企业客户信息管理系统需求分析.pdf

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1、企业客户信息管理系统需求分析企业客户信息管理系统需求分析一。系统开发目的一。系统开发目的现如今，企业客户信息管理系统整合利用信息技术优势，适应现代数据库营销理念.结合中小企业管理现状，可以帮助中小企业将分散的客户信息集中管理、规范管理、长期维护，进行客户基本信息、经营信息动态分析,帮助企业负责人和经营主管随时掌握相关管理信息。有助于企业更好了客户信息，以便于在企业活动等事情上，有更好更有效的操作.二系统分析二系统分析1.1.总体分析总体分析针对企业客户信息管理系统的需求，通过对客户信息处理过程的内容和数据流程的分析。为本系统设计如下的数据项和数据结构，包括维护客户信息：电话、传真、电子邮件、所

2、在省份、客户状态、客户级别、客户备注等等。在登录界面菜单中设置用户名和密码，以提高数据的安全性。实现添加，修改,删除，查找，数据统计功能，为客户举行年末抽奖活动。2.2.需求分析需求分析经过对系统的业务流程和系统数据流程的调查,系统的功能需求如下：a.此管理系统将对企业客户进行资料管理和统计,对客户的基本信息进行录入管理和统计;b.此管理系统将根据企业的需要对客户进行查询c.此管理系统提供数据信息的备份和还原功能。d.此管理系统可以为客户举行年末抽奖活动。除上述功能外，系统还需要有以下功能：有美观的界面三系统角色及功能三系统角色及功能系统分为管理员,客户1、管理员:系统设置：查看系统运行环境,

3、添加企业类型，企业性质，客户级别，客户来源等信息企业信息：对企业，企业类型，企业性质进行查看,增加，删除，修改。客户信息：对客户级别，客户类型,客户进行增加，删除,修改,查看.对客户投诉，客户合作进行查看.抽奖页面：进行年末抽奖活动员工信息管理：对企业员工进行增加，删除,查看,修改。系统退出：退出系统后台。2、客户：修改密码：对自身进行密码修改.个人信息查看：查看和修改个人基本资料。客户投诉:对企业所提供的服务进行投诉，还可以查看投诉历史记录安全退出:客户退出系统，返回登录页面.四设计目标根据系统实施后，应达到以下目标：支持多行输入,自动生成编号.界面美观友好、信息查询灵活、方便、快捷、准确。强大的库存预警功能，在意外中将损失降到最低.提高工作效率,降低成本。图形化数据分析。对用户输入的数据进行过滤，当输入有误时提示用户。数据保密性强，用户对应不同的操作级别.系统最大限度地实现了易安装性、易维护性和易操作性。系统运行稳定、安全可靠。