周三多 管理学A卷及答案1.pdf

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1、西昌学院考试试卷格式，试题登记卡，学生考试交卷签名表，成绩修改及补登申请表西昌学院考试试卷格式，试题登记卡，学生考试交卷签名表，成绩修改及补登申请表西昌学院考试试卷西昌学院考试试卷管理学管理学试卷试卷命题教师：王丽丹试卷编号：A 卷答题时间：（120 分钟）印题份数：考试形式：笔试、学年学期：2009/2010 第 2 学期考试类别：（半期、期末、补考、结业）课程类别：（专业课）适用对象：08 年级行管（本）专业试时间：2010 年 7 月日教研室审核：系主任审核：（请写清题号，将所有答案作答于答题纸上，试卷上作答不计成绩）一、单项选择题一、单项选择题:（每题（每题 1 1 分，共分，共 10

2、10 分）分）1、预算的形式任何预算都需要用()来表述A 文字形式 B 书面形式 C 数字形式 D 符号形式2:决策的主体是A 决策者 B 管理者 C 员工 D 领导者3、决策遵循的是A 最优原则 B 效益原则 C 满意原则，D 适度原则4:决策的依据A 环境 B 信息 C 技术 D 人员5、目标管理是一种参与管理，也是一种A 民主管理 B 基层管理 C 高层管理 D 授权管理6、管理劳动分工的必要性源于管理者()的有限性；A 有效管理幅度 B 知识 C 经验 D 能力7 集权:指决策权在组织系统中（）的一定程度的集中；A 较低层次 B 较高层次 C 最低层次 D 最高层次8:决策的频度越大，

3、分权A 越高 B 越低 C 越多 D 越少9 直线关系：由()的限制而产生的管理层次之间的关系。A 管理层次 B 管理人员 C 管理幅度 D 规模10 产品的包装属于()组织文化：A 潜层、B 表层、C 基层 D 显层二、多项选择（每题二、多项选择（每题 2 2 分，共分，共 3030 分）分）1、管理者的技能：A 技术技能 B 人际技能、C 管理技能 D 概念技能2、组织设计的任务A 职务设计与分析 B 人员组织 C 部门划分 D 结构的形成3、人员配备的原则A 因事择人的原则 B 因人设事原则 C 因材器使的原则 D 人事动态平衡的原则4、组织变革的目标A 使组织赚取更多利益 B 使组织更

4、具环境适应性C 使管理者更具环境适应性 D 使员工更具环境适应性5、组织变革的内容A 厂房 B 设备 C 人员、D 结构、E 技术6、领导的作用A 指挥作用 B 协调作用 C 激励作用 D 控制作用7、领导者素质A 审美素质 B 思想素质 C 业务素质 D 身体素质8、常用的激励主要有四种A 工作激励、B 成果激励、C 批评激励 D 培训教育激励9、有效沟通的障碍：A 个人因素 B 气候因素 C 技术因素 D 结构因素 E 人际因素10、管理控制的必要性主要由一下几个原因决定的：A 目标的确定性 B 环境的变化 C 管理权力的分散 D 工作能力的差异11、有效的控制具有以下特征：A 适时控制

5、B 适度控制 C 长期控制 D 客观控制 E 弹性控制12、控制的过程包括三个基本环节的工作：A 确立标准 B 衡量工作成效 C 评估成效 D 纠正偏差13、常用的经营比率有三种：A 库存周转率 B 销售率 C 固定资产周转率 D 销售收入与销售费用的比率14、审计的类型A 外部审计 B 内部审计 C 部门审计 D 管理审计15 企业制度包括A 产权制度、B 经营制度 C 管理制度 D 工作制度三、名词解释：（每题三、名词解释：（每题 3 3 分，共分，共 1212 分）分）管理计划领导沟通四、简答题：（每题四、简答题：（每题 5 5 分，共分，共 2020 分）分）1、计划的内容（包括“5W

6、1H”）：2、影响管理幅度的因素3内部提升的优缺点4 马斯洛需求层次理论的主要观点五、论述题：（共五、论述题：（共 8 8 分）分）简述决策的过程六、应用题：（每题六、应用题：（每题 1010 分，共分，共 2020 分）分）1 1、某旅游区高档酒店某天经营方案有两种，、某旅游区高档酒店某天经营方案有两种，A A 方案：开工，此方案在天气好的情况下获得利润为方案：开工，此方案在天气好的情况下获得利润为 5050 万，在天气不好的情况下将亏损万，在天气不好的情况下将亏损 1010 万。万。B B 方案：不开工，此方案在天气好的情况下将亏损方案：不开工，此方案在天气好的情况下将亏损 1 1 万元，

7、在天气不好的情况下将盈利万元，在天气不好的情况下将盈利 0.50.5 万元。万元。条件：当天天气好的概率为条件：当天天气好的概率为 20%20%；天气不好的概率为；天气不好的概率为 80%80%。状态分枝状态分枝决策分枝决策分枝状态点状态点决策点决策点1问：请画出决策树并根据计算结果选择方案问：请画出决策树并根据计算结果选择方案2 2：某飞机发动机维修项目，包括以下作业：某飞机发动机维修项目，包括以下作业 A.拆卸，5 天；B.电子器件检查，8 天；C.机械零件检查，10 天；D.机械零件更换，6 天；E.机械零件维修，15 天；F.电子器件更换，9 天；G.组装，6 天；H.试车，3 天问：

8、请绘制该项目的网络图问：请绘制该项目的网络图管理学管理学 A A 卷参考答案及评分标准卷参考答案及评分标准一、多项选择题一、多项选择题:1 1、C 2C 2、B 3C 4B 5D 6A 7B 8A 9C 10DB 3C 4B 5D 6A 7B 8A 9C 10D二、多项选择二、多项选择1ABD 2ACD 3ACD1ABD 2ACD 3ACD4BCD 5CDE 6ABC 7BCD 8ABCD4BCD 5CDE 6ABC 7BCD 8ABCD9ACDE 10BCD 11ABDE 12ABD 13ACD 14ABD 15ABC9ACDE 10BCD 11ABDE 12ABD 13ACD 14ABD

9、15ABC三、名词解释：（每题（每题 3 3 分，共分，共 1212 分）分）管理的概念管理的概念可以概括为:社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。要点：要点：a:管理的目的目的是为了实现预期的目标；b:管理的本质本质就是协调；c:协调必定产生在社会组织当中在社会组织当中；d:协调的中心中心是人；e:协调的方法方法是多样的，需要定性的理论和经验，也需要定量的专门技术；计划的概念计划的概念计划是指用文字和指标等形式所表达的，计划是指用文字和指标等形式所表达的，组织以及组织内不同部门和不同成员在未来一定时期内关于行组织以及组织内不同部门和不同成员在未来一定时期内关于行动方向、内

10、容和方式安排的管理文件。（名词属性）动方向、内容和方式安排的管理文件。（名词属性）计划是指为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排，亦称计划工作；即对决策所确定的任务和计划是指为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排，亦称计划工作；即对决策所确定的任务和目标提供一目标提供一 种合理的实现方法。（动词属性）种合理的实现方法。（动词属性）领导：领导：领导就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。1：领导者必须有部下或追随者；2：领导者拥有影响追随者的能力；3：领导的目的是通过影响部下来达到企业的目标。沟通概念：借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中

11、传递或交换的沟通概念：借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程过程四、简答题：（每题四、简答题：（每题 5 5 分，共分，共 2020 分）分）1 1、计划的内容（包括“5W1H”）：、计划的内容（包括“5W1H”）：WhatWhat做什么？做什么？目标与内容目标与内容WhyWhy为什么做？原因为什么做？原因 Who Who谁去做？谁去做？人员人员WhereWhere何地做？何地做？地点地点WhenWhen 何时做？何时做？时间时间HowHow怎样做？怎样做？方式、手段方式、手段2 2、影响管理幅度的因素、影响管理幅度的因素1 1 管理者和被管理者的

12、工作能力管理者和被管理者的工作能力2:2:工作内容和性质主管所处的管理层次下属工作的相似性计划的完善程度非管理事务的多少工作内容和性质主管所处的管理层次下属工作的相似性计划的完善程度非管理事务的多少3:3:工作条件助手的配备情况信息手段的配备情况工作地点的相近性工作条件助手的配备情况信息手段的配备情况工作地点的相近性4:4:工作环境工作环境3 3内部提升内部提升优点：优点：1 1：利于鼓舞士气，提高工作热情，调动组织成员的积极性；：利于鼓舞士气，提高工作热情，调动组织成员的积极性；2 2：有利于吸引外部人才；：有利于吸引外部人才；3 3：有利：有利于保证选拔工作的正确性；于保证选拔工作的正确性

13、；4 4：有利于受聘者迅速开展工作：有利于受聘者迅速开展工作缺点：缺点：1 1：引起同事的不满；：引起同事的不满；2 2：可能造成“近亲繁殖”的现象：可能造成“近亲繁殖”的现象 不同管理层次的具体管理业务工作的本不同管理层次的具体管理业务工作的本质特征是一样的，即：组织和协调他人的劳动。质特征是一样的，即：组织和协调他人的劳动。4 4 简述马斯洛需求层次理论简述马斯洛需求层次理论两个基本的观点两个基本的观点:a:一个人的需要取决于他已经得到什么，尚缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为；b:人的需要都有轻重层次，某一需要得到满足后，另一需要才出现需求的需求的 5 5 个层次：个层次：A:生理

14、需要 B:安全需要 C:感情和归属需要 D:尊重需要 E:自我实现需要缺点缺点:缺乏客观实际性五、论述题：（共五、论述题：（共 8 8 分）分）一：识别机会或诊断问题二：识别目标三：一：识别机会或诊断问题二：识别目标三：拟定备选方案四：拟定备选方案四：评估备选方案五：评估备选方案五：作出决定六：作出决定六：选择选择实施战略七：实施战略七：监督和评估监督和评估六、应用题：（每题 10 分，共 20 分）1、开工开工2 2天气好天气好0.20.25 5天气不好天气不好0.80.8-1-11 1iiE2 500.2100.8 2(万元)E 1 0.2 0.50.8 3 0.2(万元)E2 E3则E1 E22、E X P不开工不开工天气好天气好0.20.2-1-13 3天天 气气 不不 好好0.50.51 18 8A AC C5 52 21 1B B3 3D D4 4E E6 61 19 9F FG G6 66 6H H7 73 38 8