2022吉首客运公司春运工作总结_客运公司春运工作总结.docx

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1、2022吉首客运公司春运工作总结_客运公司春运工作总结 吉首客运公司春运工作总结由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“客运公司春运工作总结”。 吉首客运公司2022年春运工作总结 2022年春运从1月16日起先至2月24日结束，共计40天。我司在上级部门和总公司的正确领导下，在各部门的紧密协作下，在全体员工的辛勤工作下，根据“以客为主、科学组织、协调协作、平安有序”的总体要求，切实落实运输组织、平安生产、应急保障、值班、信息报送等制度和措施，确保了春运工作平稳、有序进行。通过全体员工的共同努力，圆满地完成了春运各项任务，春运40天共完成招揽营收1370万元，超额完成1200

2、万的春运营收安排，参运车辆130台，平安行驶189万车公里，开行班次11592个，其中加班、包车1286车次，运输旅客21.5万人次。实现了旅客走得了、走得好、走得平安、走得满足，平安零事故，服务零投诉，旅客零滞留，行车零违章的目标，全面完成了春运各项工作目标任务，为全年的工作打下了坚实的基础，实现了开门红。现就今年春运工作总结如下： 一、加强组织领导，支配部署到位 今年春运是我司搬迁西口站以来经验的第一个春运，既是一项运输生产任务，也是一项政治任务，更是对我司综合实力的检验。为切实加强对春运工作的领导。我司成立了以经理马雅生同志为组长，书记杨晓军同志为副组长，分管领导与各部门负责人为成员的春

3、运工作领导小组，并成立了春运办公室。春运前后组织召开了班子会4次、平安领导小组会2次、职工大会、参运车主驾驶员会6次，书写宣扬标语20余条、横幅10幅、出平安专刊2期，签订春运平安行车责任书 170余份、制定了吉首客运公司2022年春运 1 工作实施方案、2022年春运旅客疏运应急预案、2022年春运期间平安保卫工作应急处置预案，营造了深厚的春运氛围，明确了各部门职责。班子成员放弃了休息日坚持每天起早床深化一线开展工作，严把平安关，靠前指挥刚好驾驭一线生产经营状况，重点针对我司长途班线长沙线、宁波线、晋江线开展工作，确保了我司春运期间平安工作平稳；确保了春运各项工作落实到位；确保实现了创收增效

4、的工作目标。 二、生产组织有力，加强运力调配 春运前我司与兄弟单位主动联系，打算了10台应急运力。提前做好客流分析和预料，合理支配班次，科学调配运力，敏捷调整票价，加强调度管理，搞好包车业务连接。实行了做好节日期间和节后旅客运输工作，科学地支配好节日班车的停、复班。除夕夜和正月初一依据客流状况实行部分班车停班，确保主干线路每天有班车，同时打算好机动运力，配好驾驶员，时刻驾驭动态信息，提前支配加班班次，长短结合，注意提高公车的利用效率。在安排加班的基础上,充分利用回场班车进行临时加班，通过正班车、安排加班、临时加班的有机结合，主动内部挖掘，增加运输实力。主动与兄弟公司协调，落实好班次安排，对客流

5、淡旺不均的班线提前做好了运力调剂工作，刚好与驻站运管部门协调沟通，统一思想，全力协作。为了便利旅客出行，我司在南站设立了售票点，对白沙线发班刚好进行调整。整个春运确保了运力足够，有效地提高了车辆的工资率和利用率，效益明显提高，保障了广阔旅客走得刚好，走得有序。 三、严把春运平安关，确保春运平安稳定 2 平安是春运工作的核心，也是春运工作的首要任务，春运中我司时刻把平安工作放在最重要的位置。通过各种有效形式，大力开展平安生产宣扬教化，在单位院内、车站广场等处悬挂横幅、张帖平安标语，在宣扬窗张帖宣扬图片和春运宣扬资料，向驾驶员发放平安资料等，教化广阔职工自觉遵守交通法规和平安操作规程，大力营造良好

6、平安氛围。 一是严把人头关。对未持内部准驾证的驾驶员不准驾驶公司的营运车辆，对个别平安意识不强，节前有超载违章行为的驾驶员坚决下达不得参与春运的通知，有效地杜绝了违章行为的发生，同时切实做好顶班驾驶员的管理工作。对参与春运的加班车辆由机务部门严格把关管理，建立审批制度。对单程400公里以上，高速马路600公里以上客运班线车辆，根据要求均配备双班驾驶员，严格限制驾驶员24小时内累计驾驶时间不超过4小时。晚上有针对性地提示个别驾驶员刚好休息，杜绝疲惫驾驶现象的发生。 二是把好车辆技术关。春运前，平安机务部门对130台参营车辆进行了资质检查，合格率100%，二级维护78台次，完成安排的100%，日常

7、维护278台次，完成安排的106.9%，车辆安检5108台次，合格车辆5042台次，合格率98.73%，不合格车辆66台次，实行强制措施进行修复，爱车例保检查完成安排的100%。春运期间，严格检查参运车辆的防冻、防滑工具、灭火器等上车状况。确保了参运车辆的防冻、防滑工具及随车灭火器齐全有效上车为春运工作供应了技术保障。 三是严把站场关，确保站场平安。为了有效实现我司客运站场封闭式管理工作目标，严格根据“三不进站六不出站” 3 的规定。仔细落实好相关措施，增加了工作人员，严格限制闲杂人员随意进站，并完善了管理制度和原始记录。车辆出站，旅客必需系好平安带。 四是严把“三禁品” 检查关。西口汽车站配

8、备了新的“三禁品”检设备和平安门，明确了责任人对“三禁品” 检查工作进行专管。加大了检查力度，对工作不负责任的职工进行了肃穆处理。完善了管理制度，严格执行岗位责任制，重申了岗位规范。对旅客行李做到逢包必检，检查合格后张贴已检标签才能放行。春运中过机行李22万余件，拒进站及没收违禁品253件，其中发胶36瓶，高度白酒53桶，空气清爽剂5瓶，管制刀具12把，烟花100根，爆竹1盒，喷式鞋油4瓶，油漆4桶，打火机油17瓶，气枪1把，涂鸦气体8瓶，易燃气体12瓶。全部予以妥当处理，消退了平安隐患。 五是严把监控关。充分利用科技手段，加强车辆实时动态监控和路检路查。春运前对GPS设施进行了保养和检修，保

9、证性能稳定良好。每天对车辆进行一次资料采集，做到了资料齐全，记录清楚。发觉超速等状况刚好用短信或电话告知督促订正，共发出提示驾驶员平安行驶内容的短信12600条，惩罚违章车辆21台次。针对节后雨雪冰冻天气，单位主要领导亲自带队上路勘察路况，检查防冻防滑设备，随时做好应急恶劣天气的各种打算，春运期间共计上路上线检查12天45人次，检查车辆240台次，查处违章车辆1台次，惩罚停班三天，使春运工作平安、平稳、顺当进行。保卫部门春运前对单位的消防设施进行大排查，对缺少的进行补充和完善。充分利用视频监控系统，加强对站场、候车厅和工 4 作场所的车辆和进出人员及设施的平安监控，确保平安稳定。 四、发挥公车

10、优势，提高经济效益 经理马雅生、书记杨晓军和班子成员、公车队长深化一线，与运调部门一起时刻关注客源的改变及公车的动态。实行长短结合套班运行的方式，科学合理的支配车辆和驾驶员，充分发挥公车的优势，有效的提高了公车的运行效率。平安部门刚好对公车进行跟踪管理和监控，杜绝了疲惫驾驶，确保了行车平安，机务部门加班加点抢修和解除车辆故障，确保车辆的完好，站务部门主动组织客源，搞好服务。面对客流高峰，繁重的春运任务也给公车的各项管理带来了考验，为此公司从上到下，围绕公车的运行切实开展工作。节后不久，出现了返程客流高峰，我司刚好调整运力，有安排地组织长途加班包车运输。2月5日大年初六，吉首至长沙两台公车抽调下

11、来，加班广州、深圳班线，此时恰逢雨雪天气，为此吉首客运公司委派驾驶技术过硬、服务看法好的驾驶员杜亚洲、徐维、陈清炎、孙科勇执行首趟加班任务，由于气温骤降，部分路段冰冻湿滑出现路阻，但是驾驶员克服重重困难，谨慎驾驶，丝毫没有松懈，经过三十多个小时的长途跋涉，顺当地完成了节后春运首趟长途客运加班任务，打赢了节后春运的第一场成功，单位主要领导在站场亲自迎接车辆平安归来，并支配好驾驶员的食宿，同志们深受鼓舞。 春运中吉首至长沙和吉首至白沙公车共完成招揽收入279万元，比去年增长8.5%，长沙公车249.8万元（其中省外长途加班包车16.4万元），比去年增长13.5%；白沙公车 5 29.2万元，比去年

12、增长15.37%。通过大家的共同努力，平安和效益比去年明显提高。 五、突出优质服务，提升企业新形象 春运运输任务繁重，但也是检验我们运输企业服务水平，争创“群众满足车站”打造优质服务品牌和提升企业新形象的有利时机。坚持“以人为本、旅客第 一、质量至上”的服务理念，不断加强对员工的思想教化、监督和管理，进一步推出优质服务措施，为广阔旅客供应“优质温馨、舒心满足”的服务。受到了旅客的好评。 一是激发员工优质服务热忱。公司召开春运工作动员大会，对全体人员进行动员，大力弘扬“勇于进取、乐于奉献、争先创优”的职业道德风尚。激发广阔员工工作主动性和主动性，在春运中组织开展平安优质文明服务活动，取得了较好的

13、成果。在春运期间，“阿雅”服务班的姑娘们面对旅客的询问，不厌其烦的耐性解答，同时还要接听铃声不断的询问电话，热心为旅客服务；票房工作人员主动延长售票时间，增加售票窗口，许多售票员连续工作几个小时，喝水的时间都没有，声音都嘶哑了，仍旧坚持在岗位上工作，没有一声怨言，充分展示她们热忱服务的良好精神风貌。 二是树立企业良好的社会形象。各部门在强化宣扬教化的同时，加大了“三优”“三化”目标管理的力度，树立行业新风，做到了行车有序、站风良好、服务规范、礼貌待客，树立企业良好的社会形象，自觉接受旅客监督，主动主动履行岗位职责。2月4日（农历初五）春节第5天， “三禁品”安检处当班检查员向荣正在例行检查，发

14、觉安检仪旁边一个咖啡色手提包遗忘在地上，向荣马上将遗忘的包马上交予值 6 班站长，经过核实包内的身份证和电话号码，还有20000多元，证明是一名旅客在安检过机落下手提包，经多方查找，这位旅客最终领回了自己的手提包，他紧紧握住向荣的手道谢：“小伙子你真是好样的！”其实，像这样的感人事迹和好人好事还许多，正是这些普一般通的一线员工，用他们的责任心、爱心和实际行动弹奏出一曲爱岗敬业、无私奉献、助人为乐、和谐有序的春运乐章。 三是提升良好乘候车环境。车站在候车大厅和“阿雅”服务总台支配引导服务员，为旅客供应快捷的服务。全天免费供应开水，开放中心空调，服务台备有针线包、晕车药，为须要的旅客服务。并利用广

15、播向旅客不间断播放平安乘车学问。为进一步营造美丽温馨的出行环境和新春节日气氛，春运前，对站内站外环境卫生进行一次大扫除，摆放了花木，张贴春联、张灯结彩，使每位旅客都有宾至如家的感觉。 四是加强督促检查。为使优质服务工作真正落到实处，公司领导深化春运第一线，对春运服务工作进行现场督促和指导。站场加强领导值班，在带头做好旅客询问、解决困难等服务的同时，加强对服务人员的监督。对投诉及发觉的违章违纪现象刚好进行指责教化和肃穆处理。同时公司春运办公室和办公室刚好向有关部门上报春运动态和数据，向全司大力宣扬好人好事，为春运工作顺当开展营造良好氛围。 六、关切员工生活，后勤保障落实到位 公司领导在组织生产管

16、理的同时，心系员工的冷暖，并想方设法支配周全。尽最大努力解决好职工在生活中存在的困难，解决他们的后顾之忧，春运期间，走访和慰问劳模、7 军属、困难和患病住院职工共计30人次，发放慰问金25600元，细心周到有力的后勤保障工作，促进了春运工作的顺当开展。 七、存在的不足 2022年春运工作，在公司全体员工辛勤努力下顺当结束，在取得肯定成果的同时，根据上级要求和行业规范，还存在一些不足。一是在文明服务方面，一些工作人员文明用语、一般话运用率不高，服务质量有待进一步提高；二是在经营管理方面，个别车辆驾驶员和经营者无视管理法规站外揽客现象严峻，存在客源流失状况。对此，我们要引起高度重视，举一反三，切实

17、实行措施，不断改进和提高优质服务质量，打造平安生产和优质服务品牌，树立企业新形象。 2022年我们根据公司新一年工作目标要求，在总公司党政班子的正确领导下，团结一样，乘势而上，再接再厉，为圆满完成全年各项工作目标作出不懈努力。 州运吉首客运公司 2022年2月24日 客运公司春运工作总结 客运公司春运工作总结范文（精选6篇）时间飞速，一段时间的工作已经结束了，回想起这段时间的工作，肯定取得了许多的成果，好好地做个梳理并写一份工作总结吧。但是却发觉不知道该写些. 客运公司春运工作总结 客运公司2022年春运工作总结 尽管今年春运是“三站合一”后的首个春运，但与老站相比，无论是旅客还是车站工作人员

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