绩效考核表执行总经理.pdf
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1、绩绩效效考考核核表表执执行行总总经经理理文稿归稿存档编号:KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-执执行行总总经经理理考考核核评评分分表表(月月度度)考核期间:年月姓名岗位序号考核项目权重指标要求制定年、季度市场销售计划、销售方针、销售策略,及销售费用预算提交大客户开发计划,进行大客户关系建立,每月签订协议合作客户不低于个评分等级得分自 上结评 级果1年度、季度规划的合理制定20%各项规划及计划实施率 90%以上 20 分80%以上 10 分80%以下 0 分符合要求 30 分每少一家客户扣 10分2合作单位开发目标30%任务绩3效内部制度流程优化每年提交
2、2 次战5%略、组织建设方面的改善方案4团队建设酒店员工培养培5%训及队伍建设工作建立良好的对客关系,征求客人对酒店的意见和10建议,处理顾客%的意见和建议,最大限度地满足顾客用餐需求提交且采纳度70%以上 5 分提交且采纳度50%以上 3 分未提交 0 分基层员工流失率15%以下 10 分20%以下 5 分20%以上 0 分顾客意见 1 小时内做出适当回应,且顾客满意度90%以上 10 分80%以上 5 分80%以下 0 分6客户投诉及意见处理7每天营业报表签批9阶段性沟通、检查、推进策划及活动10实施11监督检查每天营业报表签批审阅营业报表,率 100%,准确率15进行营业分析,100%并
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