输液室护理质量考核标准.pdf

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1、(WORD)生产企业质量管理制度范本 760输液室护理质量考核标准输液室护理质量考核标准项目项目标准要求标准要求扣分细则扣分细则不符合要求扣 1 分/项，扣完为止不服从领导安排扣 2 分/次迟到、早退、做与本职无关事情扣 1 分/次，脱岗、私自换班扣 3分/次，旷工扣 5 分/天议论、泄露顾客隐私造成不良后果扣 5 分/次破坏同事间关系,或吵架者扣8 分/次,且扣当月奖金 100.00 元因护理质量、护理工作、服务态度等有效投诉，一次扣 5 分满意度 9094 分扣 1 分，8589 分扣 2 分，85 扣 3 分，有顾客口头表扬的奖 1 分90 分合格8089 分扣 1 分，

2、80 分扣 3分并补考9598 分奖 1 分，98 分奖 3分80 分合格7079 分扣 2 分，6069 分扣 4 分，60 分扣 6 分并补考；9395 分奖 1 分，9598 分奖 2 分，98100 分奖 3 分发生事故扣 15 分/次；严重差错扣 10 分/次；一般差错及时上报、改正扣 1 分/次，隐瞒不报扣10 分/次。不符合要求扣 2 分/次，人为造成损坏扣 5 分/次不符合要求扣 1 分/次不按医嘱和操作流程操作：扣扣分原因扣分原因得得分分1、外在形象：仪表大方，着装整洁，着淡装（不基基浓装艳抹）。本素本素2、服从安排，工作积质要质要极主动不推诿。求求1 13、遵守劳动纪律。0

3、 0 分分4、保护顾客隐私；礼貌待人，文明用语5、树立团队精神,同事间互帮互助沟沟1 护理服务质量：和病通服通服人相关科室及时沟通，无有务态务态效投诉。度度2、服务满意度95%1010分分1、护理技术操作考核三三基考基考核核1010分分2、三基理论考核1、严格执行各项规章护护制度和操作规程理安理安全全2、各种用物、抢救设备完1515好，按相关要求进行维护。分分3、各区域环境整洁，物品充足，定点放置并保持完好状态4、严格按照医嘱和操1(WORD)-生产企业质量管理制度范本 760作流程进行治疗操作，保证2 分；引起顾客有效投诉的扣 10医疗安全和治疗效果分，并扣当月奖金 50。0

4、0 元制制1、熟练掌握护理核心度执度执制度、岗位职责、应急预案、未掌握扣 2 分/项行情行情工作流程况况2、积极参加医院及科迟到扣 2 分/次，缺到扣 4 分/1010室举办的业务培训和各种次分分会议消消1、无过期无菌物品过期物品扣 2 分/件毒隔毒隔2、定时更换消毒液不符合要求扣 1 分离离3、严格按照消毒隔离不符合要求扣 2 分1010制度进行清洁消毒分分4、医疗废物处理符合不符合要求扣 2 分要求1、及时、准确、规范不符合要求扣 1 分/处填写各种护理工作本2、掌握各种护理技术未掌握扣 2 分/项/次操作流程3、掌握常见疾病的病未掌握扣 2 分/项/次因、症状、治疗原则、护理措施、健康宣教护护4、掌握顾客情况（姓质控小组抽查，未掌握扣 2 分理质理质名、年龄、诊断、病情、用/项/次量要量要药情况）求求5、掌握专科医生的诊未掌握扣 2 分/项/次3535室、姓名、专科特长等分分6、熟练掌握常见药品未掌握扣 2 分/项/次用途、用法、用量等7、质控小组。成员自查记录，缺一次扣 1 分查 12 次/周考核时间：考核时间：考核人：考核人：得分：得分：饱食终日，无所用心，难矣哉。论语阳货2