关于质量目标考核的暂行管理办法DOC15(1).pdf

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1、关于质量目标考核的暂行治理方法各部、室：依据公司贯标工作的要求，需进行质量目标的建立与考核工作。由于公司此前已建立相对完善的绩效考核体系，依据?质量手册?JSGR?过程的监视和测量操纵程序?，由人力资源部将质量目标考核纳进公司月度考核，具体如下：一、质量目标的建立一、质量目标的建立公司建立质量目标，并将其列进?质量手册?0.5?质量方针和质量目标?局部。依据贯标的要求，应建立公司质量目标的二级分解目标。具体由公司各部门对比公司质量目标，对各自主管的过程建立部门质量目标，报公司审核批准。详见附件一二、质量目标的考核的测量方法详见附件二二、质量目标的考核的测量方法详见附件二三、质量目标考核的方法三

2、、质量目标考核的方法一考核的三个时期一考核的三个时期第一时期：各部门自查试运行三个月各部门在每月月未，依据部门质量目标首先在部门内开展自查，同时填写?质量目标月度考核单?，并由各部门要紧负责人签字。详见附件二人力资源部往各部门走访时，收取?质量目标月度考核单?作为考核的依据和参考。第二时期：各部门互查试运行三个月各部门在每月月未，以本部门为主，同时请其它部门依据部门质量目标一起在部门内开展检查，并填写?质量目标月度考核单?。各部门要向其它协助检查的部门和人员介绍质量目标考核具体的测量方法、数据记录和数据来源或提供人。人力资源部往各部门走访时，收取?质量目标月度考核单?作为考核的依据和参考。第三

3、时期：由公司组织检查公司由人力资源部牵头，组织相关部门对各部门的月度质量目标完成情况进行检查，并填写?质量目标月度考核单?作为考核的依据。二部门质量目标的测量方法及标准二部门质量目标的测量方法及标准部门质量目标的测量方法及标准在附件二中已作了具体的表述，质量目标中与部门月度考核的考核工程相重复的，已在?质量目标月度考核单?中作了标注，以部门月度考核中相应考核工程得分为准，不重复得分和扣分；质量目标中不同于部门月度考核工程的，其得分计进部门月度考核?通用加减分工程?。三考核结果的使用三考核结果的使用质量目标考核执行?质量手册?JSGR?过程的监视和测量操纵程序?。各部门质量目标的得分作为部门月度

4、考核?通用加减分工程?，实现考核结果与收进相结合。人力资源部每月对工作重点及质量目标考核后，要登录OA，在绩效考评栏目公布考核结果?绩效考评部门记录?。2005-5-23附件一各部门质量目标办公室质量目标1、文件收发登记完整率98%；2、经批准的报修信息设备修理率=100%；3、办公用品采购合格供方率=100%；4、3000 元以上办公用品采购比质比价合格率率=100%5、档案治理无过失；6、纸质文档三年内无霉变；7、电子档案五年内无损坏；技术中心质量目标1、加强检测力度，出厂产品受检率 100%；2、加强检测力度，出厂产品合格率 100%；3、加强工艺监督，工艺员巡查到位率 100%。制造工

5、程部质量目标1、不断提高产品质量，成品烟丝含水率指标合格率100；同月度考核2、不断落低各类消耗，能源、辅料消耗不超标：柴油75kg/T 成品；CO2310kg/T 成品；生产与混合用电600 度/T 成品全年平均；蒸汽耗量3T/T 成品；月度考核工程3、无设备运行人为事故指停产 1 小时以上，损失在5000 元以上；4、设备故障率5；月度考核工程5、平安无事故；按国家标准6、确保完成公司下达的生产任务。原月度考核工程人力资源部质量目标1、新职员培训率 100%；2、特别工种培训、持证上岗率 100%；3、月度工作重点及质量目标考核率 100%。4、宣传、教育有方案、有实绩，市以上刊物每月一稿

6、，“风华每月一期。5、工会、女工工作制度化、人性化、每季度有一次活动市场企划部质量目标1、原辅材料、成品在装卸、保管过程中确保完好无损，外包装质量完好无损率到达 98%以上。2、在库物资不得发生因保管缘故造成的霉变、变质、报废等质量事故，完好率 100。3、为客户提供优质效劳，客户要求及时处理率到达100%。4、保证采购物资质量，一次合格率到达 95%以上。5、A 类物资/效劳的采购须从?合格供方名录?内选择，符合率 100。后勤保障部质量目标后勤保障部质量目标1、确保日常出现的基建维修整改率为 100；同月度考核2、职工食堂饭菜提供及时、费低质优，为职工效劳态度好，职工满足。物资采购符合标准

7、，帐实相符。3、商品部为职工效劳态度好，月营业额完成定额200004、担负的卫生、保洁工作保质保量完成，符合相关标准附件二各部门质量目标月度考核单制造工程部质量目标月度考核单年月序号考核工程测量方法及标准数据来源结果判定完成/未完成不断落低各类消耗，能源、同月度考核评分标准第一条 柴油75kg/T 成品；1辅料消耗不超标每月统计CO2310kg/T 成品；生产与混合用电600 度/T 成品全年一次不断提高产品质量，成品烟平均；蒸汽耗量3T/T 成品；同月度考核评分标准第三条 成品水份值0.5%,以投料量三吨为一次。超标一次扣 1 分；同月度考核评分标准第五条每超 1扣 1 分以完成市场企划部每

8、月代表公司所下的生产任务数据为准按国家标准执行2丝含水率指标合格率 100每月统计一次设备故障停机率5每月统计一次确保完成公司下达的生产任务每月统计一次平安无事故；每月统计一次统计一次3456无设备运行人为事故每月指停产 1 小时以上，损失在 5000 元以上。以设备事故处理鉴定结论为准制造工程部、财务治理部、市场企划部会签7总评质量目标月度考核通用加减分总评质量目标月度考核通用加减分市场企划部质量目标月度考核单年月序号考核工程测量方法及标准数据来源结果判定完成/未完成原辅材料、成品在装卸、保管A顾客反响、公司质量治理检查等发觉的属装卸、保管缘1过程中确保完好无损，外包装故造成外包装破损的原辅

9、材料、成品数量；B该类外包装质量完好无损率到达 98%以破损所属批次的原辅材料、成品总量；外包装质量完好无损上每月统计一次在库物资不得发生因保管缘故造成的霉变、变质、报废等质量事故，完好率 100每月统计一次为客户提供优质效劳，客户要率B-A/B。A因保管缘故造成的霉变、变质、报废等质量事故的在库物资数量；B该类质量事故所属批次的的在库物资总量；完好率B-A/B。A已及时处理的客户要求数量及时处理：指相关业务人员接到客户要求后，做好记录并在当天处理完成。B接到的客户要求总量以?客户信息登记表?记录为准及时处理率A/B。23求及时处理率到达 100%每月统计一次保证采购物资质量，一次合格A采购物

10、资验收不合格退货数量；以?提供商质量信息反响4率到达 95%以上每月统计一次A类物资/效劳的采购须从?合格供方名录?内选择，符合率100；每月统计一次记录?为准 B该批采购物资总数量；一次合格率B-A/B。C从?合格供方名录?内选择提供商的 A 类重要物资/效劳采购批次数；DA 类重要物资/效劳采购总批次数；符合率C/D。5总评质量目标月度考核通用加减分总评质量目标月度考核通用加减分要紧考核人：协助考核部门或人员：技术中心质量目标月度考核单年月序号考核工程测量方法及标准随机抽取 20 批成品，检查?成品物理指标检测表?中有无每数据来源结果判定完成/未完成?成品物理指标检测表?1加强检测力度，出

11、厂产品受批的检测记录。检率 100%每月统计一次 由技术中心安排专人进行检查，并将其作为检验员月度个人考核的依据随机抽取 20 批成品，检查?成品物理指标检测表?中的水份?成品物理指标检测表?2加强检测力度，出厂产品合指标是否符合合同要求。格率 100%每月统计一次 由技术中心安排专人进行检查，并将其作为检验员月度个人考核的依据加强工艺监督，工艺员巡查抽查 5 个岗位的?岗位工作记录?中其中 4 天的记录，检查有无工艺员记录内容/签字。由技术中心安排专人进行检查，并将其作为工艺员月度个人考核的依据3到位率 100%每月统计一次岗位工作记录?总评质量目标月度考核通用加减分总评质量目标月度考核通用

12、加减分要紧考核人：协助考核部门或人员：办公室质量目标月度考核单年月序号考核工程测量方法及标准数据来源结果判定完成/未完成文 件 收 发 登 记 完 整1率98%每月统计一文件收发登记完整率=档案员进库文件数/机要员收发数次经批准的报修信息设备2修理率=100%每月统计一次办公用品采购合格供方经批准的报修信息设备修理率=实际修理的报修信息设备数量/获批的?信息设备报修单?数。办公用品采购合格供方率=在合格供方处采购办公用品次数/采购办公用品次数。3率=100%每月统计一次总评质量目标月度考核通用加减分总评质量目标月度考核通用加减分要紧考核人：协助考核部门或人员：后勤保障部质量目标月度考核单年月序

13、号考核工程测量方法及标准数据来源结果判定完成/未完成确保日常出现的基建维修1整改率为 100每月统计一次同月度考核评分标准第一条以维修整改单或维修整改工作联系函为依据，要求件件落实。总评质量目标月度考核通用加减分总评质量目标月度考核通用加减分要紧考核人：协助考核部门或人员：人力资源部质量目标月度考核单年月序号考核工程测量方法及标准测量对象是工作半年以上的新职员，计算方法是以当年12月拿到?上岗合格证?新职员人数除以工作半年以上的新职员的人数数据来源结果判定完成/未完成1新职员培训率 100%；每月统计一次2特别工种培训、持证上岗率在特别工种岗位上，非实习职员无证上岗的，发觉一次扣100%每月统计一次月度工作重点及质量目标罚所在部门及人力资源部门得分3考核率 100%每月统计一以到各部门一月一次的走访作为测量次总评质量目标月度考核通用加减分总评质量目标月度考核通用加减分要紧考核人：协助考核部门或人员：