设备安装、调试与验收与售后服务.pdf
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1、.四、四、设备安装、调试及验收:设备安装、调试及验收:1 1设备的安装与调试设备的安装与调试I.设备运输到目的地后,由客户提供设备搬运和吊重的工具,以及协助设备卸货和就位的人力;II.设备安装与调试期间,本司与客户各委派一名负责人现场跟进,以便联络和协调与设备相关的各项事宜;III.设备安装与调试期间,由客户安排至少一名机、电维修工参与本司装配该设备的全过程,以便了解设备的性能和掌握设备日后的维护、保养;IV.设备安装与调试期间,客户须提供临时水电,方便本司施工人员的作业和设备安装完成后的调试。2 2设备的验收设备的验收I.设备于客户处安装、调试完成后,交付客户使用,在试产两周内,本司将书面通
2、知客户验收设备,验收期为十五天;II.客户在验收过程中,如发现设备存在合理性问题,应尽快以书面形式通知本司进行处理,当处理完成后,十五天内若客户不履行验收,而此设备又在生产之中,本司将以十五天期限的最后一天作为验收日,并默认为保修期起始的生效日.下载可编辑.五、五、设备保修期及售后服务:设备保修期及售后服务:1 1设备保修期设备保修期I.保修范围:设备在正常操作和使用的情况下,本司负责设备本体的保修,非本司提供的配件和消耗性零件如加热管、导轮等不在保修范围之内,因不当使用和自然灾害等导致的设备损坏,以及连带事故,本司一概不负责任;II.保修时间:由设备送达客户当天开始计算,为期壹年,2 2售后
3、服务售后服务I.客户提出的设备保修要求必须真实、可靠,并在设备出现故障的第一时间通知本司相关人员,本司有权先对设备损坏的原因作出评估,如确定为设备本身的原因,且在保修期内,本司将迅速作出处理,如确定非本司保修范围或过保修期,客户若同意本司修复,本司在处理的同时,需收取适当的维修费用;II.客户提出设备保修要求后,请接受本司对设备故障情况的电话寻访,尽量以沟通的方式告之客户各种可能的因素,迅速为客户解决问题,如问题仍不能解决,本司将派人现场处理;III.若本司人员在接到客户提出的设备保修要求后,在客户现场证实需进行保修的设备运作正常,本司保留收取此次保修所需费用的权力。六、六、附注:附注:1 加
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