呼叫中心绩效考核表.pdf

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1、姓名姓名业绩指标岗位岗位月份绩效考评表月份绩效考评表权重岗位岗位焊接组长焊接组长考核标准考核日期考核日期得分部门部门信息来源标准定义0。98A1得分区间81100 分6180 分0-60 分91-100 分81-90 分6180 分0-60 分91-100 分8190 分6180 分060 分81-100 分6180 分0-60 分81-100 分产品一次性交验合格率（A)质量报表300。9A0。98A0.9B1。2生产计划达成率（B）生产任务单251B1。20。9B1B0。9C1.2标准工时达成率（C）工时统计表151C1。20。9C1C0.9安全事故发生数(D）0D1事故统计表101D2D

2、2及时发现生产现场问题，处理十分妥当，没有造成任何损失现场问题处理能力现场问题处理单5%及时发现生产现场问题,处理得当,造成的经济损失 200 元以内未能及时发现生产现场问题，处理不力，造成的经济损失 200 元以上当月组内无一人有违纪行为并能严格遵守部门管理制度61-80 分060 分81-100 分组员纪律制度遵守情况考勤统计表5当月组内偶有人违纪或违反部门管理规定当月组内经常有人违纪或违反部门管理规定61-80 分0-60 分81100 分6180 分060 分81100 分6180 分060 分新员工技能考察合格率（E）现场 6S完成情况新员工技能考试成绩单0。9E15%0.8E0。9

3、E0.8工作区域干净整洁5%部分区域有乱堆乱放现象工作区域脏乱差6S 完成情况统计表得分合计得分合计=(各项目权重各项目权重*得分）得分）考评者评语考评者评语被评人签名被评人签名日日 期期考评者签名考评者签名日日 期期岗位岗位月份绩效考评表月份绩效考评表姓名姓名部门部门岗位岗位组装组长组装组长考核日期考核日期考核标准业绩指标信息来源权重标准定义0.98A1产品一次性交验合格率(A）质量报表300.9A0.98A0。9B1.2生产计划达成率（B）生产任务单25%1B1。20。9B1B0。9C1。2标准工时达成率（C）工时统计表15%1C1.20。9C1C0。9安全事故发生数(D）0D1事故统计表

4、10%1D2D2及时发现生产现场问题,处理十分妥当，没有造成任何损失现场问题处理能力现场问题处理单5%及时发现生产现场问题，处理得当,造成的经济损失 200 元以内未能及时发现生产现场问题，处理不力，造成的经济损失 200 元以上当月组内无一人有违纪行为并能严格遵守部门管理制度组员纪律制度遵守情况考勤统计表5%当月组内偶有人违纪或违反部门管理规定当月组内经常有人违纪或违反部门管理规定新员工技能考察合格率(E）现场 6S完成情况新员工技能考试成绩单0.9E150.8E0。9E0。8工作区域干净整洁5部分区域有乱堆乱放现象工作区域脏乱差得分区间81-100 分61-80 分060 分91100 分

5、81-90 分61-80 分060 分91-100 分81-90 分6180 分060 分81100 分6180 分0-60 分81-100 分得分6180 分060 分81-100 分61-80 分0-60 分81100 分61-80 分0-60 分81-100 分61-80 分060 分6S 完成情况统计表得分合计得分合计=（各项目权重（各项目权重*得分）得分）考评者评语考评者评语被评人签名被评人签名日日 期期考评者签名考评者签名日日 期期岗位岗位月份绩效考评表月份绩效考评表权重30%岗位岗位质检组长质检组长考核标准考核日期考核日期得分姓名姓名业绩指标产品出厂合格率部门部门信息来源工程、业

6、主、标准定义0.98A1得分区间81100 分（A）市场反馈0。9A0.98A0.9内部顾客质量投诉数（B)设备损坏数（C）设备进料,半成品检验差错数（D）客户投诉改善率（E）客户投诉记录单0B1151B2B20C1损坏记录151C2C2采购、供应商、部门内部反馈客户投诉改善单10%0D11D2D20。98E110%0.9E0。98E0。9及时发现生产现场问题，处理十分妥当，没有造成任何损失现场问题处理能力现场问题处理单5及时发现生产现场问题，处理得当，造成的经济损失 200 元以内未能及时发现生产现场问题，处理不力,造成的经济损失 200 元以上当月组内无一人有违纪行为并能严格遵守部门管理制

7、度组员纪律制度遵守情况考勤统计表5%当月组内偶有人违纪或违反部门管理规定当月组内经常有人违纪或违反部门管理规定新员工技能考察合格率(F）现场 6S完成情况新员工技能考试成绩单0.9F15%0.8F0。9F0。8工作区域干净整洁5部分区域有乱堆乱放现象工作区域脏乱差考评者评语考评者评语被评人签名被评人签名日日 期期考评者签名考评者签名日日 期期61-80 分0-60 分81-100 分6180 分0-60 分81-100 分6180 分0-60 分81100 分6180 分0-60 分81100 分6180 分0-60 分81100 分6180 分0-60 分81100 分61-80 分0-60

8、 分81-100 分6180 分0-60 分81-100 分6180 分0-60 分6S 完成情况统计表得分合计得分合计=（各项目权重得（各项目权重得分）分）岗位岗位月份绩效考评表月份绩效考评表姓名姓名业绩指标部门部门信息来源权重岗位岗位仓库组长仓库组长考核标准标准定义0.98A1数据准确率（A）台账、实物、ERP、财务300。9A0.98A0。9得分区间81-100 分6180 分0-60 分得分考核日期考核日期仓库物资遗损数(B）0B1遗损记录20%1B2B20C1事故统计表201C2C23 个月以上库存设备数据统计表客户投诉记录单5%D0.30.1D0.3D0.10E15%1E2E2及时

9、发现生产现场问题，处理十分妥当，没有造成任何损失现场问题处理能力现场问题处理单5%及时发现生产现场问题，处理得当，造成的经济损失 200 元以内未能及时发现生产现场问题，处理不力，造成的经济损失 200 元以上当月组内无一人有违纪行为并能严格遵守部门管理制度组员纪律制度遵守情况考勤统计表5当月组内偶有人违纪或违反部门管理规定当月组内经常有人违纪或违反部门管理规定新员工技能考察合格率（F）现场 6S完成情况新员工技能考试成绩单0.9F15%0.8F0.9F0.8工作区域干净整洁5%部分区域有乱堆乱放现象工作区域脏乱差81100 分6180 分0-60 分81100 分61-80 分0-60 分8

10、1100 分61-80 分0-60 分81-100 分6180 分0-60 分81-100 分安全事故发生数（C）库存成本降低率（D）客户投诉数(E)6180 分0-60 分81-100 分6180 分0-60 分81-100 分6180 分0-60 分81100 分61-80 分0-60 分6S 完成情况统计表得分合计得分合计=（各项目权重（各项目权重*得分）得分）考评者评语考评者评语被评人签名被评人签名日日 期期考评者签名考评者签名日日 期期岗位岗位月份绩效考评表月份绩效考评表姓名姓名业绩指标部门部门信息来源权重岗位岗位发货组长发货组长考核标准标准定义0。98A1交货达成率(A)交货记录单

11、30%0。9A0。98A0.9发货差错率（B）0.98B1差错记录15%0.9B0.98B0。9得分区间81100 分6180 分060 分81100 分61-80 分060 分得分考核日期考核日期0C1发货货损数（C）货损记录151C2C2发货量(D)D100发货单10%90D100D90客户投诉记录单0E151E2E20F1事故统计表5%1F2F2及时发现生产现场问题，处理十分妥当，没有造成任何损失现场问题处理能力现场问题处理单5%及时发现生产现场问题，处理得当，造成的经济损失 200 元以内未能及时发现生产现场问题,处理不力,造成的经济损失 200 元以上当月组内无一人有违纪行为并能严格

12、遵守部门管理制度组员纪律制度遵守情况考勤统计表5%当月组内偶有人违纪或违反部门管理规定当月组内经常有人违纪或违反部门管理规定新员工技能考察合格率（G）现场 6S完成情况新员工技能考试成绩单0。9G15%0。8G0.9G0。8工作区域干净整洁5%部分区域有乱堆乱放现象工作区域脏乱差81100 分6180 分0-60 分81-100 分6180 分060 分81-100 分6180 分060 分81-100 分61-80 分060 分81100 分客户投诉数(E)安全事故发生数（F）61-80 分060 分81100 分61-80 分0-60 分81-100 分61-80 分0-60 分81-100 分61-80 分060 分6S 完成情况统计表得分合计得分合计=（各项目权重（各项目权重*得分）得分）考评者评语考评者评语被评人签名被评人签名日日 期期考评者签名考评者签名日日 期期