内江网络预约出租车从业资格考试题.pdf

《内江网络预约出租车从业资格考试题.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《内江网络预约出租车从业资格考试题.pdf（22页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、内江网络预约出租车从业资格考试题内江网络预约出租车从业资格考试题1、汽车的专用备胎可作为正常轮胎长期使用。A、正确B、错误正确答案：B分析：专用备胎略小于正常轮胎，只适合作临时驾车使用。2、驾驶员连续 2 个考核周期服务质量信誉考核等级均为 B 级的将被列入不良记录名单。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员有下列情形之一的市县道路运输管理机构应当将其列入不良记录名当：一、在考核周期内服务质量信誉考核综合得分为 0 分且未按照规定参加培训的。二、连续两个考核周期服务质量信誉考核等级均为 B 级的。三、在一个考核周期

2、内积累综合得分有两次以上为 0 分的。四、无正当理由超过规定时间未签注服务质量信誉考核等级的。3、个体出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的，不需要申请办理从业资格注册手续。第1 1页共2222页A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，个体出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的，持其从业资格证及车辆道路运输证申请注册。4、发生交通事故后，为了争取时间，一定要在现场对伤员进行抢救。A、正确B、错误正确答案：B分析：当事故发生后，救护者必须怀着崇高的人道主义精神，千方百计利用现场一切可利用的条件抢救伤员。救护者应保持镇定

3、、清醒的头脑，使伤员尽快得到现场治疗，并及时呼救，转入后续治疗。5、当乘客在禁停路段扬手招车时，为了减少不必要的投诉，驾驶员应停车载客。A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节：服务流程第2 2页共2222页可知，以下行为，可以拒绝载客或者中途终止服务：乘客在禁止停车的路段招收拦车；乘客携带易燃、易爆、有毒有害、放射性、传染性等违禁物品乘车；醉酒、精神病患者等自主行为能力受限者在无人陪同或监护下乘车；乘客目的地超出省、市、县境或夜间去偏远、冷僻地区而不按规定随驾驶员进行登记；乘客的要求违反有关法律法规的。6、雨天行车发生“水滑”现象时，驾驶员应该_。A、紧急转向

4、B、紧急制动C、握稳转向盘D、松抬加速踏板降低车速，避免紧急制动正确答案：CD分析：所谓“水滑”现象就是雨天汽车在积水路面上高速行驶时，轮胎与路面间的存水不能排除，水的压力使轮胎上浮，形成汽车在积水路面上滑行的现象，应双手握紧方向盘并逐渐降低车速。7、小李为人热情，驾驶出租汽车过程中发现其他车辆制动灯不亮、车门没关好等现象时，经常开窗挥手示意，说明小李具有较强的安全行车意识。A、正确B、错误正确答案：B第3 3页共2222页分析：开车时要集中精神开车。8、经济车速是汽车以直接挡或超速挡行驶时，燃油消耗量最低的车速。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第七章第二节：节能驾

5、驶操作规范可知，按经济车速行驶。经济车速是汽车以直接挡或超速挡行驶时，燃油消耗量最低的车速。一般经济车速是汽车最高设计车速的 50%75%。9、轮胎气压不等、轮毂轴承预紧度不等会造成车辆_。A、车轮抱死B、起步困难C、制动失灵D、行驶跑偏正确答案：D分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第六章第三节：出租汽车常见故障处理可知，车辆跑偏的原因：左右两前轮胎的气压不等、轮毂轴承预紧度不等；单边制动拖滞，前轮定位不确定；前悬架两侧减振弹簧弹力不等或减振器工作性能存在比较大差异；车辆两侧轴距不相等。第4 4页共2222页10、网约车服务评价指标中，要求达到 100%的指标包括_。A、乘客满意率B、车辆相符率

6、C、驾驶员相符率D、营运车辆保险购买合格率正确答案：BCD分析：根据网络预约出租汽车运营服务规范为网约车服务列出了 5 个 100%的指标，包括预约响应率、车辆相符率、驾驶员相符率、营运车辆保险购买合格率和乘客投诉处理率等11、行车速度过慢，发动机的热效率低，相对的污染物排放会少。A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第七章第三节：汽车环保知识可知，行车速度过快或过慢，汽车所消耗燃料越多，相对的污染物排放也会更多。12、燃油附加费下调后，驾驶员可按原燃油附加费标准向乘客收取费用。A、正确B、错误正确答案：B第5 5页共2222页分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第五章第一节

7、：计价器和空车待租标志使用可知，燃油附加费下调后，驾驶员按下调后的燃油附加费标准向乘客收取费用。13、出租汽车车辆应安装应急报警装置，可视情况安装车载卫星定位装置。A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车车辆必须安装应急报警装置和车载卫星定位装置。14、新增巡游出租汽车经营权全部实行无偿使用，但可以变更经营主体。A、正确B、错误正确答案：B分析：根据关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见：新增巡游出租汽车经营权全部实行无偿使用,不得变更经营主体。15、出租汽车驾驶员变更服务单位的，应当重新申请注册。A、正确B、错误正确答案：A第6 6页共2222页分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十

8、章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员在注册期内应当按规定完成继续教育。16、出租车驾驶员在运营过程中无正当理由拒载的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值_。A、扣 20 分B、扣 10 分C、扣 5 分D、扣 3 分正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员无正当理由拒载的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分 10 分。17、冰雪路面处理情况不能使用紧急制动，但可采取急转向的方法躲避。A、正确B、错误正确答案：B分析：冰雪路面易滑，紧急制动，急打转向等过激的动作会造车侧滑或是翻车。18、突降暴雨给安全行车带来

9、的主要风险是_。第7 7页共2222页A、低洼处积水深强行通过易导致车辆熄火B、山区道路易发生山洪、泥石流C、易发生雷击现象D、车辆易出现转向困难正确答案：ABC分析：车辆出现转向困难跟车身有关，跟下雨天无关。19、巡游车顶灯应与运营状态标志联动，夜间应有照明，顶灯应有中英文“出租汽车”字样。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第二节：车辆服务要求可知，出租汽车应安装符合当地出租汽车主管部门规定式样的顶灯标志，并与空车待租标志联动，夜间应有照明。顶灯标志应有“TAXI 字样。20、国家鼓励通过_方式配置巡游出租汽车的车辆经营权。A、拍卖B、服务质量招投标C、服务质

10、量信誉考核D、行政审批正确答案：B第8 8页共2222页分析：根据出租汽车经营服务管理规定：国家鼓励通过服务质量招投标方式配置巡游出租汽车的车辆经营权。21、出租汽车驾驶员未按规定携带从业资格证，从事出租汽车经营活动的，其服务质量信誉考核分值扣 3 分。A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员未按规定携带出租汽车从业资格证件，从事出租汽车经营活动的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分 1 分。22、出租汽车进入出租汽车站点后应当_。A、鸣笛示意B、尽快插队C、尽快驶离D、按序停靠正确答案：D分析：出租汽车进入

11、出租汽车站点后应当按序停靠。23、出租汽车驾驶员在城外区域发现乘客有可疑迹象时，要注意路边是否有报警点、派出所或政府其他相关部门。A、正确第9 9页共2222页B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第五节：出租汽车驾驶员治安防范可知，遇形迹可疑的人租车，驾驶员要提高警惕，注意观察，要从其言行举止、衣貌特征中发现问题，疑点显著的，要设法及时与公安机关取得联系。如可疑人员至中途下车，要记清其上下车地点，行走方向，然后拨打 110 或到就近的公安机关报警。24、饮酒后驾驶机动车发生重大道路交通事故，被依法追究刑事责任，根据道路交通安全法规定，他在刑满释放后可以重新考取机动车驾驶证

12、。A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第九章第一节：交通安全规则可知，根据道路交通安全法规定：饮酒后驾驶机动车发生重大道路交通事故，构成犯罪的依法追究刑事责任，吊销机动车驾驶证，终身不得重新取得机动车驾驶证。25、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、_、经营行为、运营服务等四方面内容。A、维护稳定第1010页共2222页B、安全生产C、服务质量D、车容车貌正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务等四方面内容。26、驾驶员行车中的包容、礼

13、让有助于提高道路运输安全。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第三节：安全运营心理素质可知，多包容一些吧，起码礼让不会出事，开车安全第一啊！27、驾驶出租汽车掉头时应尽量选择交通流量小、道路较宽、能一次完成掉头的路段进行。A、正确B、错误正确答案：A分析：为了不妨碍正常行驶的其他车辆通过。驾驶出租汽车掉头时应尽量选择交通流量小、道路较宽、能一次完成掉头的路段进第1111页共2222页行。28、出租汽车服务的便捷性，体现在时间和地点上能够满足乘客的需求、及时、准时、省时地为乘客服务。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第四节：服务技巧和

14、服务禁忌可知，出租汽车驾驶员运营服务技巧必须以“乘客至上”为宗旨。（一）满足乘客语言服务的需求。（二）满足便民的服务需求。（三）满足乘客对设施服务的需求。29、行车中突遇对向车辆占用本车车道强行超车时，通过变换远近光灯迫使对方减速退回原车道；如对向车辆不退回原车道，应减速避让。A、正确B、错误正确答案：B分析：此题错误在前半句，应该直接避让，不能迫使对方退回原车道。开车一般是以安全为主，文明行驶，礼貌让行。30、如果轮胎胎侧顺线出现裂口，以下做法正确的是什么？A、放气减压B、及时换胎第1212页共2222页C、给轮胎充气D、不用更换正确答案：B分析：轮胎出现裂口要及时换胎，免得行车的时候突然爆

15、胎。31、在道路上跟车行驶时，跟车距离不是主要的，只需要保持与前车相同的速度，可防止发生追尾事故。A、正确B、错误正确答案：B分析：跟车距离当然也是主要的，要保持安全距离。32、出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时，_。A、要得理不让人B、以理服人保持冷静举止文明C、认真听取别人的批评意见据理力争D、立刻请公安部门依法处理正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节：服务流程可知，在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。第1313页共2222页33、出租汽车

16、驾驶员应当遵守道路交通安全法规，文明礼让行车。A、正确B、错误正确答案：A分析：根据出租汽车经营服务管理规定：遵守道路交通安全法规，文明礼让行车。34、下列属于出租汽车企业与驾驶员签订经营合同必须具备内容的有_。A、劳动合同期限B、工作时间和休息休假C、劳动报酬D、社会保险正确答案：AB分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第九章第二节：合同签订可知，经营合同包含下列内容：（1）经营期限；（2）双方的权利和义务；（3）经营的方式和内容；（4）收益的分配方式；（5）违约责任；（6)争议解决方式；（7）其他条款。35、出租车驾驶员有下列_行为的处 200 元以上 2000 元以下罚款。A、超越从业资格证

17、核定范围从事出租汽车经营活动的B、不按规定携带从业资格证的第1414页共2222页C、未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的D、拒载议价途中甩客或故意绕道行驶的正确答案：BCD分析：超越从业资格证核定范围从事出租汽车经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处 1 万元以上 3 万元以下的罚款。其三个选项都是处 200 元以上 2000 元以下罚款。36、出租汽车驾驶员在城市道路运营过程中，车辆突然发生故障，不能继续载客时，应当_。A、协助乘客换乘免收或减收车费B、按起步价收取车费C、按计价器显示金额收费D、请乘客在车内等候等待救援维修正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三

18、章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，由于车辆故障、交通事故等非乘客原因造成车辆停运的，驾驶员应做好解释工作，并协助乘客换成其他车辆。37、在冰雪道路上行车时，机动车的稳定性降低，加速过急时车轮易空转或溜滑。A、正确B、错误正确答案：A第1515页共2222页分析：轮胎与地面的摩擦系数降低，轮胎不易附着在地面上，只要一加速，就极易空转或溜滑。38、出租汽车驾驶员可根据乘客的_等判断其消费个性。A、服饰B、举止言行C、仪容D、心理活动正确答案：ABC分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。研究乘客的消费个性，可提高乘客

19、对驾驶员服务的满意度。在出租汽车特定的时间和空间里，驾驶员可以对每位乘客进行仔细的观察和分析，可因人、因时、因地为乘客提供个性化的优质服务。39、巡游车驾驶员有_行为的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处以 500 元以上 2000 元以下罚款。A、在机场、火车站、汽车客运站、港口、公共交通枢纽等客流集散地不服从调度私自揽客B、转让、倒卖、伪造出租汽车相关票据C、接受出租汽车电召任务后未履行约定D、不按照规定使用计程计价设备、违规收费第1616页共2222页正确答案：AB分析：巡游车驾驶员在机场、火车站、汽车客运站、港口、公共交通枢纽等客流集散地不服从调度私自揽客或转让、倒卖、伪造出

20、租汽车相关票据行为的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处以 500 元以上 2000 元以下罚款。40、灯光、喇叭、仪表是否正常有效是车辆安全检视的重要内容。A、正确B、错误正确答案：A分析：驾驶出租汽车通过扬尘路段时，能见度差，视线不清，车速过快极容易发生交通事故。所以要低速慢行，必要时可以开启车灯、鸣喇叭示意。41、计价器的周期检定由_负责。A、道路运输管理机构B、出租汽车经营者C、价格主管部门D、质量技术监督部门正确答案：D分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第五章第一节：计价器和空车待租标志使用可知，出租汽车税控计价器由道路运输管理机构、技术监督部门和税务部门统一选型，由符合资质

21、条件的技术第1717页共2222页机构安装、维修、检定。出租汽车税控计价器应当按照规定周期检定，不得私自改装、调整、维修。42、出租车驾驶员在考核周期内注册时间少于 6 个月的，其服务质量信誉考核等级最高为 AA 级。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于 6 个月的，其服务质量信誉考核等级最高为 AA 级。43、实施心肺复苏抢救时，口对口人工呼吸与胸外按压操作，每_分钟停止一次操作，检查呼吸与循环。A、12B、34C、56D、78正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第八章第二节

22、：乘客突发疾病处置可知，实施心肺复苏抢救时，口对口人工吹气与胸外按压操作反复进行，吹气、挤压之比为 2:15，每次 3-4 分钟停止一次操作，检查呼吸与循环。第1818页共2222页44、汽车离合器打滑的原因有_。A、压盘压紧弹簧状态不良B、摩擦片状态不良C、离合器踏板自由行程过大D、离合器盖安装螺栓松旷正确答案：ABD分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第六章第三节：出租汽车常见故障处理可知，离合器打滑的原因：离合器主动部件与被动部件结合时摩擦力不足，如离合器踏板自由行程太小或没有，使压盘处于半分离状态；摩擦片磨损变薄、硬化、铆钉外露或占有油污等。45、出租汽车驾驶发生未造成人身伤亡的道路交通事

23、故，当事人对事实及成因无争议的，适用简易程序。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第八章第一节：交通事故处置可知，出租汽车驾驶员未造成人身伤亡的交通事故，当事人对事实及成因无争议的，适用简易程序。46、驾驶机动车突然遇到行人横穿道路应_。A、减速或停车让行第1919页共2222页B、从行人前方绕行C、持续鸣笛提醒D、从行人后方绕行正确答案：A分析：驾驶机动车突然遇到行人横穿道路应减速或停车让行，安全第一。47、出租汽车驾驶员私自改装、调整计价器造成计费失准的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分 20 分。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考

24、试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员私自改装、调整计价器造成计费失准的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分 20 分。48、行车中做到集中注意力、仔细观察和提前预防是驾驶员安全意识的具体表现。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第一节：安全运营第2020页共2222页基本知识可知，实践证明，一个头脑清醒、经验丰富的驾驶员，即使在车辆、道路处于不正常的情况下，通过他的努力，克服外界障碍，同样可能化险为夷，做到安全行车。驾驶员的安全意识差，驾驶车辆时容易精神不集中，险情一旦出现，就会惊慌失措，容易操作失误而引发事故。49、机动车停车的错

25、误做法是_。A、应当在规定地点停放B、禁止在人行道上停放C、在道路上临时停车时不得妨碍其他车辆和行人通行D、可以停放在非机动车道上正确答案：D分析：根据中华人民共和国道路交通安全法第九十三条：对违反道路交通安全法律、法规关于机动车停放、临时停车规定的，可以指出违法行为，并予以口头警告、令其立即驶离。机动车驾驶人不在现场或者虽在现场但拒绝立即驶离，妨碍其他车辆、行人通行的，处 20 元以上 200 元以下罚款。50、高温天气驾驶出租汽车行驶，发现轮胎温度过高时应_。A、给轮胎放气B、给轮胎浇凉水C、选择阴凉处停车降温D、继续行驶第2121页共2222页正确答案：C分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，发现胎温、胎压过高时，应选择阴凉处停车休息，让其自然恢复正常后，在继续行驶。第2222页共2222页