值班人员岗位职责.pdf

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1、值班人员岗位职责值班人员岗位职责一、按时交接班,有事不能值班，应找相关人员替班并及时通知有关部门。二、值班人员应对公司内全面负责，值班期间要加强巡视,做好防盗、防火、防汛、防灾等工作,尤其加强对重点部位的监管。三、值班人员不得留宿无关人员在值班室.四、值班人员应严格按照要求值守值班室，不得随意脱岗.五、遇到紧急事件发生，要冷静、负责地、大胆地采取应急措施，以免贻误，并及时汇报主管领导和有关部门.六、值班细则：1接待下班后来客；2处理未完成工作；3处置下班后的突发、紧急事件；4值班人员接打值班电话，应记录来电时间、单位、授话人、主要内容；5.值班人员要准确填写值班日志.七、接听值班电话应注意：1

2、礼貌相待。接打电话，应主动通报公司名称、职务、姓名，如对方未通报,应客气询问清楚;2语言文明，切忌粗声粗气;3对重要或较长的电话内容,可请对方复述一遍；4对要求打公司领导的电话，首先问清对方的单位名称、职务、姓名，然后婉转回答“请您稍等,我给您找一下”之类的话再处置；5对打听事情、咨询类电话态度和蔼、礼貌对待、恰到好处地回答；6除紧急情况随时报告外，一般将若干电话内容集中到一起，有条理地予以记录。八、一旦出现意外事件，须采取如下措施：1如遇意外伤害事件，应紧急将伤者送到医院;2及时通报公司主管领导；3对危险区加设标志，警告别人勿靠近或指派专人看护.九、对紧急事故的处理:1。对突发事件保持镇静，指挥得当；2迅速通知有关部门和领导；3在自身安全情况下，适时处置；4无关人员不准进入事故现场.十、凡违反职责中任意条款的视情节轻重给予经济处罚30-100 元；对累计 3 次以上（含三次）违反本职责任意条款的取消其值班资格并按公司有关规定处理.十一、本职责规定自 20XX 年 XX 月 XX 日起执行。