2022柜员个人工作汇报_银行柜员思想工作汇报.docx
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1、2022柜员个人工作汇报_银行柜员思想工作汇报 柜员个人工作汇报由我整理,希望给你工作、学习、生活带来便利,猜你可能喜爱“银行柜员思想工作汇报”。 柜员个人工作汇报四篇 为了给客户供应高效优质的服务,我经常提示自己“客户就是上帝,理解就是沟通的起先”,在繁忙的工作中,我坚持做好“微笑服务”,耐性细致的解答客户的问题。以下是职场范文网整理的柜员个人工作汇报资料,供应参考,欢迎阅读。 柜员个人工作汇报一 回想上半年的银行柜员工作,虽然辛苦但有很价值,学到了许多书本上没有的东西。我努力提高业务水平,虚心向前辈及客户学习,得到了领导的赏识和支持,下面是我上半年的工作总结。 一、基本工作状况 我深知作为
2、一名综合柜员,没有过硬的业务理论支撑,就无法为客户供应完善快捷的服务,为了全面提升自己的综合素养,跟上政策规章制度的改变,我自觉利用休息时间,系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件,使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的相识,对于日常柜台上的客户业务询问也能赐予正确的反馈、答复。 本着虚心谨慎的学习看法,我多渠道的仔细学习各项金融学问,亲密关注时事政治和宏观经济动向,对于银行下发的各类文件、资料,不仅仅简洁的停留在了解的层面上,更注意对各种资料的融会贯穿、学以致用,通过日常工作的开展,不断积累工作阅历,在综合业务实力、综合分析实力、协调办事实力、文字语言表达实力等方面,都有了很大的
3、提高。 我酷爱自己的本职工作,并始终要求自己仔细细致的去对待每一项工作,在详细的业务办理过程中,努力做到专心、诚意、信念、耐性、细心的处理每一笔业务,接待每一位客户。以“客户满足、业务发展”为目标,潜心钻研业务技能,把各项金融政策及精神敏捷的体现在工作中,树立热忱服务的良好窗口形象,做到来有迎声,问有答声,走有送声,要让每个顾客都兴奋而来满足而归。 当前的柜台工作使我每天要面对众多的客户,为了给客户供应高效优质的服务,我经常提示自己“客户就是上帝,理解就是沟通的起先”,在繁忙的工作中,我坚持做好“微笑服务”,耐性细致的解答客户的问题,上半年从未出现因个人缘由而出现的客户投诉或不满足。 二、做好
4、日常的岗位工作 作为一名综合柜员,我深感自己肩上的担子的重量,稍有疏忽就有可能出现差错和失误。因此,我不断的提示自己增加责任心。本着对自己和客户负责的看法,的确做到“规范操作、风险提示、换位思索”,严格要求自己,较好的完成了柜面各项业务。一线员工的一举一动都时刻体现着_银行的形象,自己的工作质量事关_银行经营发展大计,责任重于泰山,丝毫马虎不得。在详细办理业务时,我做到了“三个必需”,即业务办理条件必需符合政策、相关证件必需是合法原件、客户签字正确无误,并且做到生人熟人一样对待,保证了业务办理的合规、合法。 三、下半年工作规划 接着加强学习,不断提高自身的综合实力和业务技能,结合自身工作开展的
5、实际,有安排的报考银行从业资格证的相关科目考试,职称资格考试,针对自身进取不足的实际,自觉提高整体综合素养。结合我行的服务创优工程开展实际状况,不断提升自身专业技能,接着狠抓勤练基本功不放松,不断提高自身综合技能、服务实力和营销实力,有效提升自己的整体综合素养。 结合岗位实际,不断探究岗位工作开展的方式、方法,立足实际,着力窗口接触点的“同位”思维,充分理解客户的心态,擅长换位思索,主动探究客户维护和服务的方式、方法,并结合当前实际赐予有效的开展落实,通过优质服务的开展,不断提升现有客户的忠诚度和诚信度。娴熟的驾驭各种业务技能特殊是计算机操作、财会业务等技能,努力适应时代发展须要,培育多方面技
6、能,更好的实践为“三农”服务的宗旨,我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。 我将努力克服自身的不足,在_银行领导的的带领下,我将立足自身实际,严格听从领导支配,主动开拓进取,不断提高自身综合素养,有效履行岗位职责,当好参谋助手,与全体_银行职工一起,团结一样,为我行经营效益的提高付出自己的努力。 柜员个人工作汇报二 一、岗位职责 作为公司市场部督导这一职位,我在工作上有许多不到位的地方,没有运用好公司下发的考核标准。做事总是想到哪做到哪儿,工作没有合理的安排和总结,没有正确的工作方法。工作起来比较麻木,总是急于解决问题,做不到冷静的思索问题,没有合理的解决问题根本策略和方法。
7、 解决方法:拟定一个属于自己的工作流程,每天根据此流程来绽开工作(对每一项事情的了解和问题的处理都设有时间的限制),这也就是被迫提高工作效率。经过一段时间的磨合,信任自己在工作方法上会有所改进,并且工作效率也会有所提升。 二、业务状况 201x年在公司业务方面,得到了小部分的成果,但其中也有许多是鉴于公司同事们的帮助和激励。我们的军团军规中有这么一句,当你进入一家讲究实效的公司,请用你的业绩说话。 在工作中总会提示自己:全部出现的问题只有自己解决,等到别人的只有参考的看法和激励的话语,凡事全部须要自己才能解决,没有任何人来帮助你完成它。这样自己的依靠性就不会那么强,全部的问题只有自己去找寻解决
8、方法。再苦再累,只有你的业绩才能证明你的实力,其它全部的只是空谈。 三、团队协作 上半年工作中总结出:现在的公司只有较强的个人实力是不行的,拥有公司的团队协作精神才是最为重要的。再强的个人恒久比不上一支优秀的团队。目前团队的建设将成为下半年度的工作安排。在团队中我总是教育我的管理者,必需做到以身作则,严格要求自己。店铺的管理者须要的是解决问题的方法,而不是我们帮助他们解决问题。对于如何培育员工:只要员工犯的不是原则性问题,我们基本以引导和教育为主。员工不是被骂成才,她们同样也须要赞美和激励的话语,多给信念。 四、存在问题 1.自我学习力不够,总是须要鞭策 2.工作还有潜力没有全部发挥,须要改进
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