售后服务服务附件一比亚迪汽车便捷服务店二级服务网点建设标准和.pdf

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1、（售后服务）（售后服务）服务附件一比服务附件一比亚迪汽车便捷服务店亚迪汽车便捷服务店(二级二级服务网点服务网点)建设标准和建设标准和比亚迪汽车便捷服务店（二级服务网点）比亚迪汽车便捷服务店（二级服务网点）建设标准和管理规范建设标准和管理规范壹、目的壹、目的随着汽车行业的不断发展，消费者对售后服务的要求和重视程度不断提高。为保证比亚迪汽车用户能够得到优质服务，保证比亚迪汽车服务网点更加优质的服务能力，完善比亚迪汽车服务体系，故制订本规范，以规范比亚迪汽车便捷服务店，最终达到提升顾客满意度的目的。二、范围二、范围21 所有比亚迪汽车二级服务网点均适用于本规范22 二级别服务网点名称及分类。221

2、比亚迪汽车便捷服务店（比亚迪汽车便捷服务店（A A 类）类）：适用于各地出租车市场或地级市、县等无销售服务店也无壹级服务店的空白网点，由比亚迪汽车销售服务店直营或联营，此类店必须具备于当地较强的服务能力及解决顾客投诉、维护市场稳定的能力。222 比亚迪汽车便捷服务店（比亚迪汽车便捷服务店（B B 类）类）：适用于拥有2S、4S 销售服务店的直辖市、各省会城市和重点城市，快店模式、强调品牌形象建设。由比亚迪汽车销售服务店直营，以快修保养、精品美容为主，提高市场服务便利性口碑，增加品牌的渗透力及影响力，防止顾客资源流失，增加赢利点地较强的服务能力及解决顾客投诉、维护市场稳定的能力。三、比亚迪汽车便

3、捷服务店建设标准：三、比亚迪汽车便捷服务店建设标准：3.1 硬件标准：311 比亚迪汽车便捷服务店（A 类）：项目资质维修场地面积标识标准400m2形象标识备注具有三类及之上维修资质，道路运输运营许可证设置维修接待区、顾客休息区等必要的功能区。维修接待区和顾客休息区面积25m2大门正上方设置比亚迪汽车标准门头（推荐“雅克力”门头）；车间内要有比亚迪标识；专用工位有比亚迪标识。服务经理管理人员索赔员信息员维修人员机电工钣金工主要维修设设备备其它设备专职专职可兼职中级之上技术等级或三年之上工作经验2 名三年之上工作经验1 名双柱举升机（剪式举升机）洗车设备2 台，粘贴比亚迪标示1 台，粘贴比亚迪标

4、示BYD 专用电脑检测仪1 台电脑（宽带接入，能够上互联网）321 比亚迪汽车便捷服务店（B 类）：3211 旗舰型：面积 300 3212 标准型：面积 200 3213 基本型：面积 100 详见比亚迪汽车便捷服务店（B 类）设计准则33、比亚迪汽车便捷服务店（A 类）非直营店，建店初需向其上级销售服务店提交 30000 元备件款且建立相应维修比亚迪车型的备件库。3 4、销售服务店对比亚迪汽车便捷服务店的专职业务人员进行关联售后业务的培训、对公司关联的商务政策和备件价格政策进行宣讲，且提供关联比亚迪汽车的服务资料（维修手册，结构图册，保修手册样本，车辆使用手册样本）。四、比亚迪汽车便捷服务

5、店申请流程：四、比亚迪汽车便捷服务店申请流程：流程说明：流程说明：41、比亚迪汽车便捷服务店的建设由比亚迪汽车销售服务店负责，其审核通过后上报比亚迪汽车区域售后经理审核，递交申请时需同时提交以下资料，明细如下（格式见附件）：4.1.1比亚迪汽车便捷服务店注册表4.1.2建立比亚迪汽车便捷服务店申请书4.1.3企业简介4.1.4比亚迪汽车便捷服务店建店申请审批表4.1.5比亚迪汽车便捷服务店调查表4.1.6税务登记证（正、副本）4.1.7中华人民共和国道路运输运营许可证（正、副本）4.1.8营业执照（正、副本）4.1.9服务店照片4.1.10服务店地理位置图4.1.11比亚迪汽车便捷服务店商标使

6、用授权申请表4.1.12比亚迪汽车商标使用协议书4.1.13比亚迪汽车便捷服务店建店协议注：比亚迪汽车销售服务店直营的比亚迪汽车便捷服务店能够不提交有标记的项注：比亚迪汽车销售服务店直营的比亚迪汽车便捷服务店能够不提交有标记的项目。目。42 比亚迪汽车销售 XX 公司审核通过后和比亚迪汽车便捷服务店（非直营）签署比亚迪汽车商标使用协议书，由比亚迪汽车销售 XX 公司将比亚迪汽车便捷服务店商标使用授权书发放至其上级销售服务店，由销售服务店转发。比亚迪汽车便捷服务店需向比亚迪汽车销售 XX 公司提交 10000 元商标使用保证金。五、比亚迪汽车便捷服务店管理规范：五、比亚迪汽车便捷服务店管理规范：

7、51 比亚迪汽车销售服务店开发所属地区的比亚迪汽车便捷服务店，需经比亚迪汽车所属区域售后经理考核同意，服务运营管理专员审批同意后，报比亚迪汽车销售公司服务管理部综合管理科审批、备案。比亚迪汽车有权对比亚迪汽车便捷服务店进行监督和检查。52 未经比亚迪汽车审核、备案的比亚迪汽车便捷服务店，比亚迪汽车壹律不予承认，如果壹经查出，比亚迪汽车有权对其上级比亚迪汽车销售服务店处以不低于五万元的罚款，取消其上级销售服务店当季度的评星资格，直至取消其比亚迪汽车售后维修资格，且追究其法律责任。5 3 销售服务店必须严格遵照比亚迪汽车销售 XX 公司制定的各项制度，管控所辖便捷服务店的建设运营工作；比亚迪汽车便

8、捷服务店必须严格执行且遵守比亚汽车销售 XX 公司的各项商务政策，备件价格，使用比亚迪汽车纯正备件，维护比亚迪汽车的形象，保证当地市场的稳定。比亚迪汽车便捷服务店如果发生违规行为，比亚迪汽车有权对其上级销售服务店进行 1000-5 万处罚。54 比亚迪汽车便捷服务店壹经比亚迪汽车商标使用授权审核通过，必须严格按照比亚迪汽车商标使用协议书上的关联内容执行。55 比亚迪汽车便捷服务店必须积极处理顾客投诉，因处理不当造成顾客投诉升级，有媒体给比亚迪汽车品牌造成负面影响的，比亚迪汽车有权追究其上级销售服务店的责任，且进行其他相应的处罚。56 备件业务：561、比亚迪汽车销售服务店负责向所辖比亚迪汽车便

9、捷服务店提供比亚迪汽车纯正备件，由此产生的关联费用由双方友好协商解决。562、比亚迪汽车便捷服务店的备件零售价必须严格按照比亚迪汽车价格政策执行。否则比亚迪汽车有权对其上级销售服务店进行处罚，且追究关联责任。57、“三包”保修业务：571、比亚迪汽车便捷服务店必须严格遵守比亚迪汽车有关“三包”保修业务最新的关联文件进行关联业务的开展，“三包”索赔流程参考关于比亚迪汽车二级服务店“三包”索赔流程的通知【汽车销售服务2007014 号】。572、比亚迪汽车便捷服务店必须严格按照比亚迪汽车关联文件为比亚迪汽车用户提供免费首保服务和关联的保修服务。58、对于比亚迪汽车提供的用于活动或专案的物料，销售服

10、务店不得向比亚迪汽车便捷服务店加价销售；对于比亚迪汽车提供的免费礼品，销售服务店不得向比亚迪汽车便捷服务店收费。59、对于比亚迪汽车组织的关联培训（以通知为准），销售服务店必须对比亚迪汽车便捷服务店进行转训。510、比亚迪汽车便捷服务店于接到核准通知及授权通知后，须于7 个工作日内安排服务经理、索赔员、信息员等关联人员前往上级销售服务店进行关联的业务培训，销售服务店将培训成绩报比亚迪汽车销售公司区域售后经理和比亚迪汽车销售公司服务管理部备案。否则比亚迪汽车有权要求其停止营运。511、比亚迪汽车便捷服务店资料变更需填写比亚迪汽车便捷服务店变更申请表（格式见附件），上级销售服务店必须向比亚迪汽车申

11、请备案，核准后比亚迪汽车将定期通报各关联部门，进行相应的信息变更。若比亚迪汽车便捷服务店资料变更未于比亚迪汽车申请备案，比亚迪汽车有权对其上级销售服务店处以不低于壹万元的罚款及其他关联处罚。512、比亚迪汽车便捷服务店撤销后，未于比亚迪汽车申请备案，比亚迪汽车有权对其上级销售服务店处以不低于五万元的罚款和停止其三包索赔权限以及其他关联处罚。513、比亚迪汽车便捷服务店撤销后，必须撤掉所有有关比亚迪汽车的VI形象设置，由其上级销售服务店监督执行。六、六、比亚迪汽车便捷服务店撤销流程：比亚迪汽车便捷服务店撤销流程：6.1 比亚迪汽车便捷服务店撤销流程6.2 比亚迪汽车销售服务店及比亚迪汽车售后区域

12、经理均有权直接提出撤消该销售服务店下属便捷服务店，比亚迪汽车销售服务店及比亚迪汽车售后区域经理审核填写关联信息后（见附件表 5），按之上流程报比亚迪汽车审批，核准后由销售服务店负责撤店后关联事宜的处理。附件：附件：比亚迪汽车便捷服务店比亚迪汽车便捷服务店建店资料建店资料比亚迪汽车销售比亚迪汽车销售 XXXX 公司公司二年月二年月目录目录1 1、比比亚亚迪迪汽汽车车便便捷捷服服务务店店注注册册表（表（9 9）2 2、建立比亚迪汽车便捷服务店申请书建立比亚迪汽车便捷服务店申请书（1010）3 3（1111）4 4、比比 亚亚 迪迪 汽汽 车车 便便 捷捷 服服 务务 店店 建建 店店 申申 请请

13、审审 批批表（表（1212）5 56 6、比比亚亚、迪迪汽汽税税车车便便捷捷务务服服务务登登店店调调查查记记表（表（1313）证（证（1414）7 7、中中华华人人民民共共和和国国道道路路运运输输运运营营许许可可证（证（1515）8 89 91010、服服、服服务务店店营营务务地地理理业业店店位位执执照照置置照（照（1616）片（片（1717）图（图（1818）1111、比比 亚亚 迪迪 汽汽 车车 便便 捷捷 服服 务务 店店 商商 标标 使使 用用 授授 权权 申申 请请 表表（1919）1212、比比亚亚迪迪汽汽车车便便捷捷服服务务店店撤撤销销审审批批表（表（2020）1313、比比亚亚

14、迪迪汽汽车车便便捷捷服服务务店店变变更更申申请请表（表（2121）、企企业业简简介介1414、比比亚亚迪迪汽汽车车商商标标使使用用协协议议书书（22-2422-24）1515、比比亚亚迪迪汽汽车车便便捷捷服服务务店店建建店店协协议议（25-2725-27）(注：销售服务店直营的比亚迪汽车便捷服务店能够不提交有标记的项目注：销售服务店直营的比亚迪汽车便捷服务店能够不提交有标记的项目)表表 1 1：比亚迪汽车便捷服务店注册表比亚迪汽车便捷服务店注册表年月日年月日*服务店标准名称：服务店标准名称：*地址：地址：英文名称：英文名称：*所于省份：所于省份：*所属区域：所属区域：*联系电话：联系电话：*店

15、长：店长：*开户银行：开户银行：*税号：税号：*企业性质：企业性质：*其上级销售服务店名称：其上级销售服务店名称：*运营范围：运营范围：*服务经理：服务经理：*信息员：信息员：*车间主管：车间主管：*索赔员：索赔员：*备件经理：备件经理：*24*24 小时服务电话或手机：小时服务电话或手机：*电子邮件：电子邮件：*所于城市：所于城市：*邮编：邮编：*传真：传真：*店长电话：店长电话：*银行帐号：银行帐号：*法人代表：法人代表：*服务店资质等级：服务店资质等级：注意：带注意：带*项目请服务店认真、准确、完整的填写。项目请服务店认真、准确、完整的填写。申请人签名：服务店公章：申请人签名：服务店公章

16、：材料材料 1:1:建立比亚迪汽车便捷服务店申请书建立比亚迪汽车便捷服务店申请书(标题黑体小二加黑标题黑体小二加黑)正文正文 仿宋体小三纸张复印纸仿宋体小三纸张复印纸 A4A4材料材料 2:2:企业简介企业简介(标题黑体小二加黑标题黑体小二加黑)正文正文 仿宋体小三纸张复印纸仿宋体小三纸张复印纸 A4A4内容行文规范内容行文规范:1.:1.企业注册名称企业注册名称;2.2.企业资质等级及地方技术资格；企业资质等级及地方技术资格；3.3.企业地理位置企业地理位置;4.4.企业运营范围企业运营范围;5.5.企业运营规模企业运营规模;6.6.企业主要从业人员介绍企业主要从业人员介绍;7.7.企业硬件

17、设施情况企业硬件设施情况;8.8.企业宗旨。企业宗旨。公司（厂、行、部）公司（厂、行、部）（盖章）（盖章）:年年月月日日表表 2 2：比亚迪汽车便捷服务店建店申请审批表比亚迪汽车便捷服务店建店申请审批表企业企业名称名称便捷便捷服务服务店店简介简介销销售售服服务务店店申申请请区域售后经理区域售后经理审核意见审核意见申请单位盖章：申请单位盖章：日期：年月日日期：年月日A A 类类/B/B类类是否单壹品牌是否单壹品牌行业级别行业级别注册证号注册证号目前该地区目前该地区车辆保有量车辆保有量服务总资金服务总资金情况情况主营主营兼营兼营服务店人员服务店人员数量数量服务店场地服务店场地情况情况便捷服务店基本

18、情况确认便捷服务店基本情况确认考考察察意意见见签字签字:日期日期:服务运营管理服务运营管理专员审核意见专员审核意见日期日期:签字签字:服务服务管理管理部综部综合管合管理科理科科长科长审批审批签字签字日期日期表表 3 3：比亚迪汽车便捷服务店调查表比亚迪汽车便捷服务店调查表（申请单位盖公章处（申请单位盖公章处:）年月日）年月日企企业业基基本本情情况况企业名称企业名称地址地址企业法人企业法人全员人数全员人数(人人)中级职称中级职称(人人)维修年收入维修年收入(万元万元)电话传真电话传真邮编邮编企业性质企业性质高级职称高级职称(人人)初级职称初级职称(人人)上交税额上交税额(万元万元)企企业业经经营

19、营情情况况固定资产固定资产(万元万元)利润利润(万元万元)流动资产流动资产(万元万元)维维修修设设备备情情况况场场地地设设施施情情况况举升机（台）举升机（台）塞尺（件）塞尺（件）点火正时枪（件）点火正时枪（件）油压表（件）油压表（件）BYDBYD专用诊断仪（件）专用诊断仪（件）缸压表（件）缸压表（件）真空表（件）真空表（件）机油压力表（件）机油压力表（件）数字万用表（件）数字万用表（件）烤漆用设备烤漆用设备（四轮定位仪、轮胎动平衡机等）（四轮定位仪、轮胎动平衡机等）建筑面积建筑面积用户休息室用户休息室面积及设施面积及设施停车场面积停车场面积底盘维修设备底盘维修设备专用工具专用工具(含电气含电气

20、)备件库面积备件库面积维修厂房面积维修厂房面积是否具备安全设施是否具备安全设施材料材料 3 3：税务登记证税务登记证（国税、地税税务登记证副本、复印件粘贴处）（国税、地税税务登记证副本、复印件粘贴处）注意事项：注意事项：1 1、请将国税税务登记证副本的复印件贴到此处；请将国税税务登记证副本的复印件贴到此处；（正本为标准（正本为标准 A3A3、副本为标准副本为标准 A4A4 复印纸）复印纸）2 2、请仔细检查您的证件是否于有效运营、使用期的权限内；、请仔细检查您的证件是否于有效运营、使用期的权限内；3 3、请仔细检查您的证件是否已经通过年审审验；、请仔细检查您的证件是否已经通过年审审验；4 4、

21、此证件是由当地的国家税务局签章；、此证件是由当地的国家税务局签章；5 5、检查完毕后，请于您提供的有效证件复印件上加盖本单位公章，且注明盖章日期。、检查完毕后，请于您提供的有效证件复印件上加盖本单位公章，且注明盖章日期。材料材料 4 4：中华人民共和国道路运输运营许可证中华人民共和国道路运输运营许可证（中华人民共和国道路运输运营许可证正、副本复印件粘贴处）（中华人民共和国道路运输运营许可证正、副本复印件粘贴处）注意事项：注意事项：1 1、请将道路运输运营许可证的复印件贴到此处（如果当地没有此项证件，可提供当地的运、请将道路运输运营许可证的复印件贴到此处（如果当地没有此项证件，可提供当地的运营维

22、修许可证，营维修许可证，）；2 2、请仔细检查您的证件是否于有效运营、使用期的权限内；、请仔细检查您的证件是否于有效运营、使用期的权限内；3 3、请仔细检查您的证件是否已经通过年审审验；、请仔细检查您的证件是否已经通过年审审验；4 4、此证件是由当地汽车维修行业处（局）签章；、此证件是由当地汽车维修行业处（局）签章；5 5、检查完毕后，请于您提供的有效证件复印件上加盖本单位公章，且注明盖章日期。、检查完毕后，请于您提供的有效证件复印件上加盖本单位公章，且注明盖章日期。6 6、注明若道路运输许可证无法体现服务店资质，则需要提供当地维修行业办所发的维修资质等级、注明若道路运输许可证无法体现服务店资

23、质，则需要提供当地维修行业办所发的维修资质等级证。证。材料材料 5 5：营业执照营业执照（营业执照正、副本复印件粘贴处）（营业执照正、副本复印件粘贴处）注意事项：注意事项：1 1、请将营业执照正、副本的复印件贴到此处；、请将营业执照正、副本的复印件贴到此处；（正本为标准（正本为标准 A3A3、副本为标准、副本为标准 A4A4 复印纸）复印纸）2 2、请仔细检查您的证件是否于有效运营、使用期的权限内；、请仔细检查您的证件是否于有效运营、使用期的权限内；3 3、请仔细检查您的证件是否已经通过年审审验；、请仔细检查您的证件是否已经通过年审审验；4 4、此证件是由当地国家工商行政管理局签章；、此证件是

24、由当地国家工商行政管理局签章；5 5、检查完毕后，请于您提供的有效证件复印件上加盖本单位公章，且注明盖章日期。、检查完毕后，请于您提供的有效证件复印件上加盖本单位公章，且注明盖章日期。材料材料 6 6：便捷服务店照片便捷服务店照片（便捷服务店照片粘贴处）（便捷服务店照片粘贴处）注意事项：注意事项：1 1、请提供服务店专属的门头、车间、备件库、顾客接待区、顾客休息区、专用工具配置等、请提供服务店专属的门头、车间、备件库、顾客接待区、顾客休息区、专用工具配置等照片；照片；2 2、请按顺序、整齐贴于、请按顺序、整齐贴于 A4A4 的纸张上，且注明；的纸张上，且注明；3 3、请于您提供的有效证件复印件

25、上加盖本单位公章，且注明盖章日期。、请于您提供的有效证件复印件上加盖本单位公章，且注明盖章日期。材料材料 7 7：便捷服务店地理位置图便捷服务店地理位置图（便捷服务店地理位置图原件或复印件粘贴处）（便捷服务店地理位置图原件或复印件粘贴处）注意事项：注意事项：1 1、请将标有贵公司地理位置地图原件或复印件粘贴到此处；、请将标有贵公司地理位置地图原件或复印件粘贴到此处；2 2、请于您提供的有效证件上加盖本单位公章，且注明盖章日期。、请于您提供的有效证件上加盖本单位公章，且注明盖章日期。表表 4 4：比亚迪汽车便捷服务店商标使用授权申请表比亚迪汽车便捷服务店商标使用授权申请表企业企业名称名称行业级别

26、行业级别注册证号注册证号比亚迪汽车便捷服务店商标使用授权申请书比亚迪汽车便捷服务店商标使用授权申请书主营主营兼营兼营便捷服务店全称及盖章：便捷服务店全称及盖章：日期：日期：销售服务店考销售服务店考核意见核意见销售服务店全称及盖章销售服务店全称及盖章:日期日期区域售后经理审区域售后经理审核意见核意见日期：日期：大区督导大区督导审核意见审核意见日期：日期：服务运营管理专服务运营管理专员审核意见员审核意见日期：日期：服务管理部综合服务管理部综合管理科科长审批管理科科长审批签字：签字：日期：日期：签字：签字：签字：签字：签字：签字：表表 5 5：注：若为售后区域经理直接提出撤消，则销售服务店撤消申请壹

27、栏无须比亚迪汽车便捷服务店撤销审批表比亚迪汽车便捷服务店撤销审批表被撤便捷服务店被撤便捷服务店名称名称销销售售服服务务店店撤撤消消申申请请区域售区域售后经理后经理撤销申撤销申请请区域售后经理区域售后经理审核意见审核意见考考察察意意见见服务运营管理服务运营管理专员审核意见专员审核意见服务管服务管理部综理部综合管理合管理科科长科科长审批审批签名：签名：日期：年月日日期：年月日大区督导审核大区督导审核意见意见签名：签名：日期：年月日日期：年月日签名：签名：日期：年月日日期：年月日签名：签名：日期：年月日日期：年月日签名：签名：日期：年月日日期：年月日申请单位全称及盖章：申请单位全称及盖章：日期：年月

28、日日期：年月日被撤便捷服务店被撤便捷服务店编码编码填写表表 6 6：比亚迪汽车便捷服务店变更申请表比亚迪汽车便捷服务店变更申请表年月日年月日变更前变更前单位名称单位名称上级销售服上级销售服务店务店地址地址企业法人企业法人联系电话联系电话单位名称单位名称上上级销售服级销售服务店务店地址地址企业法人企业法人联系电话联系电话变更后变更后2424 小小时服时服务电话务电话传真传真服务经理服务经理索赔员索赔员信息员信息员变更原由变更原由2424 小时服务小时服务电话电话传真传真服务经理服务经理索赔员索赔员信息员信息员上级销售服上级销售服务店确认务店确认销售服务店全称及盖章销售服务店全称及盖章:日期日期注

29、意事项：注意事项：1 1、比亚迪汽车便捷服务店如有变更，必须提前壹个月向上级销售服务店报备、比亚迪汽车便捷服务店如有变更，必须提前壹个月向上级销售服务店报备,其上级销售服其上级销售服务店审核确定后务店审核确定后,必须提前必须提前 2020 天寄回比亚迪汽车报备。天寄回比亚迪汽车报备。2 2、变更函必须俩章、变更函必须俩章(比亚迪汽车便捷服务店公章、比亚迪汽车销售服务店公章比亚迪汽车便捷服务店公章、比亚迪汽车销售服务店公章)齐全由比亚齐全由比亚迪汽车审核通过才能生效。迪汽车审核通过才能生效。3 3、如有其它信息变更请于“变更原由”栏详细注明。、如有其它信息变更请于“变更原由”栏详细注明。比亚迪汽

30、车便捷服务店全称及公章：比亚迪汽车便捷服务店全称及公章：比亚迪汽车销售服务店全称及公章：比亚迪汽车销售服务店全称及公章：材料材料 8 8：比亚迪汽车商标使用协议书比亚迪汽车商标使用协议书甲方：比亚迪汽车甲方：比亚迪汽车 XXXX 公司公司乙方：乙方：第一条：总则第一条：总则1.11.1、为了维护公司注册商标的严肃性、合法性和专用性，维护特许加盟体系的、为了维护公司注册商标的严肃性、合法性和专用性，维护特许加盟体系的统壹性，根据中华人民共和国商标法规定，甲乙双方遵循自愿和诚实信用的统壹性，根据中华人民共和国商标法规定，甲乙双方遵循自愿和诚实信用的原则，经协商壹致签订汽车商标使用协议书。原则，经协

31、商壹致签订汽车商标使用协议书。1.21.2、乙方于使用甲方注册商标时，应遵守本合同规定，规范使用且自觉维护特、乙方于使用甲方注册商标时，应遵守本合同规定，规范使用且自觉维护特许加盟体系的统壹形象。许加盟体系的统壹形象。比亚迪汽车比亚迪汽车 XXXX 公司公司(甲方甲方)和和(乙方乙方)就使用比亚迪就使用比亚迪汽车商标达成如下协议：汽车商标达成如下协议：第二条：比亚迪汽车商标的使用权第二条：比亚迪汽车商标的使用权2.12.1、甲甲方方授授权权乙乙方方于于其其 VIVI 形形象象和和主主要要设设备备上上以以及及于于销销售售比比亚亚迪迪汽汽车车产品及其包装上使用比亚迪汽车商标及品牌系列产品，以区别不

32、同来源的标识。产品及其包装上使用比亚迪汽车商标及品牌系列产品，以区别不同来源的标识。2.22.2、许可使用期限，自本协议签订之日起、许可使用期限，自本协议签订之日起年年月月日至日至年年月月日。日。2.32.3、本协议有效期内，如有商标权属的纠纷发生，由甲方负责解决，但因乙方、本协议有效期内，如有商标权属的纠纷发生，由甲方负责解决，但因乙方使用不当引起的其他侵权，甲方概不负责。使用不当引起的其他侵权，甲方概不负责。2.42.4、于本协议有效期内，于乙方使用许可范围内，如发生商标产品被视为假冒、于本协议有效期内，于乙方使用许可范围内，如发生商标产品被视为假冒产品，乙方应及时通知甲方或报当地工商部门

33、查处。产品，乙方应及时通知甲方或报当地工商部门查处。2.52.5、乙方于使用甲方许可的注册商标范围内，应遵守本协议之许可使用的规定，、乙方于使用甲方许可的注册商标范围内，应遵守本协议之许可使用的规定，合法使用，不得随意更改、自制甲方注册商标的文字、图形或者其他组合，更不合法使用，不得随意更改、自制甲方注册商标的文字、图形或者其他组合，更不得用作特许之外的商业活动。得用作特许之外的商业活动。2.62.6、为了增强品牌效应，甲乙双方有义务共同提升品牌形象。、为了增强品牌效应，甲乙双方有义务共同提升品牌形象。2.72.7、未经甲方同意，乙方不得私发有关比亚迪汽车商标的附属证书或转让比亚、未经甲方同意

34、，乙方不得私发有关比亚迪汽车商标的附属证书或转让比亚迪汽车商标使用权予第三者。迪汽车商标使用权予第三者。2.82.8、乙方于产品上使用的比亚迪汽车商标标签，原则上由甲方统壹印制，乙方、乙方于产品上使用的比亚迪汽车商标标签，原则上由甲方统壹印制，乙方确需自行印制时应和甲方协商认可。确需自行印制时应和甲方协商认可。第三条：责任和义务第三条：责任和义务3.13.1、甲方权利和义务、甲方权利和义务3.1.13.1.1、甲方授权乙方使用的商标为甲方专有，所有权为甲方。、甲方授权乙方使用的商标为甲方专有，所有权为甲方。3.1.23.1.2、甲方授权乙方使用的注册商标，甲方授权乙方使用的注册商标，且不代表甲

35、方商标知识产权的任何转且不代表甲方商标知识产权的任何转让。乙方不得以任何借口违反本条款。否则将追究其法律责任。让。乙方不得以任何借口违反本条款。否则将追究其法律责任。3.1.33.1.3、于使用许可有效期内，于使用许可有效期内，甲方有权跟踪检查获准比亚迪汽车商标使用权甲方有权跟踪检查获准比亚迪汽车商标使用权的产品质量、质量保证体系、市场销售及比亚迪汽车商标标签的使用情况，维护的产品质量、质量保证体系、市场销售及比亚迪汽车商标标签的使用情况，维护比亚迪汽车商标的声誉。比亚迪汽车商标的声誉。3.1.43.1.4、于本协议有效期内如乙方发生违约行为，于本协议有效期内如乙方发生违约行为，甲方有权终止本

36、合同或追究甲方有权终止本合同或追究其违约责任，乙方不得有任何异议。其违约责任，乙方不得有任何异议。3.1.53.1.5、有权向乙方收取比亚迪汽车商标使用保证金、有权向乙方收取比亚迪汽车商标使用保证金 1000010000 元。元。3.23.2、乙方权利和义务、乙方权利和义务3.2.13.2.1、严格履行本协议的内容，严格履行本协议的内容，采取各种有效措施确保服务质量，采取各种有效措施确保服务质量，不得进行不得进行任何有损比亚迪汽车商标声誉的活动，有维护商标统壹形象和声誉的义务。任何有损比亚迪汽车商标声誉的活动，有维护商标统壹形象和声誉的义务。3.2.23.2.2、对错误使用比亚迪汽车商标及违反

37、本协议规定所造成的壹切后果承担对错误使用比亚迪汽车商标及违反本协议规定所造成的壹切后果承担全责，同时赔偿由此给甲方造成的全部（包括直接和间接）损失。全责，同时赔偿由此给甲方造成的全部（包括直接和间接）损失。3.2.33.2.3、乙方必须严格按照甲方的规定销售甲方的产品。、乙方必须严格按照甲方的规定销售甲方的产品。3.2.43.2.4、乙方从本协议生效起的、乙方从本协议生效起的 5 5 个工作日内，向甲方缴纳比亚迪汽车商标个工作日内，向甲方缴纳比亚迪汽车商标使用保证金使用保证金 1000010000 元。元。3.2.53.2.5、乙方于使用甲方的商标期间，要接受甲方的监督指导。、乙方于使用甲方的

38、商标期间，要接受甲方的监督指导。3.2.63.2.6、乙方应遵守本协议条款的规定，乙方应遵守本协议条款的规定，于本协议许可、于本协议许可、授权范围之内进行合授权范围之内进行合法的运营活动。法的运营活动。第四条：协议的解除及终止第四条：协议的解除及终止4.14.1、于本协议有效期内，乙方由于运营业绩不佳或其他原因而自动解约的，、于本协议有效期内，乙方由于运营业绩不佳或其他原因而自动解约的，甲方可视为协议终止。甲方可视为协议终止。4.24.2、无论任何形式的协议终止或解除，甲方均有权单方收回乙方曾使用的商、无论任何形式的协议终止或解除，甲方均有权单方收回乙方曾使用的商标使用权以及关联资料，如乙方不

39、按合同履行自己的责任和义务，且进行干涉，标使用权以及关联资料，如乙方不按合同履行自己的责任和义务，且进行干涉，甲方将扣除其全部的保证金，且追究其法律责任。甲方将扣除其全部的保证金，且追究其法律责任。4.34.3、甲乙双方因故需终止本协议时，须提前壹个月向对方发出书面通知，经、甲乙双方因故需终止本协议时，须提前壹个月向对方发出书面通知，经双方协商后，办理有关终止手续。双方协商后，办理有关终止手续。4.44.4、当乙方违背本协议条款，乙方于接到甲方通知之日起壹个月内不能采取、当乙方违背本协议条款，乙方于接到甲方通知之日起壹个月内不能采取甲方所认为必需采取的纠正措施时，甲方有权立即终止协议。甲方所认

40、为必需采取的纠正措施时，甲方有权立即终止协议。4.54.5、协议双方于协议持续期内无正当理由主动提出终止协议者，应向另壹方、协议双方于协议持续期内无正当理由主动提出终止协议者，应向另壹方赔偿由此引起的经济损失。由于乙方不能保证服务质量，甲方提出的终止协议不赔偿由此引起的经济损失。由于乙方不能保证服务质量，甲方提出的终止协议不受此限。受此限。4.64.6、于任何形式的协议终止或解除后，乙方均有责任和义务自觉归仍甲方商、于任何形式的协议终止或解除后，乙方均有责任和义务自觉归仍甲方商标使用权以及关联资料。标使用权以及关联资料。第五条：违约责任第五条：违约责任5.15.1、于协议有效期内，如乙方于执行

41、商标许可使用协议的操作过程中，违反、于协议有效期内，如乙方于执行商标许可使用协议的操作过程中，违反协议中任何壹条规定的，视为违约行为。甲方将追究其违约责任。协议中任何壹条规定的，视为违约行为。甲方将追究其违约责任。5.25.2、于协议有效期内，乙方无论任何形式的违约行为，甲方均有权单方终止、于协议有效期内，乙方无论任何形式的违约行为，甲方均有权单方终止协议，且追究其违约责任，扣除其权益保证金。情节严重者，追究其经济赔偿。协议，且追究其违约责任，扣除其权益保证金。情节严重者，追究其经济赔偿。5.35.3、于协议终止后，甲方于收回商标使用权以及关联资料过程中受到乙方的、于协议终止后，甲方于收回商标

42、使用权以及关联资料过程中受到乙方的干涉时，甲方有权采取强硬手段，扣除乙方提交的保证金，且追究其法律责任。干涉时，甲方有权采取强硬手段，扣除乙方提交的保证金，且追究其法律责任。第六条：其他第六条：其他6.16.1、本商标使用许可协议的解释权于甲方，未尽事宜经双方协商后签订补充协、本商标使用许可协议的解释权于甲方，未尽事宜经双方协商后签订补充协议，和本协议具同等效力。议，和本协议具同等效力。6.26.2、本商标使用许可协议中所涉及商标使用权均属知识产权范围归甲方所有，、本商标使用许可协议中所涉及商标使用权均属知识产权范围归甲方所有，受法律保护。受法律保护。6.36.3、于履行本协议过程中出现争议，

43、双方应协商解决，如协商不成，任何壹方、于履行本协议过程中出现争议，双方应协商解决，如协商不成，任何壹方均可向甲方所于地的人民法院提起诉讼。均可向甲方所于地的人民法院提起诉讼。6.46.4、本协议壹式二份，甲乙双方各执壹份、本协议壹式二份，甲乙双方各执壹份,具有同等法律效力。具有同等法律效力。甲方：比亚迪汽车销售甲方：比亚迪汽车销售 XXXX 公司乙方：公司乙方：盖章：盖章：盖章：盖章：年月日年月日年月日年月日材料材料 9 9：协议（仅供参考）：协议（仅供参考）：比亚迪汽车便捷服务店建店协议比亚迪汽车便捷服务店建店协议甲方：比亚迪汽车甲方：比亚迪汽车销售服务店销售服务店乙方：乙方：甲方是比亚迪汽

44、车销售公司的销售服务店，甲方是比亚迪汽车销售公司的销售服务店，负责负责地区比地区比亚迪汽车的服务网络；亚迪汽车的服务网络；乙方自愿成为甲方的比亚迪汽车便捷服务店，乙方自愿成为甲方的比亚迪汽车便捷服务店，为本地为本地区的比亚迪汽车用户提供高效优质的售后服务。区的比亚迪汽车用户提供高效优质的售后服务。且严格遵守比亚迪汽车的关且严格遵守比亚迪汽车的关联规定；联规定；双方经友好协商，达成以下合作协议。双方经友好协商，达成以下合作协议。经甲方特别授权，乙方方可成为比亚迪汽车于经甲方特别授权，乙方方可成为比亚迪汽车于地区甲方的比亚迪汽车地区甲方的比亚迪汽车便捷服务店。便捷服务店。本协议有效期从本协议有效期

45、从年年月月日起至日起至年年月月日日1 1、甲方的权利和义务：、甲方的权利和义务：1 11 1、甲方有权对乙方的业务进行指导，和技术支持。、甲方有权对乙方的业务进行指导，和技术支持。1 12 2、甲方必须为乙方提供比亚迪汽车的纯正零备件。甲方必须为乙方提供比亚迪汽车的纯正零备件。若乙方未购买且使用比亚迪汽车若乙方未购买且使用比亚迪汽车纯正零备件纯正零备件，则视为乙方违约，甲方有权要求乙方支付相应的违约金则视为乙方违约，甲方有权要求乙方支付相应的违约金。1 13 3、甲方有义务向乙方及时传达比亚迪汽车销售公司的方针、政策。且对关联人员、甲方有义务向乙方及时传达比亚迪汽车销售公司的方针、政策。且对关

46、联人员进行转训。进行转训。1 14 4、甲方有义务对乙方的服务经理、索赔员、信息员等关联人员进行关联的业务培、甲方有义务对乙方的服务经理、索赔员、信息员等关联人员进行关联的业务培训，且将培训成绩报比亚迪汽车销售公司区域售后经理和比亚迪汽车销售公司训，且将培训成绩报比亚迪汽车销售公司区域售后经理和比亚迪汽车销售公司服务管理部备案。服务管理部备案。1 15 5、对于比亚迪汽车组织的关联培训（以培训通知为准）、对于比亚迪汽车组织的关联培训（以培训通知为准），甲方有义务对乙方进行转，甲方有义务对乙方进行转训。训。1 16 6、甲方有权按照比亚迪汽车销售公司的要求对乙方进行监督检查。、甲方有权按照比亚迪

47、汽车销售公司的要求对乙方进行监督检查。1 17 7、甲方有权根据比亚迪汽车的政策对本协议的条款进行追加、修改和废除，但必须、甲方有权根据比亚迪汽车的政策对本协议的条款进行追加、修改和废除，但必须于生效前十个工作日书面通知乙方。于生效前十个工作日书面通知乙方。2 2、乙方的权利和义务：、乙方的权利和义务：2 21 1、乙方必须遵守比亚迪汽车的关联管理制度。、乙方必须遵守比亚迪汽车的关联管理制度。2 22 2、乙方必须按照甲方的关联管理制度规范服务网点的形象。、乙方必须按照甲方的关联管理制度规范服务网点的形象。2 23 3、乙方有义务积极参和甲方的培训，提升自身的服务能力。、乙方有义务积极参和甲方

48、的培训，提升自身的服务能力。2 24 4、乙方必须向甲方购买且使用比亚迪汽车纯正零备件、乙方必须向甲方购买且使用比亚迪汽车纯正零备件，否则视为乙方违约。否则视为乙方违约。2 25 5、乙方须协助甲方做好比亚迪汽车用户的服务。、乙方须协助甲方做好比亚迪汽车用户的服务。2 26 6、乙方须每月向甲方申报保有顾客维修档案及备件订单，以便于甲方备案。、乙方须每月向甲方申报保有顾客维修档案及备件订单，以便于甲方备案。2 27 7、乙方有义务保证，于本协议履行期间向甲方提供的壹切资料均真实有效，否则乙、乙方有义务保证，于本协议履行期间向甲方提供的壹切资料均真实有效，否则乙方将自愿承担由此导致的壹切后果。方

49、将自愿承担由此导致的壹切后果。3 3、保修结算、保修结算3 31 1、乙方必须严格遵守比亚迪汽车有关“三包”保修业务最新的关联文件、乙方必须严格遵守比亚迪汽车有关“三包”保修业务最新的关联文件进行关联业务的开展。具体进行关联业务的开展。具体“三包”索赔流程参考关于比亚迪汽车二“三包”索赔流程参考关于比亚迪汽车二级服务店“三包”索赔流程的通知级服务店“三包”索赔流程的通知【汽车销售服务【汽车销售服务20070142007014 号】号】3 32 2、乙方必须严格按照比亚迪汽车关联文件为比亚迪汽车用户提供免费首保、乙方必须严格按照比亚迪汽车关联文件为比亚迪汽车用户提供免费首保服务和关联的保修服务。

50、服务和关联的保修服务。4 4、费用结算：、费用结算：4 41 1、备件结算、备件结算4 41 11 1、甲方对乙方的备件供应实行款到发货。、甲方对乙方的备件供应实行款到发货。4 41 12 2、甲方以公司备件调拨价向乙方供应比亚迪纯正备件，经甲乙双方友、甲方以公司备件调拨价向乙方供应比亚迪纯正备件，经甲乙双方友好协商，甲方可收取乙方好协商，甲方可收取乙方作为管理费用。作为管理费用。4 42 2、工时结算：、工时结算：甲方按照甲方按照元的工时对乙方提交且成功通过比亚迪汽车审元的工时对乙方提交且成功通过比亚迪汽车审核的“三包”索赔业务进行费用的核算，且于比亚迪汽车转款后，销售核的“三包”索赔业务进