人力资源管理常见问题及解决方案.pdf

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1、人力资源管理的常见问题人力资源管理的常见问题人力资源主管的地位，在各企业内为什么不受到重视？人力资源主管的地位，在各企业内为什么不受到重视？提 示1、背景检讨背景检讨a、用人权不在 HR 经理的手中。b、对公司的业务发展没有建设的能力.c、总经理没有刻意强调他的重要性。2 2、演变结果、演变结果a、HR 经理行事低调,为人谦和。要求其他部门配合时，力度不够。b、有很多计划想做，却无人支持。例如：职位轮调、教育训练、生涯规划。3 3、改善建议、改善建议a、重要计划应要求总经理支持，对各部门主管作公开说明。b、平常应多充实产品知识，有关制造流程和市场营销，甚至财务报表等问题，都应学习了解.c、大计

2、划不能做，也要尝试做小改革.例如：职位轮调不能做，就建议二元升迁体系.d、主动争取参与公司战略决策的机会别忘了,ERP 中有“人力资源”这一块。选、育、用、留人才如果是一个流程，对它的“机制选、育、用、留人才如果是一个流程，对它的“机制（mechanism）我们要注意什么？我们要注意什么？提 示1 1、说明、说明“机制”是一个系统的投入产出“运作功能”.2 2、问题、问题我们要保持这个系统的运转，以下的障碍要注意排除:a、彼得原理b、共振现象c、烫炉法则d、不敢劣汰的乡愿作风e、集体平庸化人力资源常强调“以人为本”人力资源常强调“以人为本”，也主张“人性本善，也主张“人性本善。其实我们替。其实

3、我们替公司用人或管人要有一些不同的想法。公司用人或管人要有一些不同的想法。提 示1、用人的心理准备a、每个人的天性和本质均很难改变.b、早晚要面对平庸与能力不足。c、过度信任就会出错.d、积极（善意）的批评并不存在。e、工作表现一直良好的人毕竟太少.f、不能指望大家都同舟共济。2 2、参考建议、参考建议a、左脑与右脑思考不同，需要补救。b、每一个职位都有它的“真正目的”,所以对每一种不同功能的部门主管,也都应该有不同的绩效评估方法.c、信任之余，不忘查证(建立安全防范措施)。d、批评要附带方法。解决问题之前,要先解除制度上的缺陷或技术上的错误.e、用人,不妨考虑一下他的出生时辰、成长环境、血型

4、搭配与遗传因子。工具化的绩效评估表每个公司都有工具化的绩效评估表每个公司都有,但是行之有效的并不多但是行之有效的并不多.提示1 1、绩效评估制度不能有效建立的根本原因。、绩效评估制度不能有效建立的根本原因。a、高阶主管不重视。b、升迁调遣时，并未用为依据。c、评分不够公正客观。d、没有设立“复核制度”或“面谈处理”.e、不激励“正确，也不处罚“偏差”。2 2、考绩表应该注意的事项：、考绩表应该注意的事项：a、分别依职能部门设计。b、依不同职能的不同要求，拟定“加权计分”办法。c、同样一种要求，对不同出生背景的员工，其相对困难度也可能不同。d、对“评审人和“评审结果”评估。e、适度地公布评估结果

5、.f、以具体的“行为说明”，替代抽象的“性质描述”。g、为考评人(评审主管）设计一个考绩编年表（或季度、月度、周度)。3 3、考绩表上应该加添以下事项：、考绩表上应该加添以下事项：a、以文字叙述被考核人明显进步或退步的地方.b、指出被考核人下一个合适的工作与可能派任时间。c、被考核人应该补强的教育和受训方式、地点。d、未来一年的发展建议(工作扩大化、丰富化、轮调、观摩、外借等）.e、改善面谈的安排（原因+方法+目标细分+追踪办法）。4、全面考核如果不太容易奏效，就从“特定项目”下手。全面考核如果不太容易奏效，就从“特定项目”下手。a、挑选一个重要或关键项目做为“切入点”。b、针对这个切入点，设

6、定它的考核标准。c、观察并记录实际结果。d、制成考核报告传阅或以醒目方式公布.e、交付奖惩.（案例：日航飞行安全时数统计报告，以大型灯号闪示。）对多数经理人来说，调整薪资标准要比改变公司文化简单得多。对多数经理人来说，调整薪资标准要比改变公司文化简单得多。提 示1 1、一般人对薪资制度的误解：、一般人对薪资制度的误解：a、劳工薪资与劳动成本是同一件事儿。b、削减劳工薪资可降低劳动成本.c、劳动成本占一家公司总成本的相当比例。d、压低劳动成本可以创造一种竞争优势。e、个别的奖励酬劳可以改善工作表现。f、员工工作的目的主要是为了钱。2 2、问题检讨、问题检讨a、本公司的薪资单价和总额，与同业比如何

7、？b、本公司除基本工资外,还设有个人奖金、团体奖金、后勤奖金和主管加给、技术加给、项目加给吗？每个月领的钱都是一个固定数目吗？c、薪酬制度考虑到物价指数和地区消费水准吗？d、津贴一但变成习惯，就失去意义，对不对？3 3、薪资管理的新趋势、薪资管理的新趋势“技能薪“（skillbased pay,competenuy，pay for knowledge，etc）的基本要素:工作分析的内容是“技单位“（skill unit）,而不是工作职务。评估技术熟练度，并给与证照。薪酬变动不必然与职务变动连接在一起。几乎不考虑员工的年资。技术可分“核心技术”与“扩充性技术”薪酬制度可分:阶梯层级式技术模组式学校课程式跨部门式团队的凝聚力来自“企业文化”团队的凝聚力来自“企业文化”，然后再谈目标与使命。那么，我们，然后再谈目标与使命。那么，我们怎么检查怎么检查?怎么培养？怎么培养？提 示1 1、检查方面、检查方面a、调整整个公司或特定部门的“共同价值观（与品有关）b、注意这个价值观没有内化为全体人员的思想与行为。c、从本公司的供应商、客户甚至竞争对手那里去确认。2 2、培养方面、培养方面a、先寻找一两个重要的“切入点。b、拟定一些强化措施包括奖励与惩罚。c、招募文化推手(task force)d、举办活动，公开宣导。e、各级主管以身作则尤其是总经理、副总经理、厂长。