酒店业务部资料管理部主管职责说明书..pdf

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1、职位描述文件职位描述文件职位识别信息职位识别信息职位名称职位编号工作地点版本号工作网络关系工作网络关系直接上级职位直接下级职位直接下级人数直接管辖团队业务指导职位对职位产生影响的外部机构任职资格任职资格教育程度大专或同等学历以上专业方向旅游效劳/相关秘书专业了解酒店市场销售常识；掌握旅游业相关知识；了解公司组织结构；熟悉本部门各项工作流程、标准要求有一定的沟通协调能力有相关的组织能力有良好的客户效劳意识熟悉计算机操作要求一定的英文表达能力有良好的书面写作能力业务部总经理信息管理部副主管1 人8 人人员管理权限汇报职位资料管理部主管酒店业务部资料管理部高级主管公司酒店业务部所属部门所在城市出差要

2、求生效日期酒店业务部深圳无偶尔经常常驻2005 年 6 月 1 日薪酬无 建议权 决定权绩效无 建议权 决定权配备无 建议权 决定权资料管理部副主管、信息录入员、档案员受到职位影响的外部机构其他相关行业的公司其他相关行业的公司工作经验2 年以上旅游或相关工作经历行业经验培训经历掌握酒店内部的有关操作流程了解与酒店合作的有关条款了解竞争对手关于酒店产品的特别信息资料管理技能专业技能通用技能职位目的与职责职位目的与职责职位目的存在的理由，限制和目标负责审核、整理、汇总、各区域酒店采购产品的信息资料；并审核录入签约酒店的有关合作信息；定期负责新增酒店信息的更新与确认；负责采购合同及信息资料的存档管理

3、。职责范围(名称、定义、该职责所要到达的结果/目标)1、保证酒店产品信息整理汇编、录入及时与准确；2、掌握酒店产品的特别信息资料，确认酒店产品的最正确卖点；目标制定：1、酒店信息整理汇编、记录输入的准确率到达 100%；签约酒店的信息资料核对及合作合同保管的平安与保密性。2工作实施：协助录入采购产品的合同规定之价格以及酒店相关信息；协助填写酒店产品完成登记表；保证各种合同录入信息的审核准确率，并交合约部经理签字后及时整理归档；每天下班前必须检查文件档案柜，确保平安；在酒店合约部人员外出时接待来访酒店、及时把酒店反应的内容报告合约部经理或主管；认真记录传达其他相关的特殊问题，以便及时处理；协助本部门完成其他相关工作：办公用品申领、员工日常考勤记录等。3绩效考核：酒店信息录入的及时准确；酒店信息资料及合作合同保管的平安性；掌握竞争对手酒店产品信息中的特殊卖点。4部门协作：协助部门内各工作职能的紧密配合；帮助运营部门对酒店产品信息出现疑义时的及时确认更新；比拟竞争对手签约酒店的详细信息资料；收集汇编签约酒店周边环境的信息。责任级别全部/局部/协助衡量标准(数量、质量)战略层面全部内、外客户的满意度上级评价内、外客户的满意度上级评价业务类战术层面全部操作层面管理类全部内外客户满意度