2022海底捞心得（定稿）_海底捞体验心得.docx

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1、2022海底捞心得（定稿）_海底捞体验心得 海底捞心得（定稿）由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“海底捞体验心得”。 海底捞你学不会学习心得 通过学习海底捞你学不会这本书，感慨许多，的确是受益匪浅。海底捞公司的企业文化和企业管理、充溢激情的员工团队与精彩的行业业绩，使其在餐饮服务业名声鹊起。感受最多的就是书本上的几个点：第 一、理解员工。第 二、家文化的塑造。第 三、重视员工，信任员工。就是在这种氛围中，海底捞的员工，大家看作一家人，员工们都相互关切，努力工作，主动、热忱的服务客人，为海底捞出谋划策。 书中提到了很多由最基层奋斗到了片区经理。就是因为海底捞员工上进、团结、

2、工作努力热忱主动、为公司着想，才为海底捞赢得了这么多的人气，同时也与领导的管理密不行分。这也让我想到了我们的集团集团，公司领导亲密关注基层，关切基层员工，许多公司的决策也是考虑到基层员工感受，让员工感受到公司的爱，公司不断的发展，也不忘员工的努力，赐予员工住房、公积金、福利、培训学习的机会等。下面我也共享一下我自己心得体会。 理解员工员工是企业最珍贵的财宝 海底捞之所以在激励员工方面取得了别人所达不到的成果，是因为他们对自己企业员工的心理和诉求都特别理解。只有理解员工的想法，才能有得放矢的实行适当的激励措施。比如：为员工租的宿舍全部是正规小区的单元房，并且都配有空调和上网电脑。为了不增加员工上

3、下班的负担，从小区到上班地点步行一般不超过20分钟。宿舍还有专人负责保洁，为员工拆洗被单、打扫卫生等等。对员工的关爱， 提高员工福利，让员工感觉到平安感、受到敬重，带给海底捞的不是成本，而是员工对企业的酷爱，员工的工作热忱，品牌的美誉度，这些是支撑企业发展的珍贵财宝！具有宽容之心，不因为员工离职就同他成为冤家。让离职的员工对公司也心存感谢，一来起到企业宣扬的效果，二来吃回头草的员工远远比第一次来的员工流失率更低。 企业文化的塑造家文化 管理最难的事，让别人信任明天的大蛋糕会有自己一份。人的欲望都是无限的，没有公司能给足员工今日想要的一切，因此员工在拿到今日的工资时，眼睛肯定要看到将来。假如他们

4、对将来有信念，今日干的活儿就会多过今日的工资；反之今日做的工作就会等于或者少于今日的工资。海底捞董事长张勇曾说过：要在海底捞塑造一个公正公允的环境，有实力把勤奋、诚恳、和善、肯干的人提拔到领导岗位，让他们去用双手变更命运。海底捞有一万名员工，流淌率始终保持在10%左右，远低于中国餐饮业28.6%的平均流淌率。人心都是肉长的，你对人家好，人家也就对你好。只要想方法让员工把公司当成家，员工就会把心放在顾客上。张勇对员工的关切和帮助众所周知，农夫工相对缺乏自信，更渴望得到别人的重视和照看，让别人带着感恩海底捞工作也很正常，这点应当大家都认同。感恩是个方面，但一个人能持续地付出就必定有利己的理由，如海

5、底捞公允的竞争上岗，快速发展带来很多晋升机会等，都是很好奋斗基础。海底捞就是这样一个“家”，在这里有关切你的兄弟姐妹同事们；有教育你成长的父亲培训领班；有望眼欲穿、盼子归来的母亲宿舍长。一切都让员工 感到满意，就像黄铁鹰说的“海底捞给肯干吃苦的人供应了变更命运的舞台”，海底捞给了员工们希望，员工又怎会让他们的家悲观？又怎会不守护和建立他们的家园？怀着对“家”的期望，员工们不再是一个个呆滞死板的机器，变成了身手灵敏的飞虎队。有人说：“海底捞的服务是变态的”，员工并不这样认为，他们只是想尽自己的努力来建立自己的家园，在传菜的过程中，小伙子们总能找到缝隙可以更快地将菜送到顾客的手中，他们是为了家园奋

6、斗，所以他们情愿开动脑力，找寻空隙来为家园做出更多的贡献。 团队协作高绩效团队的创建 团队合作包含两部分很重要的概念，一个是“团队”，即队员之间要自发自愿性地绽开工作；另一个是“合作”，即队员之间要协同工作，互补互助。站在团队领导者的立场上看待这个问题。没有十全十美的事物，也没有十全十美的人和团队。团队队员之间时常会有意想不到的冲突，产生的缘由大多是由于工作看法不一样；团队队员之间也会出现1+12的状况，产生的缘由是由于队员之间实力不能充分发挥，有些施展不开；团队队员也都有自己的特性，只是有的人特性太过张扬等等。这些都是一个领导者将会面临的考验，一个合格的领导者要敢于面对这些考验，主动地把不良

7、冲突转化成有利企业发展的良性冲突，主动地调配队员的各项实力以建立相辅相成的高效机制，主动地发掘并激励队员身上有益企业发展的才华和创新实力。作为一个领导者在必要的时候肯定要自告奋勇，帮助团队做出睿智的决策。 我们现在都是公司团结和谐大家庭中的一员，我们要学会感谢自己的同事，感谢同事无私的帮助，加强与同事间的合作，做一名能够担当责任的好搭档。懂得知恩图报、懂得感恩的人，才可能得到别人源源不断的关切和帮助。我们都应当相互关切帮助，共同进步。这样我们在工作中遇到困难，大家都努力想方法解决，这不仅会很快的解决方法，更会在今后的工作中更注意这些方面。其实朝夕相处的同事之间，也有一份亲情和友情。所以，感谢这

8、个大家庭中那些关切和帮助过我们的同事。正因为他们的同舟共济，才能使我们激发出更多的才智和更大的力气为公司的出谋划策，为我们集团美妙的明天主动奋斗着。 海底捞案例定稿 海底捞服务如此让人咋舌 海底捞,一个来自四川简阳的火锅店，迅即火遍了京城。它是如何从极其平凡的火锅大战中异军突起的，它是如何从竞争惨烈的京城餐饮混战中立稳脚跟的，个人认. 海底捞读书心得 读海底捞你学不会之感悟在厂部举荐海底捞你学不会这本书之后，我细致阅读，受益匪浅。一个小小的海底捞、从无到有，从小到大，从一文不名到声名鹊起，他们靠的不仅仅是他们的. 海底捞参观心得 海底捞一日游感受最近有幸到海底捞资阳总店参观沟通，这次沟通活动让

9、我收获颇多，我个人认为海底捞的胜利主要有两个方面。第一、海底捞的价值观“双手变更命运”。这样的价值观. 海底捞读书心得 读海底捞你学不会之感悟在厂部举荐海底捞你学不会这本书之后，我细致阅读，受益匪浅。一个小小的海底捞、从无到有，从小到大，从一文不名到声名鹊起，他们靠的不仅仅是他们的. 海底捞体验心得 海底捞体验心得2022年7月15日下午，在公司的组织下，我们踏上了简阳海底捞火锅的体验之旅。经过约两个小时的车程，我们来到了著名已久的简阳海底捞火锅酒楼。刚一踏进门厅，就听见. 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页