早教中心课程顾问岗位职责.pdf

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1、课程顾问岗位职责一、卫生分担区的清扫工作工作日 8：008：25，为卫生清洁时间，要求迅速、卫生无死角,无污绩、无脏物。8：30 晨会召开，汇报一天工作事项.二、生源名单收集工作日上午 9：0011:30 为收集名单时间,每名课程顾问,每周要求必须收集 30 个有效名单.三、生源名单整理及拔打回访电话、安排试听课工作日下午 1：004：00 为名单整理时间，要求将上午收集的名单，按年龄段进行分类登记，并录入ERP 系统,给新会员拔打回访电话，每天拔打的电话数量不少于 40 个。并将电话的具体号码及回复情况，在表格中注明。有意向的会员，视其具体要求及需要，安排试听课要求每名课程顾问，每周至少安排

2、 6 名新生试听幼师介绍新会员加入，将分配给课程顾问接手该会员的跟踪工作。销售提成，将按比例,分配给开发新会员的幼师和成单课程顾问.四、有意向会员跟踪签单试听课前一天，电话确认会员是否能准时参加。试听课前 23 小时，再次提醒会员准时到达中心。试听课,主动热情，大方有礼,及时了解会员的需求，解答会员的疑问。试听课，结束后,对于有意向签单的会员，积极促进,如果会员当时未交全款，只交纳定金，需及时提醒会员，余款需在一周内全部交清。如果课程顾问没有催款能力，一周之内，会员余款未能全部交清.其他课程顾问有权接手该会员的销售工作.销售提成，将按比例，分配给原课程顾问和新成单课程顾问。五、非签约重点会员定期电话跟踪试听课后，未达成签约，但有潜在开发必要的，仍需要定期进行电话拜访。并将拜访情况做予登记.六、会员的课程服务及沟通联络会员课程接待及需求解决。并积极进行沟通，保持联络，建议进行节日拜访，生日拜访，温馨短信等。并及时了解并统计每名学员的剩余课时，课时不足三节的与家长沟通，及时完成续费工作.七、会员签署销售协议会员报课进行收费，并填写销售协议,同时对款项清单准确，在收据上予以体现.八、中大型活动策划每名课程顾问负责整场活动的分工安排及布局分配。九、中心下属其他机构的招生工作课程顾问的日常工作，除了为美育中心招纳生源外，给予课程顾问提成奖励。