827工程项目管理案例分析1.pdf

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1、827827 工程项目管理案例分析工程项目管理案例分析项目管理它包括两类活动：一是技术活动(如软件项目中的写代码、建筑项目的砌砖、晚会项目的节目彩排等);一是管理活动(包括启动、规划、执行、监控、收尾，这些在每个项目中相似)。在这里，我们主要从管理的角度，以生活中的一个小案例来剖析项目管理的核心内容。成功项目管理案例：晚餐项目背景：在某月某日，我在家准备工作晚餐。同意已经开始项目的时间就是下午 4 点，牵涉至的项目干系人就是我和我爱人。为什么使用这个案例?首先，可以确认它是个项目，因为，对我而言，它符合临时、独特、渐进明晰的特点。其次，这是个小项目，同样涉及到技术活动(炒菜)和管理活动(启动、

2、规划、执行、监控、收尾)，小项目的好处是，容易理解;最后一点，这个项目大家都比较熟悉，便于集中精力学习项目管理过程上。项目启动“好的开始是项目成功的一半”，项目成功的标准就是实现项目目标，而目标就是在启动时来确定。具体而言，此过程要分析干系人、确定项目目标以及找出制约因素和假设。辨识干系人项目干系人就是和项目相关的人，他们要么参与项目过程，要么会受到项目影响，或影响到项目。例如奥运会项目各国运动员、教练、奥组委人员、志愿者等都属于第一类干系人;北京市民就属于第二类干系人，还有些施加影响和干扰的国际势力属于第三类人。每个项目都有很多干系人，通常你没有识别的干系人会对项目的进行造成意想不到的影响，

3、因此启动首先要识别干系人。晚餐项目中干系人的辨识非常简单，即为我和我爱人。我爱人就是项目发起人，发动项目并明确提出对项目的建议，我爱人也就是团队成员中的专家角色。我就是项目经理也就是团队成员，我负责管理策划实行整个项目。同时俩都就是客户。假如同意出外喝茶，饭店也称得上干系人，假如项目包含出外买菜，菜贩子也属干系人，具体内容而言，他们都就是供应商(提供更多项目所须要的原材料和服务)。分析干系人的需求和影响项目顺利的标准客观上就是同时实现项目目标，主观上就是干系人令人满意。令人满意的前提就是介绍干系人市场需求，须要特别注意的就是，一个就是干系人不明晰抒发自己潜在的市场需求，项目经理须要存有杰出的沟

4、通交流能力介绍其潜在市场需求，另一点就是项目干系人往往市场需求不一致，而且有时候可以矛盾，项目经理须要记录下来他们各自市场需求，并展开均衡。在大型项目中，如果牵涉至很多方干系人，项目经理还须要评估他们对项目的影响力和影响就是负面的负面的，项目经理须要高度高度关注哪些影响力较强的干系人。样式搭配要合理;因为她晚餐后需要练习瑜伽，希望项目尽快完成;同时希望基于家里现有原材料进行。作为项目经理和团队成员，我的需求是：希望全程得到专家的技术支持;建议关键任务(如炒菜)由专家亲自完成。影响力评估，我们俩都有很强的影响力，因为在家里她是领导，她的影响力比我大一点。确认干系人目标在了解项目干系人需求之后，需

5、要将需求转化为具体的目标。目标和需求不同，需求是一种感觉，而目标必须是符合 smart 原则的(具体、可衡量、可实现、相关的、有时间限制)。项目的目标可以从四个方面描述：范围(做什么不做什么)，进度(什么时间做什么，用多长时间完成)，成本(花多少钱)，质量(做到什么程度为止)。经过项目干系人多次交流，确认晚餐项目的目标如下：1)范围目标：成果必须包括四菜、一汤和主食(米饭或馒头)，搭配上需要有荤有素、有饭有汤、有凉有热 2)进度目标：项目必须在 2 小时内顺利完成，当前时间就是下午4 点，顺利完成时间为下午 6 点，这样就可以确保 7 点半参加锻炼 3)质量目标：营养丰富、美味可口 4)成本目

6、标：轻易成本就是原材料成本，间接成本就是水、电、气。确定目标优先级通常干系人会明确提出很多目标，有些目标有时候就是矛盾的，比如说期望范围必须多、进度必须慢、成本必须太少、质量必须不好。当目标较多时，须要确认目标的优先顺序。这样搞好处：可以集中精力满足用户关键目标。案例：经过采用目标优化矩阵(见到图表 1)，最终确认目标优先顺序：进度、质量、范围、成本。说明：将纵轴上的项目依次与横轴上的项目对比，相对重要填 1，相对不重要则填 0，最后将数字相加，根据合计的数值进行优先排序找到制约要素制约要素就是当前存在的会对项目实施有限制的因素。如在培训项目中教室的大小、在工作中大多数项目事先确定的预算、事先

7、确定的日期等等。了解这些，可以让计划更可行。晚餐案例的制约要素列表：1)必须使用家里现有原材料;2)工具非常有限：电饭锅、铁锅、菜刀都只有一个;3)厨房面积有限;4)我的工作经验、能力、水平非常有限;找出假设假设就是项目顺利的前提条件。例如为了培训如期展开，须要老师能及时到场、学员能够到场、投影能够正常工作，这些都就是假设。假设充满著不确定性、如果不设立就是风险。假设须要渐进式明确，已经开始介绍太少，在项目展开中须要逐步证实。完成案例假设条件列表：1)存有电、存有气、存有水 2)铁锅、电饭锅、菜刀、切菜板都是可用的 3)原材料存有蔬菜、存有肉在此案例中，项目干系人较少，需求较一致，项目干系人容易识别，而在实际项目中，大多数项目涉及很多干系人，识别干系人是非常关键的任务。此外干系人的需求很模糊、表达不明确，而且，有些干系人的需求相互矛盾。这是在启动过程，项目经理面临的最大挑战。在这个过程中，须要项目经理具有的能力包含：沟通交流(和陌生干系人会面，快速创建较好的关系)、谈判(用以共同确认目标)、劝服(使干系人坚信你，遵从你的建议)、观察力(对环境的观测、认知)、决策力(精确作出推论，必要情况下协助干系人作出挑选)、协同(和相同干系人沟通交流，招集会议等)。除了上述六个基本步骤之外，大型项目还须要正式宣布任命项目经理、创建项目管理团队等工作。