历 5.熟识软件设计流程和软件工程规范,具备良好而规范的设计和技术文档编写实力 6.大专以上学历 客户服务岗位职责: 1.精确娴熟驾驭业务学问,介绍产品及服务内容 2.能刚好精确的解答客户的疑问,主动向客户举荐相关产品 3.负责客户信息的整理、依据市场需求对客户进行分类统计 4.定期参与业务培训,精通公司业
19、务流程及处理方案;根据业务流程为客户供应各项服务 5.后台处理网络订单并支配发货 6.查看订单处理状况并刚好跟进 7.核实订单中信息是否正确,订单支付是否异样 岗位要求: 1.具有电子商务网站客服阅历优先 2.要有良好的团队精神和工作协作意识;纪律意识强、工作状态佳 3.口头及书面表达流利、通畅,一般话标准 4.打字速度每分钟50字以上,精确率高 5.娴熟运用office办公软件 6.年龄20-26之间 7.大专以上学历 领货送货岗位职责: 1.精确娴熟驾驭业务学问,熟识工作流程 2.根据订单要求细致核对出库货物 3.根据订单要求送货上门 4.协作客服人员对退换货订单进行核对并处理 5.对每日
20、工作中出现的问题进行记录并刚好向上级反映 岗位要求: 1.相关工作阅历 2.娴熟运用office办公软件 3.书面及口头表达实力较强,具有高度的责任心 4.熟识十堰地形及路途 5.能够吃苦耐劳 6.中专以上学历 篇2:电子商务岗位职责 1.1.1 电子商务经理岗位职责 基 本 要 求 相关说明 图片已关闭显示, 图片已关闭显示, 图片已关闭显示, 图片已关闭显示, 图片已关闭显示, 考 核 说 明 图片已关闭显示, 结果应用 图片已关闭显示, 图片已关闭显示, 基 本 要 求 相关说明 图片已关闭显示, 图片已关闭显示, 图片已关闭显示, 图片已关闭显示, 图片已关闭显示, 考 核 说 明 图
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