培训管理办法1.pdf
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1、培训管理办法培训管理办法1 1、目的:、目的:为提高公司职员队伍的整体综合素养,使职员个人职业生涯规划与公司进展相互匹配,保证各项培训打算的有效实施,最终将公司打造成为学习型组织,特制定本治理方法。2 2、适用范畴:、适用范畴:适用于集团各中心及各公司培训治理与开发活动,及对培训活动有阻碍的事件和行为。3 3、职责:、职责:3.13.1 集团人力资源中心职责集团人力资源中心职责3.1.1 对整个集团的培训工作进行总体的监督与治理工作。3.1.2 负责制定和下发集团培训治理的相关制度,并监督实施。3.1.3 负责依据企业进展战略,制定集团培训工作年度进展规划,指导培训工作的进展方向。3.1.4
2、负责各项培训费用的预算及审核工作。3.1.5 审批各培训负责部门上报的各类文件和打算。3.1.6 负责于每月底组织召开培训工作会议,会议要紧议题为:总结当月培训工作情形,汇总当月培训需求信息,布置下月培训工作等。3.23.2 培训专员职责培训专员职责3.2.1 负责按集团人力资源中心的要求起草各类培训制度、文件并报集团人力资源中心审批。3.2.2 负责汇总、制定集团整体年度培训打算,并报集团人力资源中心审批后实施。3.2.3 负责集团统一聘请的新职员入职培训的组织实施。3.2.4 负责对各类培训的实施情形进行检查监督,包括培训打确实是否实施,培训质量是否合格培训是否有效等。3.2.5 负责对讲
3、师的培训工作进行监督、考核和治理,并适时安排针对内部讲师的培训课程,以提高其业务水平。3.2.6 负责开发外部培训资源,经集团人力资源中心审批聘请优秀外部讲师来集团授课,负责外部讲师授课期间的接待、和谐和治理工作。3.2.7 负责组织实施全集团性的或公共性的培训以及治理人员培训。3.2.8 负责汇总、制定集团培训费用预算和年终培训费用总结并上报审批。3.2.9 负责集团培训专用的资料、仪器、设备的保管、爱护和治理。3.2.10 负责组织并通知各公司分管培训人员和全体企业内部讲师参加月培训工作总结会议。3.33.3 各公司行政人事部职责各公司行政人事部职责3.3.1 负责督促公司各部门年度培训打
4、算的实施,并对培训实施情形进行记录与评估,每月底将当月各类培训的培训记录表和培训成效评估表汇总报集团人力资源中心备案。3.3.2 制定公司年度培训打算并于每年12 月 5 日前上报集团人力资源中心,包括课程时刻、地点、授课讲师、参加人员、课时、考核方式、费用预算等内容。3.3.3 负责零星聘请或各公司自主聘请新职员的入职培训工作。3.3.4 负责公司培训需求调研工作,依照结果适当安排培训,并于每月底将调研结果报集团人力资源中心备案。3.3.5 负责本公司年度培训费用预算及总结工作,并同培训打算一起上报集团人力资源中心。3.3.6 每月中旬组织公司各部门培训负责人及公司内的讲师召开培训工作会议,
5、总结上月公司培训工作的执行情形,收集汇总培训信息,确定下一步培训工作安排。3.3.7 培训后需要考核的,由行政人事部负责组织安排考核工作,包括笔试考核或培训心得的收集、汇总和分析工作。3.43.4 各部门职责各部门职责3.4.1 公司各部门是公司基础技术业务培训的要紧组织操作部门。3.4.2 严格按照所报培训打算实施培训,配合人力资源中心做好培训需求调研工作和培训成效评估工作,并积极组织本部门人员参加培训课程和培训考核。3.53.5 内部培训师职责内部培训师职责3.5.1 内部讲师除负责本职工作外负责培训工作。日常工作的治理和考核仍在原部门,培训工作的治理和考核归集团人力资源中心负责。3.5.
6、2 收集培训需求、开发培训课程、授课、考核试题的预备、培训成效评估。4 4、培训的分类、培训的分类4.14.1 结合集团的实际状况,将培训划分为以下几类:入职培训、在职培训、治理培训、自我结合集团的实际状况,将培训划分为以下几类:入职培训、在职培训、治理培训、自我学习。学习。4.24.2 入职培训入职培训4.2.1 新入职职员培训分为一样新职员和应届毕业大学生两种,其中一样新职员分为工人培训、一般职员培训、技术职员培训三种。4.2.2 凡统一聘请的新职员工人除外由集团人力资源中心负责安排培训,零星聘请或各公司自行聘请的职员,由各公司行政人事部负责培训。4.34.3 在职培训在职培训4.3.1
7、在职培训指的是职员不用长时刻离开岗位而进行的培训,它是入职培训之后的再培训,是职员在本集团职业生涯中的要紧培训方式。4.3.2 在职培训暂定分为两种,即职业技能培训、专业技术培训。4.3.3 依照不同岗位所需职业技能,分析职员在技能上是否符合企业的要求,确定培训需求,组织安排各类培训。4.3.4 各公司各部门应把差不多岗位技能的培训列入每年的培训打算当中,遇临时性的培训需求可安排打算外培训,如为普遍性的职业技能培训需求,那么由集团总部安排培训。4.3.5 专业技术培训是对技术岗位职员完成本职工作所需把握的技术进行的培训。要紧分为基础技术培训和专门技术培训。4.3.6 基础技术培训应列入年度培训
8、打算的日常培训中,遇专门情形可安排打算外培训。4.3.7 专门技术培训一样为不定期培训,由相关负责部门进行研究,对突发情形进行分析并找出解决方法,并及时与相关人员共享。4.44.4 治理培训治理培训 4.4.1 治理培训是针对企业治理人员而进行的培训项目,要紧培训内容为各类治理技能。4.4.2 治理培训的研究和授课工作:依照公司实际情形,由公司内训师完成基础治理培训及一部分中级治理培训的教材开发与授课,其他中高级治理培训将采纳外聘讲师或者外出培训的形式进行。4.4.3 治理培训分对象不同而内容不同,设立基础治理培训班、中级治理培训班和高级治理培训班,每班定期组织培训,初步定于每年7、8 月份。
9、每期班终止后需要进行考核,考核成绩作为治理干部年终考核中的一个项目。4.4.4 治理培训的方式4.4.4.1 高层治理人员的培训方式:高级研修班、研讨会、报告会、自学、企业间高层交流、热点案例讨论等形式;也能够有打算的选送出国考察、业务进修等。4.4.4.2 中层治理人员的培训方式:工作轮换、多层参与治理、在职辅导或各种研修班及案例讨论会。4.4.4.3 基层治理人员的培训方式:适合本级别的各类治理培训课程教学、参加讲座、参观行业展览等形式。4.54.5 自我学习:自我学习:在不阻碍本职工作的前提下,企业关于职员自费进修、学习、深造和各类认证考试应予以鼓舞态度。5 5、外训治理、外训治理:指公
10、司委派人员到相关培训机构学习、到同行参观等形式进行的培训。指公司委派人员到相关培训机构学习、到同行参观等形式进行的培训。5.15.1 培训对象培训对象相关职员。5.25.2 培训目的培训目的依靠外部专家力量,提升从业人员在本职工作上所应具备的专业知识、技能技巧,以增进各项工作的完成质量,提高工作效率。5.35.3 培训形式培训形式参加外部公布课、交流研讨会、参观同行企业及出国考察学习。5.45.4 培训内容培训内容5.4.1 常规有用性培训:涉及专业技术知识、销售技巧、治理方法、领导技能、专门岗位资质的猎取、经营理念等。5.4.2 适合中高层领导的培训:含企业战略性、进展性等内容。5.4.3
11、个人进修方面的培训:如MBA、学历函授、专业技术认证等。5.55.5 培训课程的选择培训课程的选择结合公司的内部需求和外部资源,由人力资源中心选择性价比最高的培训机构及最适合公司进展需要的课程。5.65.6 培训资料培训资料培训相关资料包括教材、讲义、培训证书等必须在人力资源中心备份存档。5.75.7 培训申请培训申请参加外训人员负责填写外训申请单,并完成相关栏目的签批流程。受训学员须配合人力资源中心填写培训实施记录,提出培训成效的反馈意见,包括对培训课程、讲师及培训机构的整体水平的评判等,并在人力资源中心存档。5.85.8 培训成效考察培训成效考察各部门经理、培训专员以及各公司行政人事部培训
12、负责人员以适当的方式考察学员同意培训的成效。5.95.9 外训费用与服务年限外训费用与服务年限所有参加外部培训人员,应依照培训费用含培训费、差旅费及相关补贴和培训期间计发的工资等额度大小,约定本人在公司的服务期限。培训费用3000 元以内的服务期限三年,培训费用 3000 元以上的服务期限 5 年。因职员本人缘故未能按本规定履行相应服务期限的,须按照尚未履行部分所应分摊的费用对公司进行补偿。5.105.10 外训总结外训总结所有参加外部培训的人员回公司后应向人力资源中心提交个人培训总结,并在部门内及相关岗位开展培训交流,以达到知识共享、全员共同提升的目的,必要时在人力资源中心安排下进行公司范畴
13、的专题汇报。6 6、培训费用预算、培训费用预算6.16.1 依照年度培训打算制订费用预算,依照年度培训打算制订费用预算,费用预算包括:公司内训的费用预算;公司外派需要费用预算包括:公司内训的费用预算;公司外派需要的费用预算以及打算外培训费用预算。的费用预算以及打算外培训费用预算。6.26.2 公司内训费用预算:公司内训费用预算:包括的费用为讲师费、教材费、差旅费、场地费、器材费、餐饮茶水费等。费用预算方式:年度培训次数每人费用人数。6.2.1 讲师费:见习讲师初级讲师中级讲师高级讲师授课点/课时0358课程开发点/课程581020注:90 分钟为一课时。6.2.2 教材费:课程开发费用、培训教
14、材费用、考核试卷费用。6.2.3 差旅费:每次培训派车费用。6.2.4 场地费:去公司以外场地培训时所产生的费用。6.2.5 器材费:在公司以外场地培训或组织拓展培训时需租赁器材时产生的费用。6.2.6 餐饮茶水费:每次培训的茶水费用。6.2.7 以上培训费用都为公司内训时产生的费用,依照年度培训打算制订预算,并依照费用预算操纵体系严格操纵培训费用。6.36.3 公司外派培训时的费用预算公司外派培训时的费用预算依照公司人才进展打算,公司将每年安排一批可重点培养的治理人才同意系统培训,依照每年外派培训的重点,制订年度培训费用预算:预算方式为:打算外派人数学费+差旅费+住宿费+餐饮费。6.46.4
15、 打算外的培训费用打算外的培训费用公司在运营过程中,必定会产生诸多突发事件,政府或者客户也会有一些临时的培训需求,因此,需有培训打算外的费用预算。预算方式:依照往年突发事件培训费用情形1+年通胀率。6.56.5 预算费用治理预算费用治理6.5.1 由人力资源中心依据培训打算对培训经费做统一预算,并可在总预算的范畴内依照实际实施情形对培训项目打算与预算进行适当的调整。6.5.2 所有培训费用的报销均需提供完整的培训审批依据作为报销凭证的附件或者有人力资源中心的登记认可,无依据或无人力资源中心的登记认可不得报销。6.5.3 人力资源中心负责对培训费用发生前进行审核,统一操纵公司所有的培训开支;假设
16、未按照规定流程进行而发生的相关费用,必须有部门主管领导、人力资源中心总监的专门审批,否那么费用由相关人员自行承担。7 7、内训师的竞聘、晋升、内训师的竞聘、晋升7.17.1 竞聘、晋升标准竞聘、晋升标准7.1.1 公司内训师的评估将从个人形象、课程开发以及授课表现等三个方面进行。其中个人形象的比重占比为 20%,课程开发能力占 25%,授课表现占比 55%。7.1.27.1.2 个人形象:个人形象:7.1.2.1 具有良好礼貌礼仪、精神面貌。7.1.2.2 仪容外表端庄得体。7.1.2.3 具有良好的气质修养。7.1.2.4 具有较好的亲和力。7.1.37.1.3 课程开发能力课程开发能力 7
17、.1.3.1 课程内容条理分明。7.1.3.2 课程内容理论联系实际。7.1.3.3 课程内容是否以听讲者能够同意的程度为准。7.1.3.4 提供案例分析并有效的与课程内容相结合。7.1.3.5 课程开发完成的及时性。7.1.47.1.4 授课表现授课表现 7.1.4.1 充分把握培训目标。7.1.4.2 具备足够主题专业知识。7.1.4.3 预备充分、技巧成熟。7.1.4.4 教授内容有组织打算。7.1.4.5 使用清晰、容易明白得的语言讲解。7.1.4.6 授课时具有条理性,逻辑清晰。7.1.4.7 讲解问题时重点突出。7.1.4.8 具有案例分析能力,能有效鼓舞学员参与。7.1.4.9
18、课堂中引进更多的知识和信息。7.1.4.10 对稍有难度的问题能够讲解清晰,同时对学员的不同意见予以接纳。7.1.4.11 课堂的互动能力和感染力能够完成课程和目标。7.27.2 内训师竞聘内训师竞聘7.2.1 内训师在竞聘试讲过程中,评估份数高于 90 分的,将按公司高级内训师标准予以聘用;7.2.2 在 8089 分之间的,按中级培训师标准予以聘用;7.2.3 在 7079 分之间的,按初级培训师标准予以聘用;7.2.4 在 6069 分之间的,按实习培训师标准予以聘用;7.2.5 六十分以下者,不予聘用。7.37.3 内训师晋升内训师晋升7.3.1 实习培训师晋升为初级培训师的晋升标准:
19、在课程评估中,连续三次得分超过75分,累计五次得分超过 70 分的。7.3.2 初级培训师晋升为中级培训师的晋升标准:在课程评估中,连续五次得分超过85分,累计八次得分超过 80 分的。7.3.3 中级培训师晋升为高级培训师德晋升标准:在课程评估中,连续八次得分超过95分,累计十次得分超过 90 分的。7.3.4 各级内训师晋升后将得到公司给予的相应培训支持。8 8、需求调查、需求调查8.1 由各公司行政人事部分管培训人员及内训师通过观看分析、问卷调查、面谈等方式收集培训需求。8.2 在培训工作总结会议上由大伙儿对培训需求进行分析并确定有效培训需求。8.3 由内训师依照有效培训需求进行课程开发
20、。9 9、培训课程、培训课程9.19.1 课程体系图课程体系图培训课程体系入职培训课程在职培训课程动态培训课程职业技能培训、基针对突发 事件及础治理培训等。因公司调 整所需的所有培训9.29.2 培训课程的建立培训课程的建立9.2.1 入职培训课程:依照企业进展的实际情形,临时由集团人力资源中心规定课程内容,并组织开发入职培训课程,随着培训工作的不断进展和新情形的产生,对新职员入职培训课程的内容进行及时的调整和增加,使入职培训课程逐步成熟和完整;9.2.2 在职培训课程:依照培训需求调研的结果,分析岗位应具有的技能及公司生产经营需要的治理知识等,并结合其开发培训课程,由各公司行政人事部负责培训
21、需求的调研工作,并组织内部讲师开发课程,编写教材。如为全集团普遍性需求可由集团人力资源中心进行组织;9.2.3 动态培训课程:依照日常培训需求调研的分析结果中的进展性、变化性和临时性的内容,开发培训课程。此项工作由各公司行政人事部负责进行培训需求调研,并以其中动态的分析结果为基础,组织内部讲师即时的开发培训课程,并安排授课。如为全集团普遍性需求可由集团人力资源中心进行组织;动态培训课程一样为打算外培训,但假如该课程内容符合企业长远进展战略和日常对职员的要求,那么可列入培训打算,设为在职培训课程。1010、培训评估、培训评估10.110.1 反应层评估:反应层评估:于培训终止后向培训学员发放调查
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